Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2410 Opiniones encontradas
Sonia B. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-07-2024 a las 12:57
10 / 10
"Aconsejable al 100%."
Esther Gómez contestó el 26-07-2024 a este comentario:
Ana P. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-07-2024 a las 12:00
10 / 10
"Totalmente recomendable. Un servicio profesional. Atención cordial."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 26-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ana, por tu recomendación y por destacar nuestro servicio profesional y la atención cordial. Nos alegra saber que tu ...(Más ↓) experiencia fue positiva. Estamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión adicional que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Manuel G. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-07-2024 a las 10:37
10 / 10
"Recomendable al 100% y conjunto de trabajadores destacable."
Esther Gómez contestó el 26-07-2024 a este comentario:
Rafael P. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-07-2024 a las 09:19
6 / 10
"Stock recambios para taller"
Me resulta extraño que para diagnosticar con la máquina y cambiar el pulsador P de parking pedido urgente, el coche haya estado 3 días en el taller, cuando en la factura sólo ...(Más ↓) hay una hora de mano de obra y hay circulando tantísimos Auris hybrid, e imagino que este recambio será común a bastantes modelos de la marce (Menos ↑)
A mejorar: Tres días en taller para una hora de mano de obra tras esperar un pulsador de freno pedido urgente
Profesionales tratados:
Inma Fernández contestó el 26-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Rafael. Lamentamos las molestias causadas por el tiempo de espera en el taller. Tomaremos en ...(Más ↓) cuenta tus comentarios para mejorar nuestros procesos y tiempos de servicio. Agradecemos tu confianza y recomendación. Esperamos verte nuevamente para ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. ¡Gracias por elegir Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Juan F. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-07-2024 a las 09:01
10 / 10
"Empleados amables y la experiencia es sobresaliente."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 26-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Francisco, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que encontraste a nuestros empleados amables y ...(Más ↓) que tu experiencia fue sobresaliente. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Olga R. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-07-2024 a las 00:16
2 / 10
"Nada recomendable. "
Al recoger el coche de una diagnosis e intentar pagar, estuvimos esperando una hora y 45 min. El asesor nos dijo que “me hacía un favor”, cuando nos sentamos en su mesa con ...(Más ↓) intención de que nos atendiera, porque según él, íbamos sin cita. Para una recogida (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Ellen C. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-07-2024 a las 16:22
10 / 10
"Excelente experiencia siempre y atención inmejorable."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-07-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Ellen, por compartir tu experiencia! Nos alegra saber que has recibido una atención inmejorable en Toyota Cumaca Motor - ...(Más ↓) Málaga. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos de nuevo con los brazos abiertos! (Menos ↑)
Manuel M. I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-07-2024 a las 13:09
10 / 10
"Asistencia muy satisfactoria y empleados inmejorables."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue satisfactoria y que encontraste a ...(Más ↓) nuestros empleados inmejorables. Agradecemos mucho tus palabras y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Juan P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-07-2024 a las 11:43
10 / 10
"Magnífico trato."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-07-2024 a este comentario:
Juan P. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-07-2024 a las 09:59
8 / 10
"El personal fue sobresaliente y atención excelente. Ejemplo de profesionalidad."
Esther Gómez contestó el 25-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tu reseña, Juan Pedro. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención excelente y que nuestro personal fue ...(Más ↓) sobresaliente. Estamos encantados de haber demostrado profesionalidad en tu visita. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Maria R. a. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-07-2024 a las 08:58
10 / 10
"La experiencia ha sido impecable."
Noemí es una chica eficiente, agradable y eficaz. Cada vez que me ha atendido ha resueltois dudas con amabilidad....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Noemí te brindó un servicio impecable y eficiente. Agradecemos ...(Más ↓) tus amables palabras y valoración. Estaremos encantados de poder ayudarte en el futuro y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Silvia M. E. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-07-2024 a las 08:36
10 / 10
"Muy buen trato. La experiencia ha resultado muy profesional. Un grupo de profesionales destacable."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Silvia María, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato profesional y de calidad ...(Más ↓) por parte de nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Miguel a. M. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-07-2024 a las 22:41
2 / 10
Maria T. V. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-07-2024 a las 20:54
8 / 10
"Atención al cliente inmejorable y maravillosa labor de principio a fin."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 25-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Teresa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención al cliente inmejorable y que ...(Más ↓) quedaste satisfecha con nuestro servicio de principio a fin. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Jose A. D. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-07-2024 a las 20:40
10 / 10
"El personal destacable."
Esther Gómez contestó el 25-07-2024 a este comentario:
Santiago P. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-07-2024 a las 18:17
2 / 10
"Noemí muy bien. Excelente trato."
Llevé el coche el 17 de Junio para cambiar parachoques trasero por colisión . Se me aseguró que estaría reparado en tres o cuatro días. El día 24 descubren que hay más ...(Más ↓) daños de los peritados y que debe volver el perito y pedir las piezas que necesitan. De esto me entero porque llamo yo para preguntar si puedo recoger el coche. Desde CUMACA nadie me llama ni me informa de nada. El perito acude el 28 de junio y mi compañía Línea Directa me informa que CUMACA me entregará el coche reparado el 3 de Julio, a expensas de que lleguen las piezas que necesitan. Cómo debo ir a Murcia para ser sometido a una operación quirúrgica vuelvo a solicitar a CUMACA coche de sustitución y finalmente me lo dan tras llamar a la Central de Recursos humanos de Madrid y visitar la de Málaga. Al regreso de Murcia el 19 de Julio llamo a CUMACA para recoger mi coche y devolver el de sustitución. Y esta vez tengo suerte ,un tal Paco Fernández me coge el teléfono y me dice que va a bajar al taller a preguntar. Le digo que no me engañe como ya hizo un compañero quince días antes, que no me llamó. Pero Paco cumple con su palabra y me dice que no puedo pasar a recoger el coche porque debe terminarse la reparación y volver el perito a comprobarlo, pero me anima diciéndome que seguro estará listo al final de la semana siguiente. El lunes 22 de julio me pasó por CUMACA para asegurarme de que podré marchar el viernes 27 a Francia con mi automóvil. De nuevo me atiende Noemí y me asegura que así será. Finalmente CUMACA me llama el martes 23 para decirme que puedo recoger el coche. Es la primera llamada que recibo desde CUMACA en los 35 días que ha estado el coche en el taller. Esta no es la única incidencia que he tenido con CUMACA Málaga. El año pasado llevé el coche a revisión y descubrieron que la caja de cambios perdía aceite. Quise dejarlo para que lo comprobasen pero la desagradable señorita que me atendió me dijo que debía pedir una nueva cita. Ni siquiera aceptó que me fijarán el parachoques trasero que podía caerse en plena circulación y causar un grave accidente. Finalmente ante mi indignación el jefe de taller tomó cartas en el asunto y mando que me pegaron el parachoques. El coche lo acabe llevando a Labasa de Murcia donde me solucionaron el problema en unas horas. Este año y dada la nefasta experiencia anterior he hecho la revisión en Murcia. Y le he comentado a mi mujer que haga lo propio con su Toyota Corolla. La mala praxis de CUMACA ahora con el golpe del parachoques trasero me ha llevado a desechar comprar un nuevo coche Toyota, cosa que ya tenía decidida. Y si lo compro jamás en CUMACA . Estos son los hechos y es la razón por la que les he puesto un cero. Santiago P***** (Menos ↑)
A mejorar: Seriedad, compromiso, comunicación, rapidez
Jorge L. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-07-2024 a las 09:43
10 / 10
"Trabajo impresionante. Inmejorables profesionales."
Muy agradecido por los servicios recibidos y el trato, siempre cordial y atento desde el m primer momento....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-07-2024 a este comentario:
Maria J. B. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-07-2024 a las 00:47
10 / 10
"Actuación excelente. El personal es muy eficiente."
Esther Gómez contestó el 24-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María José, por tu reseña. Nos alegra saber que tu experiencia fue excelente y que encontraste a nuestro personal ...(Más ↓) eficiente. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos tanto a tus conocidos! Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)
Monika M. K.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-07-2024 a las 00:27
10 / 10
"Buena organización siempre que voy y gran servicio. Conjunto de trabajadores inmejorable."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Monika, por tu excelente reseña y valoración. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nuestro servicio ...(Más ↓) y equipo. Estamos encantados de que valores nuestra organización. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Monica P. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-07-2024 a las 22:58
10 / 10
"La atención ha sido personalizada. Trabajadores cercanos y muy recomendable."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 24-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Mónica, por tu amable reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de una atención personalizada y que encontraste a nuestro ...(Más ↓) equipo cercano. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Toyota Cumaca Motor. ¡Esperamos volver a verte pronto! (Menos ↑)
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