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Toyota Cumaca Motor - Málaga

Concesionario de vehículos

Toyota Cumaca Motor - Málaga

Av. de Velázquez, 190
29004 - Málaga (Málaga, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

2294 Opiniones encontradas

E
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4 / 10

"Mejorar la empatia, atención y comprensión para ofrecer mejor servicio"

En mi humilde opinión después de hacer uso del servicio de toyota en 6 años, me gustaría que hubiera una mejor atención y empatia con los clientes y mejor comprensión de lo ...(Más ↓) que se solicita. Ya que me ha ocurrido que he ido a recoger el coche y no tenía las ruedas cambiadas o he pedido que se revise el limpia parabrisas y me he ido con el mismo problema debiendo volver a taller para consultar que tenía roto. Por lo demás estoy muy contenta con el resto de servicios de citas, venta, de Toyota, pero en la parte de recepción y taller a veces se podría mejorar la atención y coordinacion si no fueran tan justos de tiempo y hubiera más personal. Gracias. Un saludo (Menos ↑)

A mejorar: Mejor atención y comprensión de lo comentado por el cliente, empatia en informar al cliente en tiempos de entrega para que pueda organizar la recogida mejor

Esther Gómez contestó el 07-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Eva, por compartir tu experiencia con nosotros. Valoramos mucho tus comentarios y lamentamos que no hayas recibido la ...(Más ↓) atención y empatía que esperabas en el taller. Tu opinión es fundamental para nosotros y trabajaremos en mejorar la coordinación y la comunicación en esos momentos cruciales. Nos alegra saber que estás satisfecha con otros aspectos de nuestros servicios. Apreciamos tu lealtad durante estos años y estaremos atentos para ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, un equipo muy competente que me dejó muy satisfecho."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 20-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Teresa, Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue excepcional y que nuestro equipo cumplió con ...(Más ↓) tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención recibida fue excepcional y el equipo demostró un alto nivel de profesionalidad en todo momento."

Esther Gómez contestó el 20-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Esperamos verte pronto y que sigas disfrutando de tu experiencia con Toyota Cumaca Motor. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron todas mis expectativas con su profesionalidad."

Esther Gómez contestó el 20-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio Jose, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en nuestro taller han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor profesionalidad y estamos encantados de que lo hayas notado. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Estamos aquí para lo que necesites! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Trato excepcional y soluciones efectivas en el taller, definitivamente volveré para futuras necesidades."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 20-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, María Inmaculada, nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre el trato excepcional y las soluciones efectivas que te ofrecimos. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que tengas y esperamos verte de nuevo pronto. Gracias por confiar en Toyota Cumaca Motor - Málaga. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Muy buen trato, pero no conforme con el tiempo de mano de obra."

Dejo el vehículo a las 8,10 horas, me llaman para recogerlo a las 9,28 horas, cobran de mano de obra 1,55 horas cuando como mucho han tardado una hora y dieciocho minutos....(Más ↓) (Menos ↑)

Esther Gómez contestó el 20-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Joaquín, por tu reseña y por tus amables palabras sobre el trato recibido. Lamentamos que no estés conforme con el ...(Más ↓) tiempo de mano de obra cobrado. Apreciamos tu feedback y tomaremos en cuenta tus comentarios para mejorar en este aspecto. Nos alegra saber que, a pesar de esta situación, valoras positivamente nuestra atención. Estamos aquí para cualquier consulta o duda que puedas tener. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Un servicio impecable, superaron mis expectativas en atención y calidad de trabajo."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 20-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Imad, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro servicio ha superado tus expectativas y que la atención y ...(Más ↓) calidad de trabajo fueron de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"El equipo de profesionales demostró un alto nivel de calidad y eficacia en el servicio."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 19-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Gustavo, Nos alegra saber que has encontrado en nuestro equipo un alto nivel de calidad y eficacia. Tu satisfacción es ...(Más ↓) nuestra prioridad, y tus palabras nos motivan a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Un trato excepcional y un equipo muy profesional que superó todas mis expectativas en la compra de mi nuevo coche."

Todo fue perfecto. Bien atendido , todo bien explicado...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco, por tu maravillosa reseña. Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo superó tus ...(Más ↓) expectativas. Es un placer atender a nuestros clientes y asegurarnos de que cada detalle esté bien explicado. Agradecemos tu confianza en Toyota Cumaca Motor y esperamos verte pronto. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Quedé muy satisfecho con la calidad del servicio y el seguimiento durante todo el proceso de venta."

Quede muy satisfecha con el proceso de venta y la atención del vendedor, Alexis Visco...(Más ↓) (Menos ↑)

Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Delia, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecha con la calidad del servicio y el seguimiento durante todo el proceso ...(Más ↓) de venta. Es un placer contar con clientes como tú y saber que Alexis te brindó una atención destacada. Agradecemos tu recomendación y estamos aquí para cualquier futura necesidad que puedas tener. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en tu vehículo. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de recibirte de nuevo cuando lo necesites. Si tienes alguna consulta o necesitas asistencia, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"El equipo de profesionales fue muy amable y resolvió todos mis problemas con rapidez y eficacia."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Virginia, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales pudo ayudarte de forma rápida ...(Más ↓) y eficaz. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y tu recomendación significa mucho. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención recibida en el taller fue excepcional y la calidad del servicio superó mis expectativas."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, José. Nos alegra enormemente saber que la atención en nuestro taller fue excepcional y que superamos tus expectativas. ...(Más ↓) Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras son un gran aliciente para seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Un servicio al cliente de primera categoría, el personal fue amable y resolutivo. ¡Sin duda volveré a este taller"

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Salvador, Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro servicio al cliente ha sido tan positiva. Agradecemos tus ...(Más ↓) palabras sobre la amabilidad y la capacidad resolutiva de nuestro equipo, ya que trabajamos para ofrecer el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Estoy completamente satisfecho con la atención recibida, el personal fue amable y altamente competente durante toda mi visita al taller."

Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con la atención recibida en nuestro taller. Nuestro ...(Más ↓) equipo se esfuerza por brindar un servicio amable y competente, y tus palabras son una gran motivación para seguir mejorando. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"La experiencia de compra fue excepcional, el equipo me atendió con gran profesionalidad y amabilidad."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, David, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excepcional y que nuestro equipo te atendió con profesionalidad y ...(Más ↓) amabilidad. Valoramos mucho tus palabras y tu confianza en nosotros. Si necesitas algo más o tienes alguna pregunta, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Mi visita al concesionario fue impecable, desde la atención hasta los resultados del servicio, todo de primer nivel."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 18-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, María De Los Remedios, Nos alegra saber que tu visita a nuestro concesionario fue tan satisfactoria. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) palabras sobre la atención y el servicio recibido. Tu recomendación es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte pronto de nuevo. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo nuevo, atención al cliente excepcional."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 17-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Carlos, nos alegra enormemente saber que tu experiencia en la compra de tu nuevo vehículo ha sido excelente y que ...(Más ↓) has recibido una atención al cliente excepcional. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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L
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2 / 10

"Trato frio, pobre"

La persona que me atendio hizo lo justo, el trato fue de hartazgo y a la defensiva. El coche regular. Ni seguimiento, ni explicacion. Aun no se si me revisaron las pastillas de ...(Más ↓) freno. Un trato y resultado que dista mucho de los 2 anteriores en el mismo concesionario. (Menos ↑)

A mejorar: Seguimiento, atencion, trato

Esther Gómez contestó el 03-07-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Lourdes, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos sinceramente que el trato recibido no haya sido el adecuado ...(Más ↓) y que no hayas sentido la atención que mereces. Tu feedback es muy valioso para nosotros y tomaremos medidas para mejorar en este aspecto. Nos gustaría poder aclarar lo sucedido con la revisión de las pastillas de freno y asegurarnos de que recibas la atención que esperabas. Por favor, te invitamos a contactarnos directamente para poder resolver tus inquietudes. Agradecemos tu comprensión y esperamos poder enmendar esta situación. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Un trato excepcional y atención personalizada, superaron todas mis expectativas en la compra de mi nuevo vehículo."

Profesionales tratados:

Esther Gómez contestó el 17-06-2025 a este comentario:

Muchas gracias, Rafael, Nos alegra saber que el trato y la atención que recibiste superaron tus expectativas en la compra de tu nuevo ...(Más ↓) vehículo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio excepcional. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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