Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
53 Opiniones encontradas
Palmira S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-12-2025 a las 20:40
2 / 10
"Experiencia traumática"
Llamo el 17 11 varias veces para avisar de que mi coche va a llegar mañana. Imposible contactar con nadie. Llamo el 18 11 varias veces .Nada. Subo personalmente. Miriam me dice ...(Más ↓) que no está el coche, que me llamará cuando esté. Miércoles 19 11. Nadie me dice nada, así que vuelvo a llamar. Imposible contactar. Jueves 20. Confirmo con la grúa que el coche ha sido entregado el martes 18, llevado por haber sufrido una avería paralizante en la provincia de Guadalajara el sábado día 15 11. Subo y el grupo de recepcionistas no estaba Miriam niega que el coche esté allí. A la desesperada, entro en la campa y .allí estaba, como nos dijo el gruísta, abierto y con las llaves dentro. De no haber actuado así, no sé que habría pasado porque los recepcionistas NO admitían que pudiera estar allí. Me atendió Luismi e intentó hacerme el parte de entrada, que por problemas informáticos no pudo concluir antes de que yo me marchara a las 14:40. Dejo pasar unos días. Llamo el martes 25 11. Imposible como siempre. Horas después me llama Luismi, con la primera noticia del diagnóstico: rotura polea del rodillo ?? y primera promesa de entrega para el lunes 1 12. Lunes 1 12. Diversos intentos de comunicar telefónicamente, como siempre, negativos. Me llaman de centralita el martes 2 12, interesándose por mis llamadas del día anterior. Resultado: ninguno. Subo entonces a las 12:15. No está Luismi, pero sí Miriam, que dice no estar al corriente del asunto. Llama al taller y le dicen que están montando el kit de accesorios, que tardarán entre 2 y 3 horas. Que lo acabarán hoy y que me llamará cuando esté. Segunda promesa de entrega. Me llaman sí a las 15:12, pero no Miriam sino Raquel, para decirme que la batería está muy mal y que hay que cambiarla. Acepto, pero ya no estará listo hoy. Miércoles 2 12. Me llaman sobre las 12 horas y retiro el coche, previo pago de ***,** €. Y ahora viene el remate. El motivo de la avería, que nos dejó tirados en la sierra de Guadalajara y obligó a interrumpir un viaje de varios días y volver a casa intempestivamente, fue la rotura del kit de correa de accesorios. Y este kit correa de accesorios había sido montado por uds. el 29 09 2023, dentro del mantenimiento programado a los 6 años o 60.000 km. ¿Cómo es esto posible? ¿No montaron recambio original y ha durado sólo 2 años y 24.000 km? Tengo entendido que la ley prevé que las piezas nuevas instaladas en un coche cuentan con una garantía mínima de tres años si fueron adquiridas a partir del 1 de enero de 2022 , como es el caso. Quedo por tanto a la espera una respuesta satisfactoria, en todos los sentidos, de la empresa. (Menos ↑)
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A mejorar: Para empezar, poder comunicar telefónicamente con las personas de la Recepción. A día de hoy es IMPOSIBLE.
Jesus B. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2025 a las 18:54
2 / 10
"Deterioro progresivo de la atención"
Llevo más de 35 años como cliente, compraba los vehículos en gran parte por el servicio postventa; pero progresivamente la atención se ha ido deteriorando. Es la tercera vez ...(Más ↓) que llevo el coche para actuaciones de 1-2 días, que tarda más días sin llamadas ni explicaciones. Esta es la última vez. Espero que el cálculo que han hecho de ahorro de costes en detrimento del coste de no calidad, les sea muy rentable. (Menos ↑)
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A mejorar: Comunicación, empatía, atención, recursos, fluidez...
Raquel G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-11-2025 a las 20:36
2 / 10
"Mala, retraso,limpieza, ejecución nok"
Mala ,imposible contactar, retraso en reparación y mala ejecución de trabajo. Tuve que volver 1 h después por mala limpieza del circuito de refrigeración....(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: Rapidez y recoger llamadas,
Maria D. C. D. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-09-2025 a las 19:24
4 / 10
"Esta vez ha sido no buena."
Me dijeron que la revisión estaría al segundo día ; me surgió un viaje ese segundo día y llamé a las diez de la mañana para verificar que estaría terminado en fecha; no ...(Más ↓) conseguí hablar con nadie durante bastante tiempo y cuando finalmente pude, tomaron nota y me dijeron que me llamarían ellos. A las dos del mediodía no me había llamado y me personé en el taller. Me dijeron entonces que no estaría hasta hasta el tercer día. Les recriminé la falta de puntualidad y sobre todo la falta de comunicación. Conté lo del viaje y he de indicar QUE ME PROPUSIERON UN COCHE DE SUSTITUCIÓN, que finalmente no acepté lo recalco porque lo considero como algo muy positivo . Por descontado me pidieron disculpas. (Menos ↑)
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A mejorar: En la puntualidad de la entrega si se dicen dos días para la revisión deben ser dos días en el taller cuando llamas hablar con la máquina muchas veces no soluciona nada y si le dicen a uno que le llaman a lo largo del día hay que cumplir con ello, aunque sea para decirle a uno que el coche no estará en su fecha.
Alberto B. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-08-2025 a las 08:22
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"Mala experiencia con citaciones, recepción y tiempo espera."
No cogen el teléfono en Beycar, y despues de cambiarme ustedes 2 veces la cita de mantenimiento, no me la hacen cuando la llevo. Y después de detectar el fallo tardan 3 días. ...(Más ↓) Falta comunicación con el cliente, por falta de personal. Me gustaria hablar con usted telefónicamente (Menos ↑)
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A mejorar: Coordinación entre la web de peugeot para citas, y la recepción de taller, y de estos con el taller y el cliente
Mercedes F. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-08-2025 a las 20:35
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"Malas experiencias"
Sí lo llego a saber no compró un Peugeot. Primero el protector del carter venía sin las grapas, en otra revisión al llegar a casa avería del depósito del adblu, lo podían ...(Más ↓) haber visto en la revisión .y ahora voy con cita previa a otra revisión anual y me joden un conector y me dan el coche tres días después. (Menos ↑)
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A mejorar: No hay seriedad y muy poco profesionales
Maria A. N. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-08-2025 a las 09:36
2 / 10
"No han tenido en cuenta mi situación"
Les dije que para mi el coche es imprescindible y me lo han tenido tres semanas en el taller...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: Servicio de telefonía, nunca lo cogen
Pedro M. M. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-08-2025 a las 10:08
4 / 10
"Extremadamente caro."
¡Por un simple cambio de batería casi *** €! Me pareció un precio muy alto, por lo que fui a consultar a un par de talleres por el precio para cambiar la batería de mi coche ...(Más ↓) y el más caro de ellos me presupuestó *** €. ¡¡¡¡¡ *** € MENOS !!!!. Me siento estafado. Después de más de 15 años siendo cliente esperas que el taller tenga un trato deferente, pero no es el caso. Estoy totalmente decepcionado. (Menos ↑)
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A mejorar: Debería de mejorar muchísimo el precio de las reparaciones
Maria I. G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-07-2025 a las 20:53
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"Poca información"
Hay que insistir mucho por teléfono y sin respuesta alguna. Tienes que ir al taller para informarte del vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: Es imposible contactar con ellos telefónicamente, hay que ir al taller para ver el estado del vehiculo
Nairobi H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-07-2025 a las 10:07
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"Un taller sin más"
Insisto, si no fuera por Miriam no le hubiera llevado, caro, información 0, tuve que llamar en varias ocasiones y después de estar hablando con una máquina durante 7 min me ...(Más ↓) pusieron con una persona que no Sabía ni de lo que estaba hablando, voy a recogerlo y me dicen ***€. todo maravilloso (Menos ↑)
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A mejorar: Si no fuera por Miriam no le llevaría
Sonia A. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2025 a las 21:03
4 / 10
"Que te cojan el teléfono es imposible, te devuelven la llamada a la ho"
Falta de comunicación entre ellos, hacia mi también nula, no sabiendo que le están cambiando al coche. Trabajo sin acabar, tendré q volver a dejar el coche tras tres semanas ...(Más ↓) allí. (Menos ↑)
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4 sobre 10
A mejorar: La atención al cliente
Maria A. L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-06-2025 a las 14:48
2 / 10
"Vergonzoso la ineptitud del taller"
Una verguenza hacer gastar dinero al cliente reparando cosas que no hace falta , solo por tapar los fallos de la casa , que ya sabemos el fraude que hay , un coche tan caro que ...(Más ↓) sea tan sumamente malo , y lo peor que la empresa no se haga responsable y ningún responsable de la cara (Menos ↑)
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A mejorar: Vergonzosa la información recibida por parte de taller
Avelino R. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-06-2025 a las 19:03
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Maria D. A. S. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2025 a las 13:29
2 / 10
"No controlan los fallos electrónicos del coche"
En Julio de 2023 me saltó un fallo de las ruedecillas de amtipanado ASR y le llevé varias veces y en la máquina nunca veían el fallo. Me cobraran ** €. Luego ha dado más ...(Más ↓) fallos del dispositivo de la temperatura, marcaba -20º, cuando en el exterior había 15º. Me cobraron ***,** €, al final dicen que es de un fallo del embrague y me cobran *** €, Así una continua sesión de fallos, un pinchazo en una rueda que no desaparecía en el sistema de aviso del coche y por último fallo del dispositvo del adblue con una reparación de *** €. Es algo insoportable. el continuo sangrado de dinero y que no te lo arreglen, desde luego no recomiendo a ningún familiar, amigos, conocidos y compañeros de trabajo Peugeot. (Menos ↑)
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A mejorar: Deberían conocer los fallos que presentan los coches, han tardado casi dos años en encontrar la solución y me cobraron en octubre una reparación que luego volvió aparecer al mes siguiente aproximadamente ***. antes de los 6 meses otros ***, esto no es normal.
Dulces y. C. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-04-2025 a las 11:12
2 / 10
"Mala experiencia... El mantenimiento del vehículo no fue a título informativo correcto"
No me a gustado el mantenimiento del vehículo. Me dicen que esta todo bien y no fue así....(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: El mantenimiento del vehículo
Jesus R. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-04-2025 a las 06:25
2 / 10
"Muy caros los repuestos y la mano de obra."
La sustitución de la junta de la tapa de balancines y cambiar bobina y bujías y volver a arreglar la fuga de aceite en mi opinión se puede hacer en menos tiempo...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: La comunicación entre empresa y cliente.
Santiago Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-03-2025 a las 16:40
2 / 10
"Me devolvieron el coche lleno de barro en el interior"
Me devolvieron el coche lleno de BARRO en el interior......(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: Limpieza interior del behiculo
Jaime G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-03-2025 a las 22:50
2 / 10
"75 minutos de espera para recoger mi vehículo."
El horario de recogida en el taller es muy limitado solo hasta las 15:00 . Por ello, me ofrecieron la opción de recoger mi vehículo por la tarde en la zona comercial, lo cual ...(Más ↓) acepté con gusto. Al llegar a las 18:15, informé al único comercial presente que solo venía a pagar y recoger mi vehículo. Sin embargo, a pesar de saberlo, me hizo esperar hasta las 19:30 porque estaba cerrando una venta. Cuando finalmente me atendió, el proceso de cobro tomó apenas tres minutos, y por fin pude irme. Considero que el comercial debió haber dicho a su otro cliente: Disculpe, voy a cobrar a este señor y regreso en tres minutos . Estoy seguro de que ese cliente lo habría comprendido, y yo no habría perdido 75 minutos mirando al techo. En cuanto a la intervención en sí revisión de los 30.000 km , fue correcta, aunque me pareció cara. Además, no obtuve respuesta a las dos preguntas que formulé por la mañana: una sobre la posibilidad de instalar un accesorio y otra sobre el fallo en la aplicación MyPeugeot. De todos modos, no insistí en ellas porque ya se me había hecho muy tarde. (Menos ↑)
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A mejorar: Entrega del vehículo tras la intervención
Sergio G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-02-2025 a las 20:55
4 / 10
"Muy mal en el taller"
Me dieron el coche sucio por dentro .poca profesionalidad...(Más ↓) (Menos ↑)
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A mejorar: El coche me lo dieron sucio por dentro
Placentino M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-02-2025 a las 06:34
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"Penoso taller, es más un cementerio de coches."
Comunicado por correo al centro de atención del grupo Peugeot, y sin respuesta....(Más ↓) (Menos ↑)
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