Peugeot Alzira - Grupo Palacios

"Perder el tiempo tiene un precio."

En todo, se cogió cita, pedí permiso en el trabajo, se atendió con una hora de retraso. Se hizo una campaña sin avisar. A la recogida, estaba a más de 500 metros y no me ...(Más ↓) acompañaron hasta el coche , no quitaron los plásticos. Además se trataba de un testigo por una mala configuración por parte del taller al hacer la revisión anual. (Menos ↑)

"Un desastre de montaje."

Dejé mi Peugeot 408 por un golpe trasero y fue peor el remedio la verdad, cambiaron el faldón trasero y está mal montado por todos lados y entró 3 veces al taller. No volveré ...(Más ↓) a llevar ningún coche allí. (Menos ↑)

"MUY descontento, campaña que no hacen para no dar garantía extra"

Lleve el coche para la campaña del arbol de levas y ya sabia yo que me iban a decir que el coche estaba bien por no tocar nada ni gastarse un duro y asi tampoco extender la ...(Más ↓) garantía que pone en el coche, ahora no voy tranquilo porque se que en cualquier momento se me va a romper por esa cadena y el taller Peugeot se va a lavar las manos, ahora si se me rompe el coche por esa cadena, me tocará denunciar, además nose que hicieron que me borraron toda la configuración que tenia, la hora, la fecha, los perfiles, el consumo, los viajes, todo, me toco hacerlo todo de nuevo y me dicen que me han cambiado el aceite y tiene pinta de ser mentira porque la tapa por donde se pone el aceite estaba exactamente igual que cuando lo deje y si lo han cambiado de verdad cosa que dudo no se ahora cuando me toca hacerle el cambio porque no me han dejado ninguna tarjeta al respecto, en definitiva MUY DESCONTENTO. (Menos ↑)

"Nefasta,vergonzoso"

Tania cómo siempre un encanto ,los chichos de recepción un 10,el mecánico por decir algo ,que cogió mi coche vergonzoso, y el señor encargado de taller, para no volver vamos...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mal atendido en recepción."

Me atiende en recepción Hiba Zanoui. Considero que con mucha prepotencia, me dice que no es posible hablar con un responsable de taller, que para eso está ella, en ese momento ...(Más ↓) tenía la avería en la pantalla para que la vieran. Seguiría pero prefiero dejarlo aquí, eso antes nunca me había pasado. En general la gestión ha sido un CAOS absoluto. (Menos ↑)

"Desesperante, 5 horas de espera"

Tenía la cita a las 8:30 h. A las 8:15 h ya estaba allí mi coche. Una revisión y pre ITV. Me entregan el vehículo a las 13 h...(Más ↓) (Menos ↑)

"No tengo palabras"

Estoy muy disgustada con mi coche tengo muchos problemas,no volveré a tener ningún Peugeot y pronto lo voy a vender,estoy muy disgustada...(Más ↓) (Menos ↑)

"Espera sin razon justificada"

Como ya dije antes mi experiencia no ha sido nada satisfactoria,deje el coche el martes para hacer la campaña del arbol de levas a las 7:30 estaba alli pues tenia hora a las ...(Más ↓) 7:45h.Se lo.llevaron al taller pasadas las 8:30 y me dijeron que costaba 20 minutos de llevar a cabo.Me lo devolvieron a las 10:00h.Al poner en marcha el automovil salio un error d motor en el salpicadero y se lo dije al mecanico que havia hecho la revision,me dijo que era la urea y que lo volviera a meter al taller.Alli estuve hasta las 13:00h esperando que me informaran y al final tuve que preguntar y me dijeron que lo tenia que dejar 2 o 3 dias para hacer una diagnosis del coche.Tuve que irme a casa despues d estar toda la mañana en taxi que pague yo ** euros de Alzira a Sueca.Por la tarde apunto de cerrar el taller me llamaron diciendo que habian extraviado las llaves y que fuera al dia siguiente a llevarles la seguna llave.Al dia siguiente volvi miercoles a darles las llaves porq el coche no lo havian podido ver por ese motivo.Hablo con el jefe de taller Cristian y me dice que al dia siguiente lo miraran y haran una diagnosis,teniendo las llave que les traje devñberian haberlo visto ese mismo dia,pero no fue asi,apesar de haberles dicho que tenia el jueves un viaje programado,se lo pedi por favor.El jueves a media mañana me llaman para decirme que han encontrado las llaves y que la reparacion valia **** euros deposito urea y que se habia pedido la pieza y que el viernes a la hora de comer estaria arreglado.Yo llamo el viernes por la mañana varias veces y las primeras llamadas no contestan,luego sigo insistiendo y hablo con un chico al cual le pregunto por mi vehiculo y que me pase con la chica que me habia atendido,me duce que esta ocupada y que le dejara una nota para que me llame,se hace la hora de comer y nadie me llama la chica dice no haberla avisado y por la tarde sigo llamando y me dicen que sino me han llamado es pq mi coche no esta arreglado.A mi me parece increible y me desplazo de nuevo al concesionario apunto de cerrar y me dicen que a las 7:30 de la mañana me han enviado sms dicienso q el vehiculo esta reparado,yo no me doy cuenta hasta esa hora,pies de haberlo sabido hubiese ido enseguida a por el,pues lo necesito urgente.Pienso que sabiendo lo q yo les dije a todos que tanto lo necesitava me podian haber llamado no sms a las 7:30h para yo disponer del.mismo el dia de hoy,sino llego a ir se queda tambien el fin de semana en el taller sin poder disponer de el hasta el lunes.La informacion al cliente deja mucho que desear igual que la atencion,y sobretodo los 4 dias que no he tenido mi coche las molestias que me ha generado y mis vacaciones perdidas que solo tenia 4 dias y que he perdido aparte del dinero.La chica a quien le he pagado la reparacion me ha pagado ** euros del taxi del primer dia que fui y un lavado de coche gratis,pero la angustia,el estres que me ha generado y la incapacidad de ofrecerme alternativas me parece lamentable,asi que mi experiencia ha sido mala y que se podia haber evitado y yo he sido la perjudicada en todo.Gracias (Menos ↑)

"Pesimo, desagradable"

Han tardado 8 horas en hacer una revisión q cuesta máximo 2 horas,me parece una ofensa a los clientes,un servicio pésimo y una mala experiencia la de hoy...(Más ↓) (Menos ↑)

"No muy contento"

Se presupuesta un arreglo, se recoge el vehículo y no se enseña ni se entregan las piezas sustituidas. No se me comunica si deseo las piezas antes de recoger el vehículo. Por ...(Más ↓) ley se tiene que entregar esas piezas o por lo menos demostrarme que realmente se me han cambiado lo que se presupuesta. Muy mala experiencia. (Menos ↑)

"Experencia nefasta ni volveria ni recomendaria a nadie"

El jefe de taller no tiene palabra dice que para tal dia estar sin problemas y tardo dos semanas mas llamas por telefono y siempre te dicen que esta el jefe de talle ocupado ...(Más ↓) despues te llama y no recibes essa llamada (Menos ↑)

"Lentitud de atención y mala gestion"

Es la segunda vez que tardan en coger el coche cuando era una avería, no podía funcionar y es el único coche y lo dije en que cabían 3 isofix. Además cobraron dos horas por ...(Más ↓) un diagnóstico que era obvio. El personal se fue de vacaciones y dejaron el coche una semana en espera de que volviera hasta que protesté. No volveré (Menos ↑)

"No volveré al concesionario de Alzira"

Después de dejar el coche a las 10 de la mañana y dado que me dieron hora de recogida a las 13 30hrs tuve que andar un largo trayecto bajo el sol y volver a casa en autobús, a ...(Más ↓) las 16 20hrs después de hacer la vuelta al concesionario igualmente las mismas condiciones y a los minutos me lo dieron sin la recarga del aíre acondicionado por avería de la máquina, si me hicieron un descuento en la factura pero no el darme futura solución en la recarga del aire . (Menos ↑)

"Mucho tiempo de espera"

La cita la tenía a las 15:30 y me lo cogieron el coche el último,ya que salí de allí a las 18:00, cerrando el taller. El servicio no tardaba más de 1 hora y media...(Más ↓) (Menos ↑)

"Ignorado,incomprendido,despreciado"

Desastrosa y muy insatisfactoria en todos los sentidos....(Más ↓) (Menos ↑)

"Pesimo ya que la reparacion supuesta no fue efectiva en la ITV."

En mi caso particular, no se ha arreglado el problema del motorcito de la pantalla para la ITV que es lo que aparecia desfavorable en la inspeccion. Entregue la hoja de la ...(Más ↓) inspeccion a la persona que me atendio en recepcion. Al salir del taller se me dijo que se habia arreglado, que lo habian desconectado y que podia ir a la ITV. Me fui directamente a la ITV de Alzira pero volvio a aparecer el motorcito cuando pase el coche y me salio de nuevo desfavorable . Se trata de un coche puesto en circulacion en Francia en 2005 que hasta ahora ha pasado la ITV en Espana segun las normas espanolas europeas. Ademas de no tenerlo arreglado, se me facturo un trabajo de hora y media, o sea que el no arreglo por la computadora me costo ***,** euros. Actualmente tengo que volver al taller Peugeot y a la ITV a Alzira, espero sin consecuencias por la DGT. El coche habia estado encerrado en mi cochera desde el 28 de diciembre 2024 cuando pase la inspeccion. Estaba yo en Francia esos meses. (Menos ↑)

"El juego del escondite"

Decepción total, tres meses para cambiar una pieza que directamente o indirectamente implicaba a la reparación a Peugeot el preocuparse un poco mas por los clientes, no estaría ...(Más ↓) mal cuando te cansas de llamar y preguntar sin ninguna respuesta clara la mejor opción es plantarse allí, reclamar en persona. Los mismos empleados te dicen que es la mejor opción LAMENTABLE (Menos ↑)

"Le digo las problemas que lleva el coche y pone lo que quiere"

De todas las problemas con cual presenta el coche me dio solución solo verbal sin haber arreglado el coche , supuestamente por no entrar en la garantía Aún así un día y medio ...(Más ↓) sin medio de transporte porque el coche tiene que estar en el taller (Menos ↑)

"Fatal por el sistema de la empresa"

Si los empleados como Ana me parece muy bien pero la politica de la empresa No estoy deacuerdo de nada conforme .gracias un saludo...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta, terrible"

Me citan a las 11 de la mañana y a las 17:00 el coche no había entrado al taller. Me parece un falta de respeto hacia mí y hacia mi tiempo. ¿para qué dan cita si seis horas ...(Más ↓) más tarde, SEIS HORAS, no han movido siquiera el coche del parking? (Menos ↑)