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Peugeot Alcalá 534 Grupo - Coslada

Concesionario de vehículos

Peugeot Alcalá 534 Grupo - Coslada

Av. de José Gárate, 5
28823 - Coslada (Madrid, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.5 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

483 Opiniones encontradas

J
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6 / 10

"Fui para revisar la correa de distribución"

Fui para revisar la correa de distribución de mi vehículo, ya que como ya tenía los 60000km y aún habiendo pasado todas las revisiones en otro taller que no es el ...(Más ↓) concesionario, decido ir para que comprueben como está e informarme de en caso de tener que cambiarla que asume Peugeot y en qué condiciones. El primer chico que me atendió, creo que era José Díaz pero no me quedé ni con el nombre, me lo explicó muy bien, pero al ver que lo había pasado en otro taller empezó a poner pegas: primero diciendo que no lo había hecho en un taller oficial, mi respuesta que no tengo que dar explicaciones mientras lo haga en un sitio de mi confianza y cercano; segundo, que aún así el aceite no era el que usaban ellos, le dije la marca y modelo y era el mismo; y tercera que habría que ver si lo he pasado en fecha cada revisión, a lo que dispuse que siempre paso la revisión de mi vehículo en su fecha y kilometraje no sólo porque le toca si no por mi seguridad. Después de esto le dije que me diera el beneficio de la duda y que por lo menos hasta que se vea si lo necesita o no pues empatice con el cliente, que después de todo lo que está surgiendo con este tema, lo último que necesita un cliente es que se le pongan más trabas. Este problema ha surgido por un error de diseño y no es justo que los clientes deban asumirlo, siempre que cuidemos del vehículo. Pido por favor que no prejuzguemos y que intentemos tranquilizar al cliente, tal y como hizo Roberto Ballesteros, cuando lo recogí. Se metió en mi ficha me indicó que Peugeot se estaba ocupando de este tema y que cuando me ocurra, me pedirán los datos de las ultimas revisiones y si todo está ok, ellos se ocuparían de cambiarla. Realmente me dijo lo mismo pero de forma distinta y sin ningún tipo de interrogatorio buscándole los tres pies al gato. Muchas gracias por preocuparos de mi opinión. Un saludo (Menos ↑)

A mejorar: Más empatía hacia el cliente

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 03-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan. Lamentamos que hayas tenido dificultades en la primera atención, pero nos alegra saber ...(Más ↓) que finalmente recibiste la información necesaria de manera clara y tranquilizadora. Tomamos en cuenta tus comentarios para mejorar nuestro servicio. Agradecemos tu comprensión y confianza en nosotros. Esperamos seguir contando con tu preferencia en el futuro. Un cordial saludo. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Inmejorable trato y el personal muy responsable."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 01-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un trato inmejorable y que ...(Más ↓) nuestro personal fue muy responsable. Estamos encantados de que hayas disfrutado de nuestros servicios. Esperamos verte de nuevo en Peugeot Alcalá 534 - Coslada en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato ha sido amable y el resultado fue de 10. El grupo de profesionales muy competente."

Patricia Cabrero contestó el 01-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y que quedaste satisfecho con nuestro ...(Más ↓) equipo de profesionales. Estamos encantados de haber alcanzado tus expectativas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Atención al cliente genial. Un 10 y el proceso ha sido insuperable."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 01-04-2024 a este comentario:

¡Hola Jose Maria! Nos alegra mucho saber que tu experiencia en Peugeot Alcalá 534 - Coslada ha sido insuperable y que la atención al ...(Más ↓) cliente ha sido genial. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu valoración. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Gracias por elegirnos y por tomarte el tiempo de dejarnos tu opinión! (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Muy buenos especialistas."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 01-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Luis Alberto, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un buen servicio por parte de nuestro equipo ...(Más ↓) de especialistas. Agradecemos también tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Un diez. Muy buen trabajo. Actuación extraordinaria."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 01-04-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro trabajo y que valoras ...(Más ↓) nuestra actuación como extraordinaria. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"El trato es fenomenal."

Buena experiencia El señor que me atendió muy profesional y sociable me esplico todo muy claro...(Más ↓) (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 21-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Samuel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato fenomenal y que el señor que te atendió fue ...(Más ↓) profesional y sociable. Estamos encantados de que te explicara todo de manera clara. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio excelente en el futuro. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Maravillosa asistencia durante todo el proceso y muy aconsejable. Gran servicio."

Patricia Cabrero contestó el 21-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Felix, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que recibiste una asistencia maravillosa y que nuestro ...(Más ↓) servicio fue de tu agrado. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Peugeot Alcalá 534 - Coslada en el futuro. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Excelente trato. Sublime profesionalidad en todo momento. Empleados competentes."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 20-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Sergio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que percibiste la profesionalidad ...(Más ↓) de nuestro equipo. Estamos comprometidos en brindar un servicio competente en todo momento. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención ha sido muy personalizada y excelentes profesionales."

Patricia Cabrero contestó el 20-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Pedro, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has recibido una atención personalizada y que nuestro equipo ha ...(Más ↓) cumplido con tus expectativas. Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Esperamos volver a verte pronto y te agradecemos enormemente que recomiendes nuestros servicios. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Atención al cliente servicial. Un 10."

Patricia Cabrero contestó el 20-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jorge Juan, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que nuestra atención al cliente fue de tu agrado. Estamos ...(Más ↓) encantados de que hayas tenido una experiencia tan positiva con nosotros. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro y estamos a tu disposición para cualquier cosa que necesites. ¡Gracias por recomendarnos! (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Excelente profesionalidad en cada visita y personal perfecto. Especialistas muy amables."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 18-03-2024 a este comentario:

¡Hola Mariano! Agradecemos mucho tus amables palabras y tu valoración. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva en cada ...(Más ↓) visita, y que nuestro personal ha sido de tu agrado. Seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio en todo momento. Esperamos verte de nuevo pronto en Peugeot Alcalá 534 - Coslada. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Trato perfecto y trabajo impresionante. Una plantilla muy responsable."

Patricia Cabrero contestó el 18-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Natividad, por compartir tu experiencia positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato perfecto y quedaste impresionada ...(Más ↓) con nuestro trabajo. En Peugeot Alcalá 534 - Coslada nos esforzamos por ofrecer un servicio responsable y de calidad. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelentes profesionales. El proceso ha resultado de lujo."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 15-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Mª Raquel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has tenido una excelente atención en Peugeot Alcalá 534 - ...(Más ↓) Coslada. Estamos encantados de haber hecho que tu proceso haya resultado de lujo. Agradecemos enormemente tus palabras y tu recomendación. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Aconsejable al 100%."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 14-03-2024 a este comentario:

¡Muchas gracias, Pedro Luis! Nos alegra mucho saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Estamos encantados de haber cumplido ...(Más ↓) tus expectativas y te agradecemos enormemente que nos recomiendes. Esperamos verte de nuevo en Peugeot Alcalá 534 - Coslada en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

"Trabajadores eficientes. El trato ha sido fabuloso. Extraordinaria profesionalidad durante todo el proceso."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 08-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose Maria, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato fabuloso y que percibiste la ...(Más ↓) extraordinaria profesionalidad de nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en Peugeot Alcalá 534 - Coslada en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

"Recomendable al 100% y la atención ha sido cuidadosa. Magnífica organización en todo momento."

Como siempre desde hace casi 19 años estoy encantado con el servicio y la atención recibida en este sitio. Mención especial y mi agradecimiento a Paloma de la Cruz, Raúl ...(Más ↓) Morán, y José Díaz por su incuestionable profesionalidad y por su detallada y bien explicada información siempre que lo llevo a las puestas a punto ó reparaciones. La verdad es que con empleados así y con mecánicos tan bien preparados da gusto confiar mi coche a estos excelentes profesionales. Un saludo y mil gracias y ya solo me queda decir que me tendrán como cliente muchísimos años mas. (Menos ↑)

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 08-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Santiago, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has disfrutado de una magnífica atención y servicio durante ...(Más ↓) estos 19 años. Transmitiré tus elogios a Paloma, Raúl y José, quienes sin duda estarán encantados de recibir tu reconocimiento. Estamos orgullosos de contar con un equipo tan profesional y bien preparado. Agradecemos enormemente tu fidelidad y confianza en nosotros. Esperamos seguir siendo tu elección durante muchos años más. ¡Un saludo y mil gracias de nuevo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Un servicio fenomenal."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 08-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Jose, por tu reseña y por valorar nuestro servicio con 5 estrellas. Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue ...(Más ↓) fenomenal. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestro servicio. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)

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10 / 10

"Un servicio de 10 y el trato fue fabuloso."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 07-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias por tu reseña, Eva. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio y el trato recibido. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)

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10 / 10

"Experiencia de calidad. El conjunto de empleados sobresaliente."

Profesionales tratados:

Patricia Cabrero contestó el 06-03-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio de calidad. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir siendo tu elección y que puedas recomendarnos a tus conocidos. ¡Gracias por confiar en Peugeot Alcalá 534 - Coslada! (Menos ↑)

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