Opel Seliauto - Reparador autorizado Opel en Madrid

"Trato al Cliente Lamentable"

El trato del asesor de Servicio deja mucho que desear ,nada comprensivo y poniéndose rápidamente a la Defensiva cuando el cliente trata de expresar que dicha pieza había sido ...(Más ↓) sustituida ya anteriormente,no cumple con el trato al Cliente de un Servicio Oficial mala Representación de la marca (Menos ↑)

"NEFASTA .NO RECOMENDABLE"

Por supuesto entiendo que en un proceso de estás dimensiones pues surgir mil y un problemas ,pero no son nada resolutivos ,solo quieren que alquiles allí coche de alquiler. Con ...(Más ↓) respecto a los tiempos, exactamente igual ,no puedes decir a un cliente que va a ser tres días y luego sean nueve. No volvería y por supuesto no recomendaría a este taller . (Menos ↑)

"Decepción absoluta"

No me dieron el tiempo en plazo ni me dijeron la verdad en el motivo del retraso, dijeron que estaban cambiando el aceite del coche cuando es un coche eléctrico. Cuando reclamé, ...(Más ↓) solo me dio el sr. Rivas la hoja de reclamación sin ningún interés. Haciendo todas la revisiones y mantenimiento con ellos por más de 4 años ya hoy. No me sentí valorado en ningún momento como cliente. (Menos ↑)

"Me dieron ganas de llevarme el coche sin hacerle la revisión"

Me recibió un chico que debía estar aprendiendo, después de un buén rato en el ordenador, me dió un presupuesto erróneo que nó correspondía con el año de revisión que me ...(Más ↓) tocaba. Luego vino el señor de la foto que he señalado, y de mala gana me hizo un presupuesto que me pareció elevado, y que al final ha resultado ser menor. Me dió tan poca confianza, que estuve apunto de llevarme el coche sin hacerle la revisión. Luego me llaman para decirme que el coche no estará hasta el día siguiente porque les han traído un filtro de aceite equivocado. En fín, espero que el coche esté bién. (Menos ↑)

"Cada vez peor y eso que era por el cambio de airbag"

Un caos la atención al público, todo el mundo hablando sin hacer nada y los clientes que esperen. No me dieron hoja de entrada a taller ni resguardo, buscando a quien lo ...(Más ↓) recepcionó para que me dieran la llave. Tengo un Audi y lo llevo encantado al concesionario. Aquí no vuelvo. (Menos ↑)

"Muy mal por las citas si yo te les llamo nadie me dice nada"

Que mal no me solucionaron el problema tras pasar el coche un mes y a los dos días. Volvió lel mismo fallo gracias pero mi opinión es muy mala...(Más ↓) (Menos ↑)

"Acudo por campaña de opel y trato muy mejorable"

Tras llegar con mi cita de mas de 2 meses de una campaña de airbag , Carlos martinez , la persona encargada de atenderme me dice que salta una segunda campaña, pretensores y ...(Más ↓) que el coche hay que inmovilizar si me lo llevo bajo mi responsabilidad, desde ahí todo la verdad que desagradable y 5 llamadas a opel españa que estan escaladas , al final me marcho con mi coche y la pieza pedida sin fecha para mas info llamarme (Menos ↑)

"Me siento engañado"

Acabo de ir allí para que me dieran explicación de la factura, de la subida de un 200% del aceite a comparación de la factura del año pasado, y la recepcionista y el que me ha ...(Más ↓) cambiado el aceite me dice que es lo que hay. Acaban de perder un cliente. Pésima atención. (Menos ↑)

"No volvere nunca"

La cita telefónica errónea con una máquina y sin posibilidad de hablar con una persona. La recepción del vehículo fue mala. El trato de Yolanda, que de profesional no tiene ...(Más ↓) nada, fue funesto .sus comentarios despectivos y fuera de lugar, su falta de conocimiento sobre lo que habla y cuando ella misma se contradice y la preguntas se enfada y te sale por peteneras diciéndote que por qué has llevado allí el coche, esa es una de muchas de sus lindezas . Ya estoy preparando la pertinente queja por escrito, ya os llegará también. (Menos ↑)

"Para mi no es recomendable en absoluto"

Se tiraron una semana para hacer una diagnosis, cosa que no es entendible cuando están dando citas y lresulta que te miran el coche cuando hay hueco en el taller… por lo que no ...(Más ↓) entiendo para que dan cita…,en mi caso una semana para una diagnosis y 6 días parado sin coche y sin que me lo miren y encima el comercial no sabe ni decirme exactamente qué sensor de aparcamiento el que falla” porque eso es cosa de los del taller “ fueron sus palabras. (Menos ↑)

"Yolanda Sánchez,una mujer super profesional y con mucho saber estar,,"

Yolanda Sánchez un 10 por ella , super profesional y con un trato sublime el resto para nada....(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésimo la atención recibida"

Pésimo.Me fui sin arreglarlo por el personal, una catástrofe de trato...(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala comunicación."

Mi opinión es mala, la primera revisión que le hice a mí vehículo comprado en ese mismo concesionario me pusieron una factura detallada con todo lo que se hizo al vehículo en ...(Más ↓) esa revisión cuando me exigieron el cobro les dije que tenía un contrato flexicare premium sino me equivoco y que las revisiones eran gratuitas por lo menos durante la duración del contrato 48 meses o 60000kms. Después de que mi mujer me mandará el contrato vía email, de hablar con el comercial que me vendió el vehículo y confirmarme las revisiones gratuitas aceptaron mis explicaciones y no se me cobró el trabajo realizado. Esto me pasó tanto en el centro que había en Fuenlabrada como en el centro de Ciudad del automóvil, se que el centro de Fuenlabrada se cerró. El motivo de mi queja es que en las últimas revisiones, se me ha presentado una factura sin precio solo con el detalle de los materiales y poca explicación.Mi sensación es que si abono la factura si es detallada y si es gratuita gratuita no es, puesto que se abona en el contrato de flexicare pues como que no se le da la importancia que merece.Creo que todos los clientes merecemos un trato más claro. En cuanto al trabajo realizado no tengo quejas, muy correcto, el coche me lo dieron lavado, las chicas de recepción muy atentas, solamente ha sido este detalle el que no me ha parecido correcto. Creo que haciendo una crítica constructiva sería más información al cliente. Muchas gracias (Menos ↑)

"Precios desorbitados y muy lejos de realidad."

No está equilibrado los precios , ni del presupuestos Ni el de la reparación con los vehículos....(Más ↓) (Menos ↑)

"No se atiende a los clientes"

En febrero 2025 llevamos el coche tras la revisión completa que pueden ver en la factura, nos dicen que observemos la calidad del aceite. Pasados cuatro meses y con 9000 ...(Más ↓) kilómetros, la calidad del aceite baja al 31% y por ello se solicita cita para revisión. Nos vuelven a cambiar el aceite y filtro pero no se nos da ninguna explicación de porque ocurre esto. Nos gustaría tener una respuesta. Gracias (Menos ↑)

"Los servicios tienen un coste muy elevado"

Creo que ahora hay servicios de personal que no son necesarios y que si que elevan el coste de los servicios!!...(Más ↓) (Menos ↑)

"Deja mucho que desear"

Gracias a esta persona intentaré no volver,me ha sido muy difícil durante este mes estar informada sobre mi coche,llamadas no devueltas e e-mail no contestados.Gracias...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepcionanteeeeeee"

No tengo ningún justificante de la reparación efectuada, en el caso que asi fuera , no volveré...(Más ↓) (Menos ↑)

¿Está satisfecho con la calidad de la intervención realizada a su vehículo?

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"Vergonzoso, para nada recomendable"

Un mes el coche en taller para diagnosticarlo, si no llamo yo nadie se molesta en decirme nada. Luego al ir a recoger el coche me tienen casi hora y media para confirmar que han ...(Más ↓) recibido la transferencia. Una y no más. (Menos ↑)

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"No solucionaron la peticion"

Entregamos el coche para que revisarán la batería que se nos había descargado dos veces en un mes y nos hacen la revisión del coche anual sin revisión de la bateria...(Más ↓) (Menos ↑)

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