Mitsubishi B&M Automóviles Retail

"Trato humano que valida mi decisión, confianza."

"Decepción y sorpresa negativa"

Tras tener cita me desplazo días antes al taller para saber dónde está y echar un vistazo al ser sitio nuevo y “entender” que es externo a Mitsubishi. En esa visita pido ...(Más ↓) presupuesto de ruedas para que estuvieran el día de mi cita. El presupuesto nunca llega y por tanto el día de mi cita no se pueden cambiar teniendo que volver otro día si las quisiera poner. La cita: me reciben y les comunico de un ruido en los bajos. Les advierto que falta una grapa y que creo que es el motivo. Me devuelven el coche y me dicen que hay varias causas posibles y que me enviaran presupuesto. También me dicen que el sensor de agua del limpiaparabrisas falla. Pago la factura a espera del presupuesto que a día de hoy no ha llegado y me marcho. A 100 metros del taller me suena los bajos y detengo el coche y bajo a mirar. Será lo que sea pero la grapa después de decirlo no la ponen. Vuelvo al taller acaban poniendo la grapa pago factura y marcho. Llego a casa repaso los trabajos realizados y como el sensor del agua del limpia estaba encendido y el depósito vacío me dispongo a verlo. Sorpresa cobran el rellenado pero no rellenan. Esto al fin y al cabo es una tontería de ***€ pero en lo que un particular se puede dar cuenta. Esto hace que desconfíe en el resto de trabajos realizados y que yo no voy a ver filtros… Siempre he llevado el coche al taller de Mitsubishi y pude reconocer a parte del equipo en el nuevo taller. Espero que estas cosas se puedan mejorar: atención, coordinación, trabajos realizados y escuchar al cliente y satisfacerlo. (Menos ↑)

"Agradecido con el equipo, muy atentos y resolutivos, gracias a todos."

"La atención centrada en el cliente, seguimiento excelente."

"La recomiendo, solución integral y rápida."

"Seguimiento cercano y comunicación empática, 5/5."

"La confianza crece con la atención individualizada."

"El equipo mostró compromiso y profesionalidad, excelente."

"Un 10 en atención y gestión, experiencia destacada."

"Calidad final muy alta, se ve el compromiso del concesionario."

La experiencia es inmejorable la limpieza, decoración tanto de la zona de espera como de atención hace que te sientas cómodo, relajado y que el proceso sea muy agradable. ...(Más ↓) También descartar la ausencia de ruidos, . Daría un 11 si tuvieran coches de sustitucion (Menos ↑)

"La peor experiencia en un taller oficial que he tenido nunca."

Creo que poco más hay que aportar. No te atienden, no te llaman, no cumplen ni con la entrega ni con las propias revisiones del vehículo. Un despropósito de empresa....(Más ↓) (Menos ↑)

"Me sorprendió la amabilidad y la claridad en el proceso."

"Equipo muy eficiente, resolutivo y atento a mis dudas."

"Muy complicado el llevar y recoger el coche en este taller"

Me temo que la experiencia ha sido muy negativa. Porque es la primera vez que me ha costado tanto entregar y recoger el coche, ya que su taller está alejado de Madrid y el ...(Más ↓) horario es incompatible con cualquier trabajo. Ya que a partir de las cinco, ya no se puede ir a recoger. (Menos ↑)

"Confianza y honestidad como pilares del servicio."

"El resultado final quedó perfecto, gran satisfacción."

"Equipo muy humano, se nota la dedicación y la transparencia."

"Altísimo nivel del equipo, atención excelente."

El trato fue muy bueno, pero una pieza se retrasó más de dos meses....(Más ↓) (Menos ↑)

"La recomiendo, trato humano y profesionalidad constante."

"Mala en otros talleres mejor"

Para poder contactar es muy difícil siempre sale un ordenador y no siempre te devuelven la llamada, y hablé con la persona que gestiona tu coche imposible. Sólo si te llaman, ...(Más ↓) que dicen te van a llamar todos los días y no cumplen, lo hacen cuando insistes o cuando ellos quieren. Te dice que te entienden pero no es cierto, hacen lo que quieren. (Menos ↑)