Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
933 Opiniones encontradas
Jose A. L. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-08-2024 a las 20:56
8 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional, un equipo muy profesional y altamente capacitado que me dejó satisfecho."
8 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 13-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Angel, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibió una atención excepcional por parte de ...(Más ↓) nuestro equipo profesional y altamente capacitado. Su satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos su recomendación y confianza. Estamos aquí para cualquier cosa que necesite en el futuro. ¡Esperamos volver a verle pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Rafael G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-08-2024 a las 20:47
6 / 10
"Los empleados amables, la comunicacion telefónica es imposible, la cal"
Es el segundo discovery sport que tengo y dan muchos problemas. Por desgracia cambiaré de marca la proxima vez. El poder hablar con el taller de avenida de Valladolid es ...(Más ↓) prácticamente imposible (Menos ↑)
8 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
6 sobre 10
A mejorar: La comunicación con el taller es un desastre y la calidad del discovery sport es muy deficiente
Emilio Márquez contestó el 13-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Rafael. Lamentamos las dificultades de comunicación y los problemas con su Discovery Sport. ...(Más ↓) Apreciamos sus comentarios y tomaremos medidas para mejorar. Lamentamos que esté considerando cambiar de marca, esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Le agradecemos por su tiempo y esperamos poder atenderle mejor en el futuro. Atentamente. (Menos ↑)
Jesus M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-08-2024 a las 20:33
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la atención brindada, se nota que cuentan con un gran equipo de expertos."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 13-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su reseña, Jesús. Nos alegra saber que quedó satisfecho con la atención recibida por nuestro equipo de expertos. Su ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para lo que necesite. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Juan R. M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-08-2024 a las 21:22
6 / 10
"Descontento con el gestor asignado"
Varias llamadas sin coger el teléfono. Cuando por fin lo cogen, me indican que el gestor está ocupado que le pasan nota y que me llamará. No recibo llamada, y al día siguiente ...(Más ↓) vuelvo a insistir sin recibir respuesta. Entiendo que el gestor este muy ocupado por haber compañeros de vacaciones, pero se debe de informar al cliente de que no han podido mirar el vehículo por falta de personal por estar de vacaciones (Menos ↑)
4 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
4 sobre 10
A mejorar: La atención al cliente. Si el gestor recibe nota de llamada recibida del cliente, debe de llamarle e informarle del estado del vehículo
Emilio Márquez contestó el 12-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Juan Rafael. Lamentamos mucho las molestias causadas por la falta de comunicación con su ...(Más ↓) gestor. Entendemos la importancia de mantener informado a nuestros clientes y trabajaremos en mejorar nuestra comunicación interna para evitar situaciones como esta en el futuro. Agradecemos sus comentarios, los cuales nos ayudan a crecer y ofrecer un mejor servicio. Esperamos poder recuperar su confianza en una futura visita. Quedamos a su disposición en calidad@cdesalamanca.com (Menos ↑)
Alvaro M. D. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-08-2024 a las 20:44
2 / 10
"Muy mal en general"
Mi coche sigue con la misma avería por la que entró....(Más ↓) (Menos ↑)
2 sobre 10
6 sobre 10
2 sobre 10
4 sobre 10
A mejorar: El coche sigue con la misma avería.
Profesionales tratados:
Juan V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-08-2024 a las 17:47
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo demostró gran profesionalidad y conocimientos en su trabajo."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 12-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que disfrutó de una excelente atención y ...(Más ↓) profesionalidad por parte de nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas. Agradecemos su recomendación y confianza en nuestros servicios. Esperamos poder atenderle de nuevo en un futuro cercano. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Javier C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-08-2024 a las 20:38
4 / 10
"No sali satisfecho. Dificultades de comunicacion. Si no mejoran no volvere"
Hubo reparaciones que no se pudieron hacer. Otras -luz de bajo niver de refrigeranta - el coche sigue con rlla encendida...(Más ↓) (Menos ↑)
4 sobre 10
8 sobre 10
2 sobre 10
4 sobre 10
A mejorar: La atencion telefonica al cliente .
Profesionales tratados:
Alfonso L. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-08-2024 a las 19:06
8 / 10
"Atención excepcional y servicio de taller impecable una experiencia que superó todas mis expectativas."
8 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 07-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alfonso, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que superamos sus expectativas con nuestra atención y ...(Más ↓) servicio en el taller. Lamentamos si hubo algún aspecto que no cumplió totalmente sus expectativas. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir mejorando para poder ofrecerle un servicio de 5 estrellas en el futuro. (Menos ↑)
Eduardo G. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 01-08-2024 a las 20:40
4 / 10
"No me han atendido mi solicitud"
He solicitado la opción de probar un Defender 90 y no ha sido posible porque no había disposición de ninguno y que estaba disponible había sido alquilado. Por tanto es posible ...(Más ↓) que me incline por otra marca que me esta poniendo todo más sencillo. Gracias (Menos ↑)
4 sobre 10
10 sobre 10
4 sobre 10
4 sobre 10
Profesionales tratados:
Jacinto G. S.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 01-08-2024 a las 20:39
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo hicieron que mi experiencia de compra fuera excepciona"
Agradecido por el trato y deferencia como antiguo colaborador de la empresa y su propiedad....(Más ↓) (Menos ↑)
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 07-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Jacinto. Nos alegra saber que disfrutó de un servicio excepcional y se sintió valorado como ...(Más ↓) antiguo colaborador. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir cumpliendo con sus expectativas en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibir a sus conocidos! (Menos ↑)
Luis R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 01-08-2024 a las 10:19
10 / 10
"Impresionante atención al cliente, me hicieron sentir valorado durante todo el proceso de compra."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 02-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Luis. Nos alegra saber que se sintió valorado durante todo el proceso de compra. Su ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad. Agradecemos enormemente su recomendación y confianza. Estaremos encantados de recibir a sus conocidos en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Antonio L. D.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-07-2024 a las 21:19
6 / 10
"Correcta ,lo esperado."
Correcta , no había mucho que aclarar al respecto....(Más ↓) (Menos ↑)
6 sobre 10
8 sobre 10
6 sobre 10
8 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 31-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por compartir su experiencia con nosotros. Nos alegra saber que cumplimos con sus expectativas. Lamentamos si hubo ...(Más ↓) aspectos en los que podríamos haber mejorado. Agradecemos sus comentarios y esperamos poder seguir mejorando para ofrecerle un servicio aún mejor en el futuro. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Angel L. E. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-07-2024 a las 17:57
6 / 10
"Decepcionante visita"
Atención muy correcta, pero fui por Aviso de funcionalidad sistema SOS limitada. Fallo que surge justo después de renovar la suscripción de este paquete. No creo en las ...(Más ↓) casualidades. Considero que es error del paquete y solicito arreglo sin coste. Presupuesto recibido más de **** €. (Menos ↑)
8 sobre 10
8 sobre 10
4 sobre 10
6 sobre 10
A mejorar: Diagnostico no conforme
Emilio Márquez contestó el 31-07-2024 a este comentario:
Luz M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-07-2024 a las 01:16
10 / 10
"Profesionalidad y amabilidad"
Fue fácil concertar la cita y después modificar la fecha. El trato recibido fue exquisito. Como no entiendo de mecánica, sólo puedo decir que voy tranquila a pasar la ITV el ...(Más ↓) próximo martes. (Menos ↑)
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 29-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luz, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que quedó satisfecha con nuestro servicio de atención al cliente y ...(Más ↓) que se sintió tranquila durante el proceso. Su confianza en nosotros para la ITV es muy importante. Estaremos encantados de recibir a sus conocidos. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Conrado G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-07-2024 a las 20:56
10 / 10
"La plantilla es competente."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 29-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Conrado, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que encontró a nuestro equipo competente. Su recomendación es muy ...(Más ↓) valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que pueda tener en el futuro. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Angel L. P. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-07-2024 a las 21:22
8 / 10
"El proceso ha sido óptimo y personal muy profesional."
8 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 27-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Angel Luis. Nos alegra saber que el proceso fue óptimo y que recibió un servicio ...(Más ↓) profesional. Agradecemos su recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier consulta adicional que pueda tener. ¡Esperamos volver a verle pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Francisco R. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-07-2024 a las 16:49
10 / 10
"Aconsejable. Organización inmejorable. Atención al cliente muy profesional."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 26-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su reseña, Francisco. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestra organización y atención al cliente. Su ...(Más ↓) recomendación es muy apreciada. Estamos aquí para ayudarle en lo que necesite. ¡Esperamos verle de nuevo pronto en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
Maria T. S. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-07-2024 a las 13:29
6 / 10
"Larga espera sin respuesta"
Deberían haber facilitado un coche de sustitución . El coche entró en el taller el 25 de junio y salió el 19 de julio. Múltiples llamadas sin respuesta , un calvario ...(Más ↓) (Menos ↑)
2 sobre 10
6 sobre 10
6 sobre 10
2 sobre 10
A mejorar: Tardanza en el arreglo. No dar fecha finalización. No facilitar después de 25 días coche de sustitución . Precio
Emilio Márquez contestó el 26-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Maria Teresa. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas por la espera y falta de ...(Más ↓) respuesta. Entendemos su frustración y tomamos nota de sus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos sus valoraciones detalladas, las cuales nos ayudarán a enfocarnos en áreas clave para ofrecer una mejor experiencia en el futuro. Su opinión es muy valiosa para nosotros. (Menos ↑)
Lucia H. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-07-2024 a las 20:32
10 / 10
"Excelente trabajo. Inmejorable organización."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 24-07-2024 a este comentario:
Oscar L. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 23-07-2024 a las 20:40
8 / 10
"Muy recomendable y magnífico trabajo."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 24-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Oscar, por su recomendación y por destacar nuestro magnífico trabajo. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestros ...(Más ↓) servicios. Su opinión es muy valiosa para nosotros. Esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. ¡Estaremos encantados de atenderle de nuevo en Jaguar y Land Rover C. de Salamanca I Madrid! (Menos ↑)
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