Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1874 Opiniones encontradas
Patricia D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-12-2023 a las 12:23
6 / 10
"No satisfecha por su falta de planificación y comunicación"
Solicité cita a primera hora, con el ánimo (y así lo indiqué) de recoger el vehículo el mismo día. En la petición de la cita ya indiqué el motivo de la misma, para ...(Más ↓) facilitar una mejor planificación y provisión de recursos. Por este motivo me dieron la cita muy lejana (más de dos semanas). Cuando llevamos el vehículo, dejan claro que no me entregarán el vehículo en el día porque no saben si tendrán las piezas (cuando ya habíamos avisado del motivo previamente). En el segundo día, sin noticias, llamo para saber la previsión de recoger el vehículo, me dicen que me llamarán, no me llama nadie. Llamo al día siguiente otra vez, indicando mi malestar, me llaman para decirme que ya estaba el vehículo desde el día anterior, que habían dejado mensaje en el contestador (no había ningún mensaje). Voy a por el vehículo y me informan que, en 4 meses tengo que volver. por un cambio de aceite. Pregunto por qué no me lo han informado ya en esa misma revisión para evitarme, nuevamente, todo este trasiego y estar 3 días sin coche, sin una respuesta convincente. No puedo valorar el trabajo técnico (no es mi campo), pero sí puedo valorar el trato y atención al cliente, así como la planificación de los trabajos, y digo estar insatisfecha. Probablemente para la siguiente revisión, decida llevarlo a otro taller de Honda, aunque me quede más lejos. (Menos ↑)
A mejorar: La comunicación al cliente durante el proceso y a la finalización del servicio, la identificación de sus necesidades y el cumplir con lo pactado, no poniendo excusas para justificar los retrasos o la falta de comunicación
Profesionales tratados:
Arturo D. B. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-12-2023 a las 09:22
10 / 10
"Muy buenos profesionales y muy buen trato."
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 29-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Arturo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato profesional y amable en nuestro ...(Más ↓) concesionario. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Alicia G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-12-2023 a las 23:17
8 / 10
"Aconsejable al 100%."
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 29-12-2023 a este comentario:
Gonzalo P. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-12-2023 a las 12:44
10 / 10
"Magnífico trabajo y especialistas amables."
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 28-12-2023 a este comentario:
Jose M. D. M. Y.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-12-2023 a las 21:20
8 / 10
"Tengo un mazda y un lexus y prefiero estos talleres"
Demora de 15 días para que me dieran hue o en el taller. La entrega sin personalidad marca Honda: es compartida con Suzuki y otra. La persona en recepción me regañó ...(Más ↓) rozando lo desagradable por no haber sido capaz de provocar yo mismo la autorregeneración sel filtro de partículas. En la reparación en sí, si fueron profesionales. Me avisaron a las 16.20h para decirme que sstaba listo para recogerlo antes de las 18.00 h sin apenas capacidad de organizarme (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 27-12-2023 a este comentario:
Francisco E. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-12-2023 a las 15:53
10 / 10
"Gran organización durante todo el proceso."
Marta Gancedo contestó el 26-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio estuvo a la altura de tus expectativas. ...(Más ↓) Estamos comprometidos con brindar una excelente atención en cada etapa. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Veronica S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-12-2023 a las 21:31
8 / 10
"Satisfecha con el resultado"
Satisfecha con el resultado obtenido en sus instalaciones....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 22-12-2023 a este comentario:
Beatriz S. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 21-12-2023 a las 10:20
10 / 10
"Totalmente recomendable y excelente servicio."
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 21-12-2023 a este comentario:
Angel M. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-12-2023 a las 17:26
10 / 10
"Trabajo muy profesional."
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 21-12-2023 a este comentario:
Enrique C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-12-2023 a las 17:02
10 / 10
"Gran trato."
Marta Gancedo contestó el 21-12-2023 a este comentario:
Muchas gracias, Enrique, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un gran trato. Estamos encantados de que hayas ...(Más ↓) disfrutado de nuestros servicios. Esperamos poder seguir contando con tu confianza y que nos recomiendes a tus conocidos. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo en el futuro! (Menos ↑)
Jose A. F. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-12-2023 a las 09:30
10 / 10
"El trato fue muy profesional."
Profesionales tratados:
Marta Gancedo contestó el 20-12-2023 a este comentario:
Julio L. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-12-2023 a las 08:59
10 / 10
"Asistencia satisfactoria. Grandes trabajadores."
Marta Gancedo contestó el 20-12-2023 a este comentario:
¡Muchas gracias, Julio, por tu reseña! Nos alegra saber que has tenido una experiencia satisfactoria con nosotros y que nuestro equipo ha ...(Más ↓) cumplido con tus expectativas. Estamos encantados de que hayas quedado satisfecho con nuestro servicio. Esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Carlos A. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 21:27
10 / 10
"Magnífico asesoramiento. Excelente organización siempre."
Profesionales tratados:
David R. a.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 20:49
10 / 10
"El servicio fue de primer nivel y el trato es cordial."
Profesionales tratados:
Juan G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 18:50
10 / 10
"Actuación fenomenal y un diez. El trato ha sido fabuloso."
Profesionales tratados:
Manuela G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-12-2023 a las 14:24
10 / 10
"El resultado fue maravilloso."
Maria D. C. M. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-12-2023 a las 12:28
10 / 10
"Magnífica profesionalidad. Trato personal cercano."
Profesionales tratados:
Miguel A. M. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-12-2023 a las 11:53
10 / 10
"Un 10. Magníficos empleados."
Vicente T. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-12-2023 a las 23:02
10 / 10
"Un 10."
Martin F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-12-2023 a las 21:30
10 / 10
"La atención ha sido personalizada. El conjunto de empleados destacable."
Profesionales tratados:
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