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Autokrator - Mercedes-Benz Olías del Rey

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Autokrator - Mercedes-Benz Olías del Rey

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.5 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

1991 Opiniones encontradas

D
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación de alta precisión, muy satisfecho."

María Guillén contestó el 03-06-2026 a este comentario:

Domingo Javier, nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han sido de alta precisión y que se encuentra muy satisfecho. ...(Más ↓) Agradecemos que comparta su experiencia y quedamos a su disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue excepcional y sin complicaciones."

María Guillén contestó el 02-06-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la experiencia fue excepcional y sin complicaciones. Agradecemos que lo hayas compartido y, si en algún momento ...(Más ↓) necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte desde Autokrator – Mercedes-Benz Olías del Rey. (Menos ↑)

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T
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10 / 10

"Calidad final extraordinaria, atención al detalle notable."

María Guillén contestó el 01-06-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la calidad final y la atención al detalle han sido de tu agrado, Tomás. Gracias por tu confianza y por valorar ...(Más ↓) nuestro servicio. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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N
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6 / 10

"El trato del recepcionista excepción pero el taller regular"

El recepcionista mostró un trato exquisito y una atención impecable. Sin embargo, el taller dejó bastante que desear. Tras una reparación en el salpicadero, la iluminación ...(Más ↓) ambiental de la consola central quedó funcionando de forma incorrecta. Fue necesario levantar la consola y reconectar los conectores de iluminación ambiental en su posición correcta. Además, el vehículo fue entregado con dos manchas de lo que parecía pegamento en la pantalla principal, que tuvieron que eliminarse con alcohol. Aunque no soy mecánico, resolver ambas incidencias me llevó apenas 20 minutos. El problema es que el taller se encuentra a 30 minutos de mi domicilio y no procedimental a una reclamación . Considero un fallo grave no verificar que todo esté en correcto estado antes de entregar el vehículo al cliente. (Menos ↑)

A mejorar: Revisión del funcionamiento de todos los elementos tras la reparación

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R
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6 / 10

"Decepción y frustración"

Realice el mantenimiento el 7 de mayo y todo fue correcto, a la semana llamé por teléfono para indicar que en la app y la web en mi área personal me salía que el mantenimiento ...(Más ↓) esta va a punto de caducar, y me dijeron que tardaba en actualizarse y que le diera la matrícula para comprobarlo, bien, ha pasado casi un mes y sigue sin actualizarse, pero ya pone que me ha caducado, sin embargo en la web si pone que el mantenimiento se ha hecho en dicha fecha y más abajo pone servicio caducado. Escribí un correo a att cliente de Mercedes y tampoco he tenido respuesta. (Menos ↑)

A mejorar: La actuación del estado del mantenimiento en el área personal

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M
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10 / 10

"La atención fue dedicada y eficiente, excelente."

María Guillén contestó el 29-05-2026 a este comentario:

María, nos alegra saber que la atención fue dedicada y eficiente. Agradecemos que compartas tu experiencia y que confíes en nosotros. Si ...(Más ↓) en el futuro necesitas algo más o tienes alguna pregunta, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Recomiendo al 100%, el equipo fue muy profesional."

María Guillén contestó el 29-05-2026 a este comentario:

Manuel, muchas gracias por tus palabras. Nos alegra saber que consideras al equipo profesional y que recomiendas nuestros servicios. Si en ...(Más ↓) el futuro necesitas algo o tienes cualquier duda, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Mi experiencia fue estupenda, gracias por todo."

Todo muy bien y buen trato personal...(Más ↓) (Menos ↑)

María Guillén contestó el 11-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Juanjose. Nos alegra saber que su experiencia fue estupenda y que recibieron un trato personal ...(Más ↓) excelente. Valoramos mucho su recomendación y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El equipo mostró compromiso y profesionalidad, excelente."

María Guillén contestó el 08-05-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho leerlo, Mariano. Agradecemos que compartas tu experiencia y nos complace saber que viste compromiso y profesionalidad por ...(Más ↓) parte de nuestro equipo. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio contigo y con quienes te rodean. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Gestión eficaz y rápida, 5/5."

María Guillén contestó el 08-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia Dimitri Constantin. Nos complace saber que la gestión fue eficaz y rápida. Si en el futuro necesita ...(Más ↓) algo más, estamos a su disposición para seguir manteniendo ese nivel de servicio. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Trato humano que te hace sentir valorado."

María Guillén contestó el 08-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que nuestro trato humano te hizo sentir valorado, Alberto. Gracias por compartir tu experiencia. Si en el futuro necesitas ...(Más ↓) algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato humano y cercano que genera gran confianza."

María Guillén contestó el 05-05-2026 a este comentario:

Juan Carlos, nos alegra que percibas un trato humano y cercano que genera confianza. En Autokrator trabajamos para eso y es muy ...(Más ↓) gratificante leer tu comentario positivo. Si en algún momento necesitas asesoramiento adicional o tienes dudas, estamos a tu disposición. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"La atención fue rápida y profesional, excelente."

María Guillén contestó el 04-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue rápida y profesional. Valoramos tu confianza y seguiremos ...(Más ↓) esforzándonos para mantener ese nivel de servicio en Autokrator - Mercedes-Benz Olías del Rey. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Seguimiento y comunicación excelentes, concesionario de confianza."

María Guillén contestó el 04-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Maria Jose. Nos alegra mucho saber que el seguimiento y la comunicación han sido excelentes y que ...(Más ↓) confías en nuestro concesionario. Tu valoración positiva nos anima a seguir trabajando con ese compromiso para clientes como tú. Si en algún momento necesitas asistencia adicional o cualquier consulta, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El equipo demostró gran conocimiento y paciencia."

María Guillén contestó el 04-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el equipo demostró conocimiento y paciencia. Agradecemos que comparta su experiencia y nos motive saber que la ...(Más ↓) atención fue de su satisfacción. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel y quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Experiencia personal fantástica, personal atento y stock completo."

María Guillén contestó el 01-05-2026 a este comentario:

Qué alegría leer que tu experiencia fue fantástica, Begoña. Nos alegra que el personal haya estado atento y que el stock haya estado ...(Más ↓) completo. Gracias por compartirlo; si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La experiencia fue excelente: trato directo y honesto."

María Guillén contestó el 01-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la experiencia fue excelente, Jose Luis. Valoramos mucho tu comentario sobre el trato directo y honesto. Si necesitas ...(Más ↓) algo más, estamos a tu disposición desde Autokrator - Mercedes-Benz Olías del Rey. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Profesionales increíbles, atención impecable del equipo."

María Guillén contestó el 30-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia, Fernando. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo le brindó una atención impecable y que se ...(Más ↓) percibió el profesionalismo en el servicio. Valoramos su reconocimiento y seguiremos esforzándonos para mantener esos estándares. Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudar. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"La entrega final fue de calidad superior, muy satisfecho."

María Guillén contestó el 30-04-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la entrega final fue de calidad superior y que Esteban está satisfecho. Gracias por compartir su experiencia. ...(Más ↓) Si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Confianza plena gracias al asesoramiento empático y claro."

María Guillén contestó el 29-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Mariela. Nos alegra saber que el asesoramiento fue empático y claro, y que te sientes con confianza. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo más, seguimos a tu disposición. (Menos ↑)

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