Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
680 Opiniones encontradas
Paula D. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 21:44
10 / 10
"La atención es muy correcta. La plantilla es muy eficiente y la experiencia ha resultado muy satisfactoria."
Rocío Arriaza contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Paula, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención correcta y eficiente. Nos esforzamos por ...(Más ↓) brindar un servicio de calidad. Agradecemos tus comentarios positivos y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier otra ocasión en la que necesites nuestros servicios. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Irene A. R.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 11-07-2024 a las 21:39
10 / 10
"El trato fue impecable y trabajadores muy comprometidos."
Rocío Arriaza contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Irene, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste un trato impecable y que nuestro equipo demostró su ...(Más ↓) compromiso. Estamos agradecidos por tus palabras y por recomendarnos a otros. ¡Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana I. M. A.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 11-07-2024 a las 21:27
4 / 10
"Regular , tuvieron una confusión que a mí me ha supuesto problemas"
Llevé el coche a sus instalaciones el 19 de junio, el 26 de junio ( 1 semana después) el coche seguía sin peritar por un fallo de ustedes se confundieron de aseguradora. Mi ...(Más ↓) aseguradora es la Mutua Madrileña y ustedes pensaban que era otra, cuando en los papeles se reflejaba todo correctamente. Esto me ha supuesto muchos inconvenientes . (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Ana Isabel. Lamentamos sinceramente la confusión y los problemas que esto te haya ocasionado. ...(Más ↓) Tomaremos medidas para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tu recomendación y tu honestidad al valorar nuestros servicios. Esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. ¡Gracias! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ivan R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 16:17
10 / 10
"El trato es amable."
Rocío Arriaza contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Iván, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato amable en nuestro taller. Agradecemos tu ...(Más ↓) recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para cualquier otra ocasión en la que necesites asistencia con tu vehículo. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria F. G. P.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 04-07-2024 a las 22:53
10 / 10
"Empleados cercanos y un 10."
Rocío Arriaza contestó el 08-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María Francisca, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue cercano y que ...(Más ↓) recibiste un servicio de 10. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nuestros servicios. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Te esperamos de nuevo en Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis F. P. B.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 01-07-2024 a las 21:54
10 / 10
"Inmejorable servicio."
Rocío Arriaza contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis, por tu reseña y por valorar nuestro servicio. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con la atención recibida ...(Más ↓) en nuestro taller de carrocería y pintura. Estamos aquí para seguir ofreciéndote el mejor servicio en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos a tus conocidos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Santiago M.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 01-07-2024 a las 19:26
6 / 10
"Vehículo entregado con el interior sucio y con restos de la reparación"
Hasta ahora en las revisiones y reparaciones, se ha lavado el coche aunque yo dijera que no lo hicieran por estar limpio, pero en esta ocasión la moqueta y marco de puertas ...(Más ↓) tenían huellas de pisadas y lo peor es una mancha negra en asiento de conductor, con la tapicería beige clara. Aclaro que esta opinión es sobre esta visita al taller, pues en las anteriores, la valoración fue mejor. (Menos ↑)
A mejorar: Deberían comprobar mejor la entrega del vehiculo.
Rocío Arriaza contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Santiago. Lamentamos los inconvenientes con la limpieza de tu vehículo en esta ocasión. ...(Más ↓) Tomaremos medidas para mejorar este aspecto en futuras visitas. Agradecemos tu fidelidad y esperamos poder ofrecerte un servicio impecable en tu próxima visita. ¡Gracias por tu confianza y por recomendar nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. R.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 29-06-2024 a las 21:18
10 / 10
"Un diez. Una plantilla magnífica. La atención es muy correcta."
Rocío Arriaza contestó el 01-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tu excelente reseña. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y atención. Estamos ...(Más ↓) aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos encantados de recibir a tus conocidos! Que tengas un buen día. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan M. V. P.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 25-06-2024 a las 20:37
10 / 10
"El trato ha sido excelente y totalmente recomendable. El personal es muy bueno."
Rocío Arriaza contestó el 28-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Manuel, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que recibiste un excelente trato en nuestro ...(Más ↓) taller. Estaremos encantados de ayudarte en futuras ocasiones. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco L. D. P.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 24-06-2024 a las 14:19
8 / 10
"Maravillosa organización siempre y el trato ha sido amable. Lo recomiendo."
Rocío Arriaza contestó el 25-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco, por tu recomendación y valoración positiva. Nos alegra saber que has tenido una experiencia agradable con ...(Más ↓) nosotros. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio de calidad en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Anonimo A. A.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 21-06-2024 a las 21:41
2 / 10
"GESTION Catastrófica"
Solicito reparar tres rasconcitos de pintura, sin bollo, y un piloto roto, a finales de abril. Me dan cita para el 27 de mayo. Lo entrego a las 9h, estará en 7 a 10 días. A la ...(Más ↓) semana llamo, y no han empezado. Tenían coches anteriores al mío. Una semana después, en la semana 2, llamo y el piloto se va a retrasar porque viene de Suecia. Recojo el coche sin terminar de reparar tras casi 15 días en Alcala. El piloto llega a las 3 semanas de dejar el coche. Voy desde Madrid a Alcalá (40 min) en la promesa de que en 30 min estará. Llego a las 15,30h. Me dan el coche a las 17h. Llego a las 18h a mi casa sin comer y de muy buen humor. Muchas gracias por todo, AutoElia. Esperadme sentados para la próxima reparación...no os vayáis a cansar de esperar ;-)) (Menos ↑)
A mejorar: Gestión catastrófica de lista de espera y sincronización de las piezas de reparación
Mercedes Auñon contestó el 26-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Anónimo. Lamentamos sinceramente las dificultades que encontraste durante la reparación de ...(Más ↓) tu vehículo. Entendemos tu frustración y decepción por los retrasos y la falta de comunicación. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros procesos y ofrecer un mejor servicio en el futuro. Agradecemos tu paciencia y esperamos tener la oportunidad de recuperar tu confianza en una próxima visita. ¡Gracias por tu honestidad y feedback constructivo! (Menos ↑)
Maria A. C. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-06-2024 a las 21:10
10 / 10
"Magnífico trato y experiencia estupenda."
Rocío Arriaza contestó el 21-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María Ángeles, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que recibiste un magnífico trato en ...(Más ↓) nuestro taller. Estamos encantados de haber superado tus expectativas y agradecemos tu recomendación. ¡Estaremos aquí para ti en caso de que necesites de nuevo nuestros servicios! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marta M. G. V.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 20-06-2024 a las 06:59
10 / 10
"Inmejorable trato y un diez."
Rocío Arriaza contestó el 20-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Marta, por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste un trato inmejorable en nuestro taller. Estamos encantados de haber ...(Más ↓) cumplido tus expectativas. Esperamos verte de nuevo en el futuro y gracias por recomendarnos a tus conocidos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Julio A. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-06-2024 a las 21:15
10 / 10
"Magnífica asistencia."
Rocío Arriaza contestó el 19-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Julio, por tu magnífica valoración y recomendación. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestra asistencia. ...(Más ↓) Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando P. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-06-2024 a las 13:20
10 / 10
"Atención al cliente excepcional. Lo recomiendo. Grandes trabajadores."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, por tu amable reseña. Nos alegra saber que disfrutaste de nuestra atención al cliente y que recomendarías ...(Más ↓) nuestros servicios. En Volvo Auto Elia nos esforzamos por brindar un excelente trabajo y atención. ¡Esperamos verte de nuevo en el futuro! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose J. G. B.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 04-06-2024 a las 12:32
8 / 10
"Resultado acorde con lo que se espera. Calidad"
La experiencia es muy satisfactoria, solo poner 2 “peros” 1. El plazo para la realización de lo trabajos me pareció demasiado largo para lo que era 2. Y el no poder ...(Más ↓) disponer de vehículo de sustitución durante el proceso (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, José Javier. Nos alegra saber que el resultado y la calidad estuvieron a la altura de tus ...(Más ↓) expectativas. Lamentamos los inconvenientes con el plazo de realización y la disponibilidad de vehículo de sustitución. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio C. O.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 31-05-2024 a las 21:38
10 / 10
"El trato fue agradable."
Rocío Arriaza contestó el 03-06-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato agradable en nuestro taller. Estamos ...(Más ↓) comprometidos a brindar un servicio de calidad y nos motiva saber que has quedado satisfecho. Agradecemos también tu recomendación. Esperamos verte de nuevo en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. F. M.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 31-05-2024 a las 05:01
10 / 10
"Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza contestó el 31-05-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Francisco Javier! Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio. Estamos encantados de haber ...(Más ↓) cumplido tus expectativas al 100%. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. Estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel B.
Motivo visita: Carrocería
Opinó el día 30-05-2024 a las 18:35
10 / 10
"Inmejorable asesoramiento. El personal es muy responsable."
Rocío Arriaza contestó el 31-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel, por tu reseña y por destacar nuestro inmejorable asesoramiento y la responsabilidad de nuestro personal. Nos ...(Más ↓) alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nosotros. Estamos encantados de que nos recomiendes a tus conocidos. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Taller de carrocería y pintura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria N. R. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-05-2024 a las 14:10
10 / 10
"La atención fue cercana. Un grupo de profesionales sobresaliente y el proceso ha resultado de 10."
Como siempre me atendieron con educación, diligencia y profesionalidad. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 30-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tu reseña, Maria Natividad. Nos alegra mucho saber que nuestro equipo te brindó una atención cercana y profesional. ...(Más ↓) Agradecemos tu confianza y esperamos seguir cumpliendo con tus expectativas en el futuro. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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