Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1399 Opiniones encontradas
Gabriel B. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 25-03-2020 a las 08:56
10 / 10
"Buena atención y trato"
Ismael me atendió estupendamente. Me explicó todas las posibilidades de compra y, no siendo de Madrid, realizó todas las gestiones con rapidez para que pudiera recoger el coche ...(Más ↓) lo antes posible (Menos ↑)
Lo mejor: El trato recibido
A mejorar: Fue excelente
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-03-2020 a este comentario:
Hola Gabriel. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus G. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 24-03-2020 a las 22:46
10 / 10
"Trato excelente tanto en ventas como taller de alcalá y sinesio"
Te sientes asesorado como si fuesen amigos de siempre ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Me sentí ayudado
A mejorar: Retraso de usa en la entrega compromiso de entrega
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-03-2020 a este comentario:
Hola Jesús. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Josefa A. J.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 24-03-2020 a las 22:32
10 / 10
"Mi opinión es muy positiva con respecto al comercial Julio que nos atendió"
Yo soy de Jerez de la Frontera. Y gracias a Julio Lozano y su atención y cordialidad.me anime a desplazarme a Madrid y adquirir mi vehículo. Muy agradecido de la atención ...(Más ↓) recibida por el y por el concesionario. (Menos ↑)
Lo mejor: La atención recibida por el comercial Julio Lozano
A mejorar: Ninguno
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-03-2020 a este comentario:
Hola Josefa. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Enric C. V.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 24-03-2020 a las 22:23
8 / 10
"Volvo xc40 compra "
te tratan diferente una vez haces la reserva, me pareció muy feo que al no interesarles mi coche usado no lo metieran en la negociación del precio final, los descuentos sobre la ...(Más ↓) financiación cambiaban con otros concesionarios. Al final hice la compra porque me encajaba el modelo, pero en otros concesionarios me hicieron mejor financiación u más clara (Menos ↑)
A mejorar: Descuentos poco claros, no quisieron mi coche usado...
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-03-2020 a este comentario:
Hola Enric. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Antonio G. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 24-03-2020 a las 22:22
6 / 10
"Positivo, buen trato y accesibie"
Buen trato, producto negociable y bien definido. Producto / calidad competente...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Accesibilidad
A mejorar: Nada que añadir
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-04-2020 a este comentario:
Hola Antonio. Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo, haremos todo lo posible para mejorar nuestra nota y servicio en tu próxima visita. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis L. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-03-2020 a las 00:12
10 / 10
"Buen trato. capacidad técnica. atención"
Un trato muy amable y con muy buena atención. No hubo problemas con la recepción y el coche se entregó al cliente en el plazo establecido y perfectamente limpio...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Que me ayudaron a resolver mis problemas
A mejorar: Tienen poco espacio para esperar con el vehículo
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-03-2020 a este comentario:
Hola Luis. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose C. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-03-2020 a las 22:48
10 / 10
"Buen trato y buen servicio"
El taller está cerca de mi lugar de trabajo. Me proporcionan coche de sustitución. El trabajo lo hacen rápido, son limpios y de buen trato...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-03-2020 a este comentario:
Hola Jose. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Bernardo G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-03-2020 a las 11:15
10 / 10
"Buenos profesionales "
Arreglaron el problema + teníamos un problema que aparecía solo a veces y era difícil definir. Pero me dijeron qué podría ser y parece lo adivinaron. Ahora nos toca volver ...(Más ↓) en cuanto abráis. (Menos ↑)
Lo mejor: Adivinar qué podría ser una avería que no pudieron verificar
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Bernardo. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Beatriz L. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-03-2020 a las 22:38
7 / 10
"Muy atento y servicial"
Fui por un pinchazo de las ruedas. Mucha amabilidad y buenas palabras pero para un cambio de ruedas tuve que esperar 5 dias...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Beatriz. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Lamentamos los problemas que has tenido, valoraremos su caso y si es posible nos pondremos en contacto contigo. También nos ayuda a mejorar nuestros procesos para que no vuelva a ocurrir. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Miguel A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-03-2020 a las 14:25
10 / 10
"Agilidad y atención "
Me atendió perfectamente procurando darme la mejor solución, y me entregaron el coche en la hora exacta convenida...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Miguel. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Lourdes P.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 14-03-2020 a las 10:22
10 / 10
"Confianza en el trabajo "
Nuestro caso era realmente complicado, veníamos de otros talleres Volvo que no supieron dar respuesta. En Autoelia empatizaron directamente con nuestro problema y se dedicaron a ...(Más ↓) resolverlo ayudándonos a que la situación fuera menos lesiva: coche sustitución, explicaciones constantes y entendibles de lo que estaban haciendo, tiempos de reparación cumplidos, obtención de piezas, ...., seremos sus clientes sin duda. (Menos ↑)
Lo mejor: Demostrar su profesionalidad
A mejorar: Poco espacio para aparcar en la recepción. la “hora” pone multas
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Lourdes. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-03-2020 a las 08:44
9 / 10
"Muy buen trato y profesionalidad"
Me realizaron la revisión periodica de mi coche cumpliendo los tiempos que me habían informado y ofreciéndome servicios adicionales a mi disposición para facilitar mi ...(Más ↓) movilidad. Buena atención y profesionalidad (Menos ↑)
Lo mejor: La facilidad
A mejorar: Informar precios exactos y con iva
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Juan Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Pascual L. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-03-2020 a las 11:25
6 / 10
"Razonable y profesional"
Concesionario adecuado trato razonable y cumplimiento de compromisos adecuado. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Pascual. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Por sus palabras, entendemos que ha recibido y está contento con el trato y servicio recibido, pero la nota es muy mala, nos gustaría saber el motivo de tu descontento para intentar solucionarlos o mejorar, te invitamos a escribirnos a autoelia@autoelia.es Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Francisco P. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-03-2020 a las 08:08
8 / 10
"Correcta, bien, como siempre"
Más contacto digital con el cliente. Mensajes, correos, aplicacion. Mejores coches de sustitución. Más asesoramiento en mejoras para mi coche....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Amabilidad
A mejorar: Tiempos
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Francisco. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Anotamos tus palabras para intentar mejorar en todo lo que nos indicas. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria M. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-03-2020 a las 16:56
10 / 10
"Siempre por encima de mis expectativas"
Siempre que he ido he recibido el mejor trato, agilidad en la solución de problemas, coche de sustitución... no puedo poner ninguna pega ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola María. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Asanuno L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-03-2020 a las 08:15
8 / 10
"Amabilidad y muy buen servicio "
Trato muy agradable y revisión del coche minuciosa...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Atencion y servicio de calidad
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola Asanuño. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Sinesio Delgado. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para mejorar y conseguir un 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria T. G. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2020 a las 17:13
7 / 10
"Demasiados cambios en personal de administración"
Es difícil mantener un hilo de contacto con el concesionario por la excesiva rotación del personal de administración....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-03-2020 a este comentario:
Hola María. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Sinesio ...(Más ↓) Delgado. Anotamos sus incidencias para intentar mejorar. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria J. H. C.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 07-03-2020 a las 11:54
10 / 10
"Fueron muy profesionales y atentos"
Me han tratado genial. La explicación sobre el funcionamiento del coche fue estupenda y claro, me lo vendieron. Muy buenos profesionales!! ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El coche. estoy encantada con el
A mejorar: No tengo ningún comentario negativo
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 07-03-2020 a este comentario:
Hola Maria Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contenta con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Rafael J. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-03-2020 a las 22:19
8 / 10
"Buena atención del personal "
Aunq muy contento no estoy con la marca, por la mala gestión de una garantía el trato recibido por sus trabajadores a sido muy bueno...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 07-03-2020 a este comentario:
Hola Rafael Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Lamentamos ...(Más ↓) que no este contento con nuestra marca por la garantía de su vehículo, intentaremos ayudarle en todo lo que este en nuestra mano. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria A. G. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 04-03-2020 a las 22:39
10 / 10
"Compra de vehículo"
Muy contenta con el servicio y la atención. Como nos informaron y el tiempo en el que dispusimos del vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Vi el coche y me encanto
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 07-03-2020 a este comentario:
Hola Maria Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contenta con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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