Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1436 Opiniones encontradas
Jose A. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-05-2024 a las 13:13
10 / 10
"Muy buenos profesionales."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Angel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un servicio de calidad por parte de nuestro ...(Más ↓) equipo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose P. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-05-2024 a las 10:22
6 / 10
"Proceso de citas no funciona. Parece que lo ha diseñado la competencia"
No es normal que haya tardado tres días en poder acceder a solicitar una cita. En los tiempos que vivimos (siglo XXI, Sociedad de la información ), es difícil de aceptar que ...(Más ↓) ni el apartado de citas de la APP oficial de Volvo, ni la página web (apartado de citas) de Auto Elia funcionen, lo que hace al usuario perder mucho tiempo pensando que el error no puede proceder de "Volvo". El teléfono de citas de Auto Elia tampoco es adecuado al estar mal programado , nadie lo atiende y cuando transcurre un largo tiempo se activa un robot mal programado. Lo único que funcionó (y muy bien)para pedir la cita fue el teléfono de citas de Volvo. A pesar de conseguir la cita, nunca se produjo la llamada de vuelta de Auto Elia para pedir detalles sobre la misma, como explicaron en el teléfono de citas de Volvo. Tampoco recibimos el presupuesto previo a la knter6, como nos explicaron en el taller que nos deberían haber enviado: lo hicieron sobre la marcha, para que lo autorizásemos. El resto fue "de 10" y es una pena que el proceso de citas haya ido "de cero" NOTA: se hace referencia a la intervención de ayer al coche de mi mujer ******* (Menos ↑)
A mejorar: proceso de citas
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, José. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado con el proceso de citas. ...(Más ↓) Entendemos lo frustrante que puede ser y agradecemos tus comentarios detallados, los cuales nos ayudarán a mejorar. Nos alegra saber que, a pesar de estos problemas, el servicio recibido fue positivo. Tomaremos medidas para mejorar la eficiencia del proceso de citas y la comunicación. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir ganándonos tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Arturo G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-05-2024 a las 23:20
10 / 10
"Sobresalientes trabajadores y un 10. El trato fue agradable."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Arturo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato agradable y que nuestros trabajadores ...(Más ↓) sobresalieron en tu visita. Agradecemos mucho tu recomendación y estaremos encantados de atenderte de nuevo en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio R. R.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 16-05-2024 a las 22:03
8 / 10
"Totalmente recomendable y la atención ha sido genial."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Emilio, por tu recomendación y por valorar positivamente nuestra atención. Nos alegra saber que has tenido una ...(Más ↓) experiencia genial con nosotros. Estamos encantados de que nos recomendarías a tus conocidos. Esperamos volver a verte pronto en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Emilio O. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-05-2024 a las 20:41
10 / 10
"Buena asistencia de principio a fin. Plantilla excelente."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Emilio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una buena asistencia de principio a fin y que nuestra ...(Más ↓) plantilla estuvo a la altura. Agradecemos también tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Armando E. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-05-2024 a las 20:34
10 / 10
"Gran asesoramiento. Incomparable organización en todo momento y profesionales muy eficientes."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Armando, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un gran asesoramiento y que nuestro equipo ha ...(Más ↓) demostrado ser eficiente y organizado. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fernando B. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-05-2024 a las 07:37
10 / 10
"Especialistas muy competentes y el trato fue muy profesional."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Fernando, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un trato profesional y competente. ...(Más ↓) Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para cualquier otra necesidad que puedas tener en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-05-2024 a las 00:07
10 / 10
"El grupo de profesionales muy competente y la experiencia fue sobresaliente."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia sobresaliente con nosotros. Nos alegra saber que nuestro equipo fue competente en todo ...(Más ↓) momento. Agradecemos tu recomendación y confianza. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria G. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-05-2024 a las 10:47
10 / 10
"La experiencia ha resultado extraordinaria. Extraordinarios trabajadores."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, María. Nos alegra saber que has tenido una experiencia extraordinaria con nosotros y que ...(Más ↓) nuestros trabajadores han estado a la altura. Agradecemos enormemente tus amables palabras y tu recomendación. Esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio excepcional en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose L. I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-05-2024 a las 14:36
8 / 10
"Buena atención. Muy recomendable."
El empleado Marcos fue muy amable, me explicó cuantas cuestiones le pregunte y me pareció honesto al darme unos consejos muy útiles....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que Marcos te brindó una atención excelente y útil. Apreciamos tus ...(Más ↓) comentarios y recomendación. Estamos aquí para cualquier otra consulta o necesidad que puedas tener en el futuro. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pedro M. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-05-2024 a las 12:05
10 / 10
"Plantilla eficiente. La atención fue servicial."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Pedro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste nuestra atención servicial y la plantilla eficiente. ...(Más ↓) Estamos comprometidos a brindar un servicio de calidad. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Mariano L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-05-2024 a las 21:55
10 / 10
"El personal es muy competente."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Mariano, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro personal. Estamos ...(Más ↓) comprometidos con brindar un servicio competente y de calidad. Agradecemos mucho que nos recomiendes. Esperamos verte de nuevo en Volvo Auto Elia - Sinesio Delgado. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose A. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-05-2024 a las 21:33
10 / 10
"La atención es excepcional."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Alfredo, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia excepcional con nosotros. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Susana P. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 10-05-2024 a las 20:37
10 / 10
"Incomparable profesionalidad durante todo el proceso y un grupo de profesionales sobresaliente."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Susana. Nos alegra saber que has recibido un servicio profesional y sobresaliente. Estamos ...(Más ↓) encantados de que hayas disfrutado de tu experiencia con nosotros. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Julio M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-05-2024 a las 08:57
10 / 10
"Trabajadores competentes."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Julio, por tu amable reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un gran día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria J. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-05-2024 a las 16:12
2 / 10
"No buena. Problemas de fabrica"
El coche arrastra ciertos problemas desde que apenas cumplió 1 año...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Maria Jesus. Lamentamos mucho los problemas que ha experimentado con su coche. Entendemos lo ...(Más ↓) frustrante que puede ser esta situación. Nos gustaría poder ayudarle a resolver estos problemas de fábrica. Por favor, contáctenos para que podamos encontrar una solución lo antes posible. Su retroalimentación es muy valiosa para nosotros. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alicia D. L. T. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-05-2024 a las 12:10
10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad y el trato fue excelente. La experiencia ha resultado fenomenal."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alicia, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excelente y que la profesionalidad estuvo a ...(Más ↓) la altura. Agradecemos tu recomendación y esperamos seguir ofreciéndote experiencias fenomenales en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Barbara L. M. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 07-05-2024 a las 09:45
10 / 10
"El proceso ha sido excelente."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Bárbara, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que tu proceso ha sido excelente. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas y te agradecemos por recomendarnos. Esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. ¡Que tengas un fantástico día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Angel V. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-05-2024 a las 08:59
10 / 10
"Asistencia impecable."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ángel, por tu reseña. Nos alegra saber que has tenido una experiencia impecable con nuestro servicio. Estamos encantados ...(Más ↓) de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos poder seguir siendo de ayuda en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan A. F. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-05-2024 a las 07:46
8 / 10
"Asesoramiento eficaz y plantilla muy responsable."
Rocío Arriaza contestó el 20-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Juan Antonio. Nos alegra saber que recibiste un asesoramiento eficaz y que nuestro equipo fue ...(Más ↓) responsable. Agradecemos tus comentarios y recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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