Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1674 Opiniones encontradas
Gonzalo D. L. D. L. P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 08-08-2019 a las 11:09
8 / 10
"Compra de un vehículo km 0"
El trato fue bueno, cercano. Pendiente del cliente en el proceso de compra y aclarando todas las dudas relacionadas con la burocracia asociada a la compra del coche. El ...(Más ↓) seguimiento del cliente después de la compra también destaca porque muestra el compromiso de la empresa más allá de la mera compra del vehículo. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato de la comercial.
A mejorar: La ubicación del concesionario.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 08-08-2019 a este comentario:
Hola Gonzalo, Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre mi compañera Marta. Lamentamos que no haya quedado satisfecho al ...(Más ↓) 100%. En Auto Elia nos esforzamos día a día para conseguir la satisfacción total de nuestros clientes. Deseamos que disfrute muchas aventuras con su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Andres P. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 08-08-2019 a las 05:06
10 / 10
"Marta es una gran vendedora "
Buen trato y rapidez en la compra del coche y un gran precio...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato de Marta.
A mejorar: Algún regalo con la compra.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 08-08-2019 a este comentario:
Hola Andres, Muchas gracias por la valoración tan positiva que has reflejado sobre mi compañera Marta. Esperamos que el proceso de venta ...(Más ↓) fuera completamente satisfactorio :) Te deseamos la mejor de las experiencias con tu nuevo vehículo. Te invitamos a compartir tu valoración en Google ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Ignacio A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 07-08-2019 a las 23:59
10 / 10
"Gran experiencia de compra"
Atención de Marta muy profesional y amable desde el primer momento buscando la mejor opción posible para mí elección de vehículo. Muchos días de atención telefónica ...(Más ↓) resolviendo dudas y entrega del XC60 soñado. Repetiría con total seguridad para mí próximo vehículo o de familia. (Menos ↑)
Lo mejor: Buena elección de concesionario!
A mejorar: Que existiera Autoelia y Marta en Valencia
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 08-08-2019 a este comentario:
Hola Ignacio. Muchas gracias por tu confianza, y por la excelente valoración que has reflejado sobre mi compañera Marta Martín. ...(Más ↓) Deseamos que disfrute de muchos kilómetros con su nuevo Volvo XC60. Si lo deseas, te invitamos a que dejes una reseña en nuestro perfil de Google, para que otros clientes que puedan buscar información sobre nosotros puedan sentirse más seguros acudiendo a nuestro concesionario. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en el corredor del Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan F. C. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 07-08-2019 a las 22:41
8 / 10
"Buen concesionario para lo pequeño que es."
Habilitar una pequeña zona de aparcamiento para las visitas....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: El servicio de limpieza del vehículo a la entrega de este.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 08-08-2019 a este comentario:
Estimado Juan Francisco Le agradecemos que haya dedicado unos minutos en valorar todo el proceso de la compra de su vehículo. Lamentamos ...(Más ↓) que no haya quedado satisfecho al 100%, pero tomamos nota de sus palabras. Al estar en plena Calle Alcalá, es difícil contar con buen aparcamiento, pero si nos llama la próxima vez con antelación, haremos todo lo posible para que tenga un aparcamiento disponible. Esperamos seguir contando con su confianza durante la vida de su nuevo Volvo, y le podemos asegurar que haremos todo lo posible para mejorar su valoración. Cualquier consulta puede realizarla a autoelia@autoelia.es Reciba un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Sandra A. L.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 05-08-2019 a las 23:35
8 / 10
"Atención excelente"
Atención rápida y eficiente. José Antonio Herrero resolvió todas mis dudas y buscó opciones para lo que necesitaba. En el momento de recoger mi coche nuevo nos dedicó todo ...(Más ↓) el tiempo necesario para explicar el funcionamiento del vehículo, y dejarlo a punto para sacarlo del concesionario. El servicio post venta también ha sido muy bueno, al resolverme con bastante rapidez un par de consultas. (Menos ↑)
Lo mejor: Financiación adaptada a mis necesidades
A mejorar: La información
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 06-08-2019 a este comentario:
Hola Sandra, Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre mi compañero Jose Antonio Herrero. Lamentamos que no haya quedado ...(Más ↓) satisfecho al 100%. En Auto Elia nos esforzamos día a día para conseguir la satisfacción total de nuestros clientes. Haremos todos los esfuerzos para mejorar sobre todo el proceso de financiación que es donde vemos que más hemos fallado. Deseamos que disfrute muchas aventuras con su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Concepcion B. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 05-08-2019 a las 22:49
8 / 10
"Correcto sin alardes "
Trato agradable y correcto, pero con imprecisiones e incumplimiento de algunos compromisos, lo que nos generaba algo de desconfianza, al igual que nos sentimos algo desinformados ...(Más ↓) en algún momento y con retrasos en la comunicación de la información que igualmente nos generó dudas, aunque al final todo se resolvió satisfactoriamente. Incluso en la financiación hubo un error con respecto a la información que se nos dio, que luego nosotros decidimos aceptar pero la documentación no se correspondía a lo hablado . (Menos ↑)
Lo mejor: Amabilidad del comercial y su predisposición a ayudar
A mejorar: Información más precisa, más clara y cumplimiento de los plazos acordados
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 06-08-2019 a este comentario:
Hola Concepción: Gracias por la sinceridad con que nos expone su experiencia. Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber ...(Más ↓) recibido. Con su comentario nos ayuda a seguir mejorando. Ya he previsto reunirme con los profesionales del equipo de ventas que le atendieron para revisar su experiencia con nosotros; y evaluaremos cómo poder evitar que ocurra de nuevo algo similar. Le estamos muy agradecidos por su compra y por la oportunidad que nos brinda de poder trabajar con usted. Estoy convencido que disfrutará con su nuevo Volvo, ya que eligió usted un gran vehículo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Tomas P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 05-08-2019 a las 22:36
10 / 10
"Máxima Eficacia Y Trato Excepcional"
Trato Excelente. Muy buen trato recibido, me vendieron lo que acordamos y en las fechas acordadas....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La fiabilidad
A mejorar: Comunicación
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 06-08-2019 a este comentario:
Francisco S. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-07-2019 a las 13:43
10 / 10
"Seriedad y profesionalidad "
El Sr. Herrero me ha atendido con mucha educación y seriedad en el trato, así como sus recomendaciones me han sido de gran ayuda. el Sr. Barragán por su rapidez y buen trato ...(Más ↓) en dos piezas que venían mal de fábrica. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato cercano y a la vez serio que he recibido
Profesionales tratados:
Héctor Barragán
Atención al Cliente contestó el 30-07-2019 a este comentario:
Hola Francisco. Muchas gracias por confiar en nosotros. Le trasmitiremos a Jose Antonio Herrero y Hector Barragan su comentarios y la ...(Más ↓) valoración tan positiva que has indicado. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo VOLVO. Un cordial saludo Grupo Auto Elia, Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel E. T.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-07-2019 a las 10:03
10 / 10
"Profesionalidad"
Es el segundo vehículo que compró en el mismo concesionario y el mismo agente de ventas, y mi satisfacción es total....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La información
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 30-07-2019 a este comentario:
Hola Ángel. Muchas gracias por volver a confiar en nosotros y por la valoración tan positiva que has reflejado sobre mi compañero Jose ...(Más ↓) Antonio Herrero. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo VOLVO. Puedes compartir tu experiencia en Google para ayudar a otros clientes en su proceso de elección. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Budigasa D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-07-2019 a las 00:20
9 / 10
"Ventas muy bueno "
Taller mejorable. El servicio de diagnóstico de taller sin duda es mejorable....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: Diagnostico taller
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 30-07-2019 a este comentario:
Manuel F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-07-2019 a las 22:23
10 / 10
"Trato cordial y atento a mis necesidades"
El concesionario tiene poca superficie de exposición y eso no permite ver distintos modelos. El comercial que me atendió, conocía bien el vehículo de mi interés. Me ...(Más ↓) facilitó la prueba del vehículo lo que contribuyó al proceso de elección. (Menos ↑)
Lo mejor: Respuesta rápida en las cotizaciones solicitadas
A mejorar: La tasación de mi vehiculo usado
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 30-07-2019 a este comentario:
Adolfo S. O.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-07-2019 a las 22:15
10 / 10
"Buen trato y atención personalizada."
Contacté con el concesionario a través de una llamada telefónica después de haber hecho un rastreo por la web del coche que me interesaba. José Antonio me puso las cosas muy ...(Más ↓) fáciles desde el principio (soy de la provincia de tarragona) y llegamos pronto a un acuerdo. En cuestión de días ya estaba disfrutando de mi coche nuevo. Hace ya casi 3 meses que tengo mi XC40 y estoy encantado con él. (Menos ↑)
Lo mejor: La atención recibida por parte de José Antonio.
A mejorar: Que hubiera un concesionario Auto Elia en Tarragona
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 30-07-2019 a este comentario:
Hola Adolfo: Estamos encantados de saber que has quedado tan satisfecho con nuestros servicios. Tu recomendación significa mucho para ...(Más ↓) nosotros. Muchas gracias por elegir Auto Elia para realizar la compra de tu nuevo VOLVO. Te deseamos que haga muchos kilómetros felices conduciéndolo, y esperamos verte pronto para poder atenderle como mereces en nuestro servicio de postventa. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Jose S.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 25-07-2019 a las 23:04
9 / 10
"Buena atencion y seriedad"
Compré un vehículo km0. Desde el primer día tuve sensación de confianza y eso me decidió, ya que, confirmé la compra sin haber visto fisicamente el vehículo. Únicamente ...(Más ↓) tuve fotos y los comentarios del vendedor. Nunca lo hubiera pensado, comprar un coche sin verlo. El resultado fue el esperado. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 27-07-2019 a este comentario:
Hola José: Estamos encantados de leer tu comentario, es muy gratificante para todo nuestro equipo leerte y saber que la experiencia de ...(Más ↓) compra de tu nuevo VOLVO ha sido tan satisfactoria. Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo para escribirlo, ya que es de gran valor para nosotros. Esperamos volver a verte pronto, saludos!! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial VOLVO en Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angeles E. V.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 25-07-2019 a las 22:21
10 / 10
"Trato excelente e información precisa "
Es la segunda vez que acudimos a este concesionario y es el segundo coche que compramos aquí. El trato por el comercial, el Sr. Herrero ha sido excelente, no solo por la ...(Más ↓) información, sino también asesoramiento. Siempre nos ha dado las explicaciones necesarias y colaboración para poder probar el coche y elegir cualquiera de las opciones. La información recibida tanto en la preventa como en la post venta ha sido totalmente fiable, así como el contacto telefónico y la ayuda en el momento de la recogida del coche. (Menos ↑)
Lo mejor: La excelente compra realizada gracias a la buena asistencia recibida
A mejorar: No creo que se pueda mejorar
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 27-07-2019 a este comentario:
Hola Angeles: Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo para escribir este comentario tan esmerado y positivo sobre nuestro ...(Más ↓) concesionario. Es muy grato leerte y saber que fue una decisión acertada elegirnos para realizar la compra de su nuevo VOLVO. Puede ayudarnos compartiendo esta reseña en Google. Un saludo!! Grupo Auto Elia (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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