Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1674 Opiniones encontradas
Angel G. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2019 a las 08:37
8 / 10
"Revisión de vehículo"
Realizaron la revisión correctamente. Hubo un pequeño problema con el cubrecarter que se soltó, pero lo llevé al día siguiente y me lo repararon en el momento, con toda ...(Más ↓) rapidez y sin coste adicional. Total amabilidad por parte del mecánico David Rodríguez que explicó todo lo que había hecho y atendió a todas las preguntas. (Menos ↑)
Lo mejor: Solución rápida de un problema sin coste adicional.
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Ángel Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado y esperamos que ese contratiempo no ...(Más ↓) cambie confianza en nosotros. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose A. G. D. J.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 28-11-2019 a las 08:20
8 / 10
"Bien, lo esperado "
La atención buena, aunque hubo algún despiste que se solucionó rápido. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La facilidad que me han dado en todas las gestiones
A mejorar: En que el no se tuviera que recordar al vendedor los acuerdos alcanzados previamente
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 28-11-2019 a este comentario:
Hola Jose Angel Muchas gracias por comentar y valorar tu experiencia de compra con nuestro compañeros Jose Antonio. Intentaremos mejorar ...(Más ↓) para que no vuelva a ocurrir y que sea todo lo más satisfactorio posible. Deseamos que disfrute muchos kilómetros de tu nuevo Volvo, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante la vida y mantenimientos de tu coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Abraham G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 17:34
9 / 10
"Trato profesional"
Trato profesional. Cumplen las previsiones de horario de las citas en la entrega y en la recogida....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Profesionalidad
A mejorar: El precio es un poco elevado
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 28-11-2019 a este comentario:
Hola Abraham Gracias por dedicar estos minutos en darnos tu valoración y comentarios, es muy importante para poder mejorar siempre todos ...(Más ↓) nuestros procesos. Nos alegra saber que estas contento con el servicio y trato que te hemos ofrecido y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si te es más fácil puedes realizar cualquier gestión con nosotros por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Marina G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 16:29
9 / 10
"Taller y servicio postventa"
Te atienden muy bien y son muy eficaces con los tiempos. Nosotros siempre preguntamos a José Antonio y nos guía/ayuda/aconseja....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El servicio
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Marina Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(Más ↓) servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Iciar G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 09:53
7 / 10
"Juan Carlos es muy amable y siempre intenta darme el mejor servicio "
El hecho de poder tener un coche de sustitución mientras mi coche está en su taller, favorece que siga llevando mi vehículo a sus concesionario. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La amabilidad de quien me atendió en la recepción y entrega del vehículo
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Iciar Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con Auto Elia, en este caso en nuestro taller ...(Más ↓) de Francisco Madariaga. Nos alegra saber que estas contenta con el servicio y trato recibido, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, e intentaremos mejorar nuestra puntuación. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Blanca G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 07:37
9 / 10
"Excelentes profesionales "
Diagnóstico rápido y fiable excelente asesoramiento ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato y la atención
A mejorar: El precio de la factura
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Blanca Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Mariano G. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-11-2019 a las 22:32
10 / 10
"Excelente atención. Máxima profesionalidad"
Desde que entras y explicas lo que necesitas saben darte una respuesta. Siempre con un trato atento y personalizado, hace ya más de quince años que visitó sus instalaciones. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Trato personalizado y máxima profesionalidad
A mejorar: Más descuentos por fidelidad del cliente
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Mariano Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo durante tantos años. Nos alegramos al saber que estas contento con ...(Más ↓) el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Francisco G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-11-2019 a las 22:22
10 / 10
"Bien en todos los aspectos"
El único pero son los precios de los servicios, tanto desde el punto de vista del mantenimiento cómo de los repuestos...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Han cumplido con mis peticiones
A mejorar: Precios
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Francisco Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Anotamos sus comentarios para nuestra mejora constante, intentaremos ajustarnos más. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-11-2019 a las 15:10
10 / 10
"Excelente trato personal y garantía en los trabajos"
El trato que he recibido desde la compra del coche hace 10 años, ha sido siempre excelente. Por amabilidad y profesionalidad....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato recibido
A mejorar: Que fueran más económicas las revisiones
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Ángel Gracias por la confianza deposita en nuestra marca y en Auto Elia. Nos alegra saber que esta contento con el servicio y trato ...(Más ↓) recibido. Es nuestro objetivo facilitar al cliente todo el paso por taller, que sea lo más rápido y sencillo posible. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Alejandro G. R.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 21-11-2019 a las 15:57
10 / 10
"Atención muy amable y profesional"
La atención recibida fue muy atenta y profesional en todo momento, estando muy satisfechos de la misma. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Las facilidades ofrecidas por el Sr. Herrero, y su atención.
A mejorar: La única pega, es que, al tratarse de un coche alemán, no se nos ha facilitado un manual del vehículo impreso, en español. Se nos ha facilitado un documento pdf de 400 y pico páginas, que cuesta consultar.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 21-11-2019 a este comentario:
Hola Alejandro. Gracias por confiar en nuestra marca y en nuestro concesionario para comprar tu nuevo Volvo. Deseamos que disfrutes mucho ...(Más ↓) de el, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo durante su vida y mantenimientos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Emilio G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-11-2019 a las 23:35
10 / 10
"Trato inmejorable"
Siempre llevo el coche allí para cualquier cosa que necesite: chapa, revisiones, cambio de ruedas, etc. El trato es inmejorable y siempre me devuelven el coche impecable....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Todo
A mejorar: Antes daban coche de sustitución. Ahora sólo lo dan con los mantenimientos.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 21-11-2019 a este comentario:
Hola Emilio Gracias por confiar en nuestra marca y en nuestro concesionario durante tantos años. Te invitamos a seguir contando con todo ...(Más ↓) nuestro equipo y haremos todo para seguir contando con tu confianza. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-11-2019 a las 22:22
10 / 10
"Es un personal que generan confianza "
Me impresionó la rapidez de respuestas a las dudas que tenía y su amabilidad y facilidad que tienen para que salgas del taller con una sonrisa y no con que palo me han metido.. ...(Más ↓) justifican con todo detalle lo ingerido en mi Volvo. Y solo me queda decir: es un buen taller!! (Menos ↑)
Lo mejor: La confianza y seguridad que dejó mi Volvo
A mejorar: Por decir algo. Quizás un poco más baratos los recambios.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 21-11-2019 a este comentario:
Hola Jesús Muchas gracias por tu valoración y buenas palabras. Nos alegra saber que estas contento con el servicio y trato recibido en tu ...(Más ↓) última visita a nuestro taller de Francisco Madariaga. Nuestro objetivo es hacerle lo más fácil y sencillo el paso por taller. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Susana F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-11-2019 a las 10:08
8 / 10
"Atencion buen servicio y cumplimiento de fechas"
La amabilidad en la atención, servicio sustitución vehiculo de calidad, y cumplimiento en fechas recepción y entrega ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 21-11-2019 a este comentario:
Hola Susana, muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia en nuestro taller de Francisco Madariaga. Nos ...(Más ↓) alegra saber que estas contenta con el servicio que le hemos prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro, y haremos todo lo posible para que en tu próxima visita lograr el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Santiago E. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-11-2019 a las 19:59
8 / 10
"Revisión con coche de sustitución y lavado"
Hago siempre las revisiones en el servicio oficial. Me aseguro calidad y vehículo de sustitución avisando con tiempo. Cumplen siempre las fechas y te llaman avisando de todo....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 19-11-2019 a este comentario:
Hola Santiago Te agradecemos el tiempo que has invertido en valorarnos y comentar tu experiencia por nuestro taller de Francisco Madariaga, ...(Más ↓) nos ayuda a mejorar siempre todos nuestros procesos. Nos alegra saber que estas contento con el trato y servicio que has tenido, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, y haremos todo lo posible para mejorar conseguir el 10 en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus F. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-11-2019 a las 08:34
10 / 10
"Excelente trato."
Taller que cumple con tiempos y te explican bien lo realizado al vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 19-11-2019 a este comentario:
Hola Jesús Nos alegra saber que está contento con el trato y servicio prestado, en nuestro taller de Francisco Madariaga. Te agradecemos ...(Más ↓) que hayas dedicado estos minutos en realizar esta valoración tan importante para nosotros, ya que nos ayuda a mejorar y diferenciarnos de los demás. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria C. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-11-2019 a las 01:26
10 / 10
"Impecable y eficiente servicio postventa"
Mi coche no pisa otro taller desde que me lo compré. El servicio es impecable, rápido y eficiente. El técnico del taller se asigna a cada vehículo y siempre lo revisa la misma ...(Más ↓) persona. Eso facilita y optimiza el mantenimiento del coche y crea una relación de confianza con la marca. La compra del coche fue un acierto en su día pero lo que ha reforzado mi devoción por Volvo ha sido el servicio postventa. Enhorabuena!! (Menos ↑)
Lo mejor: La calidad del servicio postventa
A mejorar: Mayor disponibilidad de vehículos de sustitución
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 19-11-2019 a este comentario:
Hola María Gracias por la confianza depositada en Auto Elia, así como en esta valoración tan importante para nosotros, ya que nos ayuda ...(Más ↓) siempre a mejorar y diferenciarnos de los demás. Nuestro objetivo es que su paso por taller sea lo más rápido y fácil posible.Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante la su vida. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Francisco J. D. J. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-11-2019 a las 20:39
10 / 10
"Excelente servicio y trato personal inmejorable"
La recepción y el servicio necesario e indicado fue muy bueno y rápido, realizando el trabajo de la forma y tiempo previsto y anunciado, avisando de la finalización del trabajo ...(Más ↓) cuando se había acordado y la entrega del coche recién lavado, muy diligente y adecuada. Por lo tanto, un servicio inmejorable (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 17-11-2019 a este comentario:
Hola Francisco Javier Muchas gracias por dedicar estos minutos para comentar tu experiencia en nuestro taller de Francisco Madariaga. Nos ...(Más ↓) alegra saber que estas contento con el trato y servicio prestado y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Rocio F. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-11-2019 a las 22:55
10 / 10
"Muy buena experiencia. Todo muy claro desde el principio."
Todo correcto. Se cumplieron los plazos y la avería está solucionada. Me explicaron el proceso desde el principio....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Plazos
A mejorar: El precio
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-11-2019 a este comentario:
Hola Rocio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que estas ...(Más ↓) contenta con todo el servicio prestado. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose C. F. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-11-2019 a las 22:30
10 / 10
"Ir al taller puede ser agradable?"
La buena experiencia comienza al teléfono, cuando con un interés sincero tratan de comprender la averia de tu coche, y ya te dan alguna orientación. Se adaptan a tus horarios ...(Más ↓) y comprenden que tu coche te es necesario para el día a día. Por lo tanto, fuera pérdidas de tiempo! Una vez en el taller, sabes quien recibirá tu coche. Cero esperas! y un gran detalle: se ve a los empleados trabajar con concentración y casi en silencio en un ambiente de orden y limpieza. El presupuesto es detallado y bien construido. Nadie te "obliga" a comprar nada que no esté en tus planes! Por ultimo, cumplen escrupulosamente el plazo comprometido y te entregan tu coche bien limpio, con todo tal como lo dejaste (asientos, espejos, etc...) Al cabo de unos días puedes calificar la atención recibida a través de una llamada que recibes. En definitiva, puede que ir al taller sea una faena, pero hay servicios por los que pagas más a gusto. Auto Elia es un descubrimiento. (Menos ↑)
Lo mejor: Atención y seriedad
A mejorar: Seguro que hay algo, pero no es fácil
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-11-2019 a este comentario:
Hola Jose Es un orgullo tener clientes así. Te agradecemos el tiempo que has dedicado en valorarnos y comentar tu experiencia con ...(Más ↓) nosotros, ya que nos ayudas a mejorar, y ayudaras a otros clientes a la hora de elegirnos. Sabemos la dependencia que tenemos todos del automóvil, por eso intentamos que sea lo más fácil, rápido y sencillo para el cliente. Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para cumplir con todas las expectativas. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria P. E. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-11-2019 a las 01:26
10 / 10
"Satisfacción con el trato y el servicio recibido"
Asesoramiento preciso, siempre lo mas conveniente para el cliente en cada caso. Servicio muy profesional. Cumplimiento de plazos y atención exquisita....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Servicio y atención excelentes.
A mejorar: No encuentro nada que tenga que ser mejorado
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 15-11-2019 a este comentario:
Hola María Muchas gracias por tan buenas palabras y valoración. Nos alegra saber que estas contenta con todo el servicio que le hemos ...(Más ↓) prestado en nuestro taller de Francisco Madariaga, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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Acerca de Volvo Auto Elia - Francisco Madariaga
Concesionario oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria.
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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