Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1674 Opiniones encontradas
Vicente F. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-02-2020 a las 22:38
10 / 10
"A la hora de tomar una decisión "
Siempre he sido acogido con mucha atención, en especial por José Antonio y sus consejos me han perecido acertados y bien fundados. Mi actual Volvo S60 es el segundo de su ...(Más ↓) prestigiosa marca y, a mis 90 años y con mi arraigado optimismo, no descarto otro Volvo en mi vida. Así sea! (Menos ↑)
Lo mejor: La atención personal
A mejorar: No veo nada que no sea redundante
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 04-03-2020 a este comentario:
Hola Vicente Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Francisco Madariaga. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante mucho más años, ya que nos apuntamos con mucho gusto a tu optimismo!! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Alberto V. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2020 a las 16:35
10 / 10
"Experiencia y profesionalidad "
Son unos excelentes profesionales que te aconsejan y asesoran ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Alberto Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Francisco Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Christian I. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-02-2020 a las 11:02
8 / 10
"Experiencia normal. Falta coche sustitución "
Coche sustitución seria recomendable, incluso pudiendo adaptar la visita a la disponibilidad del coche como hacen otros talleres...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Christian Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Francisco Madariaga 4. Anotamos sus palabras para intentar mejorar para tu próxima visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Sonia V. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-02-2020 a las 23:10
10 / 10
"Servicio al cliente"
Excelente atención al cliente y atención personalizada. Rapidez en la gestión y respuesta al cliente...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Trato personalizado
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Sonia Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(Más ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Alejandro L. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-02-2020 a las 12:43
9 / 10
"Excelente en todos los sentidos"
Ayuda a la hora de la elección atendiendo a nuestros gustos y necesidades y eficacia en los tramites necesarios para la realización de la compra....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La atención personalizada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Alejandro Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Ana M. D.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-02-2020 a las 12:10
10 / 10
"Buena experiencia"
El servicio fue correcto y amable. Todo transcurrió según lo esperado ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Todo fue de acuerdo a lo esperado
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Ana Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contenta con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan C. M. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-02-2020 a las 09:20
7 / 10
"Interés y contacto fluido"
Marta me ha informado bastante puntualmente de las circunstancias que se han producido desde mi pedido hasta la entrega, incluso intentando dar explicaciones de hechos que no ...(Más ↓) dependen del concesionario, Sino de "fábrica". Pero ha estado siempre en contacto conmigo y accesible a cualquier duda o pregunta. (Menos ↑)
Lo mejor: Trato cercano e información constante
A mejorar: Debe mejorarse el contacto entre el concesionario, Volvo España y Volvo: No están acompasados los tiempos, plazos de entrega y explicaciones de retrasos y cambios.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Juan Carlos Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con ...(Más ↓) el proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Carlos A. C.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-02-2020 a las 08:52
9 / 10
"Una buena experiencia de compra"
Mucha profesionalidad. Trato muy bueno. Cercanía a mi lugar de residencia ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato personal
A mejorar: Cumplimiento de fechas
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Carlos Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Guillermo N.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 20-02-2020 a las 07:15
10 / 10
"Atención excelente y disposición para solucionar tus dudas y preguntas"
El trato y atención recibida fue muy bueno. Solo una pega y es que a la persona que le vendieron el coche que dejé, no se como pudo conocer mi teléfono y llamarme para ...(Más ↓) comprobar el estado del vehículo. (Menos ↑)
Lo mejor: Atencion
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Guillermo Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Anotamos tus comentarios ya que eso no puede volver a suceder. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel A. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-02-2020 a las 22:50
10 / 10
"Seriedad, compromiso, atención y empatía con tus problemas"
Cuando tienes problemas para encontrar el momento para pasar por el concesionario para resolver un problema y al otro lado te encuentras alguien que comprende la problemática y ...(Más ↓) busca una solución rápida y seria, entiendes que ahí hay profesionalidad (Menos ↑)
Lo mejor: El compromiso contraído para resolverme un problema y la empatía de ayudarme en uno de los pocos momentos que tengo disponibilidad
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Angel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(Más ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Pablo V. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 19-02-2020 a las 22:49
10 / 10
"Mucho interés , trato muy bueno, ofertas interesantes"
La persona del departamento de ventas me ofreció exactamente lo que quería tras una breve conversación, posteriormente en la entrega del coche la persona q me atendió me lo ...(Más ↓) explico todo con detenimiento y paciencia. Es un concesionario en el que te escuchan y te atienden dedicándote el tiempo necesario, (Menos ↑)
Lo mejor: La amabilidad y rapidez
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Pablo Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contento con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Oscar S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-02-2020 a las 08:49
8 / 10
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Oscar Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(Más ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Yago S. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2020 a las 22:25
10 / 10
"Genial trato por todo el personal"
Genial el trato, muy atentos y educados los empleados y solo echaría en falta la recogida a domicilio del vehículo a entregar o reparar...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Todo perfecto
A mejorar: La cercanía a mi casa o servicio de recogida a domicilio
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Yago Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(Más ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Marina T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2020 a las 22:17
8 / 10
"Personalizada y de calidad"
Siempre al servicio del cliente y gran profesionalidad...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 25-02-2020 a este comentario:
Hola Marina Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de ...(Más ↓) Francisco Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Jose S. Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-02-2020 a las 12:12
8 / 10
"Seguirá siendo mi taller"
Trato excelente, reparaciones en poco tiempo y calidad/precio muy buena....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-02-2020 a este comentario:
Hola Jose Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Francisco ...(Más ↓) Madariaga 4. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo, haremos todo lo posible para mejorar nuestra nota en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Sebastien C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-02-2020 a las 11:47
8 / 10
"Muy buena atención "
Pedí cita para revisión de mi coche con unos 100.000 kms. Me llamaron el mismo día para cerrar la cita. Me dijeron quién se iba a encargar de mi coche. El día de la cita, el ...(Más ↓) técnico me atendió sin que tuviera que esperar. Le comento un tema particular (un ruido) y lo solucionó explicándome todo. Me propusieron un coche de sustitución y lo cogí. En definitiva, una muy buena atención por parte del taller y de su gente (Menos ↑)
Lo mejor: La amabilidad
A mejorar: La rapidez para dar el coche de sustitución
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-02-2020 a este comentario:
Hola Sebastien. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para lograr el 10 en tu próxima visita. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Puri S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-02-2020 a las 10:15
7 / 10
"Satisfecho de forma global"
En general satisfecho con la última visita, aunque tuve que volver para que me ajustaran el paragolpes trasero, pues se habían soltado unos enganches cuando lo repararon....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Rapidez en los trabajos realizados.
A mejorar: Mejoraría la sala de espera.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-02-2020 a este comentario:
Hola Puri Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Lamentamos ...(Más ↓) que no esté contenta del todo con la reparación de su vehículo, que en segunda visita se ha podido solucionar por completo. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para mejorar todo lo que esté en nuestras manos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria J. S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-02-2020 a las 09:12
10 / 10
"Atención y trato impecables"
La atención y el trato por parte del concesionario siempre es muy buena y por parte de esas personas señaladas impecable...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato recibido
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-02-2020 a este comentario:
Hola Maria J. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Maria L. S. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-02-2020 a las 01:24
10 / 10
"Mejor imposible! "
Cuando se precisa un profesional de "servicios" es imprescindible tener una confianza plena en todas y cada una de las personas que forman la cadena de atención y ejecución que ...(Más ↓) van a desempeñar el trabajo. Y en ello se esmeran con respeto y amabilidad formando un grupo inmejorable. (Menos ↑)
Lo mejor: El respeto, la ayuda y la amabilidad.
A mejorar: Nada que mejorar.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 16-02-2020 a este comentario:
Hola Maria L. Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller. Nos ...(Más ↓) alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Melany D. V.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 13-02-2020 a las 22:41
10 / 10
"Marta una muy buena profesional "
Al comprar un coche nuevo de estas características y precio quieres un trato exquisito y en este concesionario lo vas a encontrar. Marta es una profesional excelente, te ayuda y ...(Más ↓) te entiende y te enseña el coche además de una prueba a tu gusto. El precio que dan es el mejor ya que antes había hablado con 5-6 concesionarios Volvo y todos eran más caros. Se han ocupado de todo el trámite en un tiempo muy corto y nos han entregado el coche en otra ciudad que no es Madrid. Un 10 por el trato, por la atención y por Marta. (Menos ↑)
Lo mejor: El precio
A mejorar: Nada, esta perfecto tal cual
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 14-02-2020 a este comentario:
Hola Melany Muchas gracias por la confianza depositada en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos agrada saber que estas contenta con el ...(Más ↓) proceso de compra de tu nuevo coche y deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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