Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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1417 Opiniones encontradas
Francisco H. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-12-2019 a las 23:13
10 / 10
"El mejor servicio oficial"
Desde que compré mi Volvo estoy encantado con este concesionario y taller oficial. El nivel de atención es muy bueno, tanto en el trato personal (recepción, entrega, ...(Más ↓) explicaciones, ...), como en la calidad del servicio (puntualidad, trabajos bien realizados, coche de cortesía, ...), en todos los detalles (lavado del vehículo, descuentos por fidelidad, ...). (Menos ↑)
Lo mejor: Siempre superan mis expectativas
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 12-12-2019 a este comentario:
Hola Francisco Nos agrada saber que estas contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo en las instalaciones de ...(Más ↓) Francisco Madariaga 4. Te agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-12-2019 a las 08:13
10 / 10
"Todo correcto, lo recomiendo "
Me ha gustado mucho la atencion recibida, altamente profesional y muy atentos. En el taller me han dado presupuesto, me han explicado en detalle lo que han hecho y se ha ...(Más ↓) realizado todo de forma muy rápida. Lo recomiendo! (Menos ↑)
Lo mejor: Lo mejor ha sido la atención al cliente
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 12-12-2019 a este comentario:
Hola Angel. Nos agrada saber que estas contento con el servicio y atención prestada por nuestro equipo de Francisco Madariaga 4. Te ...(Más ↓) agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Fulgencia H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-12-2019 a las 09:51
10 / 10
"Trato impecable "
Hago la revisión desde hace años y siempre me ofrecen un servicio adaptado a mis necesidades con total eficacia. Tanto en horarios, información de cambios de piezas, estado del ...(Más ↓) vehículo, gestiones y administración. Muy favorable y siempre satisfecha. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 07-12-2019 a este comentario:
Hola Fulgencia Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante mucho mas años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-12-2019 a las 22:20
10 / 10
"Muy buena atención y rapida"
Volvo tiene mucha calidad en sus revisiones, te da seguridad ya que de seguido pase la ITV del 6º año sin ningún problema. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 05-12-2019 a este comentario:
Buenos días Jesús Gracias por confiar en Auto Elia. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio recibido. Le ...(Más ↓) recordamos que puede contactar siempre con nosotros a nuestro email autoelia@autoelia.es y realizar cualquier gestión o consulta por nuestra web www.autoelia.es Te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Javier G. Z.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-12-2019 a las 12:48
10 / 10
Lo mejor: Llevo mas de 10 años trabajando con este taller , con lo cual esta dicho todo
A mejorar: El prétamo de coche de sustitucion, a veces he tenido que esperar para obtenerlo
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 04-12-2019 a este comentario:
Hola Javier Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de tu paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Laura G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-12-2019 a las 09:00
9 / 10
"Opinión sobre revisión"
Siempre hemos acudido a este taller con los coches que hemos tenido. En este caso era la primera revisión y el trato fue como siempre estupendo....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Lo mejor ha sido el trato y rapidez
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 04-12-2019 a este comentario:
Hola Laura Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegramos al saber que estas contenta después de tu paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Eugenio G. D. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-12-2019 a las 22:55
10 / 10
"Un servicio oficial con valor añadido "
No tenía muy buena opinión de los servicios oficiales por experiencias anteriores en otras marcas, pero tuve un problema con mi Volvo XC90 de 2008 y descubrí el taller de Auto ...(Más ↓) Elia de Salvador de Madariaga. La profesionalidad y honestidad que me demostraron ha hecho que vuelva en todas las ocasiones que he necesitado algún mantenimiento o reparación. Son amables, rápidos y eficaces. Ofrecen servicios como el lavado o el automóvil de cortesía que terminan de mejorar la experiencia de llevar el coche al taller (Menos ↑)
Lo mejor: Profesionalidad, eficacia y amabilidad
A mejorar: La sala de espera
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 04-12-2019 a este comentario:
Hola Eugenio Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de tu paso por nuestro taller de Francisco Madariaga, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jose G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-12-2019 a las 22:36
10 / 10
"Muy atentos y de gran profesionalidad"
El mantenimiento es bueno, y el trato al cliente , ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Puntualidad
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 04-12-2019 a este comentario:
Hola Jose Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contento después de tu paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Elena G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-12-2019 a las 21:40
10 / 10
"Buena atención y rapidez en el diagnóstico"
La atención fue rápida, al igual q la cita previa. La solución del problema fue rápida y sin complicaciones. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 04-12-2019 a este comentario:
Hola Elena Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con nosotros, nos ayuda mucho a mejorar todos ...(Más ↓) nuestros procesos para que la atención y servicio sea óptima. Nos alegra saber que estas contenta después de tu paso por taller, y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si le es más fácil, puede realizar todas las gestiones por nuestra página web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Paula G. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-12-2019 a las 19:39
10 / 10
"Profesionalidad"
Gran profesional, con conocimientos y sensibilidad para tratar a los clientes ...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Paula Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio que ...(Más ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Luis G. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-11-2019 a las 10:11
9 / 10
"Como siempre, trato estupendo con cumplimiento de plazos"
Llevo cuatro años utilizando sus servicios y estoy encantado con el trato que recibo, la planificación de los servicios y la facilidad para disponer de coche de sustitución ...(Más ↓) cada vez que mi vehículo visita el taller. En principio, lo único que puedo apuntar es que sigan con esta política de atención a sus clientes. (Menos ↑)
Lo mejor: Deben mantener esta línea de atención y dedicación
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Luis Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que ...(Más ↓) te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos años más, y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Jesus G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-11-2019 a las 00:05
10 / 10
"Trato excelente"
El trato es muy bueno, en una de las ocasiones que el repuesto tardo en llegar me llamaron varias veces para pedirme perdon por la tardanza y darme todo tipo de explicaciones. El ...(Más ↓) trato siempre buenísimo y con todo tipo de facilidades. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato
A mejorar: Que abriera los sabados
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Jesús Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Benito G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-11-2019 a las 22:33
10 / 10
"Mi experiencia con el taller se combina con buen trato y buenos profesionales"
Por el tiempo que tengo Volvo conozco varios concesionarios y en este me dan la seguridad y confianza que necesito. Por su buen hacer y trato los considero como mi taller de ...(Más ↓) confianza! (Menos ↑)
Lo mejor: Se que cuando dejo mi Volvo tendré un buen trato
A mejorar: Aunque sea un tópico, el precio de algunos repuestos.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Benito Muchas gracias por confiar en Auto Elia. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos ...(Más ↓) prestado en nuestro taller de Francisco Madariaga. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Isidro G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2019 a las 09:07
10 / 10
"Cortesía y eficacia. "
Como antiguo empleado de Volvo penta España soy usuario de coches Volvo desde tiempo inmemorial. Soy cliente de Auto Elia desde hace años. Son profesionales de primer nivel, ...(Más ↓) eficaces y corteses. Siempre me han tratado muy bien. Solo puedo decir cosas buenas de ellos. Les deseo suerte y muchos éxitos. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato agradable y la profesionalidad.
A mejorar: La entrada al taller.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Isidro Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo durante tantos años. Nos alegra al saber que estas contento ...(Más ↓) con el trato y servicio que te hemos prestado en nuestro taller de Francisco Madariaga. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo durante muchos más años. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Angel G. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-11-2019 a las 08:37
8 / 10
"Revisión de vehículo"
Realizaron la revisión correctamente. Hubo un pequeño problema con el cubrecarter que se soltó, pero lo llevé al día siguiente y me lo repararon en el momento, con toda ...(Más ↓) rapidez y sin coste adicional. Total amabilidad por parte del mecánico David Rodríguez que explicó todo lo que había hecho y atendió a todas las preguntas. (Menos ↑)
Lo mejor: Solución rápida de un problema sin coste adicional.
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-12-2019 a este comentario:
Hola Ángel Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado y esperamos que ese contratiempo no ...(Más ↓) cambie confianza en nosotros. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo y haremos todo lo posible para que tu próxima visita consigamos el 10! Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Abraham G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 17:34
9 / 10
"Trato profesional"
Trato profesional. Cumplen las previsiones de horario de las citas en la entrega y en la recogida....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Profesionalidad
A mejorar: El precio es un poco elevado
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 28-11-2019 a este comentario:
Hola Abraham Gracias por dedicar estos minutos en darnos tu valoración y comentarios, es muy importante para poder mejorar siempre todos ...(Más ↓) nuestros procesos. Nos alegra saber que estas contento con el servicio y trato que te hemos ofrecido y te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo. Si te es más fácil puedes realizar cualquier gestión con nosotros por medio de nuestra web www.autoelia.es Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Marina G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 16:29
9 / 10
"Taller y servicio postventa"
Te atienden muy bien y son muy eficaces con los tiempos. Nosotros siempre preguntamos a José Antonio y nos guía/ayuda/aconseja....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El servicio
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Marina Muchas gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y ...(Más ↓) servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Iciar G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 09:53
7 / 10
"Juan Carlos es muy amable y siempre intenta darme el mejor servicio "
El hecho de poder tener un coche de sustitución mientras mi coche está en su taller, favorece que siga llevando mi vehículo a sus concesionario. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La amabilidad de quien me atendió en la recepción y entrega del vehículo
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Iciar Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu experiencia con Auto Elia, en este caso en nuestro taller ...(Más ↓) de Francisco Madariaga. Nos alegra saber que estas contenta con el servicio y trato recibido, te invitamos a seguir confiando en todo nuestro equipo, e intentaremos mejorar nuestra puntuación. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Blanca G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-11-2019 a las 07:37
9 / 10
"Excelentes profesionales "
Diagnóstico rápido y fiable excelente asesoramiento ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato y la atención
A mejorar: El precio de la factura
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Blanca Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo. Nos alegramos al saber que estas contenta con el trato y servicio ...(Más ↓) que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Mariano G. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-11-2019 a las 22:32
10 / 10
"Excelente atención. Máxima profesionalidad"
Desde que entras y explicas lo que necesitas saben darte una respuesta. Siempre con un trato atento y personalizado, hace ya más de quince años que visitó sus instalaciones. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Trato personalizado y máxima profesionalidad
A mejorar: Más descuentos por fidelidad del cliente
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 26-11-2019 a este comentario:
Hola Mariano Gracias por confiar en Auto Elia y en nuestra marca Volvo durante tantos años. Nos alegramos al saber que estas contento con ...(Más ↓) el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
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