Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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223 Opiniones encontradas
Jose M. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 04-09-2019 a las 23:04
10 / 10
"Trato profesional, claro y muy cordial."
Estuve mirando varios coches nuevos y en este punto de venta, en especial Marta Martín, me facilitaron la información que necesitaba con toda claridad, con un excelente trato, ...(Más ↓) muy cordial, generando confianza y facilitando la decisión de la compra de un vehículo nuevo en dicho concesionario. (Menos ↑)
Lo mejor: Profesionalidad, claridad y confianza.
A mejorar: Se hizo duro el tiempo de espera, pero mereció la pena
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 05-09-2019 a este comentario:
Hola José María. Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos, es muy importante para poder mejorar siempre nuestros ...(Más ↓) procesos. Nos agrada que este contento con todo el proceso y le invitamos a seguir confiando en nosotros durante la postventa de su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Luis O. D.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 04-09-2019 a las 22:18
10 / 10
"Experiencia y trato excelente"
Elegí a Marta por el gran trato personal, haciendo seguimiento desde minuto 1 hasta la entrega y posteriormente seguia interesandose en que todo estuviera bien. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato personal. Hubiera podido elegir cualquier concesionario mas cercano, pero Marta fue clave
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 05-09-2019 a este comentario:
Joshua G. F.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 02-09-2019 a las 23:26
10 / 10
"Gran servicio y atención"
La atención y ayuda de Marta fue un verdadero placer. Hizo de la compra una sencilla transacción. Buen trato y muy organizado toda la operación. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La atención de Marta.
A mejorar: Poner más gasolina en el coche nuevo.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-09-2019 a este comentario:
Hola Joshua. Muchas gracias por tu buena valoración y comentarios. Se los pasamos a nuestra compañera Marta que se alegrará al ...(Más ↓) leerlo. Esperamos que disfrutes muchos kilómetros de tu nuevo Volvo. Para cualquier consulta estamos a su entera disposición Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Maria S. S. V.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 02-09-2019 a las 22:23
10 / 10
"Profesionalidad y trato excelente "
El trato fue inmejorable no dudamos en adquirir el coche con Marta por su gran atención y profesionalidad, no miramos más vehículos ni más marcas por lo claro que lo tuvimos ...(Más ↓) al ser atendidos x ella . (Menos ↑)
Lo mejor: Dedicación y trato recibido
A mejorar: Información sobre prestaciones básicas del vehículo que no vienen de serie para poder adquirirlas
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 03-09-2019 a este comentario:
Hola María. Muchas gracias por dedicar parte de tu tiempo en valorarnos, es muy importante para nosotros mejorar y dar el mejor servicio ...(Más ↓) posible al cliente. Nos agrada que este contenta tanto con con su nuevo Volvo como con la atención prestada por nuestra compañera Marta Martín. Le invitamos a seguir confiando en nosotros durante la vida de su Volvo en el servicio de taller. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Iteco-plus T. L.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-08-2019 a las 10:53
8 / 10
"Calidad información, agilidad y cortesía"
El equipo de ventas ha entendido perfectamente las necesidades planteadas, sugiriendo los paquetes de equipación adecuados, con agilidad y estando en contacto permanente hasta la ...(Más ↓) ejecución del pedido. (Menos ↑)
Lo mejor: Rapidez y amabilidad
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-09-2019 a este comentario:
Hola Tomas Muchas gracias por tus comentarios y valoración con respecto al proceso de compra de tu nuevo Volvo con nuestro compañero Jose ...(Más ↓) Antonio Herrero. Nos gustaría que hubiera estado satisfecho al 100%, pero intentaremos mejorar en todos los procesos. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Mario S. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 29-08-2019 a las 23:04
10 / 10
"Trato exquisito "
Adquirí un XC90 nuevo y siempre tuve una atención y seguimiento excelente. Muy atentos y serviciales. Repetiré cuando cambie de vehículo. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La amabilidad
A mejorar: Entrega en domicilio fin de semana
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 01-09-2019 a este comentario:
Hola Mario. Muchas gracias por dedicar estos minutos en valorarnos y darnos tan buena valoración. Esperamos que disfrutes muchas aventuras ...(Más ↓) con tu nuevo Volvo y te invitamos a seguir confiando en nosotros durante la vida de tu nuevo coche. Puede ayudar a otros clientes a la hora de elegirnos realizando este comentario en Google. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Miguel S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 27-08-2019 a las 09:23
10 / 10
"Excelente trato "
Necesitábamos cambiar de coche con cierta urgencia y sin posibilidad de ir a ver las distintas opciones y José Antonio nos asesoró y ayudó a encontrar la mejor opción....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato del comercial
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 28-08-2019 a este comentario:
Hola Miguel Muchas gracias por valorarnos y comentar tu experiencia con la compra de tu nuevo Volvo. Nos agrada que haya quedado contento ...(Más ↓) con todo el proceso, intentaremos mejorar el tema de la financiación. Le invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de su coche. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concecionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Javier G. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-08-2019 a las 19:53
10 / 10
"Buena experiencia"
La experiencia fue muy positiva. Marta nos asesoró muy bien y nos informó de la llegada del coche....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Precio
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 27-08-2019 a este comentario:
Hola Javier! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo. Nos alegra que todo el proceso haya ...(Más ↓) resultado tan satisfactorio. Deseamos que disfrute muchas aventuras con tu nuevo Volvo. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia en nuestro servicio postventa. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Celestino G. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 19-08-2019 a las 23:53
10 / 10
"Buena atención, una muy buena explicación en la entrega"
Buena atención, buena explicación en la entrega y un buen servicio post venta. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Muy buen servicio post-venta
A mejorar: He tenido una sola experiencia y ha sido buena
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 20-08-2019 a este comentario:
Belen G. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 19-08-2019 a las 23:04
10 / 10
"Gran empatía y amabilidad "
Marta desde el primer momento supo aconsejarme sobre el coche que necesitaba. En todo momento hizo la compra impecable y la entrega muy rápida y eficaz. Es una gran ...(Más ↓) comercial y repetiría sin duda con ella. (Menos ↑)
Lo mejor: La atención por parte de Marta.
A mejorar: No creo que haya que mejorar nada.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 20-08-2019 a este comentario:
Hola Belén! Gracias por dedicarnos parte de tu tiempo en valorar a Auto Elia y especialmente a nuestra compañera Marta Martín, se ...(Más ↓) alegrará mucho al ver tu comentario. Deseamos que disfrutes muchas historias con tu nuevo Volvo y te invitamos a seguir confiando en nosotros durante toda su vida. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Juan J. M. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 18-08-2019 a las 23:21
9 / 10
"Mucha amabilidad. Trato excelente"
Trato excelente, pero el seguimiento de la compra no se hace. Tiene que ponerse el usuario en contacto con el concesionario y no siempre es fácil contactar....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Trato recibido
A mejorar: Cumplimiento de fechas. Seguimiento del proceso de compra
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 20-08-2019 a este comentario:
Hola Juan José Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre el proceso de compra de tu nuevo volvo. Lamentamos que no haya ...(Más ↓) quedado satisfecho en todos los procesos. Tus palabras nos ayudarán a mejorar y ser mas eficientes para que tu próxima visita y la de otros clientes sea mucho mas satisfactoria. Te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida de tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Gonzalo D. L. D. L. P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 08-08-2019 a las 11:09
8 / 10
"Compra de un vehículo km 0"
El trato fue bueno, cercano. Pendiente del cliente en el proceso de compra y aclarando todas las dudas relacionadas con la burocracia asociada a la compra del coche. El ...(Más ↓) seguimiento del cliente después de la compra también destaca porque muestra el compromiso de la empresa más allá de la mera compra del vehículo. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato de la comercial.
A mejorar: La ubicación del concesionario.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 08-08-2019 a este comentario:
Hola Gonzalo, Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre mi compañera Marta. Lamentamos que no haya quedado satisfecho al ...(Más ↓) 100%. En Auto Elia nos esforzamos día a día para conseguir la satisfacción total de nuestros clientes. Deseamos que disfrute muchas aventuras con su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Andres P. G.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 08-08-2019 a las 05:06
10 / 10
"Marta es una gran vendedora "
Buen trato y rapidez en la compra del coche y un gran precio...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El trato de Marta.
A mejorar: Algún regalo con la compra.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 08-08-2019 a este comentario:
Hola Andres, Muchas gracias por la valoración tan positiva que has reflejado sobre mi compañera Marta. Esperamos que el proceso de venta ...(Más ↓) fuera completamente satisfactorio :) Te deseamos la mejor de las experiencias con tu nuevo vehículo. Te invitamos a compartir tu valoración en Google ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Ignacio A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 07-08-2019 a las 23:59
10 / 10
"Gran experiencia de compra"
Atención de Marta muy profesional y amable desde el primer momento buscando la mejor opción posible para mí elección de vehículo. Muchos días de atención telefónica ...(Más ↓) resolviendo dudas y entrega del XC60 soñado. Repetiría con total seguridad para mí próximo vehículo o de familia. (Menos ↑)
Lo mejor: Buena elección de concesionario!
A mejorar: Que existiera Autoelia y Marta en Valencia
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 08-08-2019 a este comentario:
Hola Ignacio. Muchas gracias por tu confianza, y por la excelente valoración que has reflejado sobre mi compañera Marta Martín. ...(Más ↓) Deseamos que disfrute de muchos kilómetros con su nuevo Volvo XC60. Si lo deseas, te invitamos a que dejes una reseña en nuestro perfil de Google, para que otros clientes que puedan buscar información sobre nosotros puedan sentirse más seguros acudiendo a nuestro concesionario. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en el corredor del Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Juan F. C. S.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 07-08-2019 a las 22:41
8 / 10
"Buen concesionario para lo pequeño que es."
Habilitar una pequeña zona de aparcamiento para las visitas....(Más ↓) (Menos ↑)
A mejorar: El servicio de limpieza del vehículo a la entrega de este.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 08-08-2019 a este comentario:
Estimado Juan Francisco Le agradecemos que haya dedicado unos minutos en valorar todo el proceso de la compra de su vehículo. Lamentamos ...(Más ↓) que no haya quedado satisfecho al 100%, pero tomamos nota de sus palabras. Al estar en plena Calle Alcalá, es difícil contar con buen aparcamiento, pero si nos llama la próxima vez con antelación, haremos todo lo posible para que tenga un aparcamiento disponible. Esperamos seguir contando con su confianza durante la vida de su nuevo Volvo, y le podemos asegurar que haremos todo lo posible para mejorar su valoración. Cualquier consulta puede realizarla a autoelia@autoelia.es Reciba un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
Sandra A. L.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 05-08-2019 a las 23:35
8 / 10
"Atención excelente"
Atención rápida y eficiente. José Antonio Herrero resolvió todas mis dudas y buscó opciones para lo que necesitaba. En el momento de recoger mi coche nuevo nos dedicó todo ...(Más ↓) el tiempo necesario para explicar el funcionamiento del vehículo, y dejarlo a punto para sacarlo del concesionario. El servicio post venta también ha sido muy bueno, al resolverme con bastante rapidez un par de consultas. (Menos ↑)
Lo mejor: Financiación adaptada a mis necesidades
A mejorar: La información
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 06-08-2019 a este comentario:
Hola Sandra, Muchas gracias por darnos tu valoración y opinión sobre mi compañero Jose Antonio Herrero. Lamentamos que no haya quedado ...(Más ↓) satisfecho al 100%. En Auto Elia nos esforzamos día a día para conseguir la satisfacción total de nuestros clientes. Haremos todos los esfuerzos para mejorar sobre todo el proceso de financiación que es donde vemos que más hemos fallado. Deseamos que disfrute muchas aventuras con su nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Concepcion B. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 05-08-2019 a las 22:49
8 / 10
"Correcto sin alardes "
Trato agradable y correcto, pero con imprecisiones e incumplimiento de algunos compromisos, lo que nos generaba algo de desconfianza, al igual que nos sentimos algo desinformados ...(Más ↓) en algún momento y con retrasos en la comunicación de la información que igualmente nos generó dudas, aunque al final todo se resolvió satisfactoriamente. Incluso en la financiación hubo un error con respecto a la información que se nos dio, que luego nosotros decidimos aceptar pero la documentación no se correspondía a lo hablado . (Menos ↑)
Lo mejor: Amabilidad del comercial y su predisposición a ayudar
A mejorar: Información más precisa, más clara y cumplimiento de los plazos acordados
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 06-08-2019 a este comentario:
Hola Concepción: Gracias por la sinceridad con que nos expone su experiencia. Le pedimos disculpas por el servicio que manifiesta haber ...(Más ↓) recibido. Con su comentario nos ayuda a seguir mejorando. Ya he previsto reunirme con los profesionales del equipo de ventas que le atendieron para revisar su experiencia con nosotros; y evaluaremos cómo poder evitar que ocurra de nuevo algo similar. Le estamos muy agradecidos por su compra y por la oportunidad que nos brinda de poder trabajar con usted. Estoy convencido que disfrutará con su nuevo Volvo, ya que eligió usted un gran vehículo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Alcalá de Henares, Madrid, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Tomas P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 05-08-2019 a las 22:36
10 / 10
"Máxima Eficacia Y Trato Excepcional"
Trato Excelente. Muy buen trato recibido, me vendieron lo que acordamos y en las fechas acordadas....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La fiabilidad
A mejorar: Comunicación
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 06-08-2019 a este comentario:
Francisco S. M.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-07-2019 a las 13:43
10 / 10
"Seriedad y profesionalidad "
El Sr. Herrero me ha atendido con mucha educación y seriedad en el trato, así como sus recomendaciones me han sido de gran ayuda. el Sr. Barragán por su rapidez y buen trato ...(Más ↓) en dos piezas que venían mal de fábrica. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato cercano y a la vez serio que he recibido
Profesionales tratados:
Héctor Barragán
Atención al Cliente contestó el 30-07-2019 a este comentario:
Hola Francisco. Muchas gracias por confiar en nosotros. Le trasmitiremos a Jose Antonio Herrero y Hector Barragan su comentarios y la ...(Más ↓) valoración tan positiva que has indicado. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo VOLVO. Un cordial saludo Grupo Auto Elia, Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel E. T.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 30-07-2019 a las 10:03
10 / 10
"Profesionalidad"
Es el segundo vehículo que compró en el mismo concesionario y el mismo agente de ventas, y mi satisfacción es total....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La información
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 30-07-2019 a este comentario:
Hola Ángel. Muchas gracias por volver a confiar en nosotros y por la valoración tan positiva que has reflejado sobre mi compañero Jose ...(Más ↓) Antonio Herrero. Deseamos que disfrutes mucho de tu nuevo VOLVO. Puedes compartir tu experiencia en Google para ayudar a otros clientes en su proceso de elección. Un cordial saludo Grupo Auto Elia (Menos ↑)
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