Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2708 Opiniones encontradas
Maria D. L. M. G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-02-2025 a las 23:03
10 / 10
"El equipo mostró gran dedicación y calidad en su trabajo. Estoy completamente satisfecho con la experiencia."
Rocío Arriaza contestó el 06-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria De Las Mercedes. Nos alegra saber que has quedado completamente satisfecha con la dedicación y calidad del trabajo ...(Más ↓) de nuestro equipo. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana M. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-02-2025 a las 22:49
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."
Rocío Arriaza contestó el 06-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ana, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la atención y el servicio en el taller han superado tus expectativas. ...(Más ↓) Nuestro equipo se esfuerza por ofrecer la mejor profesionalidad y es gratificante recibir este tipo de feedback. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Manuel F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-02-2025 a las 23:35
10 / 10
"Satisfecho"
La persona que se pone en contacto conmigo para facilitarme la cita con el taller José Antonio es muy atenta y amable informándome de las distintas opciones que tengo, la ...(Más ↓) persona que me llama para informarme del diagnóstico del problema y que más tarde me llama para informarme que el problema había sido resuelto no recuerdo si me dijo su nombre, lo siento , es muy profesional y agradable informándome de cual era el problema, posibles causas y precauciones para que no ocurriera en el futuro, respondiendo a todas mis dudas y siendo en todo momento muy amable y atento, da gusto tratar con gente así, por último la persona que me atiende cuando voy a buscar el coche y me lo entrega pues sin más, correcto pero muy frío, como si haces una operación en un cajero automático. (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 05-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Manuel, por tu reseña y por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que José Antonio y nuestro equipo te ...(Más ↓) brindaron un servicio atento y profesional. Valoramos mucho tus comentarios sobre la amabilidad y claridad en la comunicación, ya que es fundamental para nosotros. Lamentamos que la atención al recoger tu coche no haya sido tan cálida como esperabas. Tomaremos en cuenta tu comentario para seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marta B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-02-2025 a las 22:14
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la profesionalidad del equipo del taller, definitivamente volveré en el futuro."
Rocío Arriaza contestó el 05-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Marta, nos alegra saber que quedaste satisfecha con la profesionalidad de nuestro equipo en el taller. Tu confianza en ...(Más ↓) volver en el futuro es muy valiosa para nosotros. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Silvia F. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-02-2025 a las 21:17
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, volveré sin dudarlo."
Rocío Arriaza contestó el 05-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Silvia, Nos alegra saber que estás tan satisfecha con la calidad del servicio recibido. Tu confianza en nosotros es muy ...(Más ↓) importante y te esperamos con los brazos abiertos en tu próxima visita. No dudes en recomendarnos a tus conocidos, ¡estaremos encantados de atenderles también! Un saludo cordial. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana I. M. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-02-2025 a las 23:21
10 / 10
"La profesionalidad del equipo se notó, dejaré mi coche aquí cada vez que lo necesite."
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ana Isabel, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que la profesionalidad de nuestro equipo ha dejado una buena ...(Más ↓) impresión en ti. Estamos aquí para cuidar de tu coche cada vez que lo necesites. Tu confianza es muy importante para nosotros y esperamos verte pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ignacio D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-02-2025 a las 22:04
8 / 10
"Quedé encantado con la rapidez y calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré."
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ignacio, por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste encantado con la rapidez y calidad de ...(Más ↓) nuestro trabajo. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y estaremos encantados de recibirte nuevamente. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis M. R. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-02-2025 a las 21:40
10 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la calidad del servicio en el taller, sin duda regresaré para futuras necesidades."
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Luis Miguel, nos alegra saber que quedaste completamente satisfecho con la calidad de nuestro servicio en el taller. Tu ...(Más ↓) confianza en nosotros es muy valiosa y estaremos encantados de atenderte en tus futuras necesidades. Si tienes cualquier duda o consulta, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose I. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-02-2025 a las 08:35
8 / 10
"Estoy encantado con la calidad del servicio definitivamente recomendaría este concesionario a amigos y familiares."
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Ignacio, Nos alegra saber que estás encantado con la calidad de nuestro servicio. Tu recomendación a amigos y ...(Más ↓) familiares es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si hay algo en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ti. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Rafael G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-02-2025 a las 18:10
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con el servicio en el taller, superaron mis expectativas con su dedicación y cuidado."
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Rafael, Nos alegra saber que quedaste muy satisfecho con el servicio en nuestro taller. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer la mejor atención y cuidado a cada cliente, y es gratificante saber que hemos superado tus expectativas. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. P. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-02-2025 a las 00:21
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, realmente se siente la profesionalidad del equipo."
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Del Pilar, Nos alegra enormemente saber que has tenido una experiencia tan positiva en nuestro taller. Valoramos ...(Más ↓) mucho tus palabras sobre la profesionalidad de nuestro equipo, ya que trabajamos con dedicación para ofrecer el mejor servicio posible. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Walter A. M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-02-2025 a las 20:54
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional y el servicio del taller superó mis expectativas. Definitivamente volveré."
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Walter. Nos alegra saber que la atención al cliente y el servicio del taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer saber que planeas volver. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Julio A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-02-2025 a las 11:53
10 / 10
"Un trato amable y cercano en el concesionario definitivamente volveré por su excelente servicio de taller."
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Julio, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido un trato amable y cercano en nuestro ...(Más ↓) concesionario. Tu satisfacción es nuestra prioridad y es un placer saber que planeas volver por nuestro servicio de taller. Estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos G. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-02-2025 a las 11:51
6 / 10
"Atención y revisión del vehículo rápida pero me faltó atención experta"
La atención para acordar la cita fue excelente, incluso contactaron con nosotros supuestamente desde el taller indicándonos que preguntáramos por una persona concreta que ...(Más ↓) entendí era un mecánico al llegar al taller. Hasta aquí todo perfecto. A la llegada al taller pregunté por la persona indicada pero me dijeron que estaba ocupado y me recogieron los datos del vehículo sin preguntar si teníamos algún problema con el coche. Fui yo la que le indiqué los temas adicionales que queríamos que revisaran. Aunque me indicaron que tardarían 2 horas, en menos de una hora me avisaron que ya estaba el coche y que todo bien, sin ninguna explicación técnica. Pregunté por los dos temas adicionales a la revisión que había consultado y me dijeron que cambiara la pila al mando al final me la cambiaron en el mismo taller y que la pérdida de señal seguramente se arreglaría con la actualización del software que habían realizado. Espero que sea así, pero la verdad es que parece una respuesta estándar. Pedí un recibo de lo que se había hecho al coche porque no me lo daban ya que la primera revisión estaba incluida junto con la compra del coche y me dijeron que como no tenían que facturar, que ya si eso la preparaban por la tarde y nos la enviaban por correo . No puedo decir que la atención fuera mala, porque fue correcta, pero me fui con la sensación de no saber ni cómo estaba el coche ni qué le habían hecho. Es la primera vez en más de 30 años yendo a talleres que no nos da explicaciones directamente ningún experto técnico. Prefiero pensar que no tiene que ver con el hecho de no tener que pagar esta primera revisión. La verdad es que la experiencia no nos ha convencido. (Menos ↑)
A mejorar: Atención y explicaciones directa desde los expertos
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la atención técnica no haya cumplido con tus ...(Más ↓) expectativas. Es fundamental para nosotros que nuestros clientes se sientan informados y seguros sobre el estado de su vehículo. Agradecemos tus observaciones sobre la falta de comunicación y nos comprometemos a mejorar en ese aspecto. Entendemos lo importante que es recibir explicaciones claras y detalladas, y tomaremos en cuenta tu feedback para ofrecer un servicio más completo en el futuro. Esperamos poder brindarte una mejor experiencia en tu próxima visita. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo F. G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-01-2025 a las 22:27
10 / 10
"La experiencia en el taller fue inmejorable, me sentí valorado como cliente y muy bien atendido."
Rocío Arriaza contestó el 04-02-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Eduardo, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue inmejorable y que te sentiste valorado como ...(Más ↓) cliente. Es un placer para nosotros ofrecer un servicio de atención que cumpla con tus expectativas. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte de nuevo pronto. Un cordial saludo. Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria D. M. C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 23:16
8 / 10
"Me siento muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, superó mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 31-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Del Mar, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la calidad del trabajo en nuestro taller ha ...(Más ↓) superado tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad y valoramos mucho tu recomendación. Si necesitas cualquier cosa en el futuro o tienes alguna sugerencia, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose R. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 21:11
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi experiencia en el taller recibí un trato amable y eficiente que hizo toda la diferencia."
Rocío Arriaza contestó el 31-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Ramon, Nos alegra saber que estás completamente satisfecho con tu experiencia en nuestro taller. Tu reconocimiento ...(Más ↓) al trato amable y eficiente de nuestro equipo es muy valioso para nosotros. Estamos aquí para ofrecerte siempre el mejor servicio. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge A. G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-01-2025 a las 11:59
10 / 10
"Excelente atención y servicio profesional, mi vehículo quedó en perfectas condiciones."
Muchas gracias a Javier que siempre tiene una atención exquisita además de una gran profesionalidad. Creo que representa muy bien los valores de Volvo y con gente asi seguiré ...(Más ↓) volviendo (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 30-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge Alberto, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has recibido una atención excelente y que tu vehículo ...(Más ↓) quedó en perfectas condiciones. Javier es un gran profesional y nos enorgullece contar con él en nuestro equipo. Apreciamos tu confianza y estamos aquí para seguir brindándote el mejor servicio en el futuro. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-01-2025 a las 06:34
8 / 10
"El equipo de profesionales fue muy atento y solucionaron mi problema rápidamente."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José, nos alegra saber que nuestro equipo fue atento y pudo solucionar tu problema con rapidez. Tu satisfacción es muy ...(Más ↓) importante para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Si tienes alguna otra consulta o necesitas asistencia en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Helga A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-01-2025 a las 20:37
10 / 10
"El trato fue excepcional, resolvieron todas mis dudas y me hicieron sentir como en casa."
Rocío Arriaza contestó el 29-01-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Helga, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Es un placer poder resolver tus dudas y hacerte ...(Más ↓) sentir como en casa. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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