Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
3127 Opiniones encontradas
Gerardo C. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-06-2025 a las 12:32
10 / 10
"Un equipo de profesionales altamente cualificados que resolvieron mis problemas rápidamente. Estoy muy satisfecho."
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Gerardo, Nos alegra saber que nuestro equipo de profesionales pudo resolver tus problemas de manera rápida y eficaz. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad, y es un placer recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza en nosotros y tu recomendación. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. ¡Hasta pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. C. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-06-2025 a las 09:34
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional y el servicio del taller superó mis expectativas de calidad."
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Maria, Nos alegra enormemente saber que la atención y el servicio del taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana P. D. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-06-2025 a las 22:09
8 / 10
"El equipo de profesionales fue excepcional, atendieron mi vehículo con gran dedicación y rapidez."
Muy buena atención, el coche ya no renta solución, pero muy amables...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ana, por tu comentario. Nos alegra saber que el equipo fue excepcional y que recibiste una atención rápida y dedicada. ...(Más ↓) Lamentamos que tu coche no tenga solución, pero agradecemos tu comprensión y amabilidad. Siempre estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Tu satisfacción es nuestra prioridad y esperamos poder asistir a ti y a tus conocidos en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Eduardo C. D. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-06-2025 a las 15:54
2 / 10
"Antipatía de la persona que da la cara al publico al entrar"
No estuvo claro dónde teníamos la cita porque nos la dieron en un taller distinto al que llevamos yendo durante años. La chica que nos recibió, en vez de comprensión por el ...(Más ↓) malentendido, fue muy desagradable en el trato. Luego, cuando fuimos a recoger el coche llegó a ser grosera hablando de nosotros a sus compañeros estando nosotros delante diciendo como para olvidarse de nosotros! no sé por qué y aunque tuviera alguna razón, sobra el comentario y más estando delante la persona sobre la que habla ninguneándola como si no estuviera. Fue un trato de barriobajera que desde luego, debería no manejar en un entorno de trabajo y menos de cara al público. Todavía más, cuando está dando la cara de una firma como Volvo. Creo que no procede y debería cuidarse el trato y las formas (Menos ↑)
A mejorar: La atención de la chica que recibía al entrar en el taller de arturo soria: más desagradable y maleducada, imposible
Rocío Arriaza contestó el 16-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Eduardo, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos profundamente que la atención recibida no haya estado a la ...(Más ↓) altura de lo que esperabas. Entendemos lo frustrante que puede ser un malentendido sobre la cita y sentimos que no se te ofreció la comprensión adecuada. Tu comentario sobre el trato recibido es muy valioso y lo tomaremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Nos comprometemos a trabajar en la formación de nuestro equipo para garantizar una atención más empática y profesional. Agradecemos tu feedback y esperamos poder ofrecerte una mejor experiencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Marta I. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-06-2025 a las 08:30
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller, un equipo altamente profesional y amable."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Marta Isabel, Nos alegra saber que estás completamente satisfecha con el servicio en nuestro taller. Nuestro equipo se ...(Más ↓) esfuerza por ofrecer un trato amable y profesional, y es gratificante recibir tu reconocimiento. Agradecemos tu confianza y recomendación, y esperamos verte pronto para cualquier necesidad futura. ¡Un saludo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Edwin H. G. a.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-06-2025 a las 16:07
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con su servicio."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Edwin, Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro taller han superado tus expectativas. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria J. S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-06-2025 a las 21:50
10 / 10
"Estoy totalmente satisfecho con la calidad del servicio en el taller, definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria José, Nos alegra saber que estás totalmente satisfecha con la calidad del servicio en nuestro taller. Tu confianza ...(Más ↓) en nosotros es muy valiosa y estamos aquí para ayudarte siempre que lo necesites. Esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Antonio F. M. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-06-2025 a las 21:20
10 / 10
"El trato excepcional y la atención personalizada me hicieron sentir muy satisfecho con el servicio recibido."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio. Nos alegra saber que el trato y la atención personalizada cumplieron con tus expectativas. En Volvo Auto Elia - ...(Más ↓) Arturo Soria, nos esforzamos por ofrecer un servicio excepcional y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto. ¡Que disfrutes de tu experiencia con nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-06-2025 a las 16:54
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo en el taller, realmente superaron mis expectativas con el servicio."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que la atención y el profesionalismo de nuestro taller superaron tus expectativas. Tu satisfacción ...(Más ↓) es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Esperamos verte pronto y seguir atendiéndote como mereces. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carlos V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-06-2025 a las 20:36
10 / 10
"El servicio fue excepcional, el equipo me atendió con gran profesionalidad y se notaba su pasión por los vehículos."
Rocío Arriaza contestó el 13-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nuestro equipo fue excepcional. Valoramos mucho tu ...(Más ↓) reconocimiento a la profesionalidad y la pasión que tenemos por los vehículos. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria T. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-06-2025 a las 11:12
10 / 10
"Un trato cordial y eficiente, me sentí valorado como cliente. Sin duda recomiendo este concesionario."
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Teresa, nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Valoramos mucho tu confianza y ...(Más ↓) recomendación, y nos esforzamos por ofrecer un trato cordial y eficiente a todos nuestros clientes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-06-2025 a las 10:32
10 / 10
"Muy buena la atención, pero el precio excesivo."
La atención excelente,el precio excesivo ....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, José Manuel, por tu reseña y por valorar la atención que recibiste. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un ...(Más ↓) servicio excelente. Entendemos tu preocupación respecto al precio y tomamos en cuenta tus comentarios para seguir mejorando. Agradecemos tu confianza y tu recomendación. Si tienes alguna otra inquietud o necesitas más información, no dudes en contactarnos. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-06-2025 a las 22:22
8 / 10
"La atención recibida en el taller fue excepcional y el personal mostró gran profesionalidad y conocimiento."
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la atención en el taller fue excepcional y que ...(Más ↓) nuestro equipo mostró profesionalidad y conocimiento. Apreciamos tu valoración y tus comentarios, ya que nos ayudan a seguir mejorando. Estamos aquí para cualquier necesidad futura que puedas tener. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco A. B. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-06-2025 a las 21:42
8 / 10
"Excelente servicio en el taller, atención al cliente impecable y un equipo altamente profesional."
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Antonio, por tus amables palabras sobre nuestro servicio en el taller y la atención al cliente. Nos alegra saber ...(Más ↓) que has tenido una experiencia positiva con nuestro equipo profesional. Valoramos tu feedback y tomamos en cuenta tu puntuación para seguir mejorando. Si hay algo específico que crees que podríamos mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Pablo R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-06-2025 a las 21:17
10 / 10
"La experiencia fue inmejorable, el trato personalizado y la eficacia del taller son dignos de destacar."
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Pablo, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue inmejorable y que valoras el trato personalizado y la eficacia ...(Más ↓) de nuestro taller. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria A. J. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-06-2025 a las 17:07
10 / 10
"Experiencia impecable, muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y la amabilidad del personal."
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Ángeles, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que quedaste tan satisfecha con la calidad de ...(Más ↓) nuestro trabajo y la amabilidad de nuestro equipo. Tu reconocimiento es muy valioso para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte pronto de nuevo en Volvo Auto Elia - Arturo Soria. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Denitsa H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-06-2025 a las 08:53
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, resolver mis problemas con rapidez fue un gran alivio."
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Denitsa, Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus expectativas. Es ...(Más ↓) gratificante haber podido resolver tus problemas rápidamente y brindarte el alivio que necesitabas. Agradecemos tu confianza y recomendación. ¡Estamos aquí para lo que necesites! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-06-2025 a las 08:34
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con la experiencia en el concesionario, su trato ha sido excepcional."
Rocío Arriaza contestó el 04-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Luis, Nos alegra saber que tu experiencia en Volvo Auto Elia - Arturo Soria ha sido tan satisfactoria y que nuestro trato ...(Más ↓) ha superado tus expectativas. Agradecemos sinceramente tu recomendación y esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. ¡Que disfrutes de tu vehículo! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Ana B. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-06-2025 a las 23:57
2 / 10
"Muy mejorable. Atención nefasta"
Después de pasar revisión en AutoElia en diciembre de 2024 como todos los años desde que compramos el coche en enero se 2021 a mediados de marzo de 2025, salta aviso de nivel ...(Más ↓) bajo refrigerante. Llenamos depósito y al mes, mismo aviso. Hoy hemos pagado ****€ de reparación. Culata con 4 años y 95.000kms. Por lo que leemos y comentamos con otros propietarios, fallo frecuente y conocido por la marca. Es por ello por lo que realizan descuento del 50% en la reparación, cuando tendrían que asumir el fallo y el coste. A eso, sumamos que tras llevar a finales de abril el coche a las 15:30, con cita previa, pasa el tiempo y nadie me llama. Más tarde, acudo al taller y solo me encuentro a una chica y me dice que ya no hay nadie . Me veo en la situación de vivir a 60kms y no tener coche con el que volver. Acudo al día siguiente a las 8h pero parece que no me quieren atender, salvo la chica del día anterior, que avisa al técnico. Quedan en avisarme. Vuelvo a ir a las 11:30 porque sigo sin noticias desde el día anterior. Ahí me dicen que han hecho unas pruebas y que la reparación son ****€, pero que solicitan un descuento del 30%, desconociendo tanta generosidad. Finalmente, esa tarde me indican que el descuento será del 50%, por lo que aumenta mi sospecha. Tras dejar el coche en el taller la semana pasada, hoy me lo llevo a casa. Por todo lo anterior manifiesto mi queja y descontento. Con la misma conducción observamos que el consumo pasó de 6,1l a 7 por lo que el fallo, pudiera ser previo a la revisión, pero claro, con la revisión anual básicamente vemos que es pagar y punto. Y es más, en el día de hoy, ni una explicación de que se ha hecho al coche, ni si hay recomendaciones a seguir, que tomar en consideración…Todo impersonal. Paga y ya te puedes ir. Lamentable el servicio de principio a fin. A tener en cuenta que no es una mera reparación. Ahora a esperar no haber perdido un coche. Pero sin ****€. (Menos ↑)
A mejorar: Empatía y atención
Javier D. P. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-06-2025 a las 13:15
6 / 10
"No me parece correcto 4 días el vehículo en el taller por una batería."
No he quedado satisfecho con la solución dada, ya que me dijeron que se agotó la batería porque se quedó alguna aplicación abierta. Me supongo que al cerrar el coche se ...(Más ↓) quedará todo desconectado. La solución dada te deja una inseguridad, ya que te puede pasar en cualquier momento. Desearía que me proporcionarais un manual de usuario, ya que si me meto en la aplicación se agota la batería. (Menos ↑)
A mejorar: Más atención al cliente, parecían que estaban agobiados por el exceso de trabajo, que como no tenía cita, me remitían a otro taller.
Rocío Arriaza contestó el 05-06-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que la situación con la batería de tu vehículo no haya ...(Más ↓) sido la esperada y comprendemos tu inquietud respecto a la seguridad. Nos gustaría ayudarte a resolver cualquier duda que tengas sobre el funcionamiento de las aplicaciones y el uso del vehículo. También podemos proporcionarte un manual de usuario para que tengas toda la información necesaria .Agradecemos tu feedback, ya que nos ayuda a mejorar nuestros servicios. Estamos aquí para lo que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2010 y 2013"
* "Mejores instalaciones Volvo en 2010"
* "Mejor concesionario Volvo de Postventa en 2011"
* “Mejor concesionario Postventa en 2018"
* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
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