Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
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2705 Opiniones encontradas
Manuel V. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2024 a las 22:25
2 / 10
"Falta de profesionalidad "
Tras llegar al taller a depositar mi vehículo, tardaron más de15 minutos en atenderme y fue porque me acerqué a la sala de espera y pregunté por quién tenía que preguntar o ...(Más ↓) a dónde debía dirigirme. Les expliqué claramente las tareas que querían que realizaran por estar el coche en garantía y me dijeron que sin problema. No me facilitaron en su momento el presupuesto de la revisión, si o que fue al día siguiente y varió **€ del precio ofrecido en la primera llamada a la segunda llamada. Quien me atendió telefónicamente la primera vez me dijo que el coche no estaba en garantía, cuando el día anterior así me lo confirmaron, demostrando la falta de profesionalidad del personal atendiendo a los usuarios, ya que antes de informar deberían analizar cada caso. No obstante, aún siendo un concesionario oficial de Volvo, no sabían cómo hacerlo. A pesar de ello, les facilité el contacto de otro servicio oficial en la misma provincia, que lo habían resuelto sin ningún problema. Les favilité igualmente un vídeo de cómo proceder y tampoco lo solucionaron, argumentando que el sistema operativo era diferente. En cualquier caso, no llamaron a los colegas cuyo contacto les facilité. Yo sí lo hice y me atendieron gustosamente y me orientaron de lo que tenían que hacer. Cuando fui a recoger el coche, no estaba arreglado si o que me des configuraron todo lo que tenía (restaurar valores de fábrica), pero no se preocuparon lo más mínimo por dejarlo como estaba, de hecho ni me preguntaron. Tuve que volver otra vez, ya que me di cuenta del desaguisado que me ocasionaron. Tendré que volver otra vez, para que, al menos, me lo dejen como estaba. Mi preocupación se la trasladé al jefe de taller, quien no me dijo nada, salvo disculpar el trato dispensado por el personal de taller, aunque sí que reconoció la falta de conocimiento si te el problema. Me preocupa que Volvo, siendo una marca referente en el mercado automovilístico, trate así a sus clientes. contestaciones fuera de lugar y han dejado el coche sin configurar, con lo que muchas opciones siguen estando fuera de servicio. (Menos ↑)
A mejorar: Profesionalidad y atención al cliente
Mercedes Auñon contestó el 26-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Lamentamos mucho los inconvenientes que has experimentado en nuestro taller. ...(Más ↓) Entendemos tu frustración y decepción ante la falta de profesionalidad y servicio inadecuado recibido. Tomamos tus comentarios en serio y trabajaremos en mejorar para evitar situaciones similares en el futuro. Agradecemos tus sugerencias y esperamos poder recuperar tu confianza en el futuro. (Menos ↑)
Ramon H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2024 a las 09:45
8 / 10
"Un 10."
Rocío Arriaza contestó el 30-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Ramon, por tu excelente valoración y recomendación. Nos alegra saber que has tenido una buena experiencia con nosotros. ...(Más ↓) Tu opinión es muy importante para nosotros y esperamos seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. No dudes en contactarnos si necesitas algo más. ¡Que tengas un gran día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Kiril N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-04-2024 a las 22:44
10 / 10
"El servicio ha sido fenomenal."
Rocío Arriaza contestó el 30-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Kiril, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos poder seguir contando con tu confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Roberto C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-04-2024 a las 10:27
10 / 10
"La experiencia ha resultado de calidad y recomendable al 100%. Plantilla sobresaliente."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Roberto, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que has quedado satisfecho con nuestro ...(Más ↓) servicio y que lo recomendarías al 100%. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Sergio V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-04-2024 a las 14:32
8 / 10
"Muy buenos profesionales."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Sergio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un buen servicio por parte de nuestro equipo. ...(Más ↓) Agradecemos mucho tu recomendación y estaremos encantados de atenderte en futuras ocasiones. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose V. D. M. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-04-2024 a las 12:03
10 / 10
"Magnífico trato y magnífica asistencia durante todo el proceso."
Trato excelente, de 10. Excelentes profesionales. Sin duda los recomiendo. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Vicente, por tus amables palabras. Nos alegra saber que has tenido una experiencia magnífica con nosotros y que te ...(Más ↓) hemos brindado un trato excelente. Agradecemos mucho tus recomendaciones y estaremos encantados de seguir siendo de ayuda en el futuro. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Daniel G. H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-04-2024 a las 18:58
4 / 10
"Decepcionante para ser la casa oficial."
No me realizaron correctamente el trabajo, por lo que estuve sin poder usar el coche todo el fin de semana e incluso el lunes. Si que es verdad que después me solucionaron el ...(Más ↓) error, pero me trastocó muchísimo los planes el que no hubiera sido desde un principio. Quizás mejoraría que se revisaran los trabajos que se realizan a conciencia antes de entregar el vehículo. (Menos ↑)
A mejorar: La calidad a la hora de realizar los trabajos.
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Daniel. Lamentamos mucho los inconvenientes que haya experimentado con nuestro servicio. ...(Más ↓) Entendemos la importancia de una entrega correcta y a tiempo. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar nuestros procesos. Esperamos poder recuperar su confianza en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Denitsa H.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-04-2024 a las 10:51
10 / 10
"Una plantilla de profesionales muy buena. El trato fue fenomenal."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por tu reseña, Denitsa. Nos alegra saber que has tenido una experiencia fenomenal con nuestro equipo. Estamos encantados de ...(Más ↓) haber cumplido tus expectativas. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Elena P. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-04-2024 a las 10:02
10 / 10
"El grupo de profesionales es notable. Labor satisfactoria y trato destacable."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Elena, por tu amable reseña. Nos alegra mucho saber que has quedado satisfecha con nuestro servicio y trato. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Si en el futuro necesitas algo, no dudes en contactarnos. ¡Que tengas un excelente día! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-04-2024 a las 10:02
10 / 10
"Muy aconsejable y atención muy profesional."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Javier. Nos alegra saber que recibiste una atención profesional y que nos ...(Más ↓) recomendarías. Estamos aquí para ti en cada paso del camino. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Dionisio L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-04-2024 a las 00:54
8 / 10
"Atención cuidadosa."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Dionisio. Nos alegra saber que recibiste una atención cuidadosa. Agradecemos tus comentarios ...(Más ↓) y tu recomendación. Estamos aquí para cualquier otra cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Teresa M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-04-2024 a las 07:47
10 / 10
"Trato personal perfecto. Gran profesionalidad siempre. La plantilla es muy buena."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Teresa, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has recibido un trato personal perfecto y que has percibido gran ...(Más ↓) profesionalidad en nuestro equipo. Agradecemos tus amables palabras y el tiempo que has dedicado a dejarnos tu valiosa opinión. Estamos encantados de que recomendarías nuestros servicios con una puntuación tan alta. Esperamos poder seguir atendiéndote con la misma excelencia en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Guillermo O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-04-2024 a las 06:43
10 / 10
"El personal es muy competente. Excelente experiencia siempre."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Guillermo. Nos alegra saber que has tenido siempre excelentes experiencias con nuestro ...(Más ↓) personal competente. Agradecemos mucho tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jose M. D. L. R. a.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2024 a las 21:47
10 / 10
"Empleados honestos y muy buena atención."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, José María, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y ...(Más ↓) percibiste la honestidad de nuestro equipo. Agradecemos también tu recomendación. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Francisco J. P. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2024 a las 20:34
10 / 10
"Trabajadores muy amables. Ejemplo de profesionalidad y el proceso ha sido insuperable."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Francisco Javier. Nos alegra saber que nuestro equipo fue amable y profesional contigo. ...(Más ↓) Estamos encantados de que hayas tenido una experiencia insuperable con nosotros. Agradecemos enormemente tu recomendación y esperamos seguir siendo tu elección en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Maria C. S. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2024 a las 19:21
10 / 10
"Magnífico servicio. Una plantilla de trabajadores magnífica."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Carmen, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que has disfrutado de un magnífico servicio y que nuestra ...(Más ↓) plantilla de trabajadores ha estado a la altura. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Tomas B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2024 a las 13:28
8 / 10
"Plantilla de trabajadores muy responsable y lo recomiendo. La atención ha sido servicial."
Rocío Arriaza contestó el 29-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Tomas, por recomendar nuestros servicios y por tu valoración positiva. Nos alegra saber que has recibido una atención ...(Más ↓) servicial y que consideras a nuestro equipo como muy responsable. Estamos encantados de contar con tu recomendación. Si necesitas algo más, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alicia A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2024 a las 09:23
10 / 10
"La experiencia fue insuperable. La atención ha sido amable y extraordinarios profesionales."
Rocío Arriaza contestó el 25-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alicia, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que has recibido una atención amable y profesional. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber superado tus expectativas. Esperamos seguir contando con tu confianza y recomendación en el futuro. ¡Gracias por elegir Volvo Auto Elia - Arturo Soria! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Luis V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 25-04-2024 a las 00:01
10 / 10
"Recomendable al 100%."
Rocío Arriaza contestó el 25-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis, por recomendar nuestros servicios al 100%. Nos alegra saber que tu experiencia ha sido tan positiva. Agradecemos ...(Más ↓) enormemente tu confianza y esperamos seguir cumpliendo tus expectativas en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Miguel C. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 24-04-2024 a las 21:52
10 / 10
"Sobresalientes empleados y buena labor siempre que voy. Atención inmejorable."
Rocío Arriaza contestó el 25-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel, por tus amables palabras. Nos alegra saber que siempre has recibido una atención inmejorable de nuestro equipo. ...(Más ↓) Estamos encantados de que valores positivamente la labor de nuestros empleados. Agradecemos tu confianza y esperamos seguir ofreciéndote un servicio excelente en el futuro. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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