Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
2389 Opiniones encontradas
Miguel G. A.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 26-08-2019 a las 23:08
10 / 10
"Trato excelente y eficiencia en la gestión"
Resido en Córdoba y estaba interesado en comprar el modelo XC40 de Volvo. La atención que me dio el vendedor en mi localidad no me pareció buena y decidí preguntar en más ...(Más ↓) concesionarios de otras provincias. Desde el primer momento Alejandro me explicó con claridad las condiciones y disponibilidad y todo me encajaba. Me envió toda la documentación enseguida y no tuve ningún problema. Me alegró mucho de haberme decidido a tomar el paso porque el trato y el precio han sido sobresalientes. (Menos ↑)
Lo mejor: El trato con el vendedor
A mejorar: Es difícil. Quizás me habría gustado que Volvo tuviera el manual completo en papel. No sólo en la app.
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 27-08-2019 a este comentario:
Hola Miguel! Gracias por darnos tu valoración y comentarios sobre la compra de tu nuevo Volvo y sobre nuestro comercial Alejandro. Estamos ...(Más ↓) muy contentos de que todo haya resultado fácil y a tu gusto, ya que nos esforzamos día a día en mejorar todos nuestros servicios. Deseamos que disfrute muchos kilómetros con tu nuevo Volvo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Corredor del Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Aitor M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-06-2023 a las 23:28
10 / 10
"Labor sumamente satisfactoria y una plantilla de profesionales muy competente. Aconsejable."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 03-07-2023 a este comentario:
Hola Aitor, Muchas gracias por tan buenos comentarios. Nos alegramos de contar con tu confianza. Esta a tu disposición nuestra web ...(Más ↓) www.autoelia.es para cualquier consulta o solicitud. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Borja C. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2022 a las 22:11
8 / 10
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 21-01-2022 a este comentario:
Hola Borja, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu paso ...(Más ↓) por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Jose L. F. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-01-2022 a las 06:55
9 / 10
"Buen trato y eficacia wn la entrega"
En el momento de la entrega del vehículo no habían recibido el email de confirmación por lo que no tenía cita pero me lo resolvieron en el momento haciendo un hueco y ...(Más ↓) facilitando un coche de sustitución. Una buena gestión y muy amables (Menos ↑)
Lo mejor: La amabilidad de los empleados
A mejorar: Precios elevados
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 21-01-2022 a este comentario:
Hola Jose Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel L. N. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-12-2021 a las 21:50
10 / 10
"Muy bueno el trato recibido"
Atendieron mi problema rápidamente incluso antes de la hora. Además el precio fue más bajo que en otros sitios a los que había llamado. ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: La rapidez y el precio
A mejorar: Nada
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 15-12-2021 a este comentario:
Hola Ángel Luis, gracias por confiar en Auto Elia. Agradecemos que hayas dedicado estos minutos tan valiosos en valorarnos y comentar tu ...(Más ↓) paso por nuestro taller de Alcalá de Henares. Es muy importante para nosotros ya que estamos en continua mejora para darle el mejor servicio posible y que tu paso por taller sea lo más fácil posible. Nos alegramos al comprobar que estas contento en tu última visita. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es y te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Blas S. P.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 18-08-2021 a las 09:41
10 / 10
"La atención y el trato estupendo, no tengo más que muy buena impresión"
Siempre atentos para facilitarte cualquier cosa o duda que puedas tener, muy amables en todo momento ...(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: Si buscas garantía, aquí la encontrarás
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 19-08-2021 a este comentario:
Hola Blas, gracias por confiar en Auto Elia y en Volvo. Nos agrada que nos hayas elegido para comprar tu nuevo coche en nuestro ...(Más ↓) concesionario de Alcalá de Henares, y estés contento con todo el proceso, deseamos que disfrutes muchos kilómetros de el. Agradecemos el tiempo invertido en esta encuesta y te invitamos a seguir confiando en Auto Elia durante la vida y mantenimientos de tu nuevo Volvo. Para mayor facilidad, puedes realizar cualquier tramite por medio de nuestra web www.autoelia.es Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria. (Menos ↑)
Angel S. A. D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-02-2020 a las 10:28
10 / 10
"Para mi es un servicio oficial de mucha confianza"
Mi próximo coche lo compraré sin duda de esta marca....cero problemas y en este concesionario.. ....trato y servicio estupendo....(Más ↓) (Menos ↑)
Lo mejor: El servicio en general
A mejorar: Lavado
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 12-02-2020 a este comentario:
Hola Angel Muchas gracias por confiar en Auto Elia y dedicar estos minutos en valorarnos y comentar tu paso por nuestro taller de Alcalá ...(Más ↓) de Henares.. Nos alegramos al saber que estas contento con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Cinthia M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-01-2020 a las 09:18
10 / 10
"Trato excelente"
Cuando he visitado el taller siempre han sido amables y eficientes. Cuando sales del taller te vas tranquila de saber que el coche está en perfecto estado....(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Atención al Cliente contestó el 18-01-2020 a este comentario:
Hola Cinthia Gracias por confiar en Auto Elia, en nuestra marca Volvo y por dedicarnos tan buenas palabras. Nos alegramos al saber que ...(Más ↓) estas contenta con el trato y servicio que te hemos prestado. Mejoramos continuamente nuestros procesos para hacer tu paso por taller lo más fácil y sencillo posible. Cualquier consulta o solicitud puedes realizarla si te es más cómodo por medio de nuestra web www.autoelia.es. Te invitamos a seguir contando con todo nuestro equipo. Un cordial saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares, Guadalajara y Soria (Menos ↑)
Miguel A. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2025 a las 23:39
10 / 10
"Excelente atención al cliente, el equipo fue muy profesional y resolvió todos mis problemas."
David F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2025 a las 21:50
6 / 10
"El señor que me ha atendido lo ha hecho con una displicencia inaudita."
Tras firmar el formulario solicitando la revisión del coche, con cita a las 11:00, me comenta que tendré que recogerlo por la tarde, porque la persona que yo tenía asignada ...(Más ↓) para revisarlo había tenido algún problema de salud. En mi opinión, el señor debió advertirme al comienzo del procedimiento administrativo de recepción del vehículo, no al final. He tenido que reprogramar mi día. Al recoger el coche, me atendió una señora, de forma muy correcta: llamó a algún compañero para que me entregase la llave. Después de varios minutos nadie venía, así que me fui personalmente a recogerla a la recepción, que en ese momento estaba vacía. Otros cinco a diez minutos de espera. En resumen, una displicencia notable. (Menos ↑)
Francisco J. G. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2025 a las 21:38
10 / 10
"Un equipo de mecánicos altamente capacitados que resolvieron mi problema rápidamente. Estoy muy satisfecho."
Leticia F. G.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 11-07-2025 a las 12:27
10 / 10
"La calidad del servicio y el trato recibido superaron mis expectativas. Altamente recomendado para comprar coches de ocasión."
Profesionales tratados:
Olegario L. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-07-2025 a las 21:14
10 / 10
"El servicio recibido superó mis expectativas, estoy completamente satisfecho con la reparación."
Rocío Arriaza contestó el 11-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Olegario. Nos alegra enormemente saber que el servicio recibido ha superado tus expectativas y que estás completamente ...(Más ↓) satisfecho con la reparación. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un excelente servicio. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Carmen M. S. J.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 10-07-2025 a las 12:54
10 / 10
"El trato que recibí fue excelente, se notaba que tenían un profundo conocimiento de los vehículos disponibles."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 10-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carmen Maria, Nos alegra saber que tu experiencia con nosotros fue excelente y que apreciaste el conocimiento de nuestro ...(Más ↓) equipo sobre los vehículos. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Un saludo! Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Fermin S. R.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 10-07-2025 a las 09:26
10 / 10
"Un trato excepcional por parte del equipo, se notaba su profesionalidad y conocimiento del producto."
Profesionales tratados:
Rocío Arriaza contestó el 10-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Fermín, Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nuestro equipo. Valoramos mucho tu reconocimiento ...(Más ↓) a la profesionalidad y conocimiento de nuestros colaboradores. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir brindando un servicio excepcional. Esperamos verte pronto en Volvo Auto Elia - Alcalá de Henares. ¡Gracias por confiar en nosotros! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Jorge G. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-07-2025 a las 06:28
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente durante toda mi visita al taller."
Sobre todo, que se está muy atento con el cliente y se le explica todo con detalle....(Más ↓) (Menos ↑)
Rocío Arriaza contestó el 10-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional. Valoramos mucho que te sintieras atendido y ...(Más ↓) bien informado durante tu visita. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte pronto de nuevo. ¡Gracias por confiar en Volvo Auto Elia! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Javier M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-07-2025 a las 22:17
10 / 10
"Me sorprendió gratamente el trato recibido, sin duda volveré al concesionario para futuros servicios."
Rocío Arriaza contestó el 10-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier. Nos alegra enormemente saber que el trato recibido ha sido de tu agrado. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y ...(Más ↓) será un placer atenderte nuevamente en el futuro. Si necesitas cualquier cosa, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan N. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-07-2025 a las 21:04
8 / 10
"Quedé muy satisfecho con la experiencia, el trato del personal fue excepcional y noté gran calidad en su trabajo."
Rocío Arriaza contestó el 10-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan, Nos alegra saber que quedaste satisfecho con tu experiencia en Volvo Auto Elia. Agradecemos tus amables palabras ...(Más ↓) sobre el trato de nuestro personal y la calidad de nuestro trabajo. Siempre estamos aquí para ofrecerte el mejor servicio posible. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Esperamos verte pronto! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Juan C. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-07-2025 a las 15:13
10 / 10
"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, ¡totalmente satisfecho con la experiencia"
Rocío Arriaza contestó el 10-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Carlos. Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller ha sido tan satisfactoria. Valoramos mucho tus ...(Más ↓) comentarios sobre la atención y profesionalidad de nuestro equipo, ya que nos esforzamos por ofrecer lo mejor a nuestros clientes. Esperamos verte de nuevo pronto y seguir brindándote un servicio excepcional. ¡Gracias por recomendarnos! Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
Alejandro D. L. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-07-2025 a las 00:34
10 / 10
"Un servicio de taller impecable, todo el equipo mostró profesionalidad y un trato amable que superó mis expectativas."
Rocío Arriaza contestó el 10-07-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alejandro, Nos alegra saber que tu experiencia en nuestro taller fue impecable y que nuestro equipo superó tus ...(Más ↓) expectativas con su profesionalidad y trato amable. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando cada día. Agradecemos tu confianza y esperamos verte de nuevo pronto. Un saludo Grupo Auto Elia Concesionario Oficial Volvo en Madrid, Alcalá de Henares y Guadalajara. (Menos ↑)
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* "Premio a la calidad Red Volvo de Madrid en 2014"
* "Mejor concesionario Volvo de ventas en 2019"
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