Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1270 Opiniones encontradas
Antonio G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-09-2025 a las 17:20
2 / 10
"Atención deficiente"
Soy cliente de este concesionario desde 2006. En mi familia hemos comprado aquí 3 vehículos y siempre hemos realizado el mantenimiento oficial. Incluso cuando los coches ya no ...(Más ↓) estaban en garantía, seguimos confiando en este servicio oficial y pagando sus precios, precisamente porque esperábamos un trato profesional y transparente. En mi última visita, sin embargo, la experiencia fue muy decepcionante: Falta de transparencia: no se me informó de lo que indicó el perito, qué piezas se cambiaron realmente ni qué trabajos se realizaron en el mantenimiento. Pregunté expresamente y la información fue mínima o nula. Comunicación deficiente: llamé dos veces y nunca me devolvieron la llamada; tuve que desplazarme presencialmente para conseguir información, y aun así la atención fue poco clara. Gestión documental preocupante: la documentación del vehículo desapareció estando en el taller. Aunque finalmente apareció, pasé varias semanas sin respuesta clara, lo que generó gran desconfianza. Confianza perdida: después de casi 20 años confiando en este concesionario y pagando siempre precios elevados, esperaba un trato acorde. El coche quedo bien, pero la atención al cliente fue pésima. Concesionarios oficiales como este deberían cuidar mucho más la transparencia, la comunicación y la confianza, especialmente con clientes de tantos años. (Menos ↑)
A mejorar: Atención al cliente en taller
Lucia R. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 18-09-2025 a las 05:38
10 / 10
"Excelente atención al cliente y un servicio técnico impecable, muy satisfecho con mi experiencia en el taller."
Profesionales tratados:
José Fiel contestó el 18-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Lucia, por tus amables palabras y la confianza depositada en nosotros. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecha con ...(Más ↓) nuestro servicio técnico y atención al cliente. Tu recomendación nos motiva a seguir trabajando con dedicación y excelencia. Estamos aquí para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Orlando F. G. Y.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-09-2025 a las 21:09
10 / 10
"La calidad de la reparación y el trato recibido fueron excepcionales, estoy muy satisfecho."
Profesionales tratados:
José Fiel contestó el 18-09-2025 a este comentario:
Alicia M. P. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-09-2025 a las 15:16
10 / 10
"Excelente servicio en el taller, el equipo fue muy profesional y me atendieron con gran amabilidad."
José Fiel contestó el 17-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Alicia Maria Paz, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro ...(Más ↓) servicio y la atención recibida. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo la mejor experiencia posible. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Candido S. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-09-2025 a las 07:36
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, atención al cliente de primera y resultado impecable."
Profesionales tratados:
José Fiel contestó el 17-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Candido, por tus amables palabras y confianza en Vepersa Vigo I Volkswagen. Nos alegra mucho saber que quedaste satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio y atención. Tu recomendación y valoración nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Gracias por confiar en nosotros! (Menos ↑)
Rosa G. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 15-09-2025 a las 20:32
2 / 10
"Incumplimiento de los plazos"
Poca formalidad. Nunca cogían el teléfono, todo era por WhatsApp. Considero que cuando se recoge un coche para arreglarlo deben ofrecer alguno cosa que no hicieron y además ...(Más ↓) tiene que haber un plazo máximo de entrega, se deben poner con el coche a reparto y no dar aplazamientos, lo que da lugar a pensar que la tienen parado en el taller sin reparar (Menos ↑)
A mejorar: Cumplir los plazos y no andar con evasivas
Juan C. S. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-09-2025 a las 09:10
8 / 10
"Excelente atención y servicio por parte del equipo, me siento completamente satisfecho con la visita al taller."
José Fiel contestó el 15-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Carlos, por compartir tu experiencia y por la confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho ...(Más ↓) con el servicio y la atención recibida. Tomamos nota de tu valoración para seguir mejorando. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro y agradecerte también por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)
Jesus C. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-09-2025 a las 21:50
10 / 10
"El servicio en el taller fue excepcional, con un trato muy amable y profesional. Superaron mis expectativas."
Profesionales tratados:
José Fiel contestó el 15-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, por compartir tu experiencia tan positiva con nosotros. Nos alegra muchísimo saber que nuestro equipo superó tus ...(Más ↓) expectativas y que te sentiste bien atendido. Tu recomendación nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Estamos aquí para lo que necesites, ¡esperamos verte pronto! (Menos ↑)
Maria I. B. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-09-2025 a las 00:03
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la calidad del servicio recibido, definitivamente volveré al concesionario para futuras necesidades."
Muy correcta.Todo en general mejor de lo esperado , horario perfecto, atención perfecto, problema solucionado...(Más ↓) (Menos ↑)
Profesionales tratados:
José Fiel contestó el 12-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, María Isabel, por compartir su experiencia y por su alta valoración. Nos alegra saber que quedó satisfecha con nuestro ...(Más ↓) servicio y que todo fue mejor de lo esperado. Para nosotros es muy importante ofrecer una atención correcta y soluciones eficaces. Estaremos encantados de atenderla en futuras ocasiones. Su confianza y recomendación son muy valiosas para nosotros. (Menos ↑)
Maria A. S. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-09-2025 a las 20:27
6 / 10
"Bien pero....."
Muy satisfecha con la atención; pero pedí un presupuesto para un trabajo de chapa y cuando fui a recoger el coche me dijeron que aún no se lo habían enviado de taller, que me ...(Más ↓) lo mandaban al correo electrónico. Ha pasado una semana y no tengo el presupuesto. Esos detalles hay que cuidarlos. (Menos ↑)
A mejorar: El compromiso que se adquiere con la persona de facilitar la información pedida
Maria D. L. A. E. I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-09-2025 a las 21:03
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la reparación realizada, su compromiso con la calidad es evidente."
José Fiel contestó el 09-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria De Los Angeles, por tus amables palabras y por confiar en Vepersa Vigo I Volkswagen. Nos alegra mucho saber que ...(Más ↓) estás satisfecha con la reparación y nuestro compromiso con la calidad. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. (Menos ↑)
Juan R. L. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-09-2025 a las 15:39
8 / 10
"Estoy muy satisfecho con la atención personalizada que recibí se nota el compromiso con sus clientes."
José Fiel contestó el 08-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Ramón, por tus amables palabras y por valorar positivamente nuestro compromiso y atención personalizada. Nos alegra ...(Más ↓) saber que tu experiencia ha sido satisfactoria. Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para ofrecerte el mejor servicio posible. Agradecemos también la recomendación a tus conocidos. Esperamos seguir contando contigo en el futuro. (Menos ↑)
Juan A. D. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-09-2025 a las 20:57
8 / 10
"Recibí un servicio excepcional en el taller, con un trato amable y soluciones efectivas a mis necesidades."
José Fiel contestó el 08-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Antonio, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro trato y soluciones fueron de tu satisfacción. ...(Más ↓) Tomamos nota de tu valoración y seguiremos esforzándonos para mejorar aún más. Apreciamos mucho tu recomendación y esperamos seguir atendiéndote en el futuro con la misma dedicación. (Menos ↑)
Juan C. F. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-09-2025 a las 20:34
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, mi coche quedó en perfectas condiciones."
José Fiel contestó el 08-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Carlos, por tus amables palabras y confianza en nuestro equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la ...(Más ↓) atención y el resultado en tu coche. Valoramos mucho tu recomendación y seguiremos esforzándonos para ofrecer siempre un servicio de calidad. Estamos aquí para lo que necesites. (Menos ↑)
Ivan R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-09-2025 a las 08:53
10 / 10
"Gran experiencia en el concesionario, me sentí valorado como cliente y recibí un trato impecable por parte de todo el personal."
Profesionales tratados:
José Fiel contestó el 05-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ivan, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorado y que nuestro equipo pudo ofrecerte un ...(Más ↓) trato impecable. Para nosotros es muy importante tu satisfacción y confianza. Agradecemos también que recomiendes nuestros servicios; eso nos motiva a seguir mejorando cada día. Estamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)
Sara G. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-09-2025 a las 21:50
10 / 10
"Estoy muy satisfecho con la experiencia fue un placer recibir un trato tan amable y eficiente."
José Fiel contestó el 05-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Sara, por compartir tu experiencia y por tu valoración tan positiva. Nos alegra saber que recibiste un trato amable y ...(Más ↓) eficiente; eso es lo que buscamos ofrecer a todos nuestros clientes. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder ayudarte en el futuro con la misma dedicación. (Menos ↑)
Eloy A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-09-2025 a las 22:46
10 / 10
"El servicio del taller superó mis expectativas rapidez y calidad en la atención garantizan mi regreso."
Profesionales tratados:
José Fiel contestó el 04-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Eloy, por tus amables palabras y confianza en nuestro taller. Nos alegra saber que la rapidez y calidad de nuestro servicio ...(Más ↓) han superado tus expectativas. Tu satisfacción nos motiva a seguir esforzándonos para ofrecerte siempre lo mejor. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Francisco J. R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-09-2025 a las 21:21
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, me sentí valorado y bien informado durante todo el proceso."
Profesionales tratados:
José Fiel contestó el 04-09-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Javier, por tus amables palabras y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que te sentiste bien atendido y bien ...(Más ↓) informado durante todo el proceso. Tu satisfacción es muy importante para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Agradecemos mucho tu recomendación y esperamos poder ayudarte de nuevo en el futuro. (Menos ↑)
Maria A. a. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-09-2025 a las 13:12
6 / 10
Maria P. F. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-09-2025 a las 14:35
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me hicieron sentir valorado como cliente mientras atendían mi coche."
José Fiel contestó el 02-09-2025 a este comentario:
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