Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
1789 Opiniones encontradas
Armando R. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-07-2024 a las 08:05
10 / 10
"Recomendable al 100%. Trabajadores excelentes."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Maria J. P. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-07-2024 a las 02:13
10 / 10
"El resultado es de primer nivel y empleados competentes."
Esther Gómez contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María José, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un servicio de primer nivel con empleados ...(Más ↓) competentes. Agradecemos tu recomendación y confianza en nosotros. Estamos aquí para cualquier cosa que necesites. ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Dilio S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-07-2024 a las 00:29
10 / 10
"Aconsejable al 100%."
Esther Gómez contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Maria D. M. L. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 22:59
2 / 10
"Están saturados. Si no tienen capacidad no deberían dar tantas citas."
El trato recibido por Mariano fue excelente, nada que reprochar. No recibí respuesta a mis mensajes de voz. Fue imposible contactar con Postventa. Mi coche pasó revisión en ...(Más ↓) noviembre y por tanto debería tener prorrogada la garantía. El jueves 27 de junio tenía cita a las 16:00. Lo llevó mi hijo (desconozco quién lo atendió). Se encendieron unos testigos de fallo motor y sistema híbrido pero el coche anda perfectamente. Le dijeron que tardarían unos quince días en darle el diagnóstico porque había mucha carga de trabajo. Se entiende que puedan tardar en darte cita, pero una vez que se tiene es inadmisible que pretendan tardar hasta quince días. Finalmente me llegó un presupuesto de reparación el martes 2 a primera hora. Desde entonces envié varios correos electrónicos e hice varias llamadas dejando mensajes pero no obtuve respuesta para saber si podría retirar mi coche hasta recibir las piezas. Tampoco sobre la garantía, ya que mi vehículo al estar al corriente de las revisiones debería tener la garantía activa. He tenido que transferir dinero para no demorar la reparación pero sigo sin tener respuesta de por qué me han desactivado la garantía. Me dijeron que tendría que ir en persona. Lo hice el miércoles 3 y después de esperar más de una hora me dejaron aviso de que el responsable de postventa no me recibiría, que volviese al día siguiente. Inaceptable. Si no pueden gestionar tantas reparaciones tarden más en dar cita, pero una vez que el coche está en el taller deben ofrecer un servicio adecuado e informar puntualmente de cuantas cuestiones se planteen. Como empresa un desastre en la organización. Sigo a la espera de saber por qué dicen que mi vehículo no está en garantía. (Menos ↑)
A mejorar: Respuesta a los mensajes
Profesionales tratados:
Luis V. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 22:48
4 / 10
"Entrega tardía del vehículo "
Hoy tras asistir a recoger mi vehículo a la hora concretada, por dos ocasiones, he tenido que esperar casi 1h para abonar los servicios y recoger el vehículo. No es la primera ...(Más ↓) vez que esto ocurre, ya con el otro vehículo que tengo, me ha ocurrido dos veces. Creo y espero, que este problema se solucione por parte del departamento correspondiente, ya que la falta de coordinación y mala gestión ha originado que hoy haya llegado tarde a mi puesto de trabajo. Sugiero, que si es imposible entregar el vehículo en la hora concretada, se avise al cliente y a la vez se dé una solución, no vale con decir que está sólo y falta personal. Sí está sólo, qué hable con su superior y exponga los problemas que se originan. Espero que no vuelva a ocurrir, ya que, repito de nuevo, no ha sido la primera vez. Un saludo. (Menos ↑)
A mejorar: Puntualidad
Profesionales tratados:
Jessica B. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 22:33
10 / 10
"La atención ha sido atenta y aconsejable. Una plantilla de trabajadores muy competente."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jessica, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una atención atenta y consejos útiles de nuestro ...(Más ↓) competente equipo. Estamos agradecidos por tus palabras y por recomendarnos con un NPS tan alto. ¡Estaremos encantados de recibir a tus conocidos en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Jose L. G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 22:22
10 / 10
"Atención amable y excelente asistencia de principio a fin."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, José Luis, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una excelente asistencia de principio a fin. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y confianza en nuestros servicios. ¡Estaremos aquí para lo que necesites en el futuro! (Menos ↑)
Maria A. G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 22:16
10 / 10
"La plantilla es excelente. La experiencia es muy profesional."
Esther Gómez contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, María Aránzazu. Nos alegra saber que encontraste nuestra plantilla excelente y que viviste ...(Más ↓) una experiencia profesional con nosotros. Agradecemos tu recomendación y esperamos poder seguir ofreciéndote un servicio de calidad en el futuro. ¡Estaremos encantados de recibirte de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Juan L. A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 22:11
10 / 10
"Asesoramiento eficaz. Atención al cliente excelente."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Luis, por tu reseña. Nos alegra saber que recibiste un asesoramiento eficaz y una atención al cliente excelente. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos también tu recomendación. Si necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Maria C. R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 21:45
10 / 10
"Aconsejable al 100%."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María Carmen, por tu recomendación al 100%. Nos alegra saber que has quedado satisfecha con nuestros servicios. Estamos ...(Más ↓) aquí para ayudarte en lo que necesites en el futuro. ¡Gracias por tu confianza y por recomendarnos a tus conocidos! Que tengas un excelente día. (Menos ↑)
Jose C. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 20:33
10 / 10
"Totalmente recomendable."
Esther Gómez contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Javier V. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 18:57
10 / 10
"Atención al cliente excepcional."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 04-07-2024 a este comentario:
Cristobal R. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 16:01
10 / 10
"Magnífico trabajo. Insuperable organización desde el primer momento. El personal es muy eficiente."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 03-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Cristóbal, por tu magnífica reseña. Nos alegra saber que nuestra organización y personal fueron de tu agrado. Estamos ...(Más ↓) aquí para seguir ofreciéndote un servicio eficiente en todo momento. ¡Gracias por recomendarnos con tus conocidos! ¡Te esperamos de nuevo en Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Miguel V. I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-07-2024 a las 22:27
10 / 10
"EXPERIENCIA CUMACA"
Encantado con el trato cercano, con la muy buena atención prestada por todo el personal del concesionario, en especial los Sres. Víctor Prieto, Sr. Mariano López y Sr. Jorge ...(Más ↓) quién me explicó muy bien todo el papeleo. Todo muy bien organizado y listo a tiempo. Siempre me he sentido cómodo en cada revisión. Volveremos a vernos, no cabe duda. Reciban un cordial saludo. (Menos ↑)
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 03-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Miguel, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que disfrutaste de un trato cercano y una atención excepcional por ...(Más ↓) parte de nuestro equipo. Nos esforzamos por hacer que cada visita sea cómoda y bien organizada. Transmitiremos tus amables palabras a Víctor, Mariano, Jorge y todo el personal. Estaremos encantados de volver a verte en futuras revisiones. ¡Un cordial saludo de parte de todo el equipo de Toyota Cumaca Motor - Málaga! (Menos ↑)
Salvador J. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-07-2024 a las 22:07
10 / 10
"El trato es genial y empleados magníficos."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 03-07-2024 a este comentario:
Jose M. M. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-07-2024 a las 21:54
10 / 10
"Magníficos profesionales. Ejemplo de profesionalidad y trato perfecto."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 03-07-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, José Manuel! Nos alegra saber que has tenido una experiencia tan positiva con nosotros. En Toyota Cumaca Motor - Málaga ...(Más ↓) nos esforzamos por brindar un servicio profesional y de calidad a todos nuestros clientes. Agradecemos tu recomendación y estaremos encantados de seguir atendiéndote en el futuro. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Miguel H. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-07-2024 a las 21:29
10 / 10
"Actuación estupenda. Excelente servicio."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 03-07-2024 a este comentario:
Francisco J. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-07-2024 a las 21:17
10 / 10
"La atención ha sido genial."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 03-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco, por tu reseña positiva. Nos alegra saber que recibiste una atención genial en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ...(Más ↓) Estamos agradecidos por tus comentarios y por recomendarnos con un NPS de 9. ¡Gracias por confiar en nosotros! ¡Esperamos verte de nuevo pronto! (Menos ↑)
Jesus M. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-07-2024 a las 20:47
10 / 10
"La atención fue muy correcta."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 03-07-2024 a este comentario:
¡Muchas gracias, Jesús! Nos alegra saber que recibiste una atención muy correcta. Tu satisfacción es nuestra prioridad. Estamos ...(Más ↓) agradecidos por tus comentarios positivos y por recomendarnos con tus conocidos. Esperamos verte de nuevo pronto en Toyota Cumaca Motor - Málaga. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Manuela M. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-07-2024 a las 20:35
10 / 10
"Excelentes empleados y la atención es inmejorable."
Profesionales tratados:
Esther Gómez contestó el 03-07-2024 a este comentario:
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