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Telenauto Ponferrada - Volkswagen

Concesionario de vehículos

Telenauto Ponferrada - Volkswagen

C. Burdeos, 4
24400 - Ponferrada (León, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.4 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

104 Opiniones encontradas

C
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10 / 10

"El trato fue cercano y profesional, gran equipo."

Ignacio Palacio contestó el 03-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Celso Francisco. Nos alegra saber que el trato fue cercano y profesional y que el equipo cumplió con ...(Más ↓) tus expectativas. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El resultado final es perfecto, altamente recomendable."

Ignacio Palacio contestó el 02-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el resultado final es perfecto y que recomiendas nuestros servicios. Marcelino, gracias por compartir tu experiencia.

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M
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6 / 10

"Correcta Bien en gerneral"

Correcta. En general Todo esta Bien. El trato y la atencion...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Comprobar q al entregar El coche Todo esta correcto

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M
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación de confianza, excelente experiencia."

Ignacio Palacio contestó el 31-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han generado una experiencia de confianza, Manuel. Apreciamos mucho que compartas tu ...(Más ↓) buena experiencia y nos motiva a mantener ese nivel de servicio. Si en algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Muy conforme con el seguimiento y la comunicación."

Ignacio Palacio contestó el 30-03-2026 a este comentario:

Domingo, nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación fueron de tu agrado. Agradecemos que compartas tu experiencia y quedamos a ...(Más ↓) tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Experiencia personal muy positiva, recomiendo al 100%."

Ignacio Palacio contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que su experiencia ha sido muy positiva, Miguel Angel. Gracias por compartirla y por recomendar nuestros servicios. En ...(Más ↓) Telenauto Ponferrada - Volkswagen trabajamos para que cada visita sea cercana y eficiente, y es gratificante saber que así lo percibe. Si en el futuro necesita algo más o quiere comentar algún detalle, estamos a su disposición en nuestros canales habituales. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Recomiendo este lugar, servicio completo y fiable."

Ignacio Palacio contestó el 27-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la experiencia fue completa y fiable. Gracias por compartirla, Ana. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos ...(Más ↓) encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"Recepción y gestión muy rápidos, experiencia excelente."

Ignacio Palacio contestó el 26-03-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho leer que la recepción y la gestión fueron rápidas y que su experiencia fue excelente, Valiser Peritaciones. Agradecemos ...(Más ↓) que haya compartido su experiencia y quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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H
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10 / 10

"La atención al cliente fue excepcional."

Ignacio Palacio contestó el 23-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la atención al cliente fue excepcional, Hector. Agradecemos que compartas tu experiencia positiva; estamos aquí para ...(Más ↓) ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión efectiva y rápida, recomendado 100%."

Ignacio Palacio contestó el 23-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Juan José. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y efectiva y que recomiendas nuestros ...(Más ↓) servicios. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio. Si necesitas cualquier cosa más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"100% recomendable, trato cordial y soluciones claras."

Ignacio Palacio contestó el 23-03-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que el trato fue cordial y que las soluciones fueron claras. Gracias por compartir su experiencia, Jose. Quedamos a su ...(Más ↓) disposición para futuras necesidades en Telenauto Ponferrada. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato cercano y honesto, se nota la ética del equipo."

Ignacio Palacio contestó el 23-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Javier. Nos alegra saber que percibes trato cercano y ética por parte del equipo. Seguiremos ...(Más ↓) cuidando esos valores para que cada visita sea positiva. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, cuéntanos. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La claridad de cada detalle fue estupenda."

Ignacio Palacio contestó el 20-03-2026 a este comentario:

Jose, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la claridad de cada detalle fue estupenda. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓) más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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O
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8 / 10

"Equipo que inspira confianza y tranquilidad."

Ignacio Palacio contestó el 20-03-2026 a este comentario:

Nos alegra escuchar que nuestro equipo inspira confianza y tranquilidad. Gracias por compartir tu experiencia y por la valoración ...(Más ↓) positiva, Osvaldina; nos motiva a seguir cuidando ese trato. Si en algún momento necesitas algo más o tienes sugerencias, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Gestión rápida y sin sorpresas, 5 estrellas."

Ignacio Palacio contestó el 20-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia Maria Isabel. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y sin sorpresas. Si en el futuro necesitas ...(Más ↓) algo más, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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R
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8 / 10

"Comunicación clara y seguimiento continuo, experiencia positiva."

Ignacio Palacio contestó el 20-03-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia. Nos alegra saber que la comunicación fue clara y el seguimiento continuo fueron de su agrado. ...(Más ↓) Tomamos nota de su valoración para seguir mejorando. Si desea ampliar algún detalle, estamos a su disposición por los canales habituales. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Recomiendo este equipo, buena comunicación y rapidez."

Ignacio Palacio contestó el 19-03-2026 a este comentario:

Beatriz, nos alegra saber que nuestro equipo ofreció buena comunicación y rapidez. Agradecemos que compartas tu experiencia y la ...(Más ↓) recomendación a tus conocidos. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La gestión fue ágil y transparente."

Ignacio Palacio contestó el 19-03-2026 a este comentario:

Qué bien saber que la gestión fue ágil y transparente para ti Jorge. Gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Si necesitas ...(Más ↓) algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Equipo excepcional, explicación clara y trato humano."

Ignacio Palacio contestó el 18-03-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho que haya encontrado un equipo excepcional, explicaciones claras y un trato humano, Carlos. Agradecemos que comparta su ...(Más ↓) experiencia y quedamos a su disposición para lo que necesite. (Menos ↑)

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2 / 10

"Nefasto muy malo"

Lleve el coche el día 12 de marzo, me dijeron que a las 9 de a mañana lo tenía que dejar en el taller y así lo hice. Yo no vivo en la misma población. Van pasando las horas y ...(Más ↓) no recibo ninguna llamada para ir a recoger mi vehículo, por otras experiencias que e tenido con otro vehículo que tengo,me citan a las 9 y a 12 ya lo recogo con la revisión echa. A las 16:30 me llaman por teléfono desde el taller para decirme que el coche no me lo entregan hasta al día siguiente, algo que no entiendo que después de tantas horas mi coche no este listo,le pregunto a la persona que me llama que ¿para una revisión como no va estar listo mi coche? y me contesta que hoy no me lo entregan y que le están aliniando la dirección. Me presento en el taller y me encuentro que está cerrado y yo sin coche. Todo esto me supone que deje a mi mujer sin su coche para ir a trabajar por la incompetencia del taller que para una revisión mi coche tuviera que llevar todo el día en el taller cuando otros talleres en un par de horas te lo tienen listo. Al día siguiente me tiene que llevar mi mujer a las 8:30 al taller porque ella tiene que irse a su trabajo . Una vez allí,el coche seguía sin estar listo.Tuve que esperar como un tonto hasta las 11 de la mañana que se dignaron a entregármelo. Con todo esto quiero decir, que la atención de dicho taller es nefasta e ineficiente. No tienen organización, si usted cita a una persona a las 9 de la mañana, en ese mismo momento tienen que ponerse a trabajar con el vehículo,lo que no se puede hacer es citar a más coches que trabajadores para poder realizar el trabajo, así pasa lo que pasa, que un trabajo de tan solo dos o tres horas como mucho mi coche estuvo más de 1 día en el taller. Por mi parte no volveré a llevar mi coche nunca más a su taller ya que deja mucho que desear, tanto en lo profesional, como en la poca organización que tienen. Tendrían mucho que aprender de otros talleres oficiales de otros concesionarios, que tienes una cita, te respetan la hora y te dicen aproximadamente lo que tardarán, y una vez que han finalizado te llaman para que recogas tu vehículo. Eso se llama organización y profesionalidad, te tratan de forma amable, no escuchas voces ni palabrotas como en su taller. Me parece pésimo y una falta de respeto el trato recibido. Por lo cual, jamás volveré a su taller y jamás compraré un volkswagen. (Menos ↑)

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