Renault Jurado

"El trato amable y la calidad del servicio recibido me han dejado completamente satisfecho. Recomiendo este concesionario."

"Experiencia muy mejorable"

Bueno, pues la verdad es que la experiencia no ha sido demasiado agradable. Llevo el coche para que le hagan la revisión, le hagan una reprogramación para arreglar un tema de la ...(Más ↓) pantalla de energía, y un problema de ruido en las puertas. Me dicen que la revisión ok, y que lo otro lo verán . Pues nada, además de que no me llaman para aclararme nada, y todo el rato tengo que estar llamando yo para pedir el estado de la situación, tengo que llamar hasta 10 veces cada vez que quiero hablar con ellos . Una de las veces, que ya llevaba el coche casi dos semanas, me dice la persona de recepción, que le ha dicho el jefe de taller que no le corresponde revisión a mi coche, un coche que ya tengo hace 1 año, y que se supone que las revisiones son anuales . le digo que quiero hablar con el jefe, y me dice que hasta el día siguiente no estará llamo tropecientas veces el día siguiente hasta que me lo cogen, y me pasan con el jefe, y el jefe me dice que sí, que la revisión se va a hacer, y que he debido de entenderlo yo mal . pero me dice que no la han hecho porque están esperando a ingeniería para el tema de la reprogramación, pero que no le preocupa la revisión porque es 1 hora y no les va a retrasar eso. Yo le digo que si es 1 hora, que la hagan mientras esperan la respuesta de ingenierá, y me dice que vale, que verán si pueden hacerla el día siguiente, y claro, yo flipo y le digo que la hagan ya, que a lo mejor me paso a por el coche sin hacer la reprogramación, y a regañadientes, ya me dice que lo van a intentar, pero que tienen otros compromisos. Yo le digo que también tiene un compromiso conmigo, que lleva el coche ya dos semanas en el taller y no le han hecho prácticamente nada . Bueno, pues esa misma tarde me llaman, increible, y me dicen que la revisión ya está, pero que han recibido respuesta de ingeniería y que tienen un proceso que correr, pero ya sería para el día siguiente, y me preguntan que si lo quiero recoger, y bueno, les digo que no, que espero, pero que por favor ejecuten el proceso a primera hora, porque quiero tener el coche al día siguiente . Así que al día siguiente llamo y me dicen que la reprogramación no ha arreglado el problema, que si quiero esperar, o me lo llevo, y les digo que me lo llevo Por otro lado, está el tema de las puertas, un día me dicen que ellos no ven nada, que las puertas están bien, y que incluso ha llamado el jefe de taller a un carrocero para que lo viera . en fin, es un ruido que hacen que parece que se van a desmontar las puertas, increible . el caso es que días después, en otra llamada, sí me dicen que han visto que la puerta está mal, y que han pasado el presupuesto a Caser, que es el que me tiene que dar la garantía, al ser un coche comprado de ocasión con financiación, en Renault. Pues nada, llamo a Caser y me dicen que no lo cubren, así que nada, las puertas se quedan igual, eso ya no es culpa del taller, sino de CAser, pero sí es culpa del taller decirme inicialmente que ven las puertas bien, en fin . Bueno, al final he cogido el coche, y todo lo demás está bien, así que nada sólo han hecho la revisión, cambiar las escobillas de los limpia, y la reprogramación, y para ello, ha estado el coche en el taller dos semanas, me parece bastante inaceptable ese tiempo, para lo poco que han hecho al coche. (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo en la reparación de mi vehículo, estoy completamente satisfecho con el servicio."

"Pesima gestion."

He hablado en varias ocasiones con Miguel, tras entregarme el coche con el mismo problema por el que lo lleve sus palabras fueron. Si no sale fallo en la maquina no puedo hacer ...(Más ↓) nada, y si el coche va bien es que no tiene fallos . Se trata de un coche nuevo, con 9 meses, en el que le sale un aviso que no estaba cuando lo compre. Tras este trato con dicho taller intente poner una reclamacion, pero el coche tiene que estar en un taller para abrir la reclamacion, me dan cita para dentro de 1 mes, cuando ya lo lleve hace 3 semanas. Me he buscado una solucion por mi cuenta y lo llevare al taller de la calle cafeto, a ver si alli me dan una solucion. (Menos ↑)

"Quedé completamente satisfecho con el servicio recibido en el taller, todas mis expectativas fueron superadas."

"Muy buena atencion"

Muy buena atención por parte de Francisco Lietor y rapidez en el servicio. Lo único que mejoraria en cita por internet es aclarar la dirección del taller donde se entrega el ...(Más ↓) coche, en internet figura C. del Vizconde de Matamala y la entrega y recogida es en Ramon de Aguinaga (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalismo del equipo en el taller, superaron mis expectativas."

"La atención y profesionalidad del equipo fueron excepcionales, superaron mis expectativas en cada detalle."

"Estoy completamente satisfecho con mi nuevo vehículo y la calidad del servicio recibido fue insuperable."

"El trato recibido fue excelente, me sentí muy bien cuidado durante toda la visita al taller."

"El servicio del taller superó mis expectativas, realmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado."

"Los profesionales del concesionario demostraron una gran calidad en su trabajo y me hicieron sentir muy bien atendido durante mi visita al taller."

"La experiencia fue inmejorable, me sentí valorado como cliente gracias a la calidad del servicio y atención personalizada."

"La atención recibida fue excepcional y el equipo demostró un alto nivel de profesionalidad en su trabajo."

"Excelente atención y profesionalismo, el equipo supo resolver mi problema rápidamente."

"Agradezco la dedicación del personal, mi experiencia fue excepcional y volveré sin duda."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"La atención recibida en el taller fue excepcional, superando todas mis expectativas con su profesionalismo y amabilidad."

Como siempre el único dato, no positivo, se debe al precio, que como todo servicio oficial, suele ser Alto. Por eso no le puedo poner el máximo de valoración, cumple las reglas ...(Más ↓) de Bueno y Bonito, pero Barato no es precisamente. (Menos ↑)

"Peor que en Vizconde de Matamala"

Este año me atendieron en Ramón de Aguinaga y básicamente solo me explicaron la factura. No hubo explicación ni verbal ni en papel de la revisión que hicieron y me cambiaron ...(Más ↓) los neumáticos delanteros sin informar de la marca de lis neumáticos nuevos. El ambiente parecía que estaban desbordados por volumen de trabajo. La sensación en el trato fue distante, la primera vez que me ocurre con ustedes. (Menos ↑)

"El trato recibido fue excepcional, me sentí valorado como cliente en todo momento."

Creo que fue Miguel el que me atendió. Mi impresión es que es un buen profesional, trato cercano y correcto con el cliente. Enhorabuena...(Más ↓) (Menos ↑)