Opel Autos Velasco Leganés

"Pésima atención al cliente"

La app no sirve, nunca respondieron mis mensajes, no me notificaron la finalización de los trabajos. El teléfono del contacto nunca me permitió comunicar com nadie, no pasé ...(Más ↓) del contestador, nunca devolvieron las llamadas como solicité. Me personé en el taller después de 10 días a recoger mi vehículo para una revisión estimada en 1-2 días. Una consulta sobre un fallo nunca se solucionó, parecía que la persona que me atendió no quería arreglarlo y así fue, me entregó el vehículo otra persona que ni estaba al tanto y mucho menos lo solucionó. El fallo en a a sigue actualmente . Por último en conducto de llenado del liquido lavaparabrisas directamente ha desaparecido, esta algo suelto y después de la visita al taller no está miedo me da saber que han hecho o dejado de hacer en las cuestiones que no se ven y que han manupulado. Más que un servicio oficial me ha parecido un taller multimarca de barrio un verdadero desastre. Encontré precisamente lo que queria evitar yendo a un S.O. (Menos ↑)

"Servicio impecable, el personal se mostró altamente capacitado y atento a mis necesidades."

"El equipo profesional mostró gran conocimiento y dedicación, dejando mi vehículo en perfectas condiciones."

"Excelente servicio en el taller, atención personalizada y un equipo de profesionales altamente capacitados."

"Un trato excepcional por parte del personal, mi vehículo fue atendido rápidamente y con gran calidad."

"Al final todo se soluciona si hay voluntad."

Tengo q decir q la persona que me recepcionó el vehículo, Opel Crossland, ha estado especialmente receptiva a, en un principio, mi desencanto por no estar muy conforme con la ...(Más ↓) diagnosis q le practicaron a mi vehículo. Luego de volver al taller, previa llamada suya para preocuparse por la situación, después de requerir yo vía telefónica contactar con él, estuvo revisando conmigo delante, lo q yo pensé q era un problema mayor del vehículo, q luego no era tal. Me gustó mucho q me explicara a conciencia lo q podía ser, y para q me tranquilizará busco opinión de otros compañeros. Yo le estoy muy agradecido por tales explicaciones y razonamientos ya q me parecía raro q fuera a tener con Opel mi primera decepción, cuando nunca he tenido ningún problema, más al contrario siempre me han atendido correctamente. La persona a la q me refiero es Imanol, q arriba no sale en el recuadro. Buenos si, tengo una pequeña queja, pero es para el grupo Velasco, os fuisteis de Alcorcón y luego de Móstoles y es q Leganés me viene peor. Ahí lo dejo por si queréis volver. Un saludo. (Menos ↑)

"Trato profesional y eficiente, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el concesionario."

"El equipo mostró una gran dedicación y conocimiento, definitivamente volveré a utilizar sus servicios."

"Falta de profesionalidad y honradez. Daños nuevos al coche"

Escribo para manifestar mi total disconformidad con el servicio de chapa y pintura recibido. Mi experiencia se resume en una falta de profesionalidad y una negligencia absoluta ...(Más ↓) por los siguientes motivos: • Incumplimiento y esperas innecesarias: Al acudir a recoger el vehículo, el spoiler no había sido pintado. Tuve que esperar 45 minutos adicionales para que realizaran el trabajo de forma apresurada. • Deficiencias en el acabado: El resultado final de la pintura en el spoiler es de muy baja calidad y presenta defectos visibles. • Daños colaterales en el vehículo: Durante la estancia en el taller, vertieron algún tipo de líquido corrosivo sobre los embellecedores, provocando la pérdida de pintura y daños estéticos permanentes. • Falta de transparencia y honradez: El personal se negó a reconocer su responsabilidad y me denegó el acceso a las fotografías de recepción y al informe del perito que habrían demostrado el estado original del coche. • Confirmación del Seguro: Tras realizar las gestiones pertinentes, mi compañía de seguros ha confirmado oficialmente que los daños se produjeron en sus instalaciones. • Ausencia de respuesta: A pesar de que el seguro ya ha contactado con el taller, ha transcurrido una semana completa sin que nadie se haya puesto en contacto conmigo para ofrecer una solución o una disculpa. Conclusión: Es inaceptable que un centro de reparación entregue un coche con nuevos daños y eluda su responsabilidad de esta manera. Exijo una solución inmediata para subsanar los desperfectos ocasionados. (Menos ↑)

"He quedado completamente satisfecho con la calidad de la reparación y el trato amable que recibí durante mi visita al taller."

el trato correcto y la información bastante aceptable...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, realmente satisfecho con el servicio recibido."

"Excelente atención y trato profesional, realmente satisfecho con el servicio del taller."

"Desastrosa y nada recomendable"

Aquí no me entra todo, si queréis más decidme dónde envío un email. Una semana llamando y enviando mensajes y como no estaba mi asesor nadie lo contesta. Después de poder ...(Más ↓) hablar con una señorita, me dicen el viernes, que ya está terminado, que vaya el lunes12 a por él. Bastante enfadada le dije que iba ahora mismo después de 10 días sin saber nada, y después de darme el paseo, la rejilla y el capó seguían mal. ** euros me gasté en ir y volver para nada. Allí se quedó, el lunes me contesta mi asesor que lo pasa otra vez a carrocería. Hoy miércoles me contestan que el perito no había dado el ok a la rejilla, que puedo dar otro parte. Así que lo he recogido hoy, misteriosamente la rejilla está bien colocada y el capó ya no sobresalía, pero el capó está arañado. A la espera de que me deis solución. Creo que no hace falta que os explique más. (Menos ↑)

"Excelente atención al cliente y servicio en el taller, realmente superaron mis expectativas."

"Superé mis expectativas con la atención recibida, el equipo demostró gran profesionalidad y eficacia."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas en calidad y profesionalismo."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas con su profesionalidad."

"Excelente atención y trato por parte del personal, me hicieron sentir valorado como cliente."

"El personal del taller fue increíblemente amable y conocedor, definitivamente volveré para futuros servicios."

"El servicio de taller fue excepcional, con un trato amable y profesional que superó mis expectativas."