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Mazda Norkar - Erandio

Concesionario de vehículos

Mazda Norkar - Erandio

Ribera Erandio 5
48950 - Erandio (Vizcaya, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.1 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

1059 Opiniones encontradas

A
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8 / 10

"Agridulce, que expresado en tu opinión"

La atención personal, buena, agradable. La parte negativa la relato a continuación: 1. Tenía concertado un coche de sustitución para el día de los trabajos de mantenimiento, ...(Más ↓) concretamente el 04-05-2026. Al reclamarlo me comunican que no tenían ningún coche, la cita la solicité con bastante antelación. 2. No me han dado la hoja del Seguro de Cobertura de Garantía Anual Gratuita, porque no estaba la persona que sabía como hacerlo. Tendré que volver a buscarla cuando la tengan, pues tengo que firmarla. (Menos ↑)

Andrea Aranda contestó el 05-05-2026 a este comentario:

Apreciamos tus comentarios, Angel Maria. Nos alegra que la atención personal haya sido buena y agradable. Lamentamos las incidencias que ...(Más ↓) mencionas, y tomaremos nota de estos puntos para evitar situaciones similares y mejorar la eficiencia en futuras visitas. (Menos ↑)

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L
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8 / 10

"Gestión rápida con explicaciones claras, perfecto."

Atención al cliente contestó el 04-05-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Lorenzo. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que las explicaciones fueron claras. ...(Más ↓) Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de claridad. Si quieres comentar algo más o tienes alguna duda, aquí estamos para ayudarte en Mazda Norkar - Erandio. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"La atención del equipo fue cálida y profesional."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 04-05-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la atención fue cálida y profesional. Gracias por compartir tu experiencia, Aitor. Si en el futuro necesitas algo ...(Más ↓) más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Gestión rápida y eficaz, servicio de calidad."

Atención al cliente contestó el 04-05-2026 a este comentario:

En Mazda Norkar Erandio nos alegra saber que la gestión fue rápida y eficaz y que percibes un servicio de calidad. Gracias por compartir ...(Más ↓) tu experiencia; quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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I
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10 / 10

"Equipo muy eficiente, resolutivo y atento a mis dudas."

Roberto Calvo contestó el 01-05-2026 a este comentario:

Isaac, nos alegra saber que nuestro equipo fue eficiente, resolutivo y atento a tus dudas. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) confiar en Mazda Norkar Erandio. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Equipo que transmite confianza con su serenidad."

Roberto Calvo contestó el 30-04-2026 a este comentario:

Jose Manuel, nos alegra saber que nuestro equipo transmite confianza y serenidad. Gracias por compartir tu experiencia. Seguiremos ...(Más ↓) trabajando para mantener ese nivel y poder seguir contando con tu confianza en Mazda Norkar Erandio. Si en el futuro necesitas asistencia, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Equipo profesional, atento y proactivo, muy positivo."

Profesionales tratados:

Andrea Aranda contestó el 30-04-2026 a este comentario:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento atento y comunicación directa, recomiendo."

Roberto Calvo contestó el 30-04-2026 a este comentario:

En Mazda Norkar Erandio, agradecemos que comparta su experiencia, Javier. Nos alegra saber que el seguimiento fue atento y la comunicación ...(Más ↓) directa. Valoramos mucho su recomendación entre conocidos y, si en el futuro necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Trato humano excelente que refuerza la confianza."

Roberto Calvo contestó el 27-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Jesús Angel. Nos alegra saber que el trato humano excelente refuerza la confianza. Si en el futuro ...(Más ↓) hay algo más en lo que podamos ayudarte para que tu experiencia sea aún mejor, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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R
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4 / 10

"Mala experiencia en la recogida del vehículo"

Me citaron a las 8,30 para la recogida del vehículo. Llego y me piden que vaya a la sala anexa y que me avisan. A las 8,50, al ver que estaban atendiendo a varios clientes que ...(Más ↓) habían llegado más tarde que yo, me dirijo a recepción y me dicen que siga esperando que están atendiendo a vehículos para su recepción. Que no van a discutir conmigo y que en cuanto pueda me atenderán. A las 9h me llaman y me entregan el coche. Eso me supone a mi no poder atender un importante compromiso que tenía seguidamente. Lo que más me indignó es que no recibí ningún tipo de explicación a lo sucedido y , por supuesto, ninguna disculpa por el perjuicio ocasionado. (Menos ↑)

A mejorar: La organización de la recepción

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J
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10 / 10

"Gestión rápida que cumple, excelente servicio."

Roberto Calvo contestó el 25-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir su experiencia Javier Arturo. Nos alegra saber que la gestión fue rápida y que el servicio fue excelente. ...(Más ↓) Continuaremos trabajando para mantener ese nivel. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o si desea comentar algún detalle, estamos a su disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Calidad final extraordinaria, todo en perfecto estado."

Roberto Calvo contestó el 25-04-2026 a este comentario:

Se agradece mucho que compartas tu experiencia, Maria Rosa. Nos alegra saber que la calidad final fue extraordinaria y que todo quedó en ...(Más ↓) perfecto estado. En Mazda Norkar Erandio nos esforzamos por ofrecer un servicio así. Si en algún momento necesitas comentar algo más o compartir ideas, estamos a tu disposición. Tu valoración NPS de 8 sobre 10 es muy útil para seguir mejorando. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"La recomiendo, calidad y servicio de altura."

Atención al cliente contestó el 24-04-2026 a este comentario:

Elisa Monica, nos alegra mucho saber que recomiendas y que percibes calidad y servicio de altura. Es nuestro objetivo ofrecer experiencias ...(Más ↓) que transmitan confianza y satisfacción, así que tus palabras nos motivan a seguir trabajando así. Si tienes algún comentario adicional o necesitas cualquier revisión de tu vehículo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Me mantuvieron informado con precisión, seguimiento fiable."

Atención al cliente contestó el 24-04-2026 a este comentario:

Agradecemos que compartas tu experiencia, Samuel. Nos alegra saber que el seguimiento fue fiable y que recibiste información con la ...(Más ↓) precisión que esperabas. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de comunicación y ayudarte de forma fluida en todo lo que necesites. Si en algún momento quieres comentar más detalles, estamos a tu disposición para escucharte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Seguimiento detallado y comunicación directa, muy satisfactorio."

Tiempo de espera en la recogida del vehículo excesivo 20 minutos de retraso sobre el horario concertado ....(Más ↓) (Menos ↑)

Andrea Aranda contestó el 24-04-2026 a este comentario:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Recomendaría sin dudar, profesionalidad y resultados notables."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 24-04-2026 a este comentario:

Nos alegra leer que recomendarías nuestros servicios y que has percibido profesionalidad y resultados notables, Eduardo. Gracias por ...(Más ↓) confiar en Mazda Norkar Erandio. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"Trámite expreso y atento, totalmente satisfecho."

Andrea Aranda contestó el 23-04-2026 a este comentario:

Muchas gracias por su valoración! Y gracias por elegirnos! Le informamos que en unos días recibirá la encuesta de satisfacción del ...(Más ↓) fabricante. Si considera que estuvo todo correcto en cuanto a la atención, por favor valore su experiencia con un ¡5! CINCO única calificación positiva para Mazda. UN 4 ES SUSPENSO Y PENALIZACION PARA EL ASESOR . Le estaremos profundamente agradecidos! Un cordial saludo de parte de todo el equipo Postventa! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El resultado final quedó perfecto, gran satisfacción."

Profesionales tratados:

Atención al cliente contestó el 23-04-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho que el resultado final haya quedado perfecto y que estés satisfecho, Jesus. Gracias por compartir tu experiencia y por ...(Más ↓) confiar en Mazda Norkar Erandio. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"La atención fue capaz de anticipar mis necesidades, mejor que antes."

Atención al cliente contestó el 23-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la atención pudo anticipar tus necesidades y que tu experiencia ha mejorado. En Mazda Norkar nos esforzamos por ...(Más ↓) escuchar y adaptar nuestro servicio a cada cliente. Si en el futuro podemos ayudarte con algo más, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)

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F
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8 / 10

"La recomiendo, atención centrada en el cliente."

Atención al cliente contestó el 23-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Felix. Nos alegra saber que percibes una atención centrada en ti. Tomaremos nota para seguir ...(Más ↓) cuidando ese enfoque. Si en algún momento necesitas algo, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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