Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
633 Opiniones encontradas
Jesus M. M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-04-2025 a las 22:25
10 / 10
"Servicio impecable, me sentí muy bien tratado y la calidad del trabajo fue notable."
Andrea Aranda contestó el 14-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús María, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia con nosotros fue tan positiva. Agradecemos tus amables ...(Más ↓) palabras sobre nuestro servicio y la calidad del trabajo. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. ¡Esperamos verte de nuevo pronto! En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Por lo tanto, cuando le pregunten si el taller le llamó posterior a su visita, se refiere tambien a otras vias de contacto posibles SMS o E-mail . Buena semana!! (Menos ↑)
Lorena A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-04-2025 a las 21:20
10 / 10
"Recibí un trato muy amable y cercano por parte del equipo, lo que hizo que la experiencia fuera muy satisfactoria."
Roberto Calvo contestó el 13-04-2025 a este comentario:
Maria C. P. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 11-04-2025 a las 17:56
10 / 10
"Me quedó impresionado con la calidad del servicio recibido y la amabilidad de los empleados."
Roberto Calvo contestó el 13-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Cristina, Nos alegra enormemente saber que quedaste impresionada con la calidad de nuestro servicio y la amabilidad ...(Más ↓) de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos verte de nuevo pronto. ¡Gracias por confiar en Mas Motor - Erandio! (Menos ↑)
Juan M. R. S.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 11-04-2025 a las 13:20
6 / 10
"Bien aunque hay problemas con la entrega y posventa"
La atención, trato y precios están bien, pero tanto el trabajo de taller como la atención posventa no son buenos. Me entregaron el vehículo con algún desperfecto y 9 días ...(Más ↓) después no me dan solución, lo único que me dicen que tengo que esperar porque están ocupados, cuando es un problema que tendría que estar solucionado antes de la entrega. (Menos ↑)
A mejorar: Servicio de taller pésimo me entregaron el vehículo con arañazos y servicio posventa malo, tardan mucho en reparar el vehículo entregado en mal estado
Roberto Calvo contestó el 13-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Juan Manuel, por tu reseña y por compartir tu experiencia.Lamentamos sinceramente los inconvenientes que has tenido con la ...(Más ↓) entrega y la atención posventa. Apreciamos tus comentarios sobre nuestro trato y precios, pero entendemos que el servicio en taller no ha estado a la altura.Estamos comprometidos a resolver el desperfecto que mencionas y a mejorar nuestra comunicación. Te invitamos a contactarnos directamente para poder atenderte de manera más rápida y efectiva.Agradecemos tu paciencia y comprensión. (Menos ↑)
Inmaculada C. M. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-04-2025 a las 11:40
10 / 10
"Excelente atención en el taller, los profesionales demostraron un gran conocimiento y compromiso con mi vehículo."
Profesionales tratados:
Roberto Calvo contestó el 11-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Inmaculada,Nos alegra saber que has tenido una excelente experiencia en nuestro taller. Nuestro equipo se esfuerza por ...(Más ↓) ofrecer el mejor servicio y es gratificante saber que su conocimiento y compromiso contigo y tu vehículo han sido apreciados.Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Ma C. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-04-2025 a las 11:26
10 / 10
"Excelentes servicio y atención en el taller, quedé completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo."
Roberto Calvo contestó el 11-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Mª Carmen, por tu amable reseña. Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecha con la reparación de tu ...(Más ↓) vehículo y que nuestro servicio y atención en el taller cumplieron tus expectativas. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Estamos aquí para lo que necesites. ¡Te esperamos en Mas Motor - Erandio! (Menos ↑)
Patricia T. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-04-2025 a las 09:53
6 / 10
"Falta de información sobre las revisiones anuales"
Cada vez que voy a la revisión anual me cobran una cosa diferente siendo considerable la diferencia de precio entre unos años y otros. Me gustaría que se me informara de ...(Más ↓) ciertas revisiones extra que se deben de realizar, a parte de las ya básicas, antes de acudir al taller y no una vez que estoy allí. Se podría informar a los clientes por correo postal o electrónico como hacen en otras compañías. Gracias y un saludo. (Menos ↑)
A mejorar: Informar sobre revisiones extras en la revisión anual
Roberto Calvo contestó el 13-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Patricia, por compartir tu experiencia con nosotros. Lamentamos que no hayas recibido la información clara sobre las ...(Más ↓) revisiones anuales y los precios. Tu sugerencia de comunicarnos por correo postal o electrónico es muy valiosa y la tendremos en cuenta para mejorar nuestro servicio. Queremos asegurarnos de que cada visita sea transparente y satisfactoria. Agradecemos tu feedback y nos comprometemos a trabajar en ello para que tu próxima experiencia sea mejor. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Carlos E. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-04-2025 a las 11:51
10 / 10
"La calidad del servicio fue excepcional, resolver mis problemas con mi vehículo fue rápido y eficaz."
Atención al cliente contestó el 10-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos, por tus amables palabras. Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio ha superado tus expectativas y que ...(Más ↓) hemos podido resolver los problemas de tu vehículo de manera rápida y eficaz. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo lo mejor. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)
Jesus A. A. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-04-2025 a las 10:07
10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad, el personal del taller resolvió todos mis problemas de manera eficaz."
Roberto Calvo contestó el 10-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jesús, Nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que nuestro equipo pudo resolver tus problemas de manera ...(Más ↓) eficaz. Tu satisfacción es nuestra prioridad y agradecemos tu confianza en nuestros servicios. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Te esperamos pronto! (Menos ↑)
Carlos T. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-04-2025 a las 09:16
10 / 10
"Estoy extremadamente satisfecho con la atención y profesionalidad del equipo en el taller, ¡un servicio excepcional"
Roberto Calvo contestó el 10-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Carlos,Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecho con la atención y profesionalidad de nuestro equipo en el ...(Más ↓) taller. Tu reconocimiento al servicio excepcional nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto para cualquier otra necesidad que tengas. ¡Un saludo! (Menos ↑)
Ibon I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-04-2025 a las 07:44
10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y cuidado en el servicio."
Atención al cliente contestó el 10-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ibon, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que la atención y profesionalidad de nuestro equipo han superado tus ...(Más ↓) expectativas. Valoramos mucho tus palabras y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
Aitziber M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2025 a las 22:22
6 / 10
"Mejorable atención al cliente"
Por un lado la desconexión entre la centralita y las personas de taller la de centralita obviamente hay dudas que no sabe resolver, te dice que pasa la cuestión al taller y ...(Más ↓) que te llamaran cosa que nunca pasa o te pasan el numero de recambios para que tú llames y nunca coge nadie Cuando te presentas en persona en el taller si te atiende Rodrigo, me parece que tiene una forma poco amable de atender como con prepotencia y l la verdad que me hizo sentir incómoda; finalmente al dia siguiente me llamó para decirme que lo que necesitaba ya estaba en el taller y que podia pasar a por ello; ese dia me atendió Javier Perez y la atención fue de 10 muy amable. (Menos ↑)
A mejorar: La atencion al cliente
Javier M. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2025 a las 21:52
10 / 10
"La calidad del servicio recibido en el taller fue excepcional, sin duda volveré a confiarles mi vehículo."
Atención al cliente contestó el 10-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, Nos alegra enormemente saber que la calidad de nuestro servicio fue excepcional para ti. Tu confianza en nosotros ...(Más ↓) es muy valiosa y estaremos encantados de atenderte nuevamente en el futuro. Agradecemos también tu recomendación y esperamos verte pronto en Mas Motor - Erandio. (Menos ↑)
Jose L. A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2025 a las 21:24
8 / 10
"Excelente atención y trato por parte del personal, sin duda volveré para futuras reparaciones."
Atención al cliente contestó el 10-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Jose Luis, Nos alegra mucho saber que has recibido una excelente atención y trato por parte de nuestro equipo. Tu ...(Más ↓) satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo para cualquier futura reparación. Si tienes alguna sugerencia o comentario adicional, no dudes en hacérnoslo saber. ¡Gracias por confiar en Mas Motor - Erandio! (Menos ↑)
Ieltxu G. B.
Motivo visita: Ventas (Nuevo)
Opinó el día 09-04-2025 a las 13:21
10 / 10
"Calidad y profesionalismo en cada paso del proceso de compra, altamente satisfecho con mi experiencia."
Atención al cliente contestó el 09-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ieltxu, Nos alegra saber que tu experiencia de compra ha sido tan positiva. Valoramos mucho tu reconocimiento hacia la ...(Más ↓) calidad y el profesionalismo de nuestro equipo. Tu satisfacción es nuestra prioridad y nos motiva a seguir mejorando cada día. Agradecemos también tu recomendación, ¡es un gran aliciente para nosotros! Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)
Oscar G. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2025 a las 12:26
10 / 10
"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo, sin duda volveré en el futuro."
Profesionales tratados:
Atención al cliente contestó el 09-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Oscar. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con la calidad del trabajo en tu vehículo. Tu confianza es muy importante ...(Más ↓) para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio. Estaremos encantados de verte de nuevo en el futuro. ¡Gracias por recomendar nuestros servicios! (Menos ↑)
Maite Z. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2025 a las 08:17
10 / 10
"El trato recibido fue excepcional, se notó su compromiso con la calidad en cada detalle del servicio."
Atención al cliente contestó el 09-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maite, Nos alegra enormemente saber que el trato que recibiste fue excepcional y que notaste nuestro compromiso con la ...(Más ↓) calidad. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y tus palabras nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Maria A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-04-2025 a las 22:11
10 / 10
"Mi experiencia en el taller fue excepcional, atención impecable y resultados sobresalientes."
Andrea Aranda contestó el 09-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Maria Augusta, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia en nuestro taller fue excepcional y que la atención y los ...(Más ↓) resultados fueron de tu agrado. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir trabajando con dedicación. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. En unos días recibirá la encuesta de satisfacción del fabricante . Por favor, considere valorar su experiencia con un ¡10! el equipo de postventa que le atendió se lo agradecerá. Recuerde que esta encuesta sustituye a la llamada telefónica porque entendemos que ocasionamos menos molestias. Por lo tanto, cuando le pregunten si el taller le llamó posterior a su visita, se refiere tambien a otras vias de contacto posibles SMS o E-mail . Buena semana!! (Menos ↑)
Gorka R. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-04-2025 a las 10:02
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, definitivamente volveré para futuros mantenimientos."
Roberto Calvo contestó el 08-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Gorka, Nos alegra saber que has recibido una excelente atención y servicio en nuestro taller. Tu satisfacción es nuestra ...(Más ↓) prioridad y estamos encantados de que pienses en nosotros para futuros mantenimientos. Esperamos verte pronto y seguir ofreciéndote el mejor servicio posible. ¡Gracias por confiar en Mas Motor - Erandio! (Menos ↑)
Ianire J. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-04-2025 a las 08:53
10 / 10
"Muy satisfecho con la intervención en mi vehículo, gran trato y un equipo altamente capacitado."
Roberto Calvo contestó el 08-04-2025 a este comentario:
Muchas gracias, Ianire, Nos alegra enormemente saber que estás tan satisfecho con la intervención en tu vehículo. Agradecemos tus ...(Más ↓) amables palabras sobre nuestro equipo y el trato recibido. Siempre nos esforzamos por ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)
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