Martorell Motor

"Fui para cambiar un airbag, me vendieron pack tranquilidad "

Al ir a recoger el coche aparentemente estaba igual que lo entregué tube que preguntar que trabajo se había hecho, ya que no había ningun documentos del taller indicando que ...(Más ↓) trabajos habían hecho, me rellenaron la hoja de mantenimiento, se supone que me han cambiado el airbag porque tampoco me dieron ningún papel, justificante, garantía. Si alguien lee esto pediría que envíen justificante del cambio de airbag con la garantía correspondiente. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

6 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

8 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"El trato y la imagen bien, resultado regular "

Me ha molestado mucho que he llevado el coche a reparar,, les he recalcado,, que porfavor la guia del parachoques la cambiarán ya que del golpe ha saltado el parachoques y no ...(Más ↓) está bien,, he ido a recoger el coche y está sin cambiar. La reparación de chapa está bien,, de pintura regular,, y el montaje mal,, porque la esquina se sale por qué la guia no la han cambiado,, y me molesta mucho. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"el concesionario de zona Franca es para cerrarlo. Parecen Zombies."

Te exigen que cojas cita. Eso si te atienden antes de 30 minutos, que debe ser que todos están muy ajetreados. No voy a perder mas mi tiempo. Trabajo en Seat y allí no vuelvo ...(Más ↓) en mi vida. Que cierren el taller. Penosa la atención. Nunca me llamaron para darme el día y hora. Argumentraban que tenían mucha gente. (Menos ↑)

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"Se ha quedado pequeño"

Deben ampliar el servicio de taller porque las colas son largas y las fechas que se concertan, se demoran bastante....(Más ↓) (Menos ↑)

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"Un robo no volvere"

No puede ser que un coche nuevo en garantía en la primera revisión que es un simple cambio de aceite y filtro de polen cobren *** euros es un robo,porque las tonterías de ...(Más ↓) revisar luces etc. Ya se yo que las luces están bien si el coche es nuevo (Menos ↑)

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"Llevo el coche para revisión y comento 2 anomalías..."

Llevo el coche para revisión y comento 2 anomalias, recojo el coche y ni mirar las anomalias, se me informa que lo puedo llevar otro día, resulta que la aguja de la gasolina ...(Más ↓) marca mal pero se me dice que puede pasar y que no pasa nada, yo creo que sí que pasa. Informar y poner todas las ganas del mundo para hacer el contrato de mantenimiento eso sí, a eso le podemos dedicar todo el tiempo hasta que firmas, las anomalias ya volverás. (Menos ↑)

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"Poco profesional"

Fui por un problema en los airbags que deberia haberse solucionado en dos horas. Volví a las dos horas (12:30) y me dijeron que no habian podido hacer el coche. Tuve que volver ...(Más ↓) a las seis de la tarde para recoger una averia de serie tipificada por el ministeri o de interior que en dos horas deberia haber sido solucionada. Además la chica que me atendió me comentó al dejar el coche que fuera antes de las 13:00 ya que ella terminaba a esa hora… bastante decepcionante. Al devolverme el coche cabe destacar que se disculparon. Si el taller se compromete a de volver el coche en dos horas perfecto però si se ve que tiene problemas de personal o tienen un volumen de trabajo alto estaria bien comunicar lo al cliente antes de que se Acerque al taller a recoger el coche sin resultado ya que al final es quien puede acabar saliendo perjudicado (Menos ↑)

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"falta d empatia "

no sé quien me atendio. no tuve tiempo ni de ver su acreditacion. ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Por necesidad de fabricante. "

Trato frío e impersonal. Actitud de indiferència. Los tiempos si fueron correcto según aviso de la reparación. ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Correcto y trabajo realizado"

Mejorar tema de horarios . Para recogida del vehículo. ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"Me devolvieron el coche con avisos de avería que no tenia"

Tras cambio del anillo de airbag, me devolvieron el coche con error en dirección, error start stop, avería de motor y botones de navegación de crucero inhabilitados. Decían ...(Más ↓) que esos fallos ya los traía antes, que no hicieron foto previa porque se les olvidó y si quería arreglarlo tendría que pagar yo la reparación. Tras mucho insistir y malas contestaciones por parte del recepcionista, se llevaron el coche y me dijeron que la pieza que me habían puesta estaba defectuosa. Que me la tenían que cambiar. ALUCINANTE! Me he tenido que llevar el coche con mil errores a la espera que me llamen para volver a cambiar la pieza. (Menos ↑)

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4 sobre 10

"Mala experiencia "

Dejé mi vehículo para que me lo pintaran y arreglaran rayas y bollos,todo por un valor de unos ***e.Hasta aquí todo perfecto..Me llamaron un viernes para comentarme que el ...(Más ↓) coche estaba disponible.Fui a buscarlo el lunes siguiente y después de esperar mas de media hora para que me lo bajaran del taller me dicen que me lo tienen que limpiar pq no lo han hecho .Espero media hora más y cuando me lo bajan para dármelo me dice el chico que han tenido que poner las pinzas al coche pq no arrancaba. Entiendo que cuando te llaman para decirte que el coche ya está disponible no deberían de hacerte esperar casi una hora para luego dármelo sin batería.Evidentemente tuve que llevarme el coche directamente a otro taller para que me cambiaran la batería.No salí contenta del taller y no queria dejarlo otra vez alli. (Menos ↑)

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"No se me comunicó por SMS que ya estaba preparado el coche"

Se me comunicó que se me avisaría por SMS y no fue así. Ni me sonó el teléfono, siendo que ya estaba preparado el viernes, me quedé sin coche todo el fin de semana. ...(Más ↓) (Menos ↑)

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"La señorita mientras yo le hablaba se marchó dejándome hablando sol"

Me llamaron para ir a buscar mi auto , yo insistí que no podía faltar a mi trabajo y que necesitaba recoger el coche en la hora ,al llegar me encuentro que ni siquiera me ...(Más ↓) quieren atender ya que me comentan que están ocupados y tengo que esperar ,tuve que volver 3 veces hasta poder recoger mi coche ,además de que desde un principio no hubo aclaración y me tuvieron esperando 4 meses para realizar el trabajo ,muy decepcionada (Menos ↑)

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