Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
304 Opiniones encontradas
Juan I. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-03-2026 a las 18:40
6 / 10
Alvaro C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-03-2026 a las 18:30
10 / 10
"Instalaciones adaptadas a clientes con buen gusto"
Atención al cliente contestó el 20-03-2026 a este comentario:
Gracias por compartir su experiencia, Alvaro. Nos alegra saber que las instalaciones están a la altura y que coinciden con su buen gusto. ...(Más ↓) En Lexus Barcelona, ubicado en la calle Tuset, seguimos esforzándonos por ofrecer un servicio cercano y de calidad. Si en algún momento quiere comentar algún detalle adicional, estaremos encantados de escucharlo. (Menos ↑)
Antonio O. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-03-2026 a las 18:21
10 / 10
"Gestión rápida que cumple, excelente servicio."
Atención al cliente contestó el 20-03-2026 a este comentario:
Jorge B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 19-03-2026 a las 17:22
4 / 10
"Decepcionado ………………"
El miércoles 11 le hicieron el servicio, hoy estaba limpiando el coche y entre la tapa de plástico y la tapa de válvulas del motor encuentro un nido de ratón supongo , y uno ...(Más ↓) de los cables que alimenta una de las bobinas mordido, no entiendo como nadie me comentó esto, entiendo que al ser una marca premium el servicio que prestan ustedes tiene que ser premium y poner cuidado en los detalles, no entiendo como no se hace un chequeo visual general del estado del motor ver mangones, cableado, niveles, no hay que desmontar nada para realizar esta tarea . Estaría bien poder hablar con alguien y me de alguna explicación ya que me ha decepcionado mucho. Soy un amante de Lexus, me siento muy bien yendo a vuestro taller y pago con gusto por un trabajo bien hecho, pero lamentablemente este servicio parece no haber sido hecho correctamente. (Menos ↑)
Pedro V. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-03-2026 a las 22:01
10 / 10
"La experiencia fue sobresaliente, atención de fichas."
Atención al cliente contestó el 13-03-2026 a este comentario:
Nos alegra saber que la experiencia fue sobresaliente y que la atención recibida fue de tu agrado, Pedro. Gracias por comunicarlo; es un ...(Más ↓) estímulo para nuestro equipo en Lexus Barcelona - Carrer de Tuset. Si en algún momento necesitas asistencia adicional o tienes comentarios, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos. (Menos ↑)
Marcos C. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-03-2026 a las 15:41
8 / 10
"Equipo profesional y atento, experiencia memorable."
Atención al cliente contestó el 12-03-2026 a este comentario:
Jose N. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2026 a las 21:57
10 / 10
"Recomiendo este concesionario, cumplimiento de promesas."
Atención al cliente contestó el 12-03-2026 a este comentario:
Eduardo a. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2026 a las 20:55
10 / 10
"Gestión efectiva y rápida, recomendado 100%."
Atención al cliente contestó el 12-03-2026 a este comentario:
Alfredo C. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-03-2026 a las 09:17
8 / 10
"Calidad final extraordinaria, atención al detalle notable."
Atención al cliente contestó el 11-03-2026 a este comentario:
Miguel Q. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-03-2026 a las 20:31
10 / 10
"La atención fue notable y cordial, experiencia positiva."
Atención al cliente contestó el 11-03-2026 a este comentario:
Miguel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención fue notable y cordial y que tu experiencia fue positiva. En ...(Más ↓) Lexus Barcelona trabajamos para mantener ese nivel de servicio. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. ¡Esperamos verte de nuevo! (Menos ↑)
Angel M. A. J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-03-2026 a las 08:35
8 / 10
"Equipo muy competente, comunicación clara y amable."
Atención al cliente contestó el 10-03-2026 a este comentario:
Angel Manuel, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que encontraste al equipo competente y la comunicación clara y ...(Más ↓) amable. Seguiremos esforzándonos para mantener ese estándar y que sigas sintiéndote bien atendido. Si en algún momento necesitas asistencia, estamos a tu disposición en Lexus Barcelona, Carrer de Tuset. (Menos ↑)
Carlos D. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-03-2026 a las 22:07
10 / 10
"Trato humano que inspira confianza suficiente para recomendar."
Atención al cliente contestó el 10-03-2026 a este comentario:
Carlos, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato humano te inspira confianza y que te sientes cómodo con ...(Más ↓) nosotros. Valoramos mucho que recomiendes nuestros servicios. Si en algún momento necesitas asistencia adicional, estamos a tu disposición desde Lexus Barcelona, Carrer de Tuset. (Menos ↑)
Gerard C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-03-2026 a las 20:56
6 / 10
"Fallo no resuelto"
Lleve mi coche la semana pasada a la revisión anual, indicando cuando lo dejé, que se me ilumina el testigo de la presión de los neumáticos. Asimismo autoricé a que se me ...(Más ↓) cambiasen dichos sensores si fuese una falla de los mismos. A la recogida del coche se me indica que se han comprobado los sensores y que están todos bien, volviendo esa misma tarde a saltar el fallo en el cuadro de mandos. Ahora voy a tener que perder otro día para llevarlo a algún taller donde SÍ me solucionen el fallo. (Menos ↑)
A mejorar: Escuchar al cliente
Victor E. N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2026 a las 21:57
10 / 10
"Gestión rápida y profesional, muy recomendado."
Atención al cliente contestó el 06-03-2026 a este comentario:
Víctor, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la gestión fue rápida y profesional y que nos recomiendas. Tu ...(Más ↓) confianza es muy valiosa para nuestro equipo en Lexus Barcelona – Carrer de Tuset y nos impulsa a seguir ofreciendo un servicio de calidad. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Maria V. V. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2026 a las 21:11
10 / 10
"Calidad final impecable, entrega rápida y cuidada."
Atención al cliente contestó el 06-03-2026 a este comentario:
Gracias por compartir tu experiencia, Maria Victoria. Nos alegra saber que la calidad final fue impecable y la entrega fue rápida y ...(Más ↓) cuidada. En Lexus Barcelona, Carrer de Tuset, seguimos trabajando para que cada visita sea positiva. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Circuito D. C. D. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2026 a las 10:32
10 / 10
"Confianza auténtica gracias al equipo humano."
Atención al cliente contestó el 05-03-2026 a este comentario:
Circuito de Cines del Llobregat: Agradecemos tus palabras sobre la confianza que transmite nuestro equipo humano. Nos alegra saber que ...(Más ↓) percibes un trato auténtico y cercano. Seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de servicio. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, estamos atentos. (Menos ↑)
Albert T. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-03-2026 a las 08:03
10 / 10
"Gestión rápida y profesional, muy recomendado."
Atención al cliente contestó el 05-03-2026 a este comentario:
Xavier B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-03-2026 a las 19:18
6 / 10
"No es lo que esperaba de Lexus como marca"
Al ir a la revisión informé de que había gotas de humedad dentro del faro del conductor. No me dijeron nada al entregarme el coche y cuando pregunté, las respuestas fueron ...(Más ↓) vagas y me dio la sensación que eran para salir del paso. Los faros son muy caros y no me quedé tranquilo, la verdad. También pregunté acerca de si se podía poner un accesorio barras de techo con mi techo panorámico y me dijeron que pensaban que sí pero que no sabían y que, ya si eso, en la próxima visita lo mirábamos. Este poco interés unido a la pésima experiencia anterior con el servicio de chapa proporcionado a través de Toyota, hace que el servicio no me inspire la mayor de las confianzas. Afortunadamente el coche no me está dando ningún problema. Si algún día lo hace, no tengo claro cómo procederé. (Menos ↑)
A mejorar: No me inspira la máxima confianza
Jose A. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 04-03-2026 a las 14:19
10 / 10
"Gestión eficaz y rápida, 5/5."
Atención al cliente contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Francesc F. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-03-2026 a las 21:49
10 / 10
"Equipo excelente, trato impecable y profesionalidad absoluta del equipo de ventas y atención."
Atención al cliente contestó el 04-03-2026 a este comentario:
Francesc, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo de ventas y atención te brindó un trato profesional ...(Más ↓) y una excelente atención. Valoramos mucho tu reconocimiento y que recomiendes nuestros servicios. Si en algún momento necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte desde Lexus Barcelona. (Menos ↑)
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