Kia Alicante - Marcos Automoción

"Mala atención por parte del comercial"

Tenía cita para la revisión periódica de mi coche que tiene 4.5 años de antigüedad y aún se encuentra dentro de la garantía KIA, me atendió Adrián Moya *****, le comenté ...(Más ↓) un par de problemas que viene presentando el coche a lo cual a todo lo que le decía me respondía con que era normal, algo que me parece una falta de respeto porque lo mínimo que tiene que hacer es tomar apuntes y pasarlo a los mecánico que sean ellos como profesionales que decidan lo que es normal y lo que no, ya que recién comprado el coche, este presentaba dificultad en una de las marchas y también me respondían con que era normal y ahora resulta que se ha empeorado y en esta última revisión han dicho que efectivamente el coche presenta problemas con las marchas. Es así que lo que ahora es normal dentro de un año o unos meses el coche empeorará y ya estará fuera de garantía y tendré yo que cubrir con los costes de algo que todavía tiene la garantía de KIA, soy yo el cliente y soy quien ha comprado uno de los vehículos KIA y lo mínimo que hay que hacer es tomarse en serio lo que el cliente manifiesta, ya que es el que conoce cómo va su coche. Por favor un poco más de empatía con el cliente y más atención a sus necesidades, que con una experiencia de estas da pavor volver a comprar uno de los vehículos KIA. (Menos ↑)

"Déficit en la calidad"

Dejo el coche en el taller el lunes, por qué parecer ser que pierde agua refrigerante, me comentan que de 24 a 48h me darán el resultado. He tenido que llamar miércoles , ...(Más ↓) jueves y viernes para poder recibir una llamada del taller diciendo que el coche tiene un problema en el motor, debe quedarse un mes o mes y medio en el taller. No hay coches de sustitución y si quiero uno tengo que pagar. Ya he iniciado tramites para llevar a cabo una reclamación (Menos ↑)

"Agridulce... Buena recepción, deficiente atención del personal profesional (mecánico)"

Muy buena atención de la recepcionista , el profesional ( mecánico ) no me atendió para ver las diferentes cosas q quería q viese , eche en falta esa profesionalidad esa ...(Más ↓) cercanía al cliente …. Ni cuando recogí el vehículo salió para explicarme nada … sinceramente muy deficiente en este aspecto … la chica de recepción evidentemente ante las preguntas se limitaba a dar respuestas generales …. Y repito q en ella la atención fue muy buena … no puedo ir a un concesionario , llevo 8 años dejando el coche para las revisiones y q no salga un profesional del taller , a explicarme o a que le explique por lo menos lo q demandó y sobretodo lo q le he pagado (Menos ↑)

"Mucho ruido y pocas nueces "

Solo han cambiado el aceite y ha costado un dineral. Lo han rebajado un poco el precio , pero igualmente me parece caro *** euros. Dicen que lo meten en una máquina para ver que ...(Más ↓) todo está correcto, pero me parece una estafa… y así nos toca estar los 7 primeros años para no perder la garantía. Fatal. (Menos ↑)