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Hyundai Hercos Motor Santander

Concesionario de vehículos

Hyundai Hercos Motor Santander

Av. Parayas, 7
39011 - Santander (Cantabria, España)

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98% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.2 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

928 Opiniones encontradas

R
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8 / 10

"Excelente atención y servicio en el taller, muy satisfecho con la profesionalidad del equipo."

Marcelino Gago contestó el 19-01-2026 a este comentario:

Raul, agradecemos mucho tus palabras sobre la atención y la profesionalidad del equipo. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con el ...(Más ↓) servicio en el taller. Nuestro objetivo es mantener ese nivel y cuidar cada detalle para tu tranquilidad. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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J
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6 / 10

"Muy buena atención por parte del personal de taller"

El servicio de concertar una cita a través del teléfono deja mucho que desear. Llamas al taller, no lo cogen y la llamada se desvía a la centralita. Toman los datos y se lo ...(Más ↓) pasarán al taller para que te llamen y te den cita. En el espacio de 4 días, 3 veces dejé mis datos y no me llamó nadie. Al final, al ver que no se me hacía caso, llamé a Hyundai España, atención al cliente, para exponer mi problema. A los 15 minutos recibí la llamada para concertar cita. (Menos ↑)

A mejorar: La agilidad a la hora de concertar cita a través del teléfono

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F
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8 / 10

"Un servicio impecable, el equipo demostró gran conocimiento y dedicación en cada detalle sobre mi coche."

Marcelino Gago contestó el 19-01-2026 a este comentario:

Fernando, gracias por tus amables palabras. Nos alegra saber que el servicio fue impecable y que el equipo mostró conocimiento y ...(Más ↓) dedicación en cada detalle de tu coche. Tu satisfacción nos motiva a seguir cuidando de cada detalle. Si en el futuro necesitas asesoramiento o una revisión, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos que nos recomiendes y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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L
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10 / 10

"Gran experiencia en el concesionario, reparación rápida y eficaz con atención al cliente impecable."

Todo muy bien, trato rapidez y profesionalidad, en definitiva excelente...(Más ↓) (Menos ↑)

Marcelino Gago contestó el 19-01-2026 a este comentario:

Gracias, Luis Angel, por compartir tu gran experiencia. Nos alegra saber que la reparación fue rápida y eficaz y que nuestro trato fue ...(Más ↓) profesional y atento. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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E
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8 / 10

"El servicio en el taller fue excepcional, me sentí muy bien atendido y satisfecho con los resultados."

Marcelino Gago contestó el 19-01-2026 a este comentario:

Erica, agradecemos tus palabras. Nos alegra mucho saber que el servicio en el taller fue excepcional y que te sentiste bien atendida y ...(Más ↓) satisfecha con los resultados. Seguiremos manteniendo ese nivel de atención para que cada experiencia sea igual de positiva. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte, cuéntanos. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Atención correcta"

Me ha costado mucho conseguir cita y está vez he notado que no me han lavado el coche cuando habitualmente lo hacen. Pequeños detalles que hacer bajar la nota....(Más ↓) (Menos ↑)

Marcelino Gago contestó el 19-01-2026 a este comentario:

Jose Miguel, Gracias por tu comentario y por la valoración. Lamentamos que haya sido difícil conseguir cita y que hoy no se haya ...(Más ↓) realizado el lavado como habitualmente, son detalles que no deben pasar. Nos gustaría solucionarlo contigo: podemos reprogramar el lavado sin coste adicional o revisar tu próxima cita para asegurar que se cumpla lo acordado. Quedo atento para coordinarlo y mejorar tu experiencia. (Menos ↑)

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O
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2 / 10

"Una experiencia muy desagradable"

Desgraciadamente, un buen vehículo malbaratado por la inoperancia de quien sea responsable de garantizar el suministro de repuestos....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: La demora en la reparación debida a la inoperancia de la cadena de suministro es difícilmente aceptable. Un mes y medio de espera para una reparación que a los mecánicos les ha llevado una hora ado una hora

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B
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo, me dejaron completamente satisfecho con el servicio del taller."

Marcelino Gago contestó el 16-01-2026 a este comentario:

Beatriz, nos alegra saber que recibiste una atención excelente y que te sentiste satisfecha con nuestro servicio en el taller. Gracias por ...(Más ↓) confiar en Hyundai Hercos Motor Santander. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos que recomiendes nuestros servicios a tus conocidos; estaremos aquí para cuidar de ellos con el mismo compromiso. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, me sentí muy bien tratado durante toda mi visita al taller."

Marcelino Gago contestó el 16-01-2026 a este comentario:

Manuel, agradecemos sinceramente tus palabras sobre la atención y el profesionalismo de nuestro equipo. Nos alegra saber que te sentiste ...(Más ↓) bien tratado durante tu visita al taller; es nuestro objetivo ofrecer una experiencia cercana y de confianza. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición para seguir cuidando de tu Hyundai. Gracias por recomendarnos; esperamos verte pronto. (Menos ↑)

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A
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2 / 10

"Surrealista mi visita a Hyundai"

Tras dos visitas al taller hyundai, los profesionales a cargo no son capaces de detectar una avería en mi vehículo diagnosticada en 10 minutos por un taller ajeno a la marca. ...(Más ↓) Según el responsable es necesario acudir al servicio oficial para poder conservar las garantías. (Menos ↑)

A mejorar: Medios de comunicacion, tiempos de espera y profesionalidad del servicio de taller

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M
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10 / 10

"Servicio impecable, el personal fue muy amable y resolvieron todos mis problemas con rapidez."

Marcelino Gago contestó el 16-01-2026 a este comentario:

Gracias, Maria, por tus palabras tan positivas. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio fue impecable y que el equipo fue amable y ...(Más ↓) resolvió tus dudas con rapidez. En Hyundai Hercos Motor Santander trabajamos para que cada visita sea fácil y agradable; si vuelves a necesitarnos, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial. (Menos ↑)

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R
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10 / 10

"Quedé totalmente satisfecho con la rapidez y efectividad del servicio en el taller, altamente recomendados."

Marcelino Gago contestó el 16-01-2026 a este comentario:

Rafael, muchas gracias por tus palabras y por la valoración. Nos alegra saber que la rapidez y la efectividad del servicio en el taller ...(Más ↓) cumplieron tus expectativas. Apreciamos mucho tu recomendación; estaremos encantados de ayudarte de nuevo si lo necesitas. Si hay algo más en lo que podamos mejorar o cualquier detalle que quieras compartir, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"La atención recibida fue impecable, me sentí valorado como cliente en todo momento durante mi visita al taller."

Marcelino Gago contestó el 16-01-2026 a este comentario:

Maria Pilar, gracias por tus palabras. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorada en cada momento de tu visita al taller. Es nuestro ...(Más ↓) objetivo ofrecer un trato cercano y profesional. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. Apreciamos tu confianza y esperamos verte de nuevo cuando nos necesites. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"La atención al cliente fue impecable, me sentí valorado y bien informado durante toda mi visita."

Marcelino Gago contestó el 15-01-2026 a este comentario:

Jose, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que te sentiste valorado e bien informado durante tu visita. Valoramos ...(Más ↓) tu confianza y tu valoración positiva. Seguiremos trabajando para mantener ese estándar de atención y para que recomendar nuestros servicios sea tan fácil como lo describes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia en el taller fue sobresaliente, me sentí bien atendido y confié plenamente en su trabajo."

Marcelino Gago contestó el 15-01-2026 a este comentario:

María, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra muchísimo saber que la atención en el taller fue sobresaliente y que confiastes ...(Más ↓) plenamente en nuestro trabajo. Tu satisfacción es nuestra mejor recompensa y nos motiva a seguir cuidando cada detalle. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, estaremos encantados de ayudarte. ¡Gracias por elegir Hyundai Hercos Motor Santander! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"gran calidad del servicio"

gran calidad del servicio que transmite confianza; definitivamente continuaré regresando para futuros mantenimientos e incidencias de mi vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)

Marcelino Gago contestó el 23-01-2026 a este comentario:

Jesus, gracias por tus palabras y por la confianza en Hyundai Hercos Motor Santander. Nos alegra saber que la calidad de nuestro servicio ...(Más ↓) transmite confianza y que seguirás confiando en nosotros para tus mantenimientos e incidencias. Estamos comprometidos a mantener ese estándar y a ayudarte en lo que necesites. Recibe un saludo cordial y gracias por elegirnos. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"La atención y profesionalidad del equipo en el taller fueron excepcionales, estoy muy satisfecho con el servicio recibido."

Marcelino Gago contestó el 15-01-2026 a este comentario:

Claudia, Muchas gracias por tus palabras. Nos alegra enormemente saber que la atención y la profesionalidad del equipo del taller fueron ...(Más ↓) excepcionales y que estás satisfecha con el servicio recibido. Agradecemos tu confianza y quedamos a tu disposición para cualquier necesidad futura. Si en algo podemos ayudarte, no dudes en contactarnos. Un cordial saludo del equipo de Hyundai Hercos Motor Santander. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Fui atendido correctamente bien"

Yo no sé lo que hace en el taller por lo tanto yo no puedo decir nada de profesionalidad ni nada, lo que sí sé. Es que dejé el coche a las 9 y a las 11:30 ya estaba en la ...(Más ↓) calle y luego mira un poco por encima y no me habían rellenado el anticongelante del motor y el líquido de freno que luego al decirle eso me rellenaron el líquido de freno y no me di cuenta de decirle también que me rellenaran el anticongelante. Me parece que han estado poco tiempo en el mantenimiento para lo que cuesta . Por lo demás no sé lo que habrán hecho ahí tengo la hoja que dicen que han hecho y nada más (Menos ↑)

Marcelino Gago contestó el 15-01-2026 a este comentario:

Jose, gracias por compartir tu experiencia. Lamento que el mantenimiento no haya parecido completo y que el anticongelante no estuviera ...(Más ↓) lleno a la llegada; entiendo lo frustrante que es. En Hyundai Hercos Motor Santander trabajamos para dejar todo en orden y claro. Si quieres, podemos revisar de nuevo sin coste para verificar que quedó todo correcto y aclarar cualquier detalle pendiente. Quedamos a tu disposición para ayudarte y mejorar tu experiencia en el taller. (Menos ↑)

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I
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4 / 10

"Poco satisfactoria,deccepcionante"

Increíble marca de coches , el primero fue hace 29 años , y no me a decepcionado en acabados y calidad ,hasta el problema de garantía con el último. Estado con un vehículo ...(Más ↓) andando con avería dos meses andando, cuando la solución solo era de gestionar los temas de garantías antes que las revisiones. Solucionado con interrogante. Trato correcto (Menos ↑)

A mejorar: En la prioridad a la hora de atender las. Cuestiones de garantía, ante una avería grave, y establecer claro a los responsables de taller que no se puede tratar al cliente despectivamente . El cliente no es el culpable de los fallos de la marca. He tenido tres Hyundai y la satisfacción con los coches a sido total, lastima que caiga en relación a temas como en todos , los talleres y los clientes

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P
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10 / 10

"Excelente atención y servicio profesional durante mi visita al taller, superaron mis expectativas."

Marcelino Gago contestó el 14-01-2026 a este comentario:

Pedro, agradecemos mucho tus palabras sobre la atención y el servicio profesional en nuestro taller. Nos alegra haber superado tus ...(Más ↓) expectativas y haber contribuido a una experiencia positiva. Si vuelves a necesitar algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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