Huesca Import Audi

"“Retraso excesivo en la reparación y falta de solución"

1️⃣ Plazo totalmente fuera de lo razonable 9 meses con un coche desmontado es excesivo. Una reconstrucción de motor puede tardar semanas o incluso algún mes en casos ...(Más ↓) complicados, pero no este nivel de retraso sin una causa muy seria y documentada. ⸻ 2️⃣ Mala gestión clara del taller Las señales son bastante evidentes: • Te han cobrado casi todo por adelantado. • No te han dado nada por escrito. • Te dan excusas pequeñas constantemente. • No hay planificación ni fecha real. ? Esto apunta más a desorganización o problemas internos que a una reparación compleja bien gestionada. ⸻ 3️⃣ Falta de trato adecuado al cliente En un taller oficial: • Deberían informarte por escrito. • Deberían darte seguimiento real. • Deberían haberte ofrecido alguna solución de movilidad aunque no sea obligatoria siempre . (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

2 sobre 10

Amabilidad y trato recibido

10 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

2 sobre 10

"Falta atención al cliente"

Llevo 20 días esperando un presupuesto y no me ha llegado, he llamado me he acercado personalmente y sigo sin tenerlo. He llamado a la audi zaragoza y en 30 min me proporcionaron ...(Más ↓) todo lo que necesitaba (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Mala, generando desconfianza y sintiendo que debo defenderme"

Fui citado para reparara emisión de gases con cargo a la garantía de fabricación Audi, y en 2 ocasiones he salido sin haberse reparado, por motivos diversos. La última vez, ...(Más ↓) entré con el vehículo funcionando y lo saqué sin funcionar, lo contrario de lo que debe ser el acceso a un taller. para recomponer el funcionamiento, deshicieron lo hecho, así que el vehículo funcionó, yo lo retiré del concesionario, y la reparación de la avería de gases se queda sin hacer. Lamentable. Por indicar que al inicio estaban convencidos de que el mal funcionamiento del vehículo se debía a un fallo en .el turbo?, insinuando la conveniencia de que se reparara un gasto importante e inútil a lo que no estuve dispuesto. Me sentí engañado al inicio, por lo tanto, les he pedido un informe por escrito de los diagnósticos, que por supuesto no he recibido, y las labores de mantenimiento con cargo a la garantía sin hacer. Qué más puedo decir. Que valore cada uno (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

4 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

4 sobre 10

Cumplimiento de fechas

6 sobre 10

"Respecto al taller pésimo en todo."

Muy mal atención desde que entras y sales del taller y encima no lo dejaron arreglado....(Más ↓) (Menos ↑)

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Amabilidad y trato recibido

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

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"Esta ultima vez regular"

Me cobraron el relleno del parabrisas delantero, cuando el coche esta recien comprado nuevo y en garantia. Yo no lo gaste a penas. Me lo darian ya bajo de nivel. ...(Más ↓) (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Ya es la segunda vez que no estoy contento con el servicio recibido ."

Disconformidad con la gestión y descontento con escobillas del limpiaparabrisas que me han puesto. Son desagradablemente ruidosas....(Más ↓) (Menos ↑)

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Calidad del trabajo realizado

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Cumplimiento de fechas

8 sobre 10

"Cumplir los parámetros propios marcados por la marca "

Hubo retraso con la entrega. Se me entregó el coche sin cumplir con la revisión en 250 puntos que marca Audi del programa selection plus. Cómo consecuencia me he tenido que ...(Más ↓) desplazar a otra ciudad para dejar el vehículo, para que me cambiarán dos cinturones mal montados, con las correspondientes perdidas de dinero en gasolina y mi tiempo. Y todo porque como digo no se hizo la revisión que Audi promete antes de entregar un vehículo. También mencionar que el vehículo estuvo en las instalaciones 1 mes aproximadamente hasta que se me entregó, tiempo más que suficiente para revisar los 250 puntos en condiciones y no hacerme volver 2 veces más. (Menos ↑)

Asesoramiento y ayuda

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Amabilidad y trato recibido

2 sobre 10

Calidad del trabajo realizado

2 sobre 10

Cumplimiento de fechas

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