Fimálaga Fiat, Abarth Málaga

"MUY DESCONTENTO CON LA ATENCION RECIBIDA"

Nada que reprochar del personal de recepción. El lunes día 11 dejé mi vehículo Fiat 500 X , para revisión anual y revisión del conector USB. Me indicaron que el coche ...(Más ↓) estaría, probablemente listo para el Martes 12. Pues bien, desde el Jueves 14, llamé diariamente para preguntar por el vehículo, en ninguna ocasión me pudieron pasar con el jefe de taller, ni éste me devolvió en ningún momento la llamada. El Martes 19, ante la falta de comunicación, indiqué que pasaría por la tarde, a recoger el vehículo, aunque no estuviese terminado. Al llegar a recogerlo, me dijo el jefe de taller, que la revisión estaba hecha desde el jueves anterior, que me podía llevar el coche, pero faltaba una actualización, con lo cual me tuve que marchar y volver el Miércoles 20 para retirar el vehículo. En ningún momento se me ha informado, a pesar de las numerosas llamadas, de como iba la revisión. (Menos ↑)

"Muy decepcionante"

Retraso en la entrega del vehículo en una revisión. Comunicación por WhatsApp, no satisfactorio. Poco respeto por el cliente...(Más ↓) (Menos ↑)

"Una opinión muy mala"

Después de una reparación de **** € le dan un golpe al coche y rompen un neumático con llanta incluida y no se hacen responsable del desperfecto. Cuando entró el coche ...(Más ↓) estaba en perfecto estado cómo se puede mostrar en las imágenes y antes de recoger el coche le han dado un golpe y no se han hecho cargo Estoy muy descontento con el trato (Menos ↑)

"Muy decepcionante"

Intentamos contactar con el jefe de taller o con alguien que nos explicara que se le había hecho al vehículo, pagar y retirarlo, porque nosotros no somos de Málaga, para no ...(Más ↓) hacer el viaje en balde. No hubo manera. Al final tuvo que ir mi cuñado, que sí es de Málaga, para solucionarlo todo, un desastre. (Menos ↑)

"Coordinación deficiente"

El trato fue exquisito pero la comunicación y coordinación entre equipo de oficina fiat y taller de chapa es lamentable. Un mes para darme cita y al cuarto día aún no se ...(Más ↓) habían iniciado los trabajos en vehículo. Necesito el vehículo para trabajar. (Menos ↑)

"Pues para mi mal organizado, nulo un engaño en todo lo niveles"

Calculo mi experiencia simplemente nula, mal servicio....(Más ↓) (Menos ↑)

"Sigo esperando que me contesten"

Tengo un Jeep Avenger que estaba allí, pero no pudieron solucionar el problema y fue devuelto con un nuevo problema, que es potencialmente muy peligroso en caso de mal ...(Más ↓) funcionamiento. Me he puesto en contacto varias veces preguntando cuando puedo volver a traer el coche pero cero respuestas. Me siento muy decepcionado. (Menos ↑)

"Precio abusivo, y revisión mínima."

Jesús correcto. Pero *** € por una revisión es un auténtico disparate. ¿3 horas de mano de obra para cambio de aceite y filtros? . Es la última vez que voy....(Más ↓) (Menos ↑)

"Jesús Mérida excelente,carlos vega uno más,Andrés López escucha solo"

Nuestro tiempo también cuesta dinero,no pare de llamar para todos los pasos y nunca me respondieron.no compraría por el mal servicio...(Más ↓) (Menos ↑)

"Atención al cliente terrible. Servicio técnico deficiente."

Un mes para la reparación de una avería, tiempo durante el cual ha sido casi imposible contactar con el servicio técnico de Maserati habiendo realizado innumerables intentos ...(Más ↓) para el seguimiento de la reparación no resido en Málaga . El vehículo se ha entregado con el volante torcido y con vibraciones en la dirección una de las tareas realizadas en taller ha sido la alineación de las ruedas, y obviamente no se ha hecho en condiciones . El coche se ha entregado con daños en la parte derecha del parachoques delantero. Atención al cliente lamentable, más aún considerando que es un vehículo de gama alta. Espero no tener que volver jamás a este concesionario. (Menos ↑)

"Incidencias durante la revisión de mi Jeep"

Estimados as, Por medio de esta opinión les expreso mi descontento con el servicio recibido durante la reciente revisión y reparación de chapa de mi Jeep, que dejé en el ...(Más ↓) taller el día 6 de agosto. Desde el primer momento, hice hincapié en la importancia de que el vehículo estuviera listo para el viernes 9 de agosto, ya que lo necesitaba con urgencia. Además, pedí expresamente que me informaran si no iba a estar listo para esa fecha, de modo que pudiera hacer arreglos alternativos, como alquilar un coche. Sin embargo, no recibí ninguna comunicación al respecto, lo que me obligó a llamar personalmente en varias ocasiones, tanto el viernes como los días siguientes lunes, martes , sin obtener respuestas claras. Finalmente, me informaron el martes que el coche podría estar listo el miércoles. Entiendo que el proceso de mantenimiento y pintura puede llevar tiempo, pero lo que realmente me ha frustrado es la falta de transparencia y comunicación, a pesar de haber solicitado desde un principio una estimación clara del tiempo necesario para las reparaciones. Por último, al recoger mi vehículo hoy, he notado la ausencia de mis gafas de sol, que siempre había dejado en el salpicadero en anteriores visitas al taller sin problemas. No estoy reclamando el objeto en sí, pero considero importante informarles de esta situación, ya que algo similar podría suceder con otro cliente. Espero que puedan tomar en consideración mis observaciones para mejorar el servicio y evitar que otros clientes pasen por una situación similar. (Menos ↑)

"Surrealista no es de recibo como cliente habitual"

Entrego el vehículo a las 9.30, con menos de 1500 km realizados desde la última revisión. De entrada me comentan que se trata de una revisión más cara no será por el uso ...(Más ↓) del vehículo a las 10.30 llamo por problemas con el tlf y doy otro número de contacto, a las 16 00 horas vuelvo a llamar y me dicen que han dejado recado al jefe taller, me tengo que personar sin aviso a las instalaciones y efectivamente según me dicen que el vehículo estaba listo desde las 14.00 y que nadie a dejado recado. Otro factor como cliente a destacar quitáis el transporte taxi que en mi caso no superaba los * euros, los motivos que me Dan es que los taxis habían dado problemas .y lo tiene que pagar el cliente?, por cierto tampoco me lavan el vehículo porque tiene capota de lona, no disponen de manguera o un cubito, aunque siempre lo mantengo limpio. De vergüenza y surrealista, ahora eso sí una factura de casi *** euros. Pueden comprobar mis datos, tengo dos vehículos de fimalaga y el 500L el más antiguo siempre en sus instalaciones. Poco cuidan a sus clientes. En (Menos ↑)

"Muy mal , fue fatídico "

Pienso que si no se puede dar buen servicio que se sea honesto y decirlo … porque yo me he desplazado desde Vélez Málaga confiando que sería mejor y no … al revés … ...(Más ↓) estuve desde septiembre esperando hasta que ya en febrero tuve que irme a otro taller … (Menos ↑)

"No recuerdo el nombre del trabajador de recepción..."

Solicito cita para peritaje por teléfono, acudo en día y hora, dejo el vehículo para recogerlo al día siguiente y cuando llego a taller me dice el Sr. con barba que no se pudo ...(Más ↓) peritar por estar sucio, que me lo lleve, lo lave y vuelva a pedir hora para volver a traerlo nuevamente. Un mareo y una tomadura de pelo, muy exquisito el Sr. de barba. Atodo esto este sr fue irrespetuoso, grosero, ... y con muchos humos. No volvere nunca y a todo el que pueda aconsejar, intentare que no pisen este taller. (Menos ↑)

"Amable y atento"

Mi opinión no puede ser positiva ya que han tardado casi 8 (ocho) meses en entregarme mi vehículo...(Más ↓) (Menos ↑)

" Trabajador sobresaliente."

Nos atendió con respecto, profesionalidad y conocedor de su trabajo....(Más ↓) (Menos ↑)

"¡Decepcionante!"

Pedido presupuesto de cambio de neumaticos, aceptado presupuesto, montaje de neumaticos distintos a los presupuestados...(Más ↓) (Menos ↑)

"Nefasta experiencia"

Fui al taller porque tenia una luz de fallo motor encendida junto con la luz de revisión, previa cita cogida por teléfono. Dejo el coche un miercoles y explico que tampoco ...(Más ↓) funciona el DNA ni el STAR/STOP debido a este fallo. Enrique me dice que me llamará al día siguiente con noticias. El jueves no me llama y el viernes decido llamar yo para tener noticias. Me dice que el coche le estan haciendo la revision (tras dos dias en el taller sin tocarlo) y que le tendrán que cambiar la sonda lambda que supondría un gasto de unos ***€ pero que me llamaría cuando el mecánico le diera el importe exacto. Pero que si quería podía dejar allí el coche y que el lunes tendría el coche listo. No me llama el viernes para darme el precio (tal y como me dijo), no me llama el lunes, el martes es fiesta en marbella y el miércoles vuelvo a decidir llamar yo, con la sorpresa de que Enrique se ha ido de vacaciones dejando mi coche sin arreglar. Debido a esto, el miercoles pierdo una cita médica a la que no puedo acudir por no tener vehículo. Tengo que pedir favores para poder ir a trabajar. Finalmente me dicen que puedo pasar a recoger mi coche el jueves que ya esta arreglado. Cuando salgo del taller, dirección a mi casa, me doy cuenta de que el STAR/STOP sigue sin funcionar. Llamo por el camino y me dicen que tiene que ser que está fallando la bateria del coche y que si quiero me vuelven a dar cita para cambiarla con el consiguiente gasto, cuando me habían dicho que habían probado el coche y que ya estaba todo arreglado. Ademas, tengo un defecto en la pintura de la puerta del copiloto (con oxido incluido) y me dicen que es por el sol y la sal y que no me lo cubre la garantía de la pintura (cuando la otra puerta ha estado sometida a los mismos efectos meteorologicos y está en perfecto estado). En resumen, he pagado ***€ y me he llevado el coche sin terminar de arreglar. (Menos ↑)

"Decepcionante servicio"

Desde noviembre esperando que me llaméis. Y he vuelto a dejaros mensaje hace unos dos meses y sigo esperando....(Más ↓) (Menos ↑)

"No tienen culpa de la dejadez de Fiat "

El mes de noviembre de 2023 acudí para pedir la colocación de la maneta derecha de mi Fiat 500 y cada vez que llamo me indican que cuando llegue me avisaran y nunca me avisan. ...(Más ↓) Vuelvo a llamar a la semana y me dicen que si no han llamado es porque no ha llegado. Y así desde hace 5 meses. No está mal, no? (Menos ↑)