Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
320 Opiniones encontradas
Santiago C. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-05-2024 a las 10:37

10 / 10
"Atención personalizada y el servicio ha sido óptimo. El conjunto de empleados muy bueno."

10 sobre 10

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10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Luis M. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-05-2024 a las 14:25

2 / 10
"Un gran desastre organizativo y de comunicación"
Llevé mi Range Rover Evoque con cita previa. Tardaron 10 días (!!!) en decirme qué tenía (¿para que conciertan una cita si no tienen capacidad de revisar el coche?). Puse una ...(Más ↓) queja al Departamento de Calidad y aun estoy esperando su respuesta (¿para qué sirve este Departamento si no responde a sus clientes?). En todo momento noté prepotencia en el trato conmigo, del tipo de "esto es lo que hay". En el aspecto técnico, nada de reparar el coche: se cambian piezas, no se hacen reparaciones. Total, un desastre, pero sobre todo el retraso y la falta de comunicación, tanto de la persona que me atendió como del Departamento de Calidad que nunca me contestó (y que probablemente tampoco tendrá en cuenta estos comentarios). (Menos ↑)

2 sobre 10

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2 sobre 10

2 sobre 10
A mejorar: Todo, pero organización interna, comunicación con el cliente, y respuesta del Departamento de Calidad sobre todo
Paula S. C. V.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-05-2024 a las 00:47

8 / 10
"Buena atención al cliente con poco soporte de la marca"
Lo dicho en el titular: No puede ser que la marca se permita el lujo de fabricar piezas bajo pedido sin mantener un stock. Mas de tres meses para reparar el vehículo, y los ...(Más ↓) empleados, lidiando contra viento y marea durante ese tiempo con buena cara, aguantando mi enfado. El resultado de la reparación excelente. (Menos ↑)

8 sobre 10

10 sobre 10

8 sobre 10

4 sobre 10
A mejorar: Piezas! Hay que mejorar el stock
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 03-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Paula. Lamentamos los inconvenientes causados por la disponibilidad de las piezas, pero nos ...(Más ↓) alegra saber que nuestro equipo supo manejar la situación con profesionalidad. Agradecemos sus comentarios positivos sobre la atención al cliente y nos comprometemos a seguir mejorando. Esperamos que disfrute del excelente resultado de la reparación. Su recomendación es muy valiosa para nosotros. Un saludo. (Menos ↑)
Susana H. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2024 a las 22:41

10 / 10
"La atención fue extraordinaria."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 01-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Susana, por compartir su experiencia. Nos alegra saber que recibió una atención extraordinaria. Estamos comprometidos en ...(Más ↓) brindar un servicio de calidad, y sus palabras nos motivan a seguir esforzándonos. Esperamos verle de nuevo y gracias por recomendarnos a sus conocidos. (Menos ↑)
Arturo A. M. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2024 a las 20:44

10 / 10
"El trato ha sido perfecto y organización muy satisfactoria. Conjunto de trabajadores excelente."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 01-05-2024 a este comentario:
Miguel G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2024 a las 09:18

6 / 10
"Falta de piezas"
No pudieron acabar la reparación debido a la falta de piezas, además tampoco pudieron reparar un ruido en el altavoz del coche, lo cual tendré que volver a llevarlo...(Más ↓) (Menos ↑)

8 sobre 10

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8 sobre 10

6 sobre 10
A mejorar: No terminaron la reparación por falta de piezas
Emilio Márquez contestó el 01-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Miguel. Lamentamos los inconvenientes con las piezas y el ruido en el altavoz. Apreciamos su ...(Más ↓) comprensión y la oportunidad de corregirlo. Su feedback es valioso para seguir mejorando. Esperamos poder recuperar su confianza en su próxima visita. (Menos ↑)
Rafael J. R. G. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 30-04-2024 a las 08:10

4 / 10
"Buena experiencia con el taller, muy mala con el vehículo"
La empleada tiene un trato magnífico y eficiente. El problema está en el coche y sus problemas. Llevo 3 semanas esperando una pieza......(Más ↓) (Menos ↑)

8 sobre 10

8 sobre 10

8 sobre 10

6 sobre 10
A mejorar: El problema está en el coche no en el taller
Profesionales tratados:
Carmen C. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-04-2024 a las 21:13

10 / 10
Antonio S. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-04-2024 a las 20:55

8 / 10
"Profesionales eficientes."

8 sobre 10

8 sobre 10

8 sobre 10

10 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 01-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por su reseña y valoración. Nos alegra saber que quedó satisfecho con nuestros servicios. Seguiremos ...(Más ↓) esforzándonos para ofrecerle la mejor atención. Esperamos volver a verle pronto y que siga recomendando nuestro centro a sus conocidos. Gracias por confiar en nosotros. (Menos ↑)
Raquel F. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-04-2024 a las 20:21

10 / 10
"El trato fue perfecto y actuación muy satisfactoria."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Angel M. A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 27-04-2024 a las 22:25

10 / 10
"Trato impecable y trabajadores comprometidos."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Teofilo D. L. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 26-04-2024 a las 21:49

8 / 10
"Aconsejable y el conjunto de trabajadores es excelente."

8 sobre 10

8 sobre 10

10 sobre 10

6 sobre 10
A mejorar: Prevision de entrega
Emilio Márquez contestó el 01-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Teofilo, por su reseña. Nos alegra saber que ha tenido una experiencia positiva con nuestro equipo. Lamentamos si hubo ...(Más ↓) algún inconveniente con el cumplimiento de fechas, tomaremos medidas al respecto. Agradecemos su recomendación y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. Un saludo. (Menos ↑)
Manuel A.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-04-2024 a las 21:52

8 / 10
"La experiencia es personalizada y un diez. La atención es atenta."

8 sobre 10

10 sobre 10

8 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 23-04-2024 a este comentario:
Pablo G. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-04-2024 a las 20:27

8 / 10
"Trabajadores excelentes. La atención es excelente."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Profesionales tratados:
Maria A. G. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-04-2024 a las 14:49

10 / 10
"Ejemplo de profesionalidad."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

6 sobre 10
A mejorar: No se me informó fecha
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 22-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su valoración, María Alicia. Nos alegra mucho saber que ha recibido un servicio profesional y de calidad. Lamentamos ...(Más ↓) que no hayamos cumplido sus expectativas en cuanto al cumplimiento de fechas, tomaremos nota para mejorar en ese aspecto. Agradecemos mucho su recomendación y esperamos seguir contando con su confianza en el futuro. (Menos ↑)
Raul M. D. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-04-2024 a las 13:04

10 / 10
"Atención al cliente genial y muy aconsejable. Incomparable profesionalidad de principio a fin."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

6 sobre 10
Profesionales tratados:
Emilio Márquez contestó el 22-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Raúl, por su reseña y valoración positiva. Nos alegra saber que ha recibido una atención al cliente genial y que ...(Más ↓) considera nuestra profesionalidad incomparable. Lamentamos si el cumplimiento de fechas no fue el esperado y agradecemos su indicación para mejorar en este aspecto. Esperamos seguir contando con su confianza y recomendación en el futuro. Gracias por elegirnos. (Menos ↑)
Rafael L. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-04-2024 a las 19:00

8 / 10
"Aconsejable al 100%."

8 sobre 10

8 sobre 10

8 sobre 10

8 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 11-04-2024 a este comentario:
Rosa J. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-04-2024 a las 14:20

10 / 10
"Atención excepcional. Recomendable al 100% y buena asistencia de principio a fin."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 09-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Rosa, por sus amables palabras. Nos alegra saber que ha quedado satisfecha con nuestra atención y asistencia. Estamos ...(Más ↓) comprometidos en brindar un servicio excepcional de principio a fin. Agradecemos enormemente su recomendación y confianza en nuestro centro. Esperamos volver a verle en el futuro. (Menos ↑)
Maria J. M. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-04-2024 a las 22:14

10 / 10
"La experiencia fue impecable. Aconsejable."

10 sobre 10

10 sobre 10

10 sobre 10

8 sobre 10
Emilio Márquez contestó el 03-04-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María Josefa, por su valoración y recomendación. Nos alegra saber que su experiencia con nosotros fue impecable. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido con sus expectativas y esperamos poder seguir ofreciéndole un servicio de calidad en el futuro. Gracias por confiar en nosotros y por recomendar nuestros servicios. (Menos ↑)
Alonso A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-04-2024 a las 20:29

10 / 10
"Magnífico servicio y conjunto de trabajadores magnífico."

10 sobre 10

10 sobre 10

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10 sobre 10
Profesionales tratados:
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