Cadimar Mercedes-Benz Cádiz

"No empezamos con buen pie , ya que hubo un mal entendido"

Ese mal entendido motivado principalmente por mi enfado , creo que ha quedado zanjado ya que le pedí disculpas por las formas , de hecho las reitero públicamente. El coche ha ...(Más ↓) estado en el taller tres veces por el mismo problema error P0401 recirculación de gases de escape EGR. Se reparó en el 2022 , se volvió a reparar en el 2025 y ahora en *** nuevo. Según ellos es que conduzco inadecuadamente en ciudad y estos coches no están para eso , tienen que hacer trayectos largos habitualmente .Oiga , me vende un coche para ciudad?????? Se imaginan????. Pues a Mercedes Benz y a otras marcas con esto de la ecología les importa poco para vender y vender . Reparar y reparar a precio de dentista , cirujano cardíaco y o similares. Pero lo más inaudito es que en la última factura después de 15 días sin coche y pagando uno de alquiler me pone en el texto lo siguiente: que se cambia el bastago en realidad se escribe vástago de la EGR pero , no motiva la entrada de agua en el circuito de gases. El cliente retira el vehículo para seguir probando e informar de evolución . Que quiere decir esto? , que yo retiro el coche sin que ellos me motiven esa entrada de agua ??? , noooo¡¡¡¡¡¡. Ustedes me lo han entregado y se supone que tiene que estar reparado. Eso sería lo correcto. Comparando con la medicina sería como si un cardiólogo le dijese : Tiene usted una insuficiencia cardíaca por eso tenía liquido en los pulmones , le hemos puesto un stent pero no sabemos si ese es el motivo . Váyase a casa , mírese y ya nos va informando. Ese médico si fuese denunciado lo pagaría caro. Pero a ustedes no os pasa nada de nada , se niegan hasta proporcionarme un PDF de las diagnosis del vehículo porque quiero que la mire un perito judicial mecánico y mi abogado me indica que insista que tengo derecho. Lo próximo será un burofax a CADIMAR y a MERCEDES . Mi conclusión es clara . Alejandro Caraballo y Rosa igualmente super competente parecen porteros parando y o evitando goles de los patinazos del Taller , su jefe y la gerencia de CADIMAR que no parece darse cuenta de la valía de algunos de sus empleados y de la incompetencia de otros . En definitiva . Cuidado con el taller de CADIMAR .y no se compren al menos un Mercedes GLA u otro modelo de gas oíl . Nos veremos de nuevo CADIMAR , sea con avería o sin ella. (Menos ↑)

"falta de información detallada."

Tratándose de la marca que es, no se informa sobre el trabajo efectuado en el vehículo, ni sobre el estado del mismo. La excelencia está muy lejos de la marca en este ...(Más ↓) concesionario. Sin embargo, la señora que me atendió en la recepción del vehículo, lo hizo correctamente. (Menos ↑)

"Atención inmejorable al cliente "

Excelente trato al cliente, tanto en oficina como en el taller. Máxima puntualidad y eficacia. Muy recomendable. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buen trato. "

El trato con el trabajador muy bueno, un poco de caos en la recepción del coche....(Más ↓) (Menos ↑)

"Resolutivos y eficaces "

Agilidad y profesionalidad. Solución rápida a mis necesidades, en ese momento....(Más ↓) (Menos ↑)

"Equipo muy humano, se nota la dedicación y la transparencia."

"Resolución de problemas."

Me sabe mal porque en el pasado tuve otro vehículo Mercedes en Sevilla y nunca tuve ningún problema de entendimiento con los técnicos que trataban conmigo antes de la revisión ...(Más ↓) en el taller. Esta es mi primera revisión en Cádiz y la verdad es que no entiendo que ha pasado y me gustaría qu eme diesen una explicación. Le solicité a Alejandro que por favor, a parte de la revisión, me mirasen la visualización en el panel de la marcha atrás del vehículo para aparcar, por algún motivo no podía visualizarlo desde hacía dos semanas. Cuando recogí el vehículo me lo habían puesto en la puerta del taller y no vi necesario comprobarlo ya que me había comentado que ya estaba solucionado. Que al tratarse de una consola de visualización que no era la oficial de la marca podía dar error pero que de todas formas ya lo habían solucionado. Cuando llegué a casa y lo aparqué en el garaje siempre lo hago marcha atrás y no pude visualizar la maniobra y sigo sin poder visualizarla. No entiendo porqué me dicen que está solucionado cuando no lo está. (Menos ↑)

"La gestión fue ágil y transparente."

"Seguimiento y comunicación muy eficientes, 5/5."

"Transparencia que se aprecia en cada detalle."

"Trámite rápido y transparente, muy buena experiencia."

"Recomiendo este concesionario, contundente recomendación."

"La atención centrada en el cliente, seguimiento excelente."

"Seguimiento correcto y comunicación cálida, muy satisfecho."

"Mi experiencia fue realmente buena, gracias."

"La información estuvo al alcance, seguimiento perfecto."

"Trato amable y profesional, gestión rápida y clara."

Trato excelente, rapidez y eficacia...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy buen trato por parte de la compañera"

Las instalaciones bastante escasas en cuanto a comodidad se refiere , me sorprendió que una marca como MERCEDES ni siquiera le dieran una limpieza de cortesía al vehículo. Por ...(Más ↓) el resto la compañera que me atendió muy bien. (Menos ↑)

"La comunicación se mantuvo constante y clara, seguimiento perfecto."

"Atención correcta, por parte de la persona que me atendió."

No me atendió esta persona....(Más ↓) (Menos ↑)