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BYD Madrid

Concesionario de vehículos

BYD Madrid

Av. de Concha Espina 20
28016 - Madrid (Madrid, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

9.2 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

153 Opiniones encontradas

G
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6 / 10

"Trato comercial estupendo pero poca organización en la entrega"

Realizado el pago 22 de noviembre aún no me han entregado el coche y nadie sabe darme estimación alguna de cuando lo tendré...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Muy lentos los trámites de entrega del vehículo. Aún no lo tengo

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O
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4 / 10

"Falta de comunicación"

Me gustaría que el comercial que me ha vendido el coche me devolviera la llamada si tengo una duda, y si por algún motivo el no pudiera, lo hiciera otro compañero...(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: Mejoraria la comunicación

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S
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6 / 10

"Falta de atención al cliente"

Me ha decepcionado muchísimo la atención al cliente. Creo que cuando me entreguen el coche mi valoración cambiará pero a día de hoy estoy muy, muy descontenta. Hice el pedido ...(Más ↓) en junio con fecha de entrega octubre y estamos a 28 de noviembre, el coche está matriculado desde el 26 y sigo esperando. Mi hermano tuvo que insistir hasta en tres ocasiones para que le dieran un presupuesto. Desde luego, a mis conocidos y familiares no les recomendaría que compraran un BYD. He leído en muchos foros como en otras provincias en menos de dos semanas tenían el coche que habían comprado . Es increíble. (Menos ↑)

A mejorar: En atención al cliente sin duda. He tenido que estar detrás del comercial todo el tiempo. Sigo sin que me entreguen el coche, de hecho y he buscado por mi cuenta mi matrícula en la DGT

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el personal fue sumamente atento y profesional en todo momento."

Atención al cliente contestó el 27-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Marta, Nos alegra enormemente saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro personal te brindó la ...(Más ↓) atención y profesionalismo que mereces. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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C
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10 / 10

"Un equipo profesional y amable que me guió en cada paso del proceso de compra. ¡Altamente recomendable"

Atención al cliente contestó el 27-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Carlos, por tus amables palabras. Nos alegra saber que nuestro equipo pudo guiarte en cada paso del proceso de compra. Tu ...(Más ↓) recomendación es muy valiosa para nosotros y nos motiva a seguir brindando un servicio profesional y amable. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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G
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8 / 10

"Un equipo muy capacitado que me brindó un servicio excepcional durante todo el proceso de compra."

Atención al cliente contestó el 27-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Golf y Restauración, Sl. Nos alegra saber que nuestro equipo te brindó un servicio excepcional durante todo el proceso ...(Más ↓) de compra. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y valoramos tus comentarios. Si hay algo en lo que podamos mejorar para alcanzar esa perfección que buscas, no dudes en hacérnoslo saber. Esperamos poder atenderte nuevamente en el futuro. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, atención inigualable y un equipo profesional altamente capacitado."

Atención al cliente contestó el 19-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Montserrat, por tu maravillosa reseña. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro ...(Más ↓) equipo pudo brindarte la atención que mereces. Valoramos mucho tus amables palabras y tu recomendación, ya que nos motiva a seguir mejorando cada día. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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A
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4 / 10

"Retrasos en la entrega y falta de información"

El día 29 de octubre efectué el pago total de un BYD SEL U DMI, quedando a la espera de la entrega del vehículo. Hace una semana me comunican que mi vehículo tiene un problema ...(Más ↓) técnico que impide que se realice la entrega y a fecha de hoy, a pesar de pedir reiteradamente información, sigo sin saber cual es la solución al problema ni cuando me harán la entrega. (Menos ↑)

A mejorar: Mejor atención e información en el proceso de compra y entrega del vehículo

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F
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10 / 10

"Excelente atención y servicio al cliente, me sentí muy bien asesorado sobre la compra de mi nuevo vehículo."

Atención al cliente contestó el 12-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, Nos alegra enormemente saber que te sentiste bien asesorado en la compra de tu nuevo vehículo. En BYD ...(Más ↓) Madrid, nos esforzamos por brindar la mejor atención y servicio a nuestros clientes, y es gratificante recibir tus comentarios positivos. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"El trato profesional y la amabilidad del equipo hicieron que la compra de mi vehículo nuevo fuera un placer."

Atención al cliente contestó el 12-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Juan Manuel, Nos alegra enormemente saber que el trato profesional y la amabilidad de nuestro equipo hicieron de tu ...(Más ↓) experiencia de compra un placer. Valoramos mucho tus palabras y tu recomendación. Nos motiva a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"La amabilidad y eficiencia del personal hicieron que mi experiencia en el taller fuera excelente."

Atención al cliente contestó el 11-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Aurora, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que la amabilidad y eficiencia de nuestro personal ...(Más ↓) hicieron que tu paso por el taller fuera excelente. Valoramos mucho tus comentarios y nos esforzamos cada día para ofrecer el mejor servicio posible. Si necesitas algo más en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Esperamos verte pronto! (Menos ↑)

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D
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10 / 10

"Un equipo profesional que hizo que la compra de mi vehículo nuevo fuera sencilla y agradable. Altamente recomendados."

Atención al cliente contestó el 06-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Diego, por tus amables palabras. Nos alegra saber que tu experiencia con nuestro equipo fue sencilla y agradable. ...(Más ↓) Trabajamos duro para ofrecer el mejor servicio posible y es gratificante recibir este tipo de feedback. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte pronto en BYD Madrid para cualquier necesidad futura. ¡Disfruta de tu nuevo vehículo! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el personal fue amable y muy competente al gestionar toda la información."

Atención al cliente contestó el 05-11-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Francisco Javier, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que tu compra fue excelente y que nuestro ...(Más ↓) equipo te brindó la atención amable y competente que mereces. Tu recomendación significa mucho para nosotros y nos motiva a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, una experiencia de compra muy satisfactoria."

Atención al cliente contestó el 31-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Maria Luisa, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue tan satisfactoria. Agradecemos tus palabras sobre la ...(Más ↓) atención y profesionalismo de nuestro equipo. Siempre estamos aquí para ofrecerte lo mejor. Esperamos verte pronto nuevamente. (Menos ↑)

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10 / 10

"El equipo fue increíblemente amable y resolutivo, superaron mis expectativas en cada paso del proceso."

Atención al cliente contestó el 30-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Quickscope S.l. Nos alegra enormemente saber que nuestro equipo ha superado tus expectativas y que has tenido una ...(Más ↓) experiencia tan positiva con nosotros. Tu satisfacción es nuestra prioridad y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir ofreciendo el mejor servicio posible. No dudes en contactarnos si necesitas algo más en el futuro. ¡Estamos aquí para ayudarte! (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, el personal fue muy amable y me ayudó a encontrar el vehículo perfecto."

Atención al cliente contestó el 29-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Florabella. Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo te ayudó a encontrar el ...(Más ↓) vehículo perfecto. Agradecemos tus amables palabras y tu recomendación, ya que eso nos motiva a seguir brindando un servicio excepcional. Esperamos verte pronto y que disfrutes mucho de tu nuevo vehículo. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Excelente experiencia de compra, atención al cliente inmejorable y un equipo profesional muy capacitado."

Atención al cliente contestó el 29-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Antonio, Nos alegra saber que tu experiencia de compra fue excelente y que nuestro equipo de atención al cliente cumplió ...(Más ↓) con tus expectativas. Agradecemos tus amables palabras sobre la profesionalidad de nuestro personal. Tu recomendación es muy valiosa para nosotros. Esperamos verte de nuevo pronto en BYD Madrid. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"Excelente atención y asesoramiento durante todo el proceso de compra de mi vehículo nuevo."

Atención al cliente contestó el 28-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Manuel Jesus, por tu comentario tan positivo. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y asesoramiento ...(Más ↓) durante la compra de tu vehículo nuevo. Nuestro equipo se esfuerza por brindar el mejor servicio posible, y es gratificante saber que lo hemos logrado contigo. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Disfruta de tu nuevo coche! (Menos ↑)

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8 / 10

"Me sentí valorado como cliente, el proceso fue rápido y transparente gracias a su gran calidad humana."

Fui atendido de forma correcta en el concesionario, cumplieron con lo necesario durante mi visita....(Más ↓) (Menos ↑)

Atención al cliente contestó el 25-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que te sentiste valorado y que el proceso fue rápido y ...(Más ↓) transparente. En BYD Madrid, nos esforzamos por brindar un servicio de calidad y es gratificante saber que nuestro equipo cumplió con tus expectativas. Si hay algo más en lo que podamos ayudarte o mejorar, no dudes en hacérnoslo saber. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Excepcional experiencia de compra el trato, la atención y la profesionalidad del equipo fueron inmejorables."

Atención al cliente contestó el 25-10-2024 a este comentario:

Muchas gracias, Julian, por compartir tu experiencia con nosotros. Nos alegra saber que el trato y la atención de nuestro equipo ...(Más ↓) superaron tus expectativas. Tu satisfacción es nuestra prioridad, y comentarios como el tuyo nos motivan a seguir mejorando. Esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)

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