BMW Marcos Automoción - Quart de Poblet

"Incidencia en cita de mantenimiento y atención en taller"

Tras dos citas, mi experiencia con su servicio ha sido muy mejorable. Llamé para pedir cita porque apareció el aviso del aceite en mi coche. Me dieron cita para el 26 de ...(Más ↓) septiembre. Al llegar, me informaron de que tenían mucha carga de trabajo y que seguramente tendría que estar sin coche durante el fin de semana y algunos días más. También me indicaron que, con los pocos kilómetros que tenía, el aviso no era importante, y me recomendaron pedir cita para otro día. Finalmente, me la dieron para el 16 de octubre, asegurándome que ese mismo día me devolverían el coche. El 16 de octubre, al dejar el vehículo, me indicaron que era una revisión sencilla y que normalmente estaría listo en el día. El resguardo reflejaba una hora estimada de entrega a las 15:00, con la promesa de que me avisarían por mensaje cuando pudiera recogerlo. A las 17:30, al no tener noticias, intenté contactar con el taller. Tras varios intentos, una persona me atendió y, después de hablar con el taller, me dijo que podía acercarme a recoger el coche, aunque aún no me hubieran avisado. Le comenté que venía de fuera y que llegaría sobre las 18:10, preguntándole si me asegurarían la entrega. Me lo garantizó y añadió que Fernando, el responsable que me había atendido, me llamaría. Cuando llegué al taller, ni había recibido llamada de Fernando ni el taller estaba abierto. Ante esta situación, me vi obligada a acudir al concesionario para reclamar mi vehículo, ya que salía de viaje al día siguiente. Tras un rato de espera, me entregaron el coche sin ofrecerme ninguna explicación sobre lo ocurrido, aunque lamentaron el inconveniente. Finalmente, al subir al coche comprobé que la limpieza estaba sin finalizar. Considero que esta experiencia no refleja una atención de calidad. (Menos ↑)

"La atención al cliente fue excepcional, me hicieron sentir valorado y escuchado durante toda mi visita."

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo y el trato amable del personal."

"Atención impecable, realmente se nota que cuidan a sus clientes y ofrecen un servicio de primera."

"Excelente atención al cliente, cada paso de la reparación fue explicado con claridad. ¡Recomendado"

"La atención en el taller fue excepcional, con un equipo profesional que resolvió mi problema rápidamente."

(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y trato por parte del personal, sin duda un servicio de taller profesional y confiable."

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, estoy muy satisfecho con el servicio recibido en el taller."

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, me sentí valorado como cliente y el trabajo realizado fue impecable."

"Me sentí muy bien atendido, el personal fue amable y resolvieron mi problema rápidamente."

"La atención recibida fue excepcional, el equipo demostró un gran profesionalismo y dedicación en el servicio."

"Excelente atención y servicio en el taller, superaron mis expectativas en cada detalle."

"El servicio en el taller fue excepcional, los profesionales mostraron gran atención y conocimiento."

Gran atención y servicio como siempre. Atención personalizada y adaptaba a las necesidades del cliente....(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y trato personalizado, el equipo de profesionales superó mis expectativas en cada aspecto."

"La atención en el taller fue excepcional, realmente me sentí valorado como cliente y el resultado superó mis expectativas."

"La calidad del servicio fue excepcional, definitivamente volveré para cualquier necesidad relacionada con mi vehículo."

"Muy mala primera experiencia"

Muy poca información durante leo tiempo que estuvo el coche en el taller,La llave de mi coche ahora le cuesta abrir y además ahora los espejos no se recogen como antes según me ...(Más ↓) dicen no saben programarlo. El coche estuvo allí un mes y el concesionario está de reformas pues me lo devolvieron con todo el polvo de ese mes por dentro y fuera ,que ya lo podían a ver cerrado al menos.un saludo (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalidad del equipo, totalmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

"Excelente atención y profesionalismo del equipo, realmente satisfecho con el servicio recibido en el taller."

"Excelente atención y profesionalidad del personal en el taller, superó todas mis expectativas."