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Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen

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Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen

Alto de Armentia Kalea, 8b, 01
01007 - Vitoria (Álava, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

valoracion

8.9 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

202 Opiniones encontradas

B
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10 / 10

"Todo fue explicado con calma y claridad."

Alessandra Silva contestó el 26-02-2026 a este comentario:

Gracias, Blanca. Nos alegra saber que todo se explicó con calma y claridad. En Belabia Motor Vitoria-Gasteiz, Volkswagen, trabajamos para ...(Más ↓) que la información sea comprensible y cercana. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento de calidad, comunicación directa y eficaz."

Alessandra Silva contestó el 25-02-2026 a este comentario:

Javier, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento de calidad y la comunicación directa y eficaz han ...(Más ↓) sido de tu agrado. En Belabia Motor Vitoria-Gastéiz trabajamos para mantener ese nivel y tu valoración nos inspira a seguir así. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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10 / 10

"Calidad final notable, todo al detalle y sin sorpresas."

Alessandra Silva contestó el 25-02-2026 a este comentario:

Ainhoa, nos alegra mucho saber que la calidad final fue notable y que todo quedó al detalle sin sorpresas. Agradecemos que compartas tu ...(Más ↓) experiencia y la confianza depositada en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz. Quedamos a tu disposición para cualquier otra necesidad o consulta que tengas. (Menos ↑)

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C
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8 / 10

"La comunicación fue constante y agradable, seguimiento perfecto."

Alessandra Silva contestó el 24-02-2026 a este comentario:

Carlos, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra que la comunicación haya sido constante y agradable y que el seguimiento haya ...(Más ↓) sido perfecto. Si en el futuro necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trato cercano y profesional, recomiendo sin reservas."

Alessandra Silva contestó el 23-02-2026 a este comentario:

Josu, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que percibiste un trato cercano y profesional y agradecemos la ...(Más ↓) confianza que muestras al recomendar nuestros servicios. Si en el futuro necesitas algo, aquí estaremos para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Confianza y tranquilidad desde la primera visita."

Alessandra Silva contestó el 23-02-2026 a este comentario:

Javier, agradecemos que compartas tu experiencia y nos alegra saber que la primera visita te aportó confianza y tranquilidad. En Belabia ...(Más ↓) Motor Vitoria-Gasteiz trabajamos para eso: servicio profesional y cercano. Si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Trámite rápido y correcto, recomiendo al 100%."

Alessandra Silva contestó el 19-02-2026 a este comentario:

Joseba, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trámite fue rápido y correcto y que recomiendas nuestros servicios ...(Más ↓) al 100%. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte desde Belabia Motor Vitoria-Gasteiz. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"La gestión de cita y entrega fue excelente, superior a lo anterior."

Alessandra Silva contestó el 19-02-2026 a este comentario:

Alfredo, nos alegra saber que la gestión de cita y entrega fue excelente y superó tus expectativas. Gracias por compartir tu experiencia ...(Más ↓) positiva con Belabia Motor Vitoria-Gastéiz. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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2 / 10

"seguimiento inexistente, mala atención en la recepción del vehículo"

falta de información sobre el seguimiento de las reparaciones del vehículo. No responden al teléfono nunca aunque te hayan pasado el número de tu asesor . En recepción ...(Más ↓) telefónica sí atienden amablemente, pero no pueden hacer nada si los asesores no devuelven llamadas ni mensajes. Hay un caos absoluto en la recepción para entrega del vehículo, lo que alarga el tiempo de espera aún teniendo cita concertada. Se da cita para no tener que esperar una hora para dejar tu vehículo, no lo comprendo de otra manera. Para tener que esperar, que no den cita programada. Después de insistir, te llaman cuando ellos quieren 2 o 3 días después y te dicen que estará un día pero hasta el siguiente no está el vehículo arreglado. Muy descontento con el servicio ofrecido en general. Evidentemente, uno se siente maltratado como cliente y, al final, sólo va a este taller cuando es la única opción viable para reparar el vehículo. El alto precio pagado no se corresponde con lo que un cliente espera en tanto que el trato. A nivel mecánico, no tengo quejas sobre la reparación más allá del largo tiempo que tomó en realizarse, pero entiendo que haya piezas que tarden más en llegar. Ciertamente, y por mencionar lo positivo de mi visita, la atención telefónica de la centralita ha mejorado mucho desde la última vez que tuve que ir al taller y las personas que me atendieron fueron agradables. (Menos ↑)

A mejorar: mejor seguimiento de la reparación del vehículo y mejor organización en la entrega del coche

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M
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10 / 10

"La entrega fue rápida y muy profesional."

Alessandra Silva contestó el 19-02-2026 a este comentario:

María, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la entrega fue rápida y profesional. En Belabia Motor Vitoria-Gasteiz ...(Más ↓) seguimos trabajando para mantener ese nivel de servicio en cada detalle. Si necesitas cualquier cosa más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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F
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10 / 10

"Fácil de entender, sin jerga técnica."

Alessandra Silva contestó el 19-02-2026 a este comentario:

Francisco Javier, muchas gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que nuestro servicio fue fácil de entender y sin ...(Más ↓) jerga técnica, y que te resulta recomendable para tus conocidos. Si en el futuro necesitas algo o tienes alguna pregunta, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"El resultado final es perfecto, altamente recomendable."

Alessandra Silva contestó el 18-02-2026 a este comentario:

Estibaliz, nos alegra mucho saber que el resultado final te parece perfecto y que lo recomiendas. Agradecemos que hayas compartido tu ...(Más ↓) experiencia. Si en el futuro necesitas cualquier consulta o una revisión adicional, estaremos encantados de ayudarte en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz. Tu confianza es muy importante para nosotros y seguiremos esforzándonos para mantener ese nivel de satisfacción. (Menos ↑)

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B
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2 / 10

"Preferiría no tener que volver"

Unos 10 minutos de espera en cada llamada e incluso en una de ellas me colgaron después de ese tiempo. Es una complicación que no se pueda entregar el vehículo a primera hora ...(Más ↓) de la mañana si la cita es algo posterior. En 15 días de reparación he sido yo la que ha tenido que estar llamando o acudiendo para tener una estimación. Un jueves me dijeron que ese día estaba el coche programado para que el mecánico trabajará en él y al día siguiente al mediodía solo habían dedicado dos horas al vehículo. Una experiencia desesperante. (Menos ↑)

A mejorar: Atención telefónica, flexibilidad de citas, entrega del vehículo, información sobre la reparación, duración de la misma.

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A
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10 / 10

"Gestión fluida y sin complicaciones, recomendado."

Alessandra Silva contestó el 16-02-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Ángel. Nos alegra saber que la gestión fue fluida y sin complicaciones. Apreciamos la confianza y ...(Más ↓) quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La atención centrada en el cliente, seguimiento excelente."

Alessandra Silva contestó el 16-02-2026 a este comentario:

Maider, agradecemos que compartas tu experiencia. Nos alegra saber que la atención centrada en el cliente y el seguimiento han sido ...(Más ↓) útiles para ti. Tu valoración positiva es muy valiosa para nuestro equipo. Si en el futuro necesitas algo más o quieres comentar alguna mejora, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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S
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8 / 10

"Atención cercana y profesional, sin presión alguna."

Alessandra Silva contestó el 16-02-2026 a este comentario:

Silvia, nos alegra saber que la atención fue cercana y profesional y sin presión. En Belabia Motor Vitoria-Gasteiz valoramos tu ...(Más ↓) experiencia y seguimos esforzándonos por mantener ese trato. Si quieres compartir comentarios adicionales, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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A
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8 / 10

"Tailerreko langileek primeran azaldu zituzten konponketen pausoak."

Alessandra Silva contestó el 13-02-2026 a este comentario:

Alfonso, eskerrik asko zure iritzia partekatzeagatik. Tailerreko langileek konponketen pausoak garbi azaldu izana gustatu zaizula jakin ...(Más ↓) plusa da guretzat. Nahi baduzu, zure esperientzia hobeto egokitzen lagundu diezazun, esan lasai. Zein gairi buruz gehiago argitu nahi zenuke edo bestelako galderarik baduzu, jar zaitez gurekin harremanetan gure webguneko kanaletan. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"El trato recibido fue excepcional, se notó la profesionalidad y el compromiso del equipo en todo momento."

Alessandra Silva contestó el 11-02-2026 a este comentario:

Miguel, nos alegra mucho leer que el trato fue excepcional y que percibiste profesionalidad y compromiso en todo momento. Te agradecemos ...(Más ↓) que lo compartas y que hayas confiado en Belabia Motor Vitoria-Gasteiz. Quedamos a tu disposición para lo que necesites. (Menos ↑)

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10 / 10

"El trato recibido ha sido excepcional, volveré sin duda para futuros servicios."

Alessandra Silva contestó el 11-02-2026 a este comentario:

Alvaro, gracias por compartir tu experiencia y por valorar tan positivamente el trato recibido. Nos alegra saber que volverás para futuros ...(Más ↓) servicios. Seguiremos cuidando cada detalle para que tu próxima visita sea igual de satisfactoria. ¡Hasta pronto en Belabia Motor Vitoria-Gasteiz! (Menos ↑)

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10 / 10

"Excelente atención y profesionalidad del equipo en el taller, altamente recomendados por su dedicación."

Alessandra Silva contestó el 09-02-2026 a este comentario:

Carlos, nos alegra saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo en Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen han sido de ...(Más ↓) tu satisfacción. Agradecemos que compartas tu experiencia y tu recomendación. Quedamos a tu disposición para lo que necesites en el futuro. (Menos ↑)

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