Belabia Motor Vitoria-Gastéiz - Volkswagen

"Estoy muy satisfecho con el servicio recibido, el personal fue amable y resolvieron mis dudas de manera efectiva."

"Bien , pero con algo que desear por lo dicho."

Conforme con el trato personal. Disconforme por la exactitud en la información sobre las condiciones del contrato LONG DRIVE. Me han dado un tfno. para preguntar....(Más ↓) (Menos ↑)

"Quedé muy satisfecho con la calidad de las reparaciones y la amabilidad del personal, 100 recomendado."

"Un taller excepcional, me sentí atendido de manera personalizada y con total confianza."

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y rapidez en las reparaciones."

"Quedé muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado y el trato cercano de los empleados."

"ATENCION EXCELENTE"

A pesar de que la gestión de la cita fue desastrosa, la atención posterior el día que llevé el vehículo al concesionario fue amable y atenta....(Más ↓) (Menos ↑)

"Mala, los clientes esperan que cuiden mejor a sus clientes"

Han perdido a muchos buenos profesionales. Las empresas solo miran por los beneficios y no por la atención...(Más ↓) (Menos ↑)

"Decepción con el servicio"

Pese a que se me pidieron disculpas cuando recogí el vehículo, estoy decepcionada e insatisfecha con el servicio. Llevé el vehículo a la revisión anual además estoy pagando ...(Más ↓) el Longdrive , y se me entregó el coche sin haberla realizado en su totalidad, con el inconveniente de que tengo que volver a llevar el coche otro día para finalizar lo que no hicieron. Esto supone un gran trastorno para el cliente. Es por ello que no voy a llevarlo de nuevo y de hecho, hoy mismo lo he llevado a otro garaje donde han realizado lo que no se terminó en el taller de la casa del vehículo. Se me han pedido disculpas pero en ningún momento se me ha ofrecido una compensación por el trastorno y la no ejecución completa de la revisión. Muy decepcionada con el servicio. En relación a la respuesta que se me ha dado por mail, quiero dejar constancia de mi descontento de nuevo. Ahí dicen que se realizó la revisión completa y no es cierto. En esa revisión se detectó que había que cambiar las pastillas de freno y lógicamente se DEBE informar de ello al cliente antes de pasar a recoger el vehículo para darle el presupuesto, y fue algo que no se hizo. De hecho, éste es el motivo de mi queja. Por lo tanto, no es cierto. Y en relación a que se iba a tener un detalle con las pastillas de freno, en ningún momento se me manifestó esto. Es cierto que ya las he cambiado en otro taller pero si se quiere tener un detalle con el cliente para sufragar este error, se le puede ofrecer dejar ese dinero a cuenta para posibles futuras revisiones. Esto no se ha manifestado en ningún momento por parte de Volkswagen. Por lo tanto, reitero mi decepción con la casa porque pese a que acepté las disculpas de Oscar y de la persona que me llamó ayer, no puedo comprender y aceptar que se me diga que la revisión se realizó correctamente cuando no se me llamó para darme presupuesto del cambio de las pastillas de freno y que el coche salga de la revisión como debe salir, y desde luego decepción también al no ofrecerme ninguna compensación por ello porque a mí en ningún momento se me ofreció. (Menos ↑)

"La atención recibida en el taller fue excepcional, superaron todas mis expectativas y me hicieron sentir valorado como cliente."

"Me sorprendió la calidad del servicio en el taller, totalmente satisfecho con el trato recibido."

Personal muy profesional y conocedores de la mecánica del vehículo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente servicio en el taller, el personal demostró un alto nivel de profesionalidad y atención al cliente."

Destacar la atencion, el trato y la gran profesionalidad de Oscar Lopez....(Más ↓) (Menos ↑)

"Me siento totalmente satisfecho con la calidad del trabajo realizado en el taller, superaron mis expectativas."

"Muy contento con la experiencia, el personal fue amable y resolvieron mi problema rápidamente."

"Excelente atención y profesionalismo, quedé completamente satisfecho con el servicio del taller."

"Entre bien y mal"

Tras 3 semanas en el taller,consigo que me dejen un coche de cortesía y milagrosamente el coche se repara y se entrega en menos de una semana. Todo eso después de hacer decenas ...(Más ↓) de llamadas para expresar mi descontento. He de reconocer que hoy me han llamado para decirme que la factura era menor de lo que yo había abonado y me iban ha hacer un reembolso que ya está hecho. (Menos ↑)

"Gran calidad de trabajo y trato cercano definitivamente volveré para futuras necesidades."

"Excelente atención y profesionalismo en el taller, superaron mis expectativas con su servicio excepcional."

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo demostró gran profesionalidad y solucionó mi problema rápidamente."

"Un excelente profesional."

Un profesional excelente. Buen trato y cumplidor de palabra....(Más ↓) (Menos ↑)