Avisa - Audi en Sevilla

"La recomiendo, solución integral y rápida."

"Bastante decepcionado"

Llevé el coche a taller por vibraciones en carretera. No he tenido noticias del resultado de la revisión, ni me han informado en más de 24h, siendo imposible contactar con ...(Más ↓) ellos ni por mail ni por por teléfono. Al final, tuve que presentarme en el taller a pedir explicaciones y por lo visto fue debido a la mala comunicación del call center con taller . finalmente es un tema de desgaste de neumáticos y me han dado un presupuesto bastante alto, por lo que seguramente cambiaré los neumáticos en otro taller. Contento con la recepción pero decepcionado con la gestión (Menos ↑)

"Nefasta experiencia con mantenimiento y garantía."

Llevo mi Audi para garantía y mantenimiento. Me dicen que entrega en 2 días. Lleva una semana y ni se ha tocado. Finalmente han sido 3 semanas para que al final tenga yo que ir ...(Más ↓) a resolver problemas como que la cámara trasera, con la que se me vendió el vehículo, haya dejado de funcionar y que la puerta se encuentre arañada. Ya me conformo con que me arreglen la cámara y no tener que volver. (Menos ↑)

"Atención mejorable"

Me sorprendió para mal el tiempo de espera para ser atendido por el siguiente motivo: Es cierto que llegué a entregar y recoger el vehículo a las 16:30h pero era la hora que ...(Más ↓) tenía agendada y acordada, la cuestión es que en ese momento se produce el cambio de personal y ese es el problema. Tanto el día de la entrega como el de la recogida pregunté a una persona en recepción que respondió con un escueto ahora te atiende mi compañero que se convirtió en demasiado tiempo. El día de la entrega, para colmo, se atendió a una familia que llegó después mía no quise entrar en discusión porque la persona de allí preguntó a ellos al verlos primero sin preguntar ¿quién estaba antes? dado que llegó una vez estábamos los dos esperando. Y el día de la recogida me encontré con que había un error con la cliente que estaba siendo atendida cuando llegué y dos personas estaban con ella una simplemente estuvo hablando sin hacer ninguna operativa mientras yo esperaba. En un momento en el que se calló la conversación, aproveché para preguntar por la recogida de mi vehículo y me contestó, la misma persona que el día anterior, la misma frase: "ahora te atiende mi compañero" . El ahora en ambos casos se convirtieron en 15-20 minutos, sumados al tiempo . No me parece un servicio de atención acorde a la marca Audi, entiendo los horarios de jornada, pero la recogida no me llevó ni dos minutos una vez fui atendido y de forma bastante cordial por el trabajador. (Menos ↑)

"El equipo mostró gran empatía y conocimiento."

"Confianza gracias al trato respetuoso y humano."

"La atención fue atenta y profesional, excelente."

"Mensajes puntuales y seguimiento claro, buena experiencia."

"Equipo atento y comprometido, experiencia personal positiva."

"Explicaciones claras y precisas, muy profesional."

"Mala experiencia"

No se cumplió con la fecha de entrega y quedé sin vehículo el fin de semana....(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención fue cercana y profesional, excelente."

"Decepcionado con Avisa"

Es la primera vez que llevo el coche a Avisa por una avería y me ha resultado decepcionante: demora de 20 días en dar una cita, demora de 10 días en hacer un diagnóstico y ...(Más ↓) demora por el pedido de las piezas para la reparación. Si no llego a poner e-mails reclamando una solución el coche seguirá allí. Muy mal Avisa… (Menos ↑)

"El resultado final fue excepcional, muy contento."

"Atención del equipo, rapidez y trato excepcional."

"Experiencia personal muy positiva, trato excelente y rapidez."

"Muy buena experiencia, recomendado al ***%."

"Recogida vehículo."

Entiendo que se le ha realizado todo o descrito en el presupuesto y la factura. Coste excesivo. Entrega del coche sin ningún detalle, lavado, limpiado, algo....(Más ↓) (Menos ↑)

"Atencion Malisima"

La recepción se demoró bastante. Me fui sin preguntar cuando podia recogerlo fallo mio . Llame el mismo dia para informarme. La llamada deriva a central me indica q me ...(Más ↓) devolveran la llamada. Nadie me llama. Llame al dia siguiente 2 veces indicando q si no habian empezado no me importaba recoger el coche y volver otro dia. Nadie me devuelve llamada. Me planto en taller Viernes 16.00h y el coche está terminado aparcado en la calle. Nadie me habia llamado. Me entregan el coche, un destornillador dentro y cuando llego a casa resulta q mis papeles no estan. Hicieron la revision estandar *** eur pero no miraron Nada de lo que les pedi. Aceite a una puerta o contactar garantia. Pedal de freno. (Menos ↑)

"Trámite rápido, fluido y profesional."