Avisa - Audi en Sevilla

"Mala experiencia ??. Falta de compromiso"

Dejamos el coche para reparar en mayo, había que hacer una reparación en la caja. De cambio, al parecer no tenían la pieza y empezaron a darnos distintas fechas de reparación, ...(Más ↓) tuvimos que ponerle una hoja de reclamaciones y desde mayo nos han entregado el coche a mitad de noviembre, y con mucha suerte, pues la última fecha era en enero, no me parece ni medio normal que esto pase en la casa Audi (Menos ↑)

"La atención y el servicio distan muchísimo del precio"

Los precios son exorbitados y si los comparas con el servicio y trato q ofrece el concesionario puedes pensar q te están tomando el pelo. Por ejemplo, he llevado el coche dos ...(Más ↓) veces a revisión, las dos veces pedí la recepción activa y ninguna de las dos la he recibido. Entre otras cosas (Menos ↑)

"Una y no más, no vuelvo por la atención recibida"

Se te asigna un asesor con el que no puedes volver a hablar en días Le cuento el problema que tengo en el coche y la diagnosis consiste en decirme lo que yo le cuento y ...(Más ↓) presupuestarme *** euros en reparaciones que no he pedido En resumen pago *** euros para una diagnosis que ya conocía y me llevo el coche sin reparar (Menos ↑)

"La atención es muy buena. El precio, no."

Una misma reparación que pasa en aproximadamente 30 meses, de ***€ a ***€, resulta incomprensible, independientemente del alza de precios en pieza y mano de obra....(Más ↓) (Menos ↑)

"No fue una buena experiencia"

No fue una buena experiencia. Estuvo el coche cuatro días sin diagnosticar. Finalmente lo puede recoger después de 7 días para una reparación de pocas horas de trabajo. Al ir ...(Más ↓) a recogerlo no encontraban la llave y estuve 45 min esperando. Sé que se esfuerzan en dar un buen servicio pero en mi caso no hubo suerte. El precio por hora y por cada uno de los conceptos es abusivo. No obstante estaba advertido y te pasan previamente un presupuesto para aceptarlo. (Menos ↑)

"Falta de seguimiento"

No se hace seguimiento con el renting del vehículo para su reparación. Esto a ralentizado la reparación y entrega. El cliente ha tenido que mediar entre las dos entidades....(Más ↓) (Menos ↑)

"El vehículo entra averiado y salió peor."

El vehículo entró al taller con una avería, la cual no sólo no la han reparado sino que el mismo día que salió del taller se han detectado 4 averías más. Han cobrado como ...(Más ↓) profesionales y no lo son. Vuelve al siguiente día hábil al taller para que reparen la avería por la cual entró y las que han provocado. (Menos ↑)

"Pésima la acción del taller"

He comprado 2 coches y jamás volveré a comprar otro aquí. Lo vendéis muy bien y el postventa realmente nulo. Siento mis palabras pero así lo expreso...(Más ↓) (Menos ↑)

"La entrega no ha sido satisfactoria, tengo que volver a llevar el coch"

He llevado el coche a que me lo pinten y hacerle un repaso de todo, pues tengo que volver a llevarlo porque falta una pieza y además me han dejado algunos cristales como ...(Más ↓) empañados y por mucho que le doy con limpiacristales no le sale a ver qué han puesto en los cristales que no hay manera de dejarlos como estaban y otras cosas más que ya comentaré Direct ten el concesionario, desde mi punto de vista un desastre y ya si hablamos de el gestor que supuestamente nos lleva pues no puedo dar muy buena opinión, no se involucra demasiado, antes no era así. En resumen estoy descontenta con cómo me han entregado el coche después de 12 días en el taller aún falta una pieza y además me tienen que dejar el coche por lo menos como estaba, además me han estropeado los zapatos que llevaba el día que recogí el coche, pise el desbloqueo del freno de pie y me cayó un goterón de aceite en el botín y eso ya no sale con lo cual estos botines ya no puedo hacer uso de ellos, un caso curioso, pero lo cierto es que ha sucedido, me gusta y saber a qué se debe el que halla salido ese goterón de aceite al desbloquear el freno que además no sé qué sentido tenía que estuviera echado pues no había pendiente ninguna, ya veremos a ver cómo arreglamos estas pequeñas incidencias. (Menos ↑)

"Desconformidad con el presupuesto"

Lo primero la atención de recepción buena,pero la valoración del presupuesto nefasta,se le hizo la distribución al vehículo con un mes o menos antes de entrar a taller y me ...(Más ↓) dicen que pierde aceite y agua no estoy conforme porque con la pérdida de agua proviene de haberle echo la distribución y cambio de bomba de agua en este taller,quisiera revisen el caso porque no estoy conforme y me estoy planteando una reclamación a la marca Saludos (Menos ↑)

"Un dessstre la información de cómo va el coche. Tarde y no reparado"

Reparación lenta, sin información y no completada. He tenido q llevar el coche 2 veces . 3 semanas sin coche y sigue ahi...(Más ↓) (Menos ↑)

"Muy mala experiencia"

Muy mala experiencia,quería que le hicieran una cosa en concreto y le an echo otra que no la nesecitaba ,haciendo cero comprobaciones y sin solucionar nada ,me an cobrado por ...(Más ↓) nada para solucionar la avería ,encima me dicen que iban a limpiarme el coche y no lo an echo al igual que la actualización del motor ,jamás volveré allí ,y dudo que algún taller oficial audi (Menos ↑)

"Mala,90 minutos de espera para recoger el vehiculo"

Me avisaron para recoger vehículo que ya estaba pasada la revisión de mantenimiento y me lleve 90 minutos esperando...(Más ↓) (Menos ↑)

"Llamar 6 veces y no poder hablar con taller ni recibir respuesta"

Y por último el viernes cuando recibo email que puedo recoger el coche a las 12:44,a las 14:16 recibo otro a las dos horas,dónde pincho sin darme cuenta que acepto poner bateria ...(Más ↓) nueva. Que le haría falta seguro, pero lo normal es llamar para informar. Cuándo vamos a recoger el coche, Vanesa se queda extrañada por esa falta de información y que iba a hablar con un compañero para recibir en el día de hoy una llamada vuestra, la cuál si no la tuve antes, ahora menos. (Menos ↑)

"Bastante decepcionado con el trato."

Tras pedir cita, tardaron 10 días en diagnosticar. Después 10 dias en recibir pieza. Y 6 en montarla un sensor de aparcamiento . Entregan coche sin limpiar. Todo esto sin ...(Más ↓) información de ningún tipo ni atender teléfonos. (Menos ↑)

"Falta de atención al cliente y Falta de responsabilidad."

Entrego mi vehículo sin que me entreguen ningún documento. Me devuelven me vehículo reparado y tiene daños que no tenía anteriormente. Reclamo dichos daños y adjunto fotos ...(Más ↓) a Vanesa Caballero. Han pasado varios días y sigo sin respuesta. (Menos ↑)

"Mi tiempo también cuenta"

Desde que llegué al taller a la hora convenida y me dijeron que estaba acabada la revisión del coche hasta que salí pasó más de 1 hora. La persona que me atendió ...(Más ↓) encantadora, pero mi tiempo también es importante. (Menos ↑)

"Atención pesima"

Atención mala por parte de un call center, muy buena educación pero sin ningún tipo de información, una semana para solucionar la avería de mi coche dejando un total de 6 ...(Más ↓) notificaciones y muchas llamadas las cuales no fueron atendidas (Menos ↑)

"No la recomiendo"

Llevo 13 años llevando mi coche, y este último servicio a sido nefasto un descontrol. Dejé el coche a las 10 de la mañana del día 17 para una revisión y cambio de aceite, y ...(Más ↓) a las una del mediodía del día 18 tuve q ir . Por qué a un no me avían a visado (Menos ↑)

"Taller nada fiable"

Dejo el coche y me solicitaron autorización para revisar la problemática, como no lo tenían claro, piden autorización para aumentar el presupuesto de diagnosis en ***€ IVA ...(Más ↓) para desmontar el motor, lo autorizo. A los días me mandan un mensaje de una línea con la descripción del arreglo y un importe de *****€ , comento que es una falta de respeto al cliente ese importe y no dar ningún detalle desglose, además de parecerme desorbitado, me mandan presupuesto detallado. No acepto el presupuesto y me voy a llevar el coche en grúa a otro taller, me dicen que necesito grúa grande porque el coche esta desmontado y hay piezas fuera, cuando voy a pagar y pido ver el coche, el motor no se ha tocado. ¿Por qué me pidieron autorización para desmontarlo y no lo han hecho? Si no lo tenían claro, piden ampliar y no hacen nada mas, ¿me puedo fiar del presupuesto presentado para el arreglo? Si no llego a pedir ver el coche, y veo que no esta desmontado ¿Cuánto me hubiesen cobrado por el diagnostico? (Menos ↑)