Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
892 Opiniones encontradas
Adrian L. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-08-2024 a las 22:01
10 / 10
"Estoy completamente satisfecho con mi visita al taller. La atención personalizada marcó la diferencia y salí muy contento."
Maika Cabello contestó el 14-08-2024 a este comentario:
Santiago D. L. T.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 13-08-2024 a las 12:53
6 / 10
"Trabajo semi correcto y falta de escucha activa"
En mi última visita al taller realicé la revisión anual programada y un cambio de luna frontal debido a un impacto de piedra en carretera. Actualmente resido a más de 180km de ...(Más ↓) Zaragoza, y no dispongo de un taller oficial cercano, por lo que mi primera opción siempre fue llevarlo a Automóviles Sánchez, donde compré el vehículo y donde he realizado todas las revisiones ya es el 2º vehículo que compro y siempre todas las revisiones allí . Para reservar cita llamé directamente a Volvo A.Sánchez y expliqué la necesidad de intentar acelerar al máximo la reparación, puesto que llevaba el coche de propio un jueves a primera hora y necesitaba tenerlo reparado para el viernes a última hora. Necesito el coche a diario por lo que no disponía de más tiempo. Durante la llamada se me comentó que el secado del sellado de luna recomienda 24h de reposo y que dependería de que hubiera stock no se molestó en comprobarlo y de la gestión del perito del seguro. Al entregar el coche en taller el jueves a las 8h30 volví a mencionar mi situación y me aseguraron que ese mismo día me llamarían para informarme del estado de la reparación. NADIE me llamó el jueves para informarme, solo me llamaron para decirme que recomendaban cambiar 2 ruedas y si autorizaba la sustitución. Aproveché para preguntar yo sobre el estado de la luna, no supieron darme información, solo que por ahí andaba el perito haciendo fotos. Al final del día NADIE volvió a llamarme. Cuando el viernes a las 12h30 seguía sin recibir NINGUNA llamada, tuve que llamar yo mismo para poder conocer la situación y enterarme que la luna ya estaba cambiada y que pasara a recogerlo el lunes, o como mucho ese mismo día a última hora para dejarlo en un garage y no moverlo hasta el sábado. Obviamente no era una opción para mí, tuve que modificar todo mi plan de trabajo de fin de semana el mismo viernes a la hora de comer y buscar una alternativa para ir a recoger el coche el lunes. Se lo expliqué a la persona que estaba en la centralita, y me transmitió su sorpresa como si de haberlo sabido hubieran intentado hacer algo para acelerar la reparación. Cuántas veces y a cuántas personas distintas tengo que informar? Como último apunte, solicité a la entrega del coche que me recolocaran un reflector trasero inferior y el embellecedor inferior trasero del coche, se había saltado una pletina de ambos por un impacto menor, y simplemente había que encajarlos de nuevo en su sitio. Incluso mencioné que si fuera necesario cargar algún coste de mano de obra lo incluyeran. En la recogida solo el reflector estaba colocado, el embellecedor seguía igual. No dije nada a la persona que me atendió porque bastante atareado se le veía, no me dio ni siquiera un sobre para guardar la factura y comprobante de pago, y lo único que transmitía eran sus ganas de que saliera de allí lo antes posible. Entiendo que cada trabajo tiene sus tiempos establecidos y no siempre es viable modificarlos, pero mi queja viene porque en ningún caso se me quiso escuchar, no se me dio la información necesaria, ni siquiera me llamaron ni el jueves ni el viernes para informarme sobre el estado de la luna, y eso me hace pensar sobre la poca consideración hacia los clientes que existe dentro del taller. Actualmente tengo otros talleres oficiales Volvo a menor distancia que A. Sánchez y mucho tienen que cambiar las cosas para no acudir a ellos en la próxima visita. (Menos ↑)
A mejorar: Escucha activa del cliente y sus necesidades
Maika Cabello contestó el 13-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Santiago. Lamentamos sinceramente las molestias ocasionadas durante tu visita. Entendemos la ...(Más ↓) importancia de la comunicación y la atención personalizada. Tomamos nota de tus comentarios para mejorar nuestros servicios y garantizar una experiencia satisfactoria en el futuro. Agradecemos tu lealtad y esperamos poder recuperar tu confianza en visitas posteriores. Quedamos a tu disposición para cualquier consulta o gestión adicional que requieras. (Menos ↑)
Rosario R. A.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 12-08-2024 a las 23:34
10 / 10
"El equipo demostró una gran profesionalidad en todo momento, ¡estoy muy satisfecho con mi compra"
Maika Cabello contestó el 13-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Rosario, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro equipo demostró profesionalidad en todo momento y que ...(Más ↓) estás muy satisfecho con tu compra. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza. (Menos ↑)
Alberto G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-08-2024 a las 11:12
10 / 10
"La calidad del servicio recibido superó mis expectativas, definitivamente volveré para futuras reparaciones"
Maika Cabello contestó el 12-08-2024 a este comentario:
Maria C. B. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-08-2024 a las 22:57
10 / 10
"Salí del concesionario completamente satisfecho con el servicio recibido, superó mis expectativas."
Maika Cabello contestó el 12-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, María Carmen, por compartir tu experiencia positiva con nosotros. Nos alegra saber que el servicio superó tus ...(Más ↓) expectativas. Estamos encantados de haber cumplido tus necesidades. Si en el futuro necesitas algo más, no dudes en contactarnos. ¡Gracias por recomendarnos! Que tengas un excelente día. (Menos ↑)
Diana R. G. P.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 08-08-2024 a las 23:14
10 / 10
"Un servicio impecable con personal altamente capacitado, estoy muy satisfecho con mi compra y la atención recibida."
Maika Cabello contestó el 09-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Diana. Nos alegra saber que quedaste satisfecha con nuestro servicio y la atención recibida. ...(Más ↓) Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Zaragoza en el futuro. ¡Que disfrutes al máximo de tu nueva adquisición! (Menos ↑)
Luis F. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-08-2024 a las 23:05
10 / 10
"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró gran profesionalidad y me sentí muy satisfecho con el servicio."
Maika Cabello contestó el 08-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Luis, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste una atención excepcional y que te sentiste satisfecho ...(Más ↓) con nuestro servicio. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza. (Menos ↑)
Beatriz E. Z.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 07-08-2024 a las 16:30
10 / 10
"Excelente atención y asesoramiento en la compra de mi vehículo de ocasión, totalmente recomendado."
Maika Cabello contestó el 07-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Beatriz, por tu amable reseña. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención y asesoramiento en la compra de tu ...(Más ↓) vehículo de ocasión. Estamos encantados de que nos recomiendes. Si necesitas cualquier cosa en el futuro, no dudes en contactarnos. ¡Que disfrutes al máximo de tu nuevo Volvo! (Menos ↑)
Antonio C. G. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-08-2024 a las 15:37
10 / 10
"Excelentes servicios en el taller, cada detalle fue atendido con gran dedicación y amabilidad. Altamente recomendados."
Maika Cabello contestó el 07-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Antonio, por tu reseña tan positiva. Nos alegra saber que quedaste satisfecho con nuestro servicio y atención en el ...(Más ↓) taller. Estamos aquí para seguir ofreciéndote la mejor experiencia en cada visita. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Estaremos encantados de verte de nuevo en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza! (Menos ↑)
Javier F. A. E.
Motivo visita: Ventas (Usado)
Opinó el día 06-08-2024 a las 22:51
10 / 10
"Excelente experiencia en la compra de mi vehículo el trato y atención del equipo fueron excepcionales."
Maika Cabello contestó el 07-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que recibiste un trato excepcional por parte de nuestro equipo en la ...(Más ↓) compra de tu vehículo. Estamos encantados de haber cumplido tus expectativas. Agradecemos enormemente tu recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verte de nuevo en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza! (Menos ↑)
Javier D. o.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 06-08-2024 a las 20:24
10 / 10
"Trabajo impecable en el taller, noté la dedicación del equipo. Definitivamente volveré a confiarles mi vehículo."
Maika Cabello contestó el 07-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Javier, por tu reseña y por confiar en nosotros. Nos alegra saber que percibiste la dedicación de nuestro equipo en el ...(Más ↓) trabajo realizado en tu vehículo. Estamos encantados de que vuelvas a depositar tu confianza en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza. ¡Estaremos aquí para atenderte en lo que necesites en el futuro! (Menos ↑)
Jorge C. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-08-2024 a las 23:42
10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo por parte del equipo, estoy completamente satisfecho con el servicio recibido."
Maika Cabello contestó el 05-08-2024 a este comentario:
Francisco M. F. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-08-2024 a las 12:20
10 / 10
"Excelente experiencia en el taller, atención excepcional y un equipo altamente profesional que superó mis expectativas."
Maika Cabello contestó el 05-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Francisco Manuel, por compartir tu excelente experiencia en nuestro taller. Nos alegra saber que superamos tus expectativas ...(Más ↓) con nuestra atención excepcional y profesionalidad. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza en nuestros servicios. ¡Estaremos encantados de atenderte de nuevo en el futuro! (Menos ↑)
Alessandro N.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-08-2024 a las 23:35
10 / 10
"Exceptional Service at the Workshop that Exceeded My Expectations"
Maika Cabello contestó el 05-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Alessandro, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro servicio superó tus expectativas. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido con tus necesidades. Agradecemos tu recomendación y esperamos verte de nuevo en Volvo Zaragoza. ¡Que tengas un excelente día! (Menos ↑)
Guillermo S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-08-2024 a las 22:16
8 / 10
"El personal del concesionario demostró gran compromiso y conocimiento, superando mis expectativas en cada aspecto del servicio."
Maika Cabello contestó el 05-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Guillermo, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con nuestro compromiso y ...(Más ↓) conocimiento. Estamos aquí para seguir ofreciéndote un servicio de calidad. ¡Gracias por recomendarnos! ¡Esperamos verte de nuevo pronto en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza! (Menos ↑)
Javier A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-08-2024 a las 22:46
8 / 10
"El trato recibido fue excepcional, me dejaron muy satisfecho con la atención al cliente."
Maika Cabello contestó el 02-08-2024 a este comentario:
Cristina M. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-08-2024 a las 14:48
10 / 10
"La calidad del trabajo realizado superó mis expectativas, me siento muy contento con mi experiencia en el taller."
Maika Cabello contestó el 01-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Cristina, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la calidad del trabajo superó tus expectativas. Estamos ...(Más ↓) encantados de haber cumplido con tus necesidades en nuestro taller. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza. (Menos ↑)
Eva A. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 01-08-2024 a las 00:22
10 / 10
"Excelente atención y servicio en el taller, completamente satisfecho con la reparación de mi vehículo."
Maika Cabello contestó el 01-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Eva, por compartir tu experiencia positiva en nuestro taller. Nos alegra saber que quedaste completamente satisfecha con la ...(Más ↓) reparación de tu vehículo y que recibiste una excelente atención. Estamos agradecidos por tu recomendación y confianza en nuestros servicios. ¡Estaremos encantados de volver a atenderte en el futuro! (Menos ↑)
Jorge L. L.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-07-2024 a las 23:57
10 / 10
"Un trato excepcional y una atención al cliente que superó mis expectativas en el taller del concesionario."
Maika Cabello contestó el 01-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Jorge, por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que superamos tus expectativas con nuestro trato y atención al ...(Más ↓) cliente en el taller. Estamos encantados de haber cumplido tus necesidades. ¡Gracias por recomendarnos! Esperamos verte de nuevo en Automóviles Sánchez - Volvo Zaragoza. (Menos ↑)
Diego A. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 31-07-2024 a las 20:38
10 / 10
"Excelente atención y servicio impecable en el taller del concesionario, muy satisfecho con la experiencia."
Aunque aún no he podido comprobar que la batería se haya recargado el servicio ofrecido y la explicamos de los tiempos por parte de Nacho fue impecable. Espero no volver muy a ...(Más ↓) menudo pero después de conocer los servicios de Honda o Mazda creo q están al nivel de profesionalidad exigido en estas marcas. Encantado de formar parte de la familia Volvo, a ver si el camioncito me respeta y solo voy para las revisiones oportunas (Menos ↑)
Maika Cabello contestó el 01-08-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir tu experiencia, Diego. Nos alegra saber que recibiste una excelente atención en nuestro taller. Lamentamos ...(Más ↓) cualquier inconveniente con la batería, pero estamos seguros de que Nacho se encargará de resolverlo eficientemente. Agradecemos tu confianza y recomendación. Estamos aquí para brindarte un servicio de calidad cada vez que nos necesites. ¡Bienvenido a la familia Volvo! (Menos ↑)
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