Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
299 Opiniones encontradas
Santiago A. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-07-2024 a las 21:54
6 / 10
"El nivel acostumbrado de Audi ha bajado"
El telefono de taller no lo cogen La persona de referencia asignada no está a la hora estipulada en la cita previa Se ha eliminado el servicio de lavado a la entrega del ...(Más ↓) vehiculo (Menos ↑)
6 sobre 10
6 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
A mejorar: La excelencia del servicio ha bajado mucho
Profesionales tratados:
Teresa G. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-07-2024 a las 20:03
10 / 10
"Atención muy profesional."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Marcos Navarro contestó el 12-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias, Teresa, por su reseña positiva y por destacar nuestra atención profesional. Nos alegra saber que su experiencia fue ...(Más ↓) satisfactoria. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas. Agradecemos enormemente su recomendación y confianza. Esperamos poder volver a atenderle en un futuro. ¡Que tenga un excelente día! (Menos ↑)
Juan S. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-07-2024 a las 00:11
6 / 10
"Tracte mediocre en la recollida del cotxe"
Tracte molt amable amb l'empleat de recepció del cotxe. El problema va ser la recollida, havia de ser el dissabte a les 9 hores, però vaig trobar el taller tancat. L'empleat del ...(Más ↓) concessionari em va dir que degut a una defunció el taller va tancar. Però el dilluns quan vaig recollir el cotxe, em varen dir que el dissabte havien obert a partir de les 10:30. Ningú em va comunicar res. (Menos ↑)
6 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
A mejorar: Comunicació amb el client
Marcos Navarro contestó el 11-07-2024 a este comentario:
Moltes gràcies per compartir la seva experiència, Juan. Lamentem sincerament els inconvenients en la recollida del seu vehicle. Entenem ...(Más ↓) la seva frustració i prendrem mesures per a millorar la nostra comunicació interna. Agraïm els seus comentaris sobre el tracte rebut pel nostre empleat de recepció. Esperem poder brindar-li un servei més satisfactori en el futur. (Menos ↑)
Marcelo Z. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-07-2024 a las 19:59
10 / 10
"Buenos especialistas. Personal fenomenal y labor sobresaliente."
Todo sobresaliente salvo algún detalle cómo el no tener gomas para mi A4, o haber dejado el coche al sol durante bastante tiempo. Saludos...(Más ↓) (Menos ↑)
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Marcos Navarro contestó el 11-07-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Marcelo. Nos alegra saber que encontró a nuestro equipo fenomenal y el trabajo sobresaliente. ...(Más ↓) Lamentamos los inconvenientes con las gomas y la exposición al sol. Tomamos nota para mejorar. Agradecemos su recomendación y confianza en nosotros. ¡Esperamos verle de nuevo pronto! (Menos ↑)
Ramon B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-07-2024 a las 18:31
10 / 10
"El trato ha sido fabuloso. Plantilla muy competente y organización sumamente satisfactoria."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Marcos Navarro contestó el 10-07-2024 a este comentario:
Antonio ". G. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-07-2024 a las 00:16
8 / 10
"Personal atento."
8 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
Marcos Navarro contestó el 08-07-2024 a este comentario:
Carlos M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 05-07-2024 a las 21:22
2 / 10
"Demasiada espera"
No sé para que sirve que ten hora y luego te hacen esperar excesivamente para ser atendido. Además que no había nadie para atender a los clientas durante por lo menos 30 ...(Más ↓) minutos (Menos ↑)
2 sobre 10
2 sobre 10
2 sobre 10
6 sobre 10
A mejorar: La atención al cliente. No puede ser que no haya nadie para atender a los clientes y te hagan esperar casi 30 minutos allí.
Adrian O. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-07-2024 a las 21:47
10 / 10
"Muy aconsejable."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Marcos Navarro contestó el 04-07-2024 a este comentario:
David R. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 20-06-2024 a las 11:26
10 / 10
"Recomendable al 100%. Extraordinaria labor durante todo el proceso."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marcos Navarro contestó el 26-06-2024 a este comentario:
Luis A. P. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-05-2024 a las 22:37
10 / 10
"Un servicio genial y la atención es cuidadosa."
6 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
Marcos Navarro contestó el 30-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Luis Ángel. Nos alegra saber que disfrutó de nuestro servicio y atención. Lamentamos si el ...(Más ↓) asesoramiento y la ayuda no estuvieron a la altura de sus expectativas. Agradecemos sus comentarios, ya que nos ayudan a mejorar. Esperamos seguir contando con su confianza y recomendación en el futuro. (Menos ↑)
Carlos P. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 29-05-2024 a las 21:43
4 / 10
"No habrá una próxima vez "
El servicio de asesoramiento previo un desastre !! Falta de conocimiento de cómo funciona la marca Audi. La recepción , a pesar de haber detallado con precisión la ...(Más ↓) información en su instalación y posteriormente en el servicio telefónico , tenían el nombre del propietario equivocado y la ficha sin completar La entrega del vehículo , el coche se encontraba fuera con todo el sol en verano a las 17:00 h de la tarde Y para finalizar restos de los líquidos por un lateral del vehículo Les pediría que la placa del motor que han solicitado que toca por revisión la vendré a recoger para colocarla en el taller oficial donde adquirí el vehículo (Menos ↑)
4 sobre 10
6 sobre 10
4 sobre 10
8 sobre 10
A mejorar: Servicio de recepción, pulcritud del trabajo y entrega del vehículo
Anna B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 28-05-2024 a las 06:43
10 / 10
"Especialistas magníficos y el trato fue agradable. Actuación personalizada."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marcos Navarro contestó el 28-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Anna. Nos alegra saber que disfrutó de un trato agradable y una atención personalizada por ...(Más ↓) parte de nuestro equipo. Estamos encantados de haber cumplido con sus expectativas. Esperamos seguir siendo su elección en el futuro y le agradecemos enormemente su recomendación. (Menos ↑)
Wifredo G. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-05-2024 a las 08:07
10 / 10
"Atención genial."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Marcos Navarro contestó el 24-05-2024 a este comentario:
Guillermo F. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-05-2024 a las 07:12
10 / 10
"Experiencia inmejorable. Trato excelente. Aconsejable al 100%."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Marcos Navarro contestó el 16-05-2024 a este comentario:
Antonio M. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 14-05-2024 a las 06:00
10 / 10
"El resultado ha sido eficaz. El trato ha sido destacable."
10 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marcos Navarro contestó el 14-05-2024 a este comentario:
Joan E. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-05-2024 a las 11:29
8 / 10
"L'experiència ha resultat excel·lent i el tracte és destacable."
Aquest equip humà d’Audi, constató que sap i sabrà afrontar i resoldre totes les dificultats que sels presentin !!...(Más ↓) (Menos ↑)
6 sobre 10
6 sobre 10
8 sobre 10
8 sobre 10
Profesionales tratados:
Marcos Navarro contestó el 13-05-2024 a este comentario:
Moltes gràcies per compartir la seva experiència, Joan. Ens alegra saber que ha trobat el nostre equip humà destacable i que la seva ...(Más ↓) experiència ha estat excel·lent en general. Lamentem si va haver-hi aspectes en els quals no aconseguim les seves expectatives, però agraïm la seva honestedat. Tindrem en compte els seus comentaris per a continuar millorant. Esperem poder continuar comptant amb la seva confiança i recomanació en el futur. (Menos ↑)
Maria J. Z. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-05-2024 a las 20:34
10 / 10
"Sublime labor durante todo el proceso."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Marcos Navarro contestó el 13-05-2024 a este comentario:
Raul A. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-05-2024 a las 20:41
8 / 10
"Trato personal destacable y excelentes empleados. Recomendable al 100%."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Profesionales tratados:
Marcos Navarro contestó el 10-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su reseña, Raul. Nos alegra saber que disfrutó de un trato personal destacable y que encontró a nuestros empleados ...(Más ↓) excelentes. Agradecemos su recomendación al 100% y su alta puntuación en el NPS. Esperamos volver a verle pronto en Audi Vilamóbil Vilanova i la Geltrú. (Menos ↑)
Juan L. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 09-05-2024 a las 16:50
6 / 10
"No sirve de nada ser cliente fiel"
Desde 2008 q compré el coche, no ha pisado un taller q no fuera el vuestro. Incluso el último juego de los 4 neumáticos los cambié ahí. Pero q desde 2020 la hora de trabajo ...(Más ↓) pase de ** a ** eur y no haya el detalle de aplicar descuento por "estar prohibido" da pocos motivos para mantener la fidelidad. Si tengo un audi y lo llevo al concesionario siempre es pq estoy dispuesto a asumir un precio más alto, pero q no haya detalles como el que reclamo, no genera una sensación de positiva. Tengo claro q mi próximo coche será un Audi, lo q no tengo tan claro es donde lo compraré. Gracias. (Menos ↑)
10 sobre 10
10 sobre 10
8 sobre 10
10 sobre 10
A mejorar: El servicio es correcto, pero estaría bien recibir el coche en el mismo estado en q se entrega. Había rozaduras en el protector de chapa del maletero q no estabam.
Marcos Navarro contestó el 10-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por compartir su experiencia, Juan. Lamentamos que se haya sentido decepcionado. Entendemos su fidelidad y lamentamos que no ...(Más ↓) se haya sentido valorado. Agradecemos sus comentarios y los tendremos en cuenta para mejorar. Esperamos tener la oportunidad de recuperar su confianza en el futuro. (Menos ↑)
Pilar V. U.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 03-05-2024 a las 20:48
10 / 10
"Inmejorables trabajadores y aconsejable al 100%."
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
10 sobre 10
Marcos Navarro contestó el 06-05-2024 a este comentario:
Muchas gracias por su amable reseña, Pilar. Nos alegra saber que quedó satisfecha con nuestro servicio y el asesoramiento recibido. ...(Más ↓) Estamos encantados de haberle brindado una experiencia inmejorable. Su recomendación significa mucho para nosotros. Esperamos volver a verla pronto en Audi Vilamóbil Vilanova i la Geltrú. (Menos ↑)
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