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Apersa Ourense - Audi

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Apersa Ourense - Audi

Ctra.de Madrid, Km. 231, Barreiros Zona Comercial .
32915 - Orense (Ourense, España)

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90% de los clientes recomiendan esta empresa

Valoración general:

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9.2 / 10

Lo que los clientes opinan sobre esta empresa

613 Opiniones encontradas

S
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10 / 10

"La experiencia superó mis expectativas, excelente."

Paola Isabel Caicedo contestó el 09-04-2026 a este comentario:

Nos alegra enormemente que la experiencia haya superado tus expectativas, Susana. Apreciamos que hayas dedicado tiempo a compartir tu buena ...(Más ↓) experiencia. Si necesitas algo más, estamos aquí para ayudarte. (Menos ↑)

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E
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10 / 10

"Experiencia personal muy satisfactoria, recomendaría."

Paola Isabel Caicedo contestó el 09-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que tu experiencia ha sido muy satisfactoria, Elena. Agradecemos que lo compartas y que recomiendes nuestros servicios. Si ...(Más ↓) en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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8 / 10

"Instalaciones con diseño cuidado y funcional"

Paola Isabel Caicedo contestó el 09-04-2026 a este comentario:

Gracias por compartir tu experiencia, Manuel. Nos alegra saber que las instalaciones te resultaron cuidadas y funcionales, y que la ...(Más ↓) valoración general es positiva. Agradecemos también tu puntuación de 8 sobre 10 en el NPS. Si en el futuro quieres comentar alguna mejora o detalle, estaremos encantados de escucharte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La experiencia fue muy buena, me explicaron todo."

Paola Isabel Caicedo contestó el 09-04-2026 a este comentario:

Nos alegra mucho saber que la experiencia fue buena y que te explicaron todo, Marta. Agradecemos que compartas tu valoración y la ...(Más ↓) confianza en nuestros servicios. Si necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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M
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10 / 10

"La gestión fue más transparente que en el pasado."

Paola Isabel Caicedo contestó el 07-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber, Maria Jose, que la gestión fue más transparente que en el pasado. Apreciamos tu alta valoración y tu confianza. Si en ...(Más ↓) algún momento necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Instrucciones claras para cada etapa de la compra."

Paola Isabel Caicedo contestó el 07-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que las instrucciones claras en cada etapa de la compra te permitieron una buena experiencia, Jose Antonio. En Apersa ...(Más ↓) Ourense - Audi trabajamos para que todo sea sencillo y transparente. Si en el futuro necesitas aclaraciones o asistencia adicional, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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V
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10 / 10

"La atención fue personalizada y eficiente."

Paola Isabel Caicedo contestó el 07-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que la atención fue personalizada y eficiente, Victor Hugo. Agradecemos que lo compartas y la confianza en recomendar ...(Más ↓) nuestros servicios. Seguiremos manteniendo ese nivel de atención para todos nuestros clientes. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Seguimiento y comunicación destacados, servicio de calidad."

Paola Isabel Caicedo contestó el 07-04-2026 a este comentario:

Jorge, nos alegra mucho que el seguimiento y la comunicación hayan sido destacados y que perciba nuestro servicio como de calidad. ...(Más ↓) Agradecemos que comparta su experiencia. Si en algún momento necesita algo más, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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B
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10 / 10

"Mi experiencia fue 10/10, totalmente recomendable."

Paola Isabel Caicedo contestó el 07-04-2026 a este comentario:

¡Gracias por compartir tu experiencia, Beatriz! Nos alegra mucho saber que tu visita fue tan satisfactoria y que nos recomendarías a ...(Más ↓) amigos y conocidos. Si en el futuro necesitas algo más o cualquier consulta, estamos a tu disposición para ayudarte. (Menos ↑)

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J
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10 / 10

"Gestión impecable, rapidez y profesionalidad demostrada."

Me encontré a Doña. Begoña y me dirigi a ella, su atención y amabilidad, , es todo un ejemplo. 10...(Más ↓) (Menos ↑)

Paola Isabel Caicedo contestó el 07-04-2026 a este comentario:

Agradecemos sus comentarios sobre la gestión, rapidez y profesionalidad. Nos alegra mucho saber que la atención de Doña Begoña fue ...(Más ↓) amable y ejemplar. Tomamos nota de su experiencia para seguir manteniendo ese nivel de servicio. Si en algún momento necesita nuestra asistencia, estaremos encantados de ayudarle. (Menos ↑)

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N
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10 / 10

"Resultado final excelente, el equipo demostró gran conocimiento."

Paola Isabel Caicedo contestó el 06-04-2026 a este comentario:

Norma Marina, nos alegra saber que el resultado final fue excelente y que el equipo demostró conocimiento. Muchas gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia. Seguimos a tu disposición para cualquier consulta futura. (Menos ↑)

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G
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10 / 10

"Atención amable y eficaz, mi experiencia fue excelente."

Paola Isabel Caicedo contestó el 03-04-2026 a este comentario:

Apreciamos tus palabras y nos alegra mucho saber que la atención fue amable y eficaz y que tu experiencia resultó excelente, Gabriel. ...(Más ↓) Nuestro objetivo es que cada cliente se sienta bien atendido y confiado en su decisión. Quedamos a tu disposición para cualquier tema futuro o consulta que puedas tener. Gracias por elegir Apersa Ourense - Audi. (Menos ↑)

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S
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10 / 10

"Rápido en cada paso, atento en cada detalle."

Paola Isabel Caicedo contestó el 03-04-2026 a este comentario:

A Sandra Maria le agradecemos compartir su experiencia. Nos alegra saber que destacas rapidez y atención en cada detalle. Seguiremos ...(Más ↓) cuidando cada paso para que tu próxima visita siga así. Si necesitas algo más, estamos a tu disposición. (Menos ↑)

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S
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2 / 10

"Servicio extremadamente caro"

Expresar mi absoluta disconformidad y malestar tras la última intervención realizada en mi vehículo. Tras detectar una avería en el sistema de AdBlue, la factura final ha ...(Más ↓) ascendido a *** €. Lo que resulta indignante es que dicha reparación consistió únicamente en subsanar una fuga, no habiendo sido necesaria la sustitución ni del inyector ni del depósito de AdBlue, sólo del tubo conductor. Cobrar esta cantidad por un tramo de conducto y mano de obra me parece una cifra desproporcionada y fuera de toda lógica de mercado, incluso tratándose de un servicio oficial. A este exceso económico se suma una gestión de cliente muy deficiente: Siendo propietarios de dos unidades Audi Q5 y clientes recurrentes, no se nos facilitó un vehículo de sustitución, ignorando por completo nuestra fidelidad a la marca. El coste de esta intervención en talleres especializados es significativamente inferior, lo cual hace que el sobrecoste del servicio oficial no esté justificado por la complejidad de la tarea realizada. Como consecuencia de este trato y del abuso en la facturación, intentaré no recomendar su taller a mi círculo cercano y, en adelante, cualquier reparación que no sea estrictamente necesaria realizar en servicio oficial, se llevará a cabo en centros externos de confianza. Es una lástima que prefieran el beneficio inmediato de una factura inflada a mantener la confianza de un cliente con dos vehículos de su gama. (Menos ↑)

A mejorar: Precios más competitivos

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J
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10 / 10

"Confianza al 100% por su transparencia."

Paola Isabel Caicedo contestó el 03-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que nuestra transparencia genera esa confianza, Javier. Gracias por compartir tu experiencia y por confiar en Apersa ...(Más ↓) Ourense - Audi. Si en el futuro necesitas algo más o alguna consulta, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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J
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8 / 10

"Confianza gracias al trato respetuoso y humano."

En general la atención ha sido buena, si tengo que poner alguna queja es que tardan mucho en dar cita...(Más ↓) (Menos ↑)

Paola Isabel Caicedo contestó el 02-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que valora el trato respetuoso y humano, y que en general la atención fue buena. Jose, tomamos nota de su observación ...(Más ↓) sobre la espera para la cita y trabajaremos para mejorar los tiempos de agenda. Quedamos a su disposición para cualquier consulta o próxima visita. (Menos ↑)

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2 / 10

"Mala primera experiencia"

Me parece desorbitado el precio del mantenimiento no un poco si no mucho....(Más ↓) (Menos ↑)

A mejorar: El precio desorbitado para lo que hicieron ademas le hicieron osas extra sin preguntar

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M
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10 / 10

"Me explicaron todo con claridad y me mantuvieron al día."

Paola Isabel Caicedo contestó el 01-04-2026 a este comentario:

Nos alegra saber que te explicaron todo con claridad y te mantuvimos al día, Manuel. Agradecemos que compartas tu experiencia y la ...(Más ↓) valoración positiva. Si en el futuro necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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10 / 10

"Profesionales increíbles, atención impecable del equipo."

Paola Isabel Caicedo contestó el 01-04-2026 a este comentario:

Nos alegra muchísimo saber que el equipo mostró una atención impecable y que consideras profesionales increíbles. Gracias por compartir ...(Más ↓) tu experiencia, Susana. Valoramos tu confianza y estaremos encantados de seguir ofreciéndote un servicio de calidad. Si en algún momento necesitas asesoramiento o una revisión, no dudes en contactarnos. (Menos ↑)

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P
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10 / 10

"Recomiendo este equipo por su profesionalidad y honestidad."

Paola Isabel Caicedo contestó el 01-04-2026 a este comentario:

Agradecemos tus palabras sobre la profesionalidad y honestidad de nuestro equipo, Pablo. Nos alegra saber que tu experiencia fue positiva. ...(Más ↓) Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)

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