Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"Muy descontenta"

Lentos para devolverme el coche. Me devuelven el coche sucio y de haber estado parado tres semanas, las ruedas estaban deshinchadas. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Completamente descontento"

En primer lugar, confirmé al departamento comercial el pedido de un nuevo vehículo con sus correspondientes extras y llegó sin todos los extras solicitados, principalmente la ...(Más ↓) 2a linea de asientos para poder convertir el vehículo de 5 plazas a 7. Tuve que aceptar el vehículo porqué las alternativas propuestas eran muy desfavorables para mi (lanzar un nuevo pedido a un precio muy superior y esperar un año más para la entrega). En segundo lugar, la recepción del vehículo no me explicaron detalladamente todas las funcionalidades del vehículo, porqué la persona responsable estaba de vacaciones. Es inadmisible que en un taller Mercedes Benz se deje de explicar de forma adecuada a un cliente todas las funcionalidades de un vehículo nuevo porqué esté una persona de vacaciones. Debería haber otra persona que sea capaz De llevar a cabo esta función. En tercer lugar, espera de 3 meses de estancia del vehículo nuevo en el taller por un accidente en el que se dañaron 2 neumáticos Pirelli (delantero y trasero paete izquierda). En cuarto lugar, después de los 3 meses de espera de reparación del vehículo el día que voy a recogerlo me lo entregan sucío. En quinto lugar, he tenido que solicitar más de 3 veces al departamento comercial que ponga en marcha el contrato de mantenimiento. En sexto lugar, he tenido que solicitar más de 4 veces al departamento comercial que me contacten para configurar la funcionalidad Mercedes Me. En séptimo lugar, tras la configuración del Mercedes Me observamos que en el vehículo no podemos utilizar el Apple Car Play. Ahora debo contactar con vosotros para coordinar una cita, ir al concesionario y ver porqué no podemos utilizar el Apple Car Play. Pero sinceramente estoy dejando pasar los días porqué no tengo ganas de volver a llamar, de ir al concesionario y de predicar para que me presten la atención que merezco. Además de disponer de muy poco tiempo para hacerlo, ya que vivo a más de 50km del concesionario. En resumen, tenéis mucho que mejorar en todos los departamentos que intervienen en los procesos que he detallado anteriormente. Mi experiencia está siendo muy negativa. (Menos ↑)

"Trato correcto."

"Correcta, sin más"

Todo correcto, demasiado tiempo el coche en el taller....(Más ↓) (Menos ↑)

"Jamás volveré, un desastre de servicio "

Tardaron una hora y treinta minutos en darme el coche. No encontraban las llaves. No se puede contar con este concesionario, no cumplen la palabra y me hicieron perder el tiempo. ...(Más ↓) No volveré a comprar un Mercedes, no están a la altura mínima exigida (Menos ↑)

"Decepcionante comparado con experiencias pasadas"

"Taller malísimo "

Después de arreglarme el coche y al pasar unos días volvió a romperse y la reparación vale más que el coche,la culpa del propietario ya que han pasado los 15 días y los ...(Más ↓) 2000km de garantía,por mi parte no hackearon bien el trabajo y encima solo te atienden bien cuando a ellos les interesa,bueno me he quedado sin coche pero taller muy malo de mercedes (Menos ↑)

"Mala experiencia por parte del comercial que nos atendió "

Muy mal trato por parte del comercial, se espera otra cosa para ser un taller de alta gama, deberían tratar mejor al cliente. No volveré. Se dejaron sin reparar una cosa y no me ...(Más ↓) dieron ninguna facilidad ni siquiera un lo siento. (Menos ↑)

"Para informar de la incidencia y entregar las llaves, perdi 90 minutos"

Y para recogerlo algo más de una hora. La sala de espera de clientes estaba, en ambos casos muy concurrida y con largas esperas. ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Pésima experiencia. Todos los meses les pago y muy mal "

"Precio Mercedes y calidad de taller de barrio"

Llevé el coche para pintar una puerta y el resultado es pésimo .Mal acabado ,ya que se nota de lejos que está repintado...(Más ↓) (Menos ↑)

"No satisfactoria"

El coche estuvo un mes en el taller, se cambió el cuadro de instrumentos y la avería se ha vuelto a reproducir. Ante esta circunstancia o el cuadro antiguo no era el causante de ...(Más ↓) la avería o se ha instalado incorrectamente. (Menos ↑)

"Actitud de servicio"

Mala actitud de servicio, los problemas del coche no serán solucionados....(Más ↓) (Menos ↑)

"Un poco caótico "

Quedaron además en enviarme presupuesto para cambiar las ruedas y aún estoy esperando ...(Más ↓) (Menos ↑)

"Se deberían revisar, seriamente, las agendas de citación"

Creo que MB es una marca que se vende sola; lo peor la postventa...(Más ↓) (Menos ↑)

"Desconocimiento"

Después de tener una semana el coche en el taller lo recogí sin explicación de lo q al final le habían hecho. Me llamaron al día siguiente y no pude atender la llamada en el ...(Más ↓) momento, después llamé yo y no me devolvieron mi llamada no atendida. Envíe varios Whats up al empleado q me atendió y tampoco he obtenido repuesta. El último whats lo envié el 3/10. (Menos ↑)

"Muy desfavorable "

Mi coche seguía en garantía y en ningún momento Olga me lo comentó que podría existir esa opción,tuve mi vehículo dos meses y no me dejaron ningún coche de cortesía,muy ...(Más ↓) descontenta,no lo recomendaría (Menos ↑)

"Deja mucho que desear"

No es de recibo que el vehículo no se entregue en la fecha acordada y cuando pregunta el cliente, no saben con exactitud cuando estará acabado el vehículo. El washap está muy ...(Más ↓) bien, pero no cuando no obtienes respuesta y tienes que volver reiteradamente a preguntar por la fecha que estará terminado el vehículo. (Menos ↑)

"Insatisfacción con el servicio "

Llevé el vehículo a tasar la sustitución de la luna y reparación de chapa per pedrisco y una vez aprobado por el seguro, no me supieron dar fecha de sustitución de la luna. ...(Más ↓) Sus palabras fueron: Ya te avisaremos cuando tengamos la luna. En fin, un poco decepcionado co el servicio. He decidido irme a otro sito a sustituir la luna. (Menos ↑)

"Falta de atención "

Acudí al taller y una señorita con trenza, me dijo, pase dentro y siéntese que ya le atenderé. Pasados 40 minutos y viendo que dicha señorita no aparecía me dirigí a la ...(Más ↓) Sra. Porto solicitando atención por el tiempo de espera de atención. (Menos ↑)