Mercedes-Benz Valdisa - Massanassa

"La información proporcionada es negativa"

No se informa al cliente de lo que está pasando. Una revisión BF NO puede durar desde el lunes 25 de agosto de 2025 a las 8:00 hasta el jueves 28 de agosto a las 11:00, aunque ...(Más ↓) hubiera que comprobar la deriva de la dirección. NO hay forma de hablar con el profesional y, cuando hablas, la información es totalmente deficiente. Aún sigo sin saber por qué mi coche, para una simple revisión BF ha permanecido 3 días enteros en taller. La información el lunes y el martes por la mañana fue NINGUNA. El martes por la tarde llamé yo . pero el coche se entregó el jueves. Cuando me entregaron el vehículo no lo hizo el comercial que lo había recibido por lo que no se me dió NINGUNA información. Hoy, aún no sé por qué esa tardanza ni qué se hizo a mi coche. NO puedo estar satisfecho porque no es la primera vez que me pasa. (Menos ↑)

"Entrega rápida y en la fecha acordada"

"Estoy muy contento con la rapidez y calidad del trabajo realizado en el taller. Repetiré sin duda."

"Trato excepcional por parte del personal, se nota que están comprometidos con sus clientes y su trabajo."

Todo perfecto...(Más ↓) (Menos ↑)

"Demora en la atención"

Solicité el duplicado de una llave y tuve que estar llamando continuamente para solucionarlo. Se demoró casi 2 meses...(Más ↓) (Menos ↑)

"La atención al cliente fue excepcional y el servicio en taller superó mis expectativas."

"Quedé completamente satisfecho con el trato recibido y la rapidez en el servicio del taller. ¡Altamente recomendados"

"La atención al cliente fue excepcional, el equipo mostró un gran conocimiento y profesionalidad en su trabajo."

"La atención recibida en el taller fue excepcional, un equipo muy profesional que solucionó mi problema rápidamente."

"La atención recibida fue impecable, me sentí valorado como cliente en todo momento. Sin duda volveré."

"Fui muy bien atendido."

Muy buen servicio...(Más ↓) (Menos ↑)

"Excelente atención y profesionalidad en el taller, superaron mis expectativas con un servicio excepcional."

"Un excelente servicio en el taller, atención personalizada y un equipo profesional a la altura."

"Mi experiencia en el taller fue excelente la calidad del trabajo realizado es evidente y estoy completamente satisfecho."

"Un servicio excepcional, me siento muy satisfecho con la calidad del trabajo realizado en mi vehículo."

"Servicio impecable y trato excepcional. Me voy encantado con la experiencia en este concesionario."

"Recibí un trato excelente y una atención personalizada que superó mis expectativas en el concesionario."

"Excepcional atención al cliente y servicio impecable en el taller, totalmente satisfecho con la experiencia."

"Rotura de motor modelo GLC200 gasolina. Asistencia 0"

Muy descontento con la marca. Coche de 100.000 km - 6 años y rotura de bloque motor, jamás esperaría un avería mecánica de tal calibre. Entrega de vehículo en taller con ...(Más ↓) previo depósito de *** € por descarga de grúa; llamo previamente 3 veces a centralita telefónica y pregunto acerca protocolo de taller antes estos casos, no informan. Presupuesto de avería con valoración de 5 dígitos y no se comunica el tipo de reparación con motor reacondicionado. Entrega de presupuesto sin más, no hay alternativas, no hay departamentos de calidad que velen por la calidad del producto. Desde departamento se plantea la operación de finalización con desembolso reparación con recompra a perdidas. Siento desidia y despreocupación en la atención de cliente. Solo por parte de financiera se preocupan por la finalización de contrato, e informan que la gestión de tal incidencia recae sobre atención al cliente de Mercedes-Benz España. Llamo a éste último y no reconoce servicio de Mercedes me por falta de actualización de libro de mantenimientos anuales, cuando han sido pasados todos los mantenimiento previos a la Dana. Peritaje de centralita realizado no se contemplan errores previo en conducción antes del paro de motor, tengo conocimiento de averías iguales en otros usuarios de marca. Entiendo que su departamento legal es la mejor para atender protocolos de calidad. (Menos ↑)

"Una experiencia excepcional, agradezco la dedicación y el trato amable del equipo técnico."