Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
316 Opiniones encontradas
Pedro G. B.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2026 a las 21:59

10 / 10
"El equipo hizo que todo fuera sencillo y agradable."
Un placer que te atienda alguien como Antoni, se nota que conoce su oficio y resuelve cualquier duda, y te trasmite tranquilidad y empatia con el cliente....(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 18-02-2026 a este comentario:
Jordi J.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2026 a las 21:36

10 / 10
"Seguimiento y comunicación de alta precisión, muy satisfecho."
Atención al cliente contestó el 18-02-2026 a este comentario:
Jordi, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el seguimiento y la comunicación han cumplido tus expectativas y que te ...(Más ↓) sientes muy satisfecho. En Lexus Barcelona seguimos trabajando para mantener ese nivel de precisión y servicio. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Francisco J. O. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2026 a las 21:36

10 / 10
"La recomiendo, trato profesional y venta clara."
Atención al cliente contestó el 18-02-2026 a este comentario:
Silvia V. P.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2026 a las 21:22

8 / 10
"La comunicación fue transparente y el seguimiento, perfecto."
Atención al cliente contestó el 18-02-2026 a este comentario:
Carolina M. E.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2026 a las 20:04

2 / 10
"Información engañosa y trato poco profesional."
Mi experiencia en el taller de Lexus fue negativa por la actitud del asesor que me atendió. El trato fue poco respetuoso y con comentarios innecesarios fuera del ámbito ...(Más ↓) profesional. Además percibí una presión excesiva para contratar productos mediante información confusa y engañosa. En el momento de la recogida del vehículo no se me ofrecieron las explicaciones correspondientes sobre la revisión, por lo que tuve que llamar posteriormente para aclarar cuestiones que deberían haberse comunicado en persona. Tampoco hubo un trato mínimo de cortesía, ni siquiera un saludo, por no decir que me ignoró completamente, e hizo un comentario inapropiado a la recepcionista -que fue quien me entregó el vehículo- sobre la puntuación de la encuesta que yo debería hacer para así beneficiarlo, es algo verdaderamente insólito, no me da ni las buenas tardes pero luego exige un 10 en mi valoración . . Considero inaceptable este tipo de atención en una marca que se supone que es premium. (Menos ↑)
A mejorar: Atención al cliente por parte de la persona que atiende en taller para la revisión del vehículo.
Ricard S. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-02-2026 a las 08:46

6 / 10
"bon tracte servei millorable"
El tracte ha sigut bo però vaig haver d anar dos dies a buscar el cotxe perque el primer dia hi havia molta espera que pot ser normal però com que tenia presa. Des de lescasetat ...(Más ↓) d aigua vau deixar de rentar el cotxe i ara que hi torna haver aigua tp ho feu (Menos ↑)
Gerardo D.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-02-2026 a las 22:15

10 / 10
"La experiencia fue muy positiva y sin complicaciones."
Todo ok. Pero no le he dado el 10 porque en taller al llenar aceite motor ensuciaron tapa y zona tapón de llenado y no la limpiaron, además de no quitar todas las hojas ...(Más ↓) acumuladas. No es grave pero estos detalles son los que marcan la diferencia. (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 17-02-2026 a este comentario:
Gerardo: Gracias por compartir tu experiencia y por señalar esos detalles. Nos alegra que la experiencia general haya sido positiva y ...(Más ↓) entendemos que la limpieza de la tapa y del área de llenado es importante para ti. Tomamos nota de tus observaciones para seguir mejorando el servicio en nuestro taller. Si deseas que tu caso sea revisado por nuestro departamento de atención al cliente, puedes contactarnos por alguno de los canales disponibles desde nuestro sitio web. (Menos ↑)
Jose M. A. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 16-02-2026 a las 22:04

8 / 10
"Trato humano que te hace sentir valorado."
Amable, claro, servicial, …, ponían general , muy buena...(Más ↓) (Menos ↑)
Atención al cliente contestó el 17-02-2026 a este comentario:
Jose Manuel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que nuestro trato humano te hizo sentir valorado y que el equipo fue ...(Más ↓) amable, claro y servicial. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de cercanía y profesionalidad. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Ruben G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-02-2026 a las 18:12

10 / 10
"Excelente servicio en taller, amables y muy profesionales recomendado al *** ."
Atención al cliente contestó el 13-02-2026 a este comentario:
Ruben, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el servicio en el taller fue excelente y que nuestro equipo fue amable y ...(Más ↓) profesional. Apreciamos mucho que recomiendes nuestros servicios. Si en el futuro necesitas cualquier cosa, estaremos encantados de ayudarte desde Lexus Barcelona. (Menos ↑)
Xavier Q. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-02-2026 a las 11:28

10 / 10
"Molt satisfet amb la qualitat del servei i l atenció personalitzada que he rebut."
Atención al cliente contestó el 12-02-2026 a este comentario:
Xavier, moltes gràcies per compartir la teva experiència. Ens alegra saber que la qualitat del servei i l'atenció personalitzada han ...(Más ↓) estat del teu grat. El teu comentari ens motiva a seguir treballant per oferir una experiència excepcional. Si necessites res més, estem a la teva disposició al Lexus Barcelona de Carrer de Buïgas. (Menos ↑)
Alfonso C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 12-02-2026 a las 08:44

10 / 10
"Excelente atención y profesionalismo del equipo, definitivamente volveré a este concesionario de vehículos."
Atención al cliente contestó el 12-02-2026 a este comentario:
Alfonso, nos alegra mucho saber que recibió una atención excelente y profesional por parte del equipo de Lexus Barcelona - Carrer de ...(Más ↓) Buïgas. Gracias por compartir su experiencia y por su confianza. Será un placer recibirle de nuevo cuando decida volver. Si necesita cualquier cosa antes de su próxima visita, estaremos aquí para ayudarle. (Menos ↑)
Francisco J. A. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-02-2026 a las 20:51

8 / 10
"Quedé completamente satisfecho con la atención recibida, sin duda un equipo altamente profesional."
Atención al cliente contestó el 12-02-2026 a este comentario:
Francisco, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la atención recibida y el enfoque profesional de nuestro equipo ...(Más ↓) cumplieron tus expectativas. En Lexus Barcelona nos esforzamos por ofrecer un servicio cercano y de calidad; si necesitas algo más, estaremos encantados de ayudarte. Un saludo cordial. (Menos ↑)
Juan A. A. G.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-02-2026 a las 18:09

10 / 10
"Excelente atención y profesionalidad del equipo, realmente superaron mis expectativas durante la visita al taller."
Atención al cliente contestó el 12-02-2026 a este comentario:
Gracias, Juan, por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que la atención y la profesionalidad de nuestro equipo superaron tus ...(Más ↓) expectativas durante la visita al taller. En Lexus Barcelona trabajamos para ofrecer servicios de calidad y una experiencia agradable. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte en lo que necesites. (Menos ↑)
Alfonso a. R.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 11-02-2026 a las 10:49

10 / 10
"La atención recibida fue excepcional, el personal demostró gran profesionalidad y conocimientos en su trabajo."
Atención al cliente contestó el 11-02-2026 a este comentario:
Alfonso, nos alegra mucho saber que la atención recibida en Lexus Barcelona —Buïgas fue excepcional y que valoras la profesionalidad de ...(Más ↓) nuestro equipo. Gracias por compartir tu experiencia; es motivador para todo el equipo. Seguimos a tu disposición para lo que necesites y esperamos verte de nuevo pronto. (Menos ↑)
Maria C. F.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-02-2026 a las 22:54

10 / 10
"Excelente servicio y atención al cliente, realmente me siento satisfecho con el trabajo realizado en mi vehículo."
Atención al cliente contestó el 11-02-2026 a este comentario:
Maria, nos alegra mucho saber que el servicio y la atención recibidos en Lexus Barcelona han sido de tu agrado y que quedaste satisfecha ...(Más ↓) con el trabajo realizado en tu vehículo. Apreciamos que hayas compartido tu experiencia y gracias por confiar en nosotros. Si en el futuro necesitas algo, estaremos encantados de ayudarte. (Menos ↑)
Carlos S. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 10-02-2026 a las 20:46

10 / 10
"El equipo de profesionales demostró una gran profesionalidad y conocimiento sobre los vehículos, realmente impresionado."
Atención al cliente contestó el 11-02-2026 a este comentario:
Carlos, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el equipo demostró profesionalidad y conocimiento, y que te dejó ...(Más ↓) impresionado. En Lexus Barcelona seguimos comprometidos con la excelencia y quedamos a tu disposición para cualquier consulta o futura visita. Si necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto. (Menos ↑)
Miquel B. C.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-02-2026 a las 12:31

10 / 10
"Estoy muy satisfecho con el trato que recibí definitivamente volveré a confiar en este concesionario."
Atención al cliente contestó el 09-02-2026 a este comentario:
Miquel, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que el trato recibido ha sido satisfactorio y que confías de nuevo en ...(Más ↓) nuestro concesionario. Será un placer volver a verte cuando quieras, estamos aquí para ayudarte en lo que necesites. Si en el futuro tienes alguna duda o consulta, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. (Menos ↑)
Raquel S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 08-02-2026 a las 11:45

10 / 10
"Excelente atención y trato por parte del equipo, realmente se preocupan por el cliente."
Atención al cliente contestó el 09-02-2026 a este comentario:
Raquel, nos alegra mucho leer que la atención y el trato de nuestro equipo te hicieron sentir que te cuidan. Gracias por compartir tu ...(Más ↓) experiencia y por la valoración. Seguiremos trabajando para mantener ese nivel de servicio en cada visita. Si en el futuro necesitas algo, estamos a tu disposición. (Menos ↑)
Santiago F. M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-02-2026 a las 21:06

10 / 10
"Me sentí muy bien atendido, el personal mostró una gran dedicación y conocimiento en su trabajo."
Atención al cliente contestó el 09-02-2026 a este comentario:
Santiago, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra mucho saber que el equipo demostró dedicación y conocimiento y que te sentiste ...(Más ↓) bien atendido. Tu valoración y la confianza que transmites al recomendar nuestros servicios nos motivan a seguir así. Si en el futuro podemos ayudarte en algo más, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)
Curvaser S. S.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 07-02-2026 a las 04:53

8 / 10
"Mi visita al taller del concesionario superó mis expectativas gracias a su excelente profesionalidad y trato amable."
Atención al cliente contestó el 09-02-2026 a este comentario:
Curvaser, gracias por compartir tu experiencia. Nos alegra saber que la visita a nuestro taller superó tus expectativas gracias al ...(Más ↓) profesionalismo y al trato amable. Seguiremos cuidando cada detalle para mantener ese nivel. Si vuelves a necesitar asistencia, estaremos encantados de atenderte. (Menos ↑)
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