Lo que los clientes opinan sobre esta empresa
3 Opiniones encontradas
Adrien X. I.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 02-12-2025 a las 07:35
2 / 10
"Saturación del taller."
Al personal que me atendió le pondría un 10 pero pienso que el taller tiene más trabajo del que puede asumir. Que den las citas acorde al volumen que trabajo que puedan asumir ...(Más ↓) los mecánicos. No puede ser que tardéis 3 días en informar al cliente de la avería exacta del vehículo, cuando en un día o día y medio máximo se puede saber e informar. Una reparación de aproximadamente una semana y media, no puede ser que tarde 4 semanas! Y todo esto insistiéndose que se necesita el vehículo para trabajar. Espero que con esto desde arriba se den cuenta que no se puede dar citas si no se puede atender acorde al personal especializado que tienen en plantilla. (Menos ↑)
A mejorar: No puede ser que se tarde 3 días en informar al cliente la causa de la avería , y cuatro semanas en reparar . Si el taller está saturado que no den citas .
Profesionales tratados:
Sergio R. A. O.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 17-11-2025 a las 23:28
4 / 10
"Decepcionado con el servicio"
Les falta mucha comunicación con el cliente, ya tuve una mala experiencia hace menos de 2 meses y quise darles una segunda oportunidad, el viernes a las 8:30 tenía cita para ...(Más ↓) cambio de aceite, me dijeron si podía dejar el coche hasta la tarde porque les faltaba algo y nunca me dijeron que habian terminado, cerrando el taller y dejando el coche dentro durante todo el fin de semana. (Menos ↑)
A mejorar: Comunicación con el cliente
Gema M.
Motivo visita: Taller
Opinó el día 22-10-2025 a las 21:45
4 / 10
"Cita revisión anual del coche"
Tuve que llamar tres veces para una cita a primera hora porque trabajaba y solo me daban a las 10. Me dijeron que me avisarian antes si podía dejarlo antes, tuve que llamar el ...(Más ↓) dia de antes porque en una semana no me respondieron y tras la segunda llamada tras 5h de espera me pudo dar una chica una cita a las 8:30. Luego tras la revisión me dijeron que las ruedas estaban por cambiar les dije que ok que las cambiasen y cuando fui a por el coche no las habían cambiado (Menos ↑)
A mejorar: Servicio atención al cliente
Profesionales tratados:
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Acerca de Renault Dénia Ginestar
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